3. 4 5
Introduction
Aptus Health
c’est quoi ?
Le brief
d’Aptus Health
Aptus Health est une multinationale qui
offre des solutions digitales à destination
du monde médical et pharmaceutique.
Univadis, principal produit d’Aptus
Health, est un service gratuit pour les
professionnels de santé disponible via une
platforme web et applications mobiles
(iOS & Android) Univadis est accessible
dans 90 pays à travers le monde.
Ce service propose 3 types de fonctionnalités :
Informations médicales
Ressources
Formation
Dans le cadre de notre Mastère en Straté-
gie Digitale, Aptus Health nous a sollicité
pour le développement d’une application
qui permettrait aux médecins de toutes
spécialités et de tous pays de partager
avec d’autres praticiens des cas concrets
médicaux et chirurgicaux. L’objectif est
de partager les connaissances, doutes, ou
affirmations sur les diagnostics, avec leurs
confrères.
L’enjeu est d’intégrer une dimension sociale
(cercle vertueux social) avec une réelle inte-
raction entre confrères. Ceci dans un envi-
ronnement sécurisé et conforme aux règles
et recommandations de la Haute Autorité de
la santé (HAS).
“ Comment mettre en place une
plateforme qui permet de faciliter
l’échange de savoir entre professionnels
de la santé de toutes spécialités ? ”
4. 6 7
Medscape est une application efficace pour rechercher
des informations sur des médicaments et leurs
interactions, on a accès à un véritable dictionnaire
médical. On peut lui reprocher une interface un peu
basique, qui ne demande qu’à être améliorée.
Les plus
Agrégateur de nouvelles médicales
Grand nombre d’articles
Encyclopédie toujours à disposition et très
complète (médicaments, procédures en cli-
nique...)
Possibilité de lire des études de cas médicaux
Invitations à des événements
Echange entre professionnels
Contenu
Les plus
Les moins
Les titres sont lisibles
Contenu vidéo bien intégré
Bon contraste (bleu, blanc, noir)
Taille du texte parfois un peu petite
Assez peu d’images
Identité graphique un peu trop sobre
Lisibilité
Les plus
Interface propre
Bonne séparation des blocs d’information
Ergonomie
Les plus
Les moins
Mode hors ligne disponible
Vérification éditoriale des posts
Inscription complète
Utilisation simple
Besoin de télécharger des données d’installa-
tion au moment de l’inscription
L’inscription prend plus de temps
Manque un partage réseaux sociaux
Parcours et experience
Les moins
Menu un peu lourd : devoir toujours passer par
le menu burger pour changer de catégorie peut
nuire à la fluidité de la navigation
Zone de publicité assez “cheap”
Afin de nous orienter, nous avons
effectué un benchmark de 5 applications
spécialisées dans le domaine de la santé.
5. 8 9
Figure 1 est une application parfaite pour partager
des cas et expériences en gardant l’anonymat des
patients. Une interface claire, les informations sont
faciles à obtenir.
Les plus
Les moins
Grand nombre de contenus et de classifications
Échanges entre professionnels
Questions en temps réel
Classifications détaillées
Pas de tags sur la page d’accueil
Contenu
Les plus
Les moins
Image grandes et de bonne qualité
Titres lisibles
Bon contraste (rouge, blanc,noir, gris)
Beaucoup de travail UX/UI visible
Images pour les différentes catégories
Pas de vidéos
Trop d’images «sensationnelles”
Lisibilité
Les plus
Les moins
Interface propre et bien conçue
Pas de problème d’affordance
Bonne séparation des blocs d’information
Bonne visibilité
Bonne interaction avec l’utilisateur
”Share a case” n’est pas dans la navigation
Ergonomie
Les plus
Les moins
Algorithme de détection de visage qui bloque
automatiquement le visage dans n’importe
quelle photo soumise
Formulaire de consentement numérique
Partage réseaux sociaux
Inscription rapide
Un lien de désinscription à une newsletter est
présente
Autocompletion de la recherche
Hors ligne indisponible
Parcours et experience
Medpics est aussi une application de partage
prometteuse, qui ne demande qu’à être peaufinée
dans son ergonomie. Les bugs viennent au
détriment d’une utilisation optimale.
Les plus
Les moins
Grand nombre de contenus
Echange entre professionnels
Questions en temps réel
Mises à jour plus lentes
Maigre en contenu
Pas encore assez de médecins
Contenu
Les plus
Les moins
Image grandes et de bonne qualité
Titres lisibles
Bon contraste (vert, blanc, noir, gris)
Pas de vidéos
Trop d’images “sensationnelles”
Lisibilité
Les plus
Les moins
Interface propre
Bonne séparation des blocs d’information
Bonne visibilité
Possibilité de partager à tout moment
Application semble encore un peu trop sim-
pliste
Classification trop simple
Ergonomie
Les plus
Les moins
Vérification de profil demandée pour pouvoir
poster, photo directement depuis l’application
Utilisation simple
Partage réseaux sociaux
Inscription rapide
Autocomplétion pour l’adresse email lors de la
connexion
Bouton “Aide” de l’accueil fait seulement
apparaître une pop-in avec une adresse email à
contacter
Possibilité pour les utilisateurs non-confirmés
de poster des commentaires
Parcours et experience
6. 10 11
MedShr se distingue par un haut niveau de
sécurité, les utilisateurs ne peuvent réellement
interagir avec l’application que s’ils sont identifiés
comme véritables professionnels au préalable. On
a donc un contenu plus qualitatif au final.
Les plus
Les moins
Échanges entre professionnels
Questions en temps réel
Classifications détaillées
Encore maigre en contenu
Pas encore assez de médecins
Contenu
Les plus
Les moins
Les images sont floutés avant de rentrer direc-
tement dans le post pour confidentialité
Les titres sont très visibles en blanc sur les
photos floues
Bon contraste (bleu, blanc, gris)
Animations de transitions agréables
Pas de vidéos
Lisibilité
Les plus
Les moins
Interface propre
Bonne séparation des blocs d’information
Bonne visibilité
Possibilité de partager à tout moment
Les petites photos ne sont pas forcément
nécessaires
Classification trop simple : uniquement la spé-
cialité sélectionnée
Ergonomie
Les plus
Les moins
Grande sécurité : Les utilisateurs ne peuvent
voir les posts et commenter que s’ils sont
confirmés
Vérification de profil demandée pour pouvoir
poster
Inscription via Facebook
Inscription plus complète : nom, prénom, titre
et établissement sont demandés
Partage réseaux sociaux
L’inscription prend plus de temps
Pas de suggestions pour la recherche
Parcours et experience
Dailyrounds se distingue des autres applications : en
premier lieu par la possibilité de partager précisément
le savoir médical, mais aussi en faisant office de véritable
encyclopédie. La qualité du contenu éditorial et ses
fonctionnalités pertinentes en fond une application très
complète.
Les plus
Grand nombre de contenus et de classifications
Fonctionnalité de type journal : un grand
nombre d’informations est accessible
Encyclopédie toujours à disposition (médica-
ments, molécules…)
Possibilité de lire des études de cas médicaux
Contenu éditorial de qualité
Echange entre professionnels
Contenu
Les plus
Les moins
Les titres sont lisibles
Réponses vérifiées permettant de trouver la
solution très rapidement sans parcourir les
commentaires
Bon contraste (rouge, blanc, noir)
Taille du texte parfois un peu petite
Les différents blocs manquent parfois de défi-
nition
Lisibilité
Les plus
Interface propre
Bonne séparation des blocs d’information
Bonne visibilité
Possibilité de partager à tout moment
Encyclopédie accessible à tout moment, elle se
referme lorsqu’on parcourt les posts.
Différents types de posts possibles : Les cas,
les question ou les perles (images ou faits inté-
ressants).
Possibilité de partager 5 images
Ergonomie
Les plus
Les moins
L’application propose de trouver des collègues
en accédant aux contacts
Tutoriel sur la home sous forme de post
Vérification éditoriale des posts, grande modé-
ration
Inscription via Facebook
Inscription complète
Utilisation simple
L’inscription prend plus de temps
Manque un partage réseaux sociaux
Parcours et experience
7. 12 13
39%
37%
35%
des médecins disent
manquer de soutien.
des professionnels de
la santé disent manquer
de ressources (matériels
& humains).
des professionnels de
la santé travaillent en
équipe.
· S’informent sur tout ce qui touche leur spécialisation
· Aiment échanger avec leurs collègues
· Montrent leurs capacités en tant qu’expert
· Peuvent développer du stress lié à l’incertitude
· Se sentent surchargé de travail
Besoins
Activités et sentiments
· Garder la confidentialité sur
les cas traités
· Les aider à mieux gérer leur
temps libre
· Mettre à disposition de nou-
veaux outils et matériels plus
modernes
· Créer une communauté de pro-
fessionnels active
· Attirer les étudiants vers le
milieu médical car peu de
médecins par rapport à la de-
mande du marché
· Accéder/avoir un oeil sur les
évènements liés à leur activi-
té professionnelle
8. 14 15
Constat
Beaucoup de professionnels de la santé ainsi que les étudiants du milieu sont sans cesse
en quête de contenu diverse leur permettant d’évoluer dans leur domaine.
Nous retrouvons aussi les professionnels expérimentés qui veulent partager leurs
connaissances et aimeraient être plus facilement en contact soit avec leurs confrères soit
avec des étudiants en médecine afin de transmettre leur savoir. Professionnels ou étu-
diant, ils ont très peu de temps et aimeraient le rentabiliser au maximum.
C’est pour cela que nous avons réfléchi à concept d’application destiné aux profession-
nels et aux étudiants dans le milieu de la santé afin d’améliorer leur quotidien et leur
permettre d’échanger entre confrère sur différents sujets souhaités.
De ce fait, nous avons trouvé la problématique suivante :
Notre constat
est le suivant :
Toutes les informations recueillies grâce
au benchemark et aux interviews réalisées
nous ont permis d’effectuer un constat, et
d’en dérouler une problématique.
Comment mettre en place
une plateforme qui permet de
faciliter l’échange de savoir entre
professionnels de la santé de
toutes spécialités ?
9. Age 48 ans
Ville Paris 8ème
Situation Marié, 2 enfants
Métier Neurochirurgien
Minutieux Extraverti Enthousiaste
George ACATAN est un neurochirurgien passionné
et reconnu dans son milieu.
Il prend en charge les pathologies du crâne,
principalement les pathologies tumorales et les
malformations vasculaires.
En plus de ses activités de soins, il remplit des
missions de recherches et d’enseignements.
Ce qui l’intéresse
Ses motivations
Ses recherches
Toute l’actualité qui touche au
domaine de la neurochirurgie
Partager ses connaissances et ses
trouvailles
Trouver de nouveaux traitements /
de nouvelles pratiques
Ses freins
Temps restreint
Peur de ne pas être crédible
Manque de confiance auprès de confrère qu’il
ne connaît pas assez
Outils
Besoins
Réseaux sociaux
Centres d’intérêts
Il aimerait avoir à disposition une plateforme qui
lui permettrait de faciliter ses échanges avec ses
confrères ou ses élèves sur différents sujets.
+
+
+
+
_
_
_
_
Descktop
Tablette
Mobile
Livres
Écouter de la musique classique
Profiter de sa famille
Cuisiner
Personas
GEORGE ACATAN
17
Suite à notre veille et à notre analyse, nous
avons créé 3 personnas clés.
À savoir que nous avons eu l’opportunité
d’interviewer une neurochirurgienne en
Italie et une étudiante en médecine en
Chine.
10. 18 19
Personas
Age 35 ans
Ville Paris 17ème
Situation Célibataire
Métier Néphrologue
Rigoureuse Sportive Joyeuse
Claudia DE LA VILLE est une jeune néphrologue.
Elle vient de décrocher son premier job à l’hôpital
Bichat-Claude-Bernard.
Ce qui l’intéresse
Outils
Ses motivations
Besoins
Réseaux sociaux
Centres d’intérêts
Soigner ses patients
Toute l’actualité qui touche au domaine de la
santé, particulièrement celui de la néphrologie
Développer ses compétences rapidement
Prendre soin de ses patients
Elle aimerait trouver une application destinée
aux professionnels de la santé lui permettant
de discuter avec ses anciens camarades ou
confrères des différents cas qu’elle traitera.
+
+
+
+
_
_
_
_
Descktop
Tablette
Mobile
Livres
Ses freins
Temps restreint
Manque de tutoriels en ligne
Sports de combat
Bouquiner
Faire du shopping
CLAUDIA DE LA VILLE
Age 23 ans
Ville Paris 13ème
Situation Célibataire
Métier Etudiant en médecine
Sportif Pointilleux Patient
Brice est un jeune étudiant en médecine très
talentueux. Dès qu’il a la possibilité, il essaye
d’échanger avec ses camarades ou professeurs sur
différentes problématiques liées à son domaine
d’étude.
Ce qui l’intéresse
Ses motivations
Soigner, soulager, agir pour trouver l’origine
d’un mal et en venir à bout
Toutes les informations qui l’aidera à évoluer
dans son domaine
Développer ses compétences
Choisir la bonne spécialité pour ses études
Ses freins
Temps restreint
L’incertitude de tomber sur des informations
incorrectes
Outils
Besoins
Réseaux sociaux
Centres d’intérêts
Il aimerait avoir à disposition une plateforme
qui lui donnera la possibilité d’échanger
sur différents cas traités ou de nouvelles
manipulations réalisées avec ses camarades,
professeurs ou encore d’autre membre de la
communauté.
+
+
+
+
_
_
_
_
Descktop
Tablette
Mobile
Livres
Running
Jouer aux échecs
Personas
BRICE BARDIER
12. 23
Nos axes
Présentation de l’axe 1
1. Essai d’une nouvelle
technique
Le Dr Strenchberg va es-
sayer une nouvelle tech-
nique de manipulation gé-
none durant son opération
dans un hôpital
en Allemagne. Il demande
à son assistante de prendre
une courte vidéo du mo-
ment clé de son opération
afin de l’envoyer à son
groupe d’étudiant resté en
France.
2. Analyse du contenu
Après l’opération, il
récupère son iphone et
regarde la vidéo. La vidéo
lui convient parfaitement.
Il décide alors d’aller
sur l’application afin de
partager celle-ci. Il décrit
brièvement la manipulation
fait durant son opération
et envoie la vidéo à son
groupe d’étudiant.
3. Discutions avec ses
étudiants
Son groupe d’élève reçoit
la vidéo. Ils débutent alors
à discuter de l’opération
effectuée par le Dr Strench-
berg et lui posent un tas de
questions sur la manipula-
tion effectuée via l’applica-
tion.
Nous créerons une application à la fois de partage de cas complex et de demande de
conseils entre professionnel de la santé en fonction d’une spécialité définie, entre collè-
gues faisant partis du même cercle afin de garder la confidentialité mais aussi en mode
public. On offrira la possibilité de créer des stories qui disparaîtront en 24h.
Nous voulons pousser les utilisateurs à utiliser l’application le plus souvent que possible
en leur offrant du contenus diverses et variés.
Dans un premier temps, nous avons
proposé trois axes.
13. 24 25
Nos axes Nos axes
GEORGE MORTAU
Spécialiste en cardiologie
1. Conférence en live
Le Dr Huet participe à
une conférence avec ses
confrères cardiologues.
Avant de passer sur scène
il demande à un de ces
collègues de le filmer au
début sa prise parole.
2. Visualisation par les
étudiants
À la fin de la conférence, il
décide de poster une partie
de la vidéo accompagnée
d’une courte description
et du lien ramenant vers le
live sur l’application afin de
partager ce moment avec
son cercle d’amis.
3. Discutions avec ses
étudiants
Quelques minutes après
avoir posté sa vidéo, il
reçoit un message d’une
collègue le remerciant pour
le lien du live car elle avait
du mal à le trouver.
Afin de faciliter la mise en relation entre professionnel de la santé/étudiants en médecine
et leur donner la possibilité de débattre à plusieurs sur différents sujets, nous créerons
une plateforme qui leur donneront la possibilité de créer des groupes et de s’échanger
entre eux différents contenus (vidéo ou photo de cas traités…) accompagné d’un texte
descriptif. Ils pourront par la suite discuter entre eux du sujet abordé à tout moment de
la journée, peu importe le lieu.
Ce concept permettra aux professionnels de la santé mais aussi aux étudiants de par-
tager différents cas concrets, trouvailles et de discuter plus facilement en petit comité.
Cela sera aussi un moyen pour les experts de partager plus facilement sur des cas très
techniques et de montrer leurs compétences.
Présentation de l’axe 3Présentation de l’axe 2
1. Conseil sur
l’application
Julien étudiant en fac
de médecine a quelques
lacunes dans certains
cours. Il se fait conseiller
par une camarade de
classe une application qui
lui permettra d’apprendre
en s’amusant mais aussi
d’échanger.
2. Test de l’application
Il télécharge l’application et
l’essaye. Il se rend compte
alors du potentiel
de celle-ci.
3. Amélioration des
connaissances
Maintenant cela fait 3 mois
que Julien utilise cette
application. Il passe la ma-
jorité de son de temps de
pause dessus et à améliorer
ces notes.
Afin d’aider les professionnels de la santé/étudiants en médecine à se former plus facile-
ment et acquérir de nouvelle compétences, nous allons mettre en place un système de
gamification ludique. Les utilisateurs se verront proposer plusieurs rubriques composées
de différents contenus (articles, vidéos…) en fonction de leurs spécialités. Après avoir
consulté ceux-ci, ils devront répondre à un mini questionnaire afin de voir s’ils ont bien
assimilé le contenu qu’il auront préalablement lu.
Un système de notation sera mis en place afin d’évaluer chaque membre et de gagner en
crédibilité auprès de la communauté.
14. 27
C
Après cette première phase de recherche
et la proposition de ces trois axes, nous
avons réfléchi à la meilleure solution afin
de regrouper les bonnes idées de chaque
axes.
Notre concept final
· Créer une plateforme communautaire entre professionnel de la santé
· Donner la possibilité d’échanger de manière privé (création de groupe)
· Effectuer des lives
· Voir des événements en direct ou en replay
· Créer un système de notation pour chaque utilisateur en fonction de leur participation
sur l’application
· Pouvoir poster des cas médicaux et recevoir des réponses de la communauté
Nous pensons que si l’axe 1 était celui qui paraissait le plus pertinent à Aptus Health,
nous nous devions de l’étoffer un peu dans le but de créer une application plus inno-
vante.
Ces bonnes
idées sont :
Notre application
en quelques mots
Échanges · Direct · Informative ·
Formative · Utile · Complète
· Ergonomique · Parcours fluide
15. 29
C
Notre proposition concrête :
La possibilité de partage de connaissances
médicales en Live.
Notre concept final
Nous voulons créer une application complète qui pallie aux attentes de nos différentes
cibles (étudiants en médecine, professionnels de la santé, experts).
Nous voulons aussi attirer les organisateurs d’événements (congrès, conférences, forma-
tions…) en leur donnant la possibilité de passer via notre application et toucher un plus
grand nombre de professionnels de la santé.
Grâce à la fonctionnalité principale de notre application, les professionnels pourront
communiquer de manière créative et ludique : le format des podcasts vidéos qu’ils pro-
duiront pourront se traduire de différentes manières. Et ainsi couvrir un grand nombre
de besoins : interviews, QA, live en bloc opératoire, démonstrations de nouvelles tech-
niques... etc. La possibilté qu’auront les étudiant en médecine d’intéragir directement
avec la communauté médicale devient un véritable atout pour eux.
Nous pensons que ce concept répond efficacement au brief d’Aptus Health, comme
peuvent en attester le Customer Journey Map et le User Flow suivants.
Notre application :
Synaps
16. 30 31
Customer Journey Map
FEELINGS
BEFORE DURING AFTER
SATISFACTION CURVE
GREAT UI EASY TO SIGNUP SHOW SOURCES IN COMMENTS HOW TO DO A SUCCESSFUL LIVE
ACTION
PENSÉS
OPPORTUNITIES
Exited
Exited
Interesseting, we can do live videos
I hate forms
Interesseting, we can do live videos
Ah okey Facebook connect that cool
Bored
Amused
Inscure
Motivated
Hopeful
Reassured
Valuable
Nervous
C U S T O M E R J O U R N E Y M A P
Synaps
I heard about this new social network for
health proffesionnal, where i can have
vothers opinion on my cases
I open the app store on my iphone,
I look for it and I read some reviews
I download it, i wait
I opened the app some explanation okey
skip skip skip
Here we go i should create an account,
I hate forms, ah cool a can sign up with
facebook
Okey, i should verify my email adress,
quit the app open the email, click on the
verify button, open safari quit safari
and switch to the app
Okey, Lets add a case, i think I have to
complete my profile firs
I receive a notification ,I think someone
pot a comment lets check that
Did he mention any ressources, okey cool,
Lest check his profil, all he comment got
lot of likes he seems an expert
Check a live video
Oh cool, lets explore this app, okey search
what we got here, lets check this case, okey I
will comment this how do we comment, should
I click on the icon, yes, okey post
Ah I got a notification, someone just liked my
coment, onother notification ah my level is going
up, how many levels we got am on the second levelCase added, i have to wait I sould tell my collegues abou this app
okey i should program a live but i dont got
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with a discount, lets buy it, send me to amzon.
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This coplex i had yesterday Whats this notification about
Let’s write a comment
What’s a live video HOW TO DO A LIVE
SHARE THE APP WITH MY COLLEAGUES
Appreciated
17. 32 33
User Flow
2 7
8
6541
Inscription Il complète son profilIl accède à la home où il y
a tout les cas
Il veut poster un cas et
reçois un popup qui lui dit
de céer un compte
3
Envoi d’un mail de valida-
tion et et confirmation du
compte
Une fois son inscription
validé on lui propose de
sélectionner la ou les
catégorie(s) qui l’inté-
resse
9 10 11
Le poste créer il reçois
une validation de son
premier cas
Il reçoit une notification Il ouvre l’application,
arrive sur son post et lit
les commentaires
En lançant l’application
pour la première fois il se
voit expliquer les princi-
pales fonctionalités
Une fois qu’il à créer son
profil on lui propose
d’écrire son premier post
25. 49
C
Merci d’avoir pris le temps de consulter ce
document. N’hésitez pas à visionner nos
prototypes en complément.
Conclusion
Grâce à ce projet de Mastère en Stratégie Digitale et à Aptus Health, nous avons pu déve-
lopper ce concept d’application médicale de manière approfondie.
Nous avons compris les besoins et attentes des médecins et étudiants en médecine, et
défini la quête de modernité et d’évolution qu’ils mènent. Nous pensons que notre applica-
tion répond de manière claire à ce besoin.
En somme
