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Comment soumettre une réclamation assurance
dentaire Manuvie ?
Les réclamations de l’assurance dentaire et de l’assurance médicaments suivent le même
processus. Votre professionnel de choix peut présenter votre demande de règlement
directement à Manuvie en votre nom.
Il est supposé que le dentiste ou le pharmacien connaisse le processus. Cependant, ils peuvent
appeler toujours Manuvie s'ils n'arrivent pas à soumettre une réclamation des soins dentaires
ou de l’assurance médicament.
Voici le processus sur place avec le dentiste ou le pharmacien:
 Le dentiste ou le pharmacien doit envoyer d'abord la demande de remboursement à la
RAMQ et ensuite au Manuvie. C'est un processus qui tous les dentistes et les
pharmaciens suivent quand ils transmettent une demande de remboursement.
 Si le staff médical n'est pas capable à envoyer la demande, SVP contacter le numéro du
tel. sur la carte d'assurance pour l'aider.
Les informations pertinentes dont vous avez besoin pour soumettre une demande de
réclamation assurance dentaire ou médicament Manuvie sont les suivantes :
 Prénom et nom de famille
 Numéro de régime
 Numéro d’identification
Si vous faites une réclamation pour médicament directement dans une pharmacie, vous avez
besoin de:
 le nom de l'opérateur: Express Scripts
 le code de l'opérateur (carrier code): 43
Dans le cas d’une réclamation dentaire directement au dentiste, vous avez également besoin
de:
 Code dentaire (Dental carrier ID): 311113

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Où envoyer sa réclamation assurance Manuvie pour
des soins dentaires ?
La réclamation de l’assurance des soins dentaires doit être faite dans les 12 mois après la date
de facturation : en ligne or par voie postale.
D’abord, regroupez tous les reçus officiels de votre ou de vos fournisseurs de soins de santé. Ils
doivent mentionner une description du produit ou du service que vous avez payé. Ensuite,
présenter votre demande de règlement.
En ligne
Concernant les réclamations avec l’assureur Manuvie, vous pouvez le faire vous-même en ligne
à https://www.pourmeproteger.com/?province=ON&agecode=0 s’il n’est pas possible de le
faire sur place avec le pharmacien ou le dentiste.
C’est préférable à consulter avant le site www.pourmeproteger.com . Ce qui permettrait de
traiter des remboursements et soumission de réclamations en ligne via le portail du Service
Sécurisé.
Par voie postale
Si vous présentez vous-même une demande de règlement, vous pourriez devoir envoyer des
renseignements supplémentaires.
D’abord, il faut remplir et envoyer le formulaire de réclamation d’assurance dentaire pour
obtenir votre remboursement au titre de votre demande de règlement.
Ne pas oublier aussi des reçus, des photos, des images ou des radiographies.
– remplir et envoyer le formulaire de réclamation d’assurance dentaire et les autres documents
– formulaire pour une demande de règlement de soins dentaires Manuvie
– l’adresse où envoyer se trouve sur les formulaires de réclamation

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Comment contacter l’assurance dentaire Manuvie ?
Si vous avez des questions sur la façon de s’inscrire ou de soumettre une demande de
règlement, vous pouvez contacter directement le service clientèle de Manuvie au: 1-800-268-
3763.
Comme règle général: pour contacter le département de l’assurance dentaire
Manuvie, vous avez 3 possibilités :
 par téléphone : 1 844 268 - 3763
 par courriel : am_info@manulife.com
 par courrier : 900 – 900 De Maisonneuve Boulevard O, Montréal (Québec) H3A 0A8.
En ce qui concerne le programme Manuvie « Vitalité » vous pouvez communiquer :
 par courriel : manuvievitalite@manuvie.com