Le succès de votre entreprise dépend en grande partie de son organisation. Mettre en place une politique d’attribution de vos interventions est essentiel pour fluidifier l’activité et améliorer le confort de travail de vos équipes. 6 points importants à prendre en compte pour bien répartir les interventions à ses techniciens : - La zone géographique - Les compétences et l’expérience - La capacité journalière des techniciens - La priorité des interventions - Les interventions récurrentes - Les imprévus Une bonne organisation des interventions est nécessaire pour la gestion des imprévus, tels que les absences les incidents ou les retards sur le terrain. Utiliser un logiciel de gestion d'interventions permet de répartir facilement les interventions de ses techniciens et d'être réactif en cas d'urgence.

1. Comment bien répartir les
interventions de ses techniciens ?
GESTION D'INTERVENTIONS

2. Le succès de votre entreprise
dépend en grande partie de son...
C'est d'ailleurs la 3éme principale cause d'échecs d'une entreprise
ORGANISATION.

3. Répartir les interventions
correctement permet :
de fluidifier l'activité
Plus d'interventions réalisées dans les délais, optimisation du temps de trajets...

4. Répartir les interventions
correctement permet :
de fluidifier l'activité
améliorer le confort de travail
Moins de turn-over, des techniciens valorisés et motivés

5. absences des techniciens
Mais il y a quelques problématiques...
Bousculement du planning à la dernière minute...

6. absences des techniciens
gestion des astreintes
Mais il y a quelques problématiques...
Qui attribuer à quel jour ? Quelle heure?

7. absences des techniciens
gestion des astreintes
situation personelle des techniciens
Mais il y a quelques problématiques...
Des enfants à charges ? Entrepots loin du domicile ?

8. absences des techniciens
gestion des astreintes
situation personelle des techniciens
priorité des interventions
Mais il y a quelques problématiques...
Quelle intervention plannifier en premier ?

9. Selon quels critères
répartir les interventions ?

10. La zone
géographique
#1

11. La zone géographique
#1
Un technicien qui a
une bonne connaissance des lieux
et sera plus efficace.
évitera les déplacements inutiles

12. Les compétences
et l'expérience
#2

13. Les compétences et l'expérience
#2
Il serait contre-productif d’assigner
une intervention

14. Il serait contre-productif d’assigner
une intervention IMPORTANTE
Les compétences et l'expérience
#2

15. Il serait contre-productif d’assigner
à quelqu'un qui n'a pas la bonne compétence
une intervention IMPORTANTE
Les compétences et l'expérience
#2

16. Il serait contre-productif d’assigner
à quelqu'un qui n'a pas la bonne compétence
ou qui débute.
une intervention IMPORTANTE
Les compétences et l'expérience
#2

17. La capacité journalière
des techniciens
#3

18. La capacité journalière des techniciens
#3
Utiliser un logiciel d'interventions
permet d'analyser la charge de travail
que chaque intervenant peut assumer.

19. Et ainsi répartir intelligemment
à la bonne personne...
La capacité journalière des techniciens
#3

20. Et ainsi répartir intelligement
à la bonne personne, au bon moment !
La capacité journalière des techniciens
#3

21. La priorité des
interventions
#4

22. La priorité des interventions
#4
Savoir jongler avec les différentes
urgences c'est...

23. Savoir jongler avec les différentes
urgences c'est...
PRIMORDIAL
La priorité des interventions
#4

24. Il est donc important
de planifier les interventions prioritaires
pour le début de semaine.
La priorité des interventions
#4

25. Les interventions urgentes sont
souvent liées à un incident.
La priorité des interventions
#4

26. le temps nécessaire à solutionner le problème
est souvent difficile à prévoir...
La priorité des interventions
#4

27. Commencer au plus tôt
permet de quantifier rapidement...
La priorité des interventions
#4

28. Commencer au plus tôt
permet de quantifier rapidement
LA CHARGE DE TRAVAIL
La priorité des interventions
#4

29. Les interventions
récurrentes
#5

30. Les interventions récurrentes
#5
Il est fréquent d'avoir des
interventions récurrentes.

31. Il est important de bien l'assigner
en avance aux techniciens.
Les interventions récurrentes
#5

32. Avec un logiciel d'intervention comme Organilog
il est possible de créer des récurrences
AUTOMATIQUEMENT
Les interventions récurrentes
#5

33. Les imprévus
#6

34. Ahh, que serait le monde sans imprévus ?
Les imprévus
#6

35. Une chose est sûre,
un bouleversement de planning
peut avoir l’effet d’un tsunami !
Les imprévus
#6

36. Prévoir le planning en avance
et se laisser une marge de manoeuvre
pour les imprévus est nécessaire.
Les imprévus
#6

37. Notre mission, votre réussite