HBR

1. La culture de voyage : votre
avantage concurrentiel sur le
marché international
Aperçu du rapport

2. D'après une étude récente menée par Harvard
Business Review Analytic Services en
partenariat avec Egencia, 587 chefs
d'entreprise internationaux confirment la
valeur commerciale liée au fait de disposer
d'une culture de voyage forte.

3. Les données montrent qu'un
programme voyages bien géré, s'il
est en ligne avec la stratégie
d'entreprise, peut présenter un
réel avantage concurrentiel.

4. À quoi reconnaît-on une
« culture de voyage forte » ?
Une organisation dont les
« dirigeants et processus
considèrent les voyages
d'affaires comme une forme
d'investissement stratégique
présentant un intérêt pour
l'entreprise ».

5. Près de 6 chefs d'entreprise
sur 10 (58 %) s'accordent à
dire qu'une culture de
voyage forte est aujourd'hui
essentielle aux
performances de leur
entreprise.

6. /
Au cours d'une année, les entreprises dotées
d'une culture de voyage forte ont connu des
taux d'amélioration de facteurs clés pour la
réussite deux fois supérieurs à ceux des
entreprises à la culture de voyage faible :
• Fidélité et rétention des clients
(50 % contre 21 %)
• Part de marché (43 % contre 22 %)
• Satisfaction des employés (35 % contre
15 %)

7. Même la rentabilité s'est vue considérablement
améliorée (47 % contre 29 %), démontrant ainsi
l'impact impressionnant qu'un programme
voyages d'affaires bien géré peut avoir sur les
résultats d'activités.

8. Les chefs d'entreprise
internationaux
reconnaissent également que
les interactions personnelles
participent au maintien de
relations durables avec les
clients (84 %) et, plus
important encore, entre les
employés de l'entreprise
(78 %).

9. Toutefois, moins d'un tiers des chefs
d'entreprise (31 %) affirment disposer
d'une culture de voyage forte dans leur
organisation.
En réalité, la plupart d'entre eux
déclarent que leur organisation
considère les voyages d'affaires non
pas comme un investissement
stratégique pour l'avenir, mais comme
un coût à minimiser.

10. Si les dirigeants
d'entreprise comprennent
ce qu'est
une culture de voyage forte
et en quoi elle peut aider
leur entreprise à se
démarquer, ils sont
aujourd'hui bien en deçà de
la moitié à considérer cela
comme une priorité.
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11. /
Parmi les entreprises
disposant d'une culture de
voyage forte,
une large majorité (77 %) ne
fait appel qu'à une seule
société de gestion de
voyages. Cela semble être la
base d'une approche
stratégique relative aux
voyages d'affaires.

12. Une solution de gestion de
voyages internationale offre
une meilleure expérience
aux employés, ainsi qu'une
plus grande visibilité aux
Travel Managers et aux
dirigeants. Elle permet aux
organisations de rassembler
de précieuses données qui
leur permettront à la fois
d'économiser de l'argent et
de développer leur activité.

13. /
Une agence de voyages
d'affaires proposant un service
clé en main, comme Egencia,
permet aux entreprises de
débloquer tout le potentiel de
leur programme voyages et
d'entrer dans un véritable cercle
vertueux en créant de la valeur
pour leurs activités et leurs
voyageurs.

14. /
Les Travel Managers bénéficient de
données et d'analyses qui les aident
à identifier de nouvelles sources
d'économies, les voyageurs peuvent
réserver et gérer leurs voyages en
toute simplicité grâce à l'appli
Egencia et les entreprises gagnent
en compétitivité.
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15. Contactez-nous pour découvrir comment
une culture de voyage forte peut donner
un avantage concurrentiel à votre
entreprise.