Nos experts balaieront les différents leviers d’optimisation du TCO d’un système de communication unifiée basé sur la technologie Lync : - Focus sur le TCO d’une infrastructure managée, quels avantages pour mon entreprise ? - Bénéfices des solutions Trunk SIP d’Orange Business Services: optimisation des investissements, optimisation des coûts de communication, gestion centralisée… Session présentée par le partenaire : Orange Business Services. Speakers : David Erlich (Orange Business Services), Pascal Richard (Orange Business Services)

1. 1

2. Optimiser le TCO
de la téléphonie Lync avec
les solutions
d’Orange Business Services
David Erlich
Directeur Marketing Voix, Orange Business Services
Pascal Richard
Resp. Avant-Vente solutions Lync, Orange Business Services
2
Infrastructure, communication & collaboration

3. 1
2
valorisation de la transformation vers la
téléphonie Lync
3
Orange Business Services presentation
Orange Business Services
2014 : l’année de la transformation
focus sur les solutions Orange Business
Services
3

4. la transformation vers les communications unifiées
s’accélère
usages : social, mobilité, génération Y
cloud : les DSI sont prêts
téléphonie + IT = coeur de la problématique
2 acteurs : Microsoft / Cisco
4

5. que disent
nos clients ?
5

6. 3 enjeux prioritaires motivent les projets de transformation
vers Lync
améliorer
l’agilité
business
assurer la
performance
Orange Business Services
optimiser
les coûts
6

7. des attentes fortes sur les ComU, la fédération, le
modèle cloud et la mobilité
+
+
de demandes UC versus 2012 (x3)
demandes intégrant les relations B2B et B2C
+
+
Orange Business Services
demandes modèle Opex / cloud / hébergement
accès en mobilité via smartphone et tablette
7

8. les 3 leviers de la transformation
1
2
les modèles de service
3
8
le poste de travail
l’unification des infrastructures

9. split
le poste de travail
web
conf.
video
conf.
audio
conf.
instant
msg.
email
9
enriched
telephony
& mobility
unified
messaging
instant
messaging
multimedia
conferencing
unified
presence
Voice
mail
telephony
mobile
phone

10. émergence de nouveaux modèles de service
cloud et hébergé :
+25 %
managé pour vous et
mix office 365
(CAGR 2012-2017) (OVUM)
hybride
managé pour vous,
hébergés dans nos
datacenters
Business Together
managé
intégré
Orange Business Services
managé par vous,
intégrés chez vous
10

11. unification des infrastructures derrière le SIP Trunking
EMEA SIP trunking forecasts
 le SIP Trunking permet d’établir une continuité IP sur le LAN et
WAN
 le SIP trunking devient peu à peu le standard d’interconnexion
de PBX
 les opérateurs commencent à planifier la fin du RTC vers 2020
(Source: Infonetics research VoIP & UC Services Market Share and Forecasts, April 2013)
Orange Business Services
11
Source IDC: Western European Telecoms Database, 2Q13

12. les étapes de la simplification des infrastructures
intégration de la
téléphonie au
poste de travail
virtualisation
management
Orange Business Services
téléphonie
traditionelle
équipements
sur site
réseaux séparés
fournisseurs
multiples (Telcos,
PBX, gateways)
téléphonie IP
téléphonie unifiée
équipements
centralisés
réseaux unifiés
virtualisation
des fonctions
gestion
centralisée des
réseaux
gestion
centralisée
des UC
12

13. 1
2
valorisation de la transformation vers la
téléphonie Lync
3
Orange Business Services presentation
Orange Business Services
2014 : l’année de la transformation
focus sur les solutions Orange Business
Services
13

14. optimisation du TCO : notre retour d’expérience sur le
managé
1
2
3

10 cas clients jusqu’à 3000 utilisateurs
 transition vers les services Lync hébergés dans le
cloud Orange
 amortissements sur 5 ans
Orange Business Services
14

15. vision globale des coûts pour une analyse pertinente
 hardware &
software
 build:Service
d’intégration
 run : MCO
 coûts minutes et
accès
 hébergement
Orange Business Services
 réversibilité
 sécurité
 transformation,
formation,
maintien des
compétence
 mauvaise image
 manque de
réactivité
 méthodes de
communication
obsolètes
 manque de
motivation des
employés
15

16. détails des composantes de coûts directs d’un
système de téléphonie
=
management
19%
équipements
34%
réseaux
télécoms
47%
40/50 € par poste
quelles pistes pour l’optimisation ?
Orange Business Services
16

17. rationalisation des équipements
 Softphonie : 70% des utilisateurs sont équipés de casques
-
terminaux moins chers
 Rationalisation et centralisation des infrastructures
-
gains sur l’investissement
gains sur l’hébergement
 Transformation IP : SIP trunk Opérateur
-
Orange Business Services
rationalisation des gateways dédiées à l’écoulement du trafic
pas de gestion de l’obsolescence technologique par le client
17

18. rationalisation des coûts réseaux télécoms
 mutualisation des accès data et voix
-
économies d’échelle sur les accès (surtout haut débit)
 gains sur les communications intersites
-
30% des coûts de communication intersites, et plus pour des
entreprises multinationales
 rationalisation des fournisseurs
-
Orange Business Services
négociation sur un plus gros volume au niveau international
gestion de la fraude
contrôle des dépenses, reporting des factures, etc …
18

19. rationalisation du management
 gestion des fournisseurs
– fournisseur unique WAN + téléphonie (+ LAN éventuellement)
 gestion opérationnelle
– support et trouble shooting simplifiés
– coûts d’intervention facilités
– en mode virtualisé les coûts des upgrades et downgrades peuvent
être lissés
 gestion des évolutions
– capacity management
– déménagements de sites, fusion de sites simplifiés
Orange Business Services
19

20. gains indirects (non pris en compte)
sécurité
QoS
réactivité
Orange Business Services
20

21. exemple chiffré sur la base d’une configuration à
40 euros / mois / siège
coût par mois par siège
-22%





Orange Business Services
Téléphones : -60%
Hardware : -60%
management voix : - 33%
management téléphonie : - 33%
Trafic Voix : -25%
21

22. la transition vers les Communications unifiées favorisée par les gains
dégagés par la rationnalisation
GAIN
productivité,
efficacité
gains
indirects
coûts projets
22
économies liées
à la migration Lync

23. 1
2
Orange Business Services presentation
valorisation de la transformation vers la
téléphonie Lync
3
23
2014 : l’année de la transformation
focus sur les solutions Orange Business
Services
23

24. Business Together Lync Managé, votre plateforme de communications unifiées avec Orange Business Services
cloud privé
2
modèle flexible
3 support global
24
interne Orange
 serveurs dédiés virtuels Lync 2013
 hébergement dans nos datacenters
 passerelles voix sur sites clients
 abonnement mensuel (/profils utilisateurs
et passerelles)
 catalogue de terminaux compatibles
 co-existence téléphonie & visio existante
 France & International
 global PSLP
 support personnalisé & 24/7

25. Business Talk IP : les clefs du succès lorsque associé à du Lync managé
ouverture à l’extérieur
optimisation des investissements
 nombre de passerelles optimisé
 pas de gestion de l’obsolescence
 utilisation optimale du VPN IP
 ponts de conférence
 numéros publics SDA
 gestion des N° d’urgence
management
Business Talk IP
orange
 gestion centralisée des modifications
 meilleur contrôle des coûts de
communications
gestion centralisée
Orange Business Services
-
 rationalisation des fournisseurs
 standardisation de l’infrastructure
 couverture dans 120 pays
solution globale
25

26. un accompagnement complet à toutes les étapes, pour la réussite de votre projet
étude & conseil
+ accompagnement au
changement
Analyse des besoins
Rédaction de cahier des charges
Etude de cadrage
POC et maquette
support & maintenance
conception
Définition de la solution
Expertise
Structuration de projet
Exploitation, support et supervision des
infrastructures
Maintenance Applicative
livraison & mise en œuvre
Déploiement des passerelles sur sites clients
Paramétrage serveurs
Assistance Technique : pré-requis, bande-passante
Transfert de compétences et formation
26
interne Orange

27. à retenir…
1

pas besoin d’arbitrer entre économies et
déploiement de solutions de ComU Lync
2
3
Orange Business Services
Orange, 1er partenaire pour Lync Téléphonie
Opérateur Voix/data et intégrateur doté d’une
expertise dans tous les modèles de services
une couverture de services de comU
France & internationale
27

28. merci
Orange Business Services
28