Webinaire amelioration continue : plus pro chaque jour

Amélioration continue :
plus pro chaque jour
Software Crafts Romandie Meetup Group
11 mai 2021

mai 2021 https://tco.thierrycros.net 2
Les règles du jeu
Fermer les micros :)
Poser des questions ? Oui !
Utiliser le chat ? Pour la fin
Contenu
Présentations
Mises en pratique
Cette présentation sera diffusée
C’est parti pour 2 heures… Max :)

Agenda
Agenda
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Le constat
✔
Pourquoi s’améliorer ?
✔
Le dispositif essentiel
✔
Pratiques complémentaires
✔
À vous de jouer !

Agenda
Agenda
✔
Le constat
✔
✔
✔
✔
À vous de jouer !

Vous avez dit “amélioration continue” ?
Allez hop, une définition histoire de savoir
de quoi nous parlons :
Le processus d'amélioration continue
consiste en un effort continu
pour améliorer les produits,
les services ou les processus.
Source : Wikipedia

Constat : l’amélioration continue… et vous
Existe-t-il des sessions régulières exclusivement
consacrées à l’amélioration continue ?
Les incidents vécus sont-ils sources d’amélioration ?
La culture est-elle bien “rechercher des solutions” plutôt
que “trouver des coupables” ?
Les actions d’améliorations sont-elles correctement
“suivies” : temps alloué, vérification… ?
Les membres de l’équipe sont-ils “force de proposition”
plutôt que des “externes” ?
Notez 1 pour chaque réponse positive.
Cela vous donne votre score actuel sur 5. Il est… ce qu’il est.
Répétez cette évaluation pour vérifier vos progrés.

Agenda
Agenda
✔
Le constat
✔
✔
✔
✔
À vous de jouer !

Pourquoi s’améliorer...
Plus de plaisir
Ambiance Ú
Résultats Ú
Satisfaction Ú
Confiance Ú
Entre nous
Dans l’avenir
Moins de douleur
Moins de défauts...
… d’incidents
… de blâmes
Ne pas mourir

Pourquoi nous améliorer : charte d’équipe
Raison d’être

Charte d’équipe… Pas si simple
Un groupe n’est pas une
équipe
L’élaboration de la charte
est un processus de
construction d’équipe
Acceptez le temps
nécessaire à sa
maturation
Exemplarité du
Management
La charte a
l’importance…
Qu’on lui donne.
Amender
Une charte est
“vivante”
Posture de “disciple”
de la vie de
l’équipe
Afficher la charte dans
les lieux de prise de
décision
Se forger un talisman
Une ou deux phrases
qui résument
la charte

Amélioration continue et charte d’équipe
S’améliorer :
dans le respect
de la charte d’équipe

Agenda
Agenda
✔
Le constat
✔
✔
✔
✔
À vous de jouer !

Roue de Deming : PDCA
Cale ?

PDCA : Plan Do Check Act
Plan
Planifier des “tentatives” d’amélioration
Régulièrement
Opportunément
À partir de la réalité : diverger puis converger
Do
Les mettre en place concrètement
Responsabilité de l’équipe
Check
Puis vérifier leur résultat
Act
Positif : on garde
Négatif : on jette

Retour aux valeurs de la charte : exemples
Planifier des
améliorations en
respectant la charte
Exemple de Valeurs
Communication
Feedback
Simplicité
Courage
Respect
Baser les améliorations sur
des faits
Améliorer l’ensemble
Value Stream Mapping
Feedback plus concret et plus
rapide
Assumer la simplicité
Changements incrémentaux
Accueillir les changements
Travail de qualité
Apprendre à apprendre
Jouer pour gagner
Voyager léger
...
Extreme Programming Explained, Kent Beck

Plusieurs niveaux d’amélioration
Feedback concret et rapide

Rythme : pourquoi un maximum de 3 semaines
Neuro-sciences
Intelligence émotionnelle : maximum 3 semaines
pour gérer une émotion
Cycle court = feedback + concret et + rapide
risque faible car limité dans le temps
Droit à l’erreur : Fail fast!
Vous avez gagné lorsque l’équipe
s’autorise à expérimenter
des améliorations…
qui ne fonctionnent pas !

Agenda
Agenda
✔
Le constat
✔
✔
✔
✔
À vous de jouer !

Le bac rouge
Le bac rouge est utilisé
dans l’industrie pour
stocker les pièces
défectueuses (tout au
long du flux de
fabrication)
Ainsi, ces pièces seront
l’objet d’analyse
Causes racines
Solutions
Et donc d’amélioration

Votre bac rouge
Matériel stockable
Quel endroit ?
Inmatériel
Management visuel physique ou informatisé
Qui fait quoi ?
Déposer un item dans le bac rouge
Dépiler le bac rouge
Régulièrement (cf PDCA)
Opportunément

Bac rouge et roue de Deming (PDCA)
Réalité
Dépiler le bac rouge
Diverger
Pareto once again
Les 80/20 des “causes racines”
Solutionner les 20% de causes racines qui provoquent
80% des problèmes
Converger
Décider de quelques (pas beaucoup !) actions
d’amélioration
Et commencer une session PDCA par un “CA” des actions précédentes

Time Line : PDCA + bac rouge
P
L
A
N
C
A
P
C
A
P
C
A
P
P
L
A
N
P
L
A
N
C
A
P
Équipe
Max 3 semaines
← DO →

Stop the Line!
Le flot* régulier et fluide
est une préoccupation
Rechercher les causes-
racines de l’incident
Ishikawa
5 “pourquois”
Une solution simple
La clé :
Sommes-nous sûrs
de ne pas
rencontrer le même
type d’incident
dans le futur ?
* flot : production

Time Line : PDCA + bac rouge + Stop the Line
P
L
A
N
C
A
P
C
A
P
C
A
P
P
L
A
N
P
L
A
N
C
A
P
Équipe
Max 3 semaines
← DO →

Agenda
Agenda
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Le constat
✔
✔
✔
✔
À vous de jouer !

À vous de jouer : votre prochain pas !
Charte d’équipe
Roue de Deming
Bac rouge
Stop the Line

Concrètement… Une proposition d’action
Phase 1
Charte d’équipe
Sessions d’intelligence collective
Fixer une v1 et l’appliquer
Roue de Deming institutionnalisée
Quel rythme ?
Comment suivre les actions… ?
Phase 2
Bac rouge
Quelle forme ?
Stop the Line!
Causes-racines, simplicité..

Merci pour votre attention
Questions ?
Thierry Gabriel Cros
Tel : +33 (0)6 67 90 22 29
Mail : tco@thierrycros.net
https://tco.thierrycros.net
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