Vie des télécentres et
espaces de coworking
Adrien BOUCHIKH - Vincent FRADIN - Marine GAUTHEY
Séraphin GODEFROY - Sofia KE...
Le client, Le projet
Les objectifs
La méthodologie employée
Les résultats, Les préconisations
L’atelier
Quoi ? Association-réseau
Qui ? Initiative de Seine-et-Marne Développement et Soutien du Conseil général de Seine-et-
Marn...
Mettre en évidence les pratiques de travail
7 centres du réseau IT77 ouverts au 1er octobre
Elargissement du périmètre d’é...
Identifier les attentes des clients actuels et potentiels
Etude de l’utilisation des services offerts par les espaces du r...
Revue de littérature
Création de 3 questionnaires
Soumission des questionnaires : visites
Elaboration de la procédure de t...
• Proposer des lieux d’isolements: cabine phonique
• Privilégier les lieux ouverts: espaces de coworking
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• Palette de services et équipements minimums: matériel
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• Organisation d’animations régulières
• Rôle moteur du gestionnaire
• Communication: en amont et en aval, interne et exte...
• Implication du gestionnaire
• Améliorer la communication externe: site internet, vitrine,
réseaux sociaux, démarchage
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3 groupes
Le but : imaginer le télécentre idéal
1er groupe : en région parisienne
2nd groupe : en petite couronne
3ème gro...
Adrien BOUCHIKH
Vincent FRADIN
Marine GAUTHEY
Séraphin GODEFROY
Sofia KEBAILI
Laurie MAILLARD
Richard MOLVAULT
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2015 univcamp - vie des télécentres

  1. 1. Vie des télécentres et espaces de coworking Adrien BOUCHIKH - Vincent FRADIN - Marine GAUTHEY Séraphin GODEFROY - Sofia KEBAILI - Laurie MAILLARD Richard MOLVAULT - Marion SAINT ETIENNE - Yveline SAY Véronique VINCENT POUPARD - Salim ZENNAKI Sous la supervision d’Ingrid FASSHAUER Par les étudiants de MIS
  2. 2. Le client, Le projet Les objectifs La méthodologie employée Les résultats, Les préconisations L’atelier
  3. 3. Quoi ? Association-réseau Qui ? Initiative de Seine-et-Marne Développement et Soutien du Conseil général de Seine-et- Marne Objectif : Favoriser l’émergence et le développement de Télécentres en Seine-et-Marne Mission : Rassembler les porteurs de projets et les acteurs de la création et du développement de Télécentres Vocation : Susciter un réseau régional, y participer et l’intégrer, afin de fournir aux entreprises et aux utilisateurs une solution à l’échelle francilienne et nationale.
  4. 4. Mettre en évidence les pratiques de travail 7 centres du réseau IT77 ouverts au 1er octobre Elargissement du périmètre d’étude à d’autres télécentres de région parisienne. Périmètre élargi Studio Singulier, à Paris Intercity, à Clichy Buro’lab, à Versailles Regus, Issy-les-Mx Réseau IT77 Hubstart Paris Région- Pays de Roissy (310m²) Digital Village Roissy en Brie (180m²) Pépinière de Sénart (36m²) Buro’nomade Val d’Europe (1000m²) Sandbox 212 IFIS, Université Paris-Est Marne-la-Vallée (80m²) Nomade Office Trilport (200m²) Stop and Work Fontainebleau (1 200 m²)
  5. 5. Identifier les attentes des clients actuels et potentiels Etude de l’utilisation des services offerts par les espaces du réseau Etude sur les pratiques de travail et l’appropriation de l’espace par les clients des télécentres Identifier les bonnes pratiques en termes de services et d’animation dans et hors du réseau IT 77 Apporter des réponses en termes d’amélioration de la vie des espaces
  6. 6. Revue de littérature Création de 3 questionnaires Soumission des questionnaires : visites Elaboration de la procédure de traitement de données Création de l’outil de traitement de données Renseignement des données dans l’outil Analyse des résultats et préconisations Rédaction du rapport
  7. 7. • Proposer des lieux d’isolements: cabine phonique • Privilégier les lieux ouverts: espaces de coworking • Accessibilité et visibilité: proximité des transports, parking, devanture soignée • Environnement de travail: régulation par l’occupant, engagements « verts » • Multitude de types d’espaces: Bureau individuel, bureau partagé, open-space (avec bureau attitré ou non), salle de réunion, salle de visioconférence, espace de coworking, espace détente… • Manque de confidentialité/calme • Proximité des transports: Métro, RER, Bus, Tram… • Confort: visuel, thermique… Les espaces CONSTAT PRÉCONISATIONS
  8. 8. • Palette de services et équipements minimums: matériel informatique (imprimante, connexion internet haut débit sécurisée…), rangements sécurisés, accueil/secrétariat, espace détente (cafétéria, distributeur de boissons/cafés…), conciergerie, services aux entreprises • Services inclus à l’abonnement: pas de frais supplémentaires • Visibilité: dans le tiers lieux et sur plateforme internet • Multitude de services • Hétérogénéité des tarifications • Manque de visibilité Les services et équipements CONSTAT PRÉCONISATIONS
  9. 9. • Organisation d’animations régulières • Rôle moteur du gestionnaire • Communication: en amont et en aval, interne et externe. • Animations professionnelles: formations, conférences, ateliers, échanges d’expériences… • Animations extraprofessionnelles: festivités saisonnières, afterwork, repas partagés… • Fort levier d’attractivité Les animations CONSTAT PRÉCONISATIONS
  10. 10. • Implication du gestionnaire • Améliorer la communication externe: site internet, vitrine, réseaux sociaux, démarchage • Questionnaires de satisfaction: suivi des attentes des occupants et plans d’actions • Développement du réseau: mise en relation entre les différents télécentres, homogénéisation,, partages d’animations/services • Manque de connaissance du concept par les entreprises • Rôle clé du gestionnaire La gestion du site CONSTAT PRÉCONISATIONS
  11. 11. 3 groupes Le but : imaginer le télécentre idéal 1er groupe : en région parisienne 2nd groupe : en petite couronne 3ème groupe : en grande couronne Vignettes à choisir Résultat : les éléments indispensables dans un télécentre pour vous Analyse des résultats et présentation de nouvelles préconisations
  12. 12. Adrien BOUCHIKH Vincent FRADIN Marine GAUTHEY Séraphin GODEFROY Sofia KEBAILI Laurie MAILLARD Richard MOLVAULT Marion SAINT ETIENNE Yveline SAY Véronique VINCENT POUPARD Salim ZENNAKI

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