Présentation Micropole 3eme Forum MDM - 19 novembre 2014
Réalisation d’une solution BI pour l’analyse du comportement des abonnés d’un opérateur téléphonique
1. Réalisation d’une solution BI pour l’analyse du
comportement des abonnés d’un opérateur
téléphonique
Elaboré par: Encadré par:
Wafa RABOUDI MR. Saber JAFFEL
Année universitaire: 2018/2019
2. Présentation
Problématique
Solution
proposée
Dashboard
Conclusion
2
« x » est une entreprise de télécommunications privée en Tunisie
parmi plusieurs d’autres. Ce dernier souhaite devenir leader dans
le domaine de télécommunications tout en améliorant ses
services.
On va donc étudier l’activité de cet opérateur téléphonique.
3. Présentation
Problématique
Solution
proposée
Dashboard
Conclusion
3
Le domaine de télécommunications est en concurrence pure en
raison des évolutions rapides des technologies.
Suite à des offres fournies par les concurrents, beaucoup
d’abonnés désactivent leurs lignes, changent d’opérateurs ou
encore optent pour la portabilité.
Pour rester puissants sur un marché concurrentiel, les opérateurs
téléphoniques doivent développer des stratégies pour maintenir
leurs clients fidèles et cibler de nouveaux clients
12. Présentation
Problématique
Solution
proposée
Dashboard
Conclusion
12
La solution BI obtenue représente des tableaux de bord clairs et
bien développés répondant aux objectifs du projet.
Détecter les raisons de la volatilité des clients:
La faible couverture réseau dans les zones intérieures du sud et du nord-
ouest
Segmenter les clients
● Les abonnés âgés entre 18 et 35 ans sont les consommateurs majeurs
des données mobiles
● Les femmes utilisent la communication vocale plus que les hommes
● Les hommes ont tendance à envoyer et recevoir des SMS plus que les
femmes
Détecter les marchés les plus rentables
Les villes du nord principalement: Grand Tunis, Nabeul et Sfax