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                  Conclure la vente en ligne
                   Rob Swick



                    Nouveau-Brunswick   Bathurst
Avantages de la réservation en ligne
        ✓ Dotation, efficacité
        ✓ Avantages pour le client
        ✓ Autres raisons




                             Conclure la vente en ligne
« L’opérateur n’a pas à répondre à la question “avez-vous une
chambre disponible à cette date?” et laisse le client découvrir lui-
même... Lors de la première année, 50 % de nos réservations ont été
effectuées en ligne, et maintenant près de 80 % des réservations
sont effectuées en ligne. »
Judy Pye, propriétaire, Shipwright Inn




                                                    Conclure la vente en ligne
1er avantage : plus de temps et moins
 de tracas pour le personnel
    •
        Aucun espace physique
    •
        Réservation en ligne en tout temps
    •
        Le client peut modifier sa réservation




                                           Conclure la vente en ligne
2e avantage : avantages pour le client
     •
         Offre une expérience constante au client
     •
         Les clients peuvent réserver en tout temps
     •
         Vous ne manquez pas de vente
     •
         Les personnes qui réservent en ligne sont
         probablement les meilleurs clients
     •
         Ajoute une fonctionnalité au site Web




                                          Conclure la vente en ligne
3e avantage : raisons additionnelles
       •
           Connexion du SMD à Expedia, etc.
       •
           PDS et autre intégration
       •
           Courriels, etc. souvent intégrés
       •
           Génial pour les groupes




                                     Conclure la vente en ligne
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  • 3. « L’opérateur n’a pas à répondre à la question “avez-vous une chambre disponible à cette date?” et laisse le client découvrir lui- même... Lors de la première année, 50 % de nos réservations ont été effectuées en ligne, et maintenant près de 80 % des réservations sont effectuées en ligne. » Judy Pye, propriétaire, Shipwright Inn Conclure la vente en ligne
  • 4. 1er avantage : plus de temps et moins de tracas pour le personnel • Aucun espace physique • Réservation en ligne en tout temps • Le client peut modifier sa réservation Conclure la vente en ligne
  • 5. 2e avantage : avantages pour le client • Offre une expérience constante au client • Les clients peuvent réserver en tout temps • Vous ne manquez pas de vente • Les personnes qui réservent en ligne sont probablement les meilleurs clients • Ajoute une fonctionnalité au site Web Conclure la vente en ligne
  • 6. 3e avantage : raisons additionnelles • Connexion du SMD à Expedia, etc. • PDS et autre intégration • Courriels, etc. souvent intégrés • Génial pour les groupes Conclure la vente en ligne