Presentation sur l'outil de management qu'est la delegation à BIG (BPI France Inno Generation 2020). Retour d'expérience d'OCTO Technology.

1. Masterclass
Délégation
Damien JOGUET
OCTO Technology

2. Dans le domaine du management, la délégation repose sur des
principes tels que la responsabilité, l’expertise et la confiance
Mais cela repose aussi sur la clarté des périmètres d’actions.
Déléguer ne veut pas dire tout déléguer.
Il en existe différentes formes et niveaux.
Comment donc atteindre le bon niveau ?
Et sur quelles décisions ?

3. La délégation selon Wikipédia
Fait de confier une tâche à une autre
personne, généralement un subordonné.
La délégation ne désengage pas le délégant
de sa responsabilité.
Aptitude à confier à un subordonné la
responsabilité d'un mandat de travail, tout en
lui fournissant le support et les ressources
nécessaires.

4. Délégation – Définition
En vue d’assurer le développement des compétences des
salariés et de l’entreprise, acte de management consistant à
confier temporairement à une personne (le délégué) tout ou
partie d’une activité normalement assurée, dans le cadre de son
périmètre de poste, par le délégant qui en garde la
responsabilité
(La délégation managériale – Didier Retour)

5. Un système de management
Managertools.com

6. Pourquoi déléguer ?
Augmenter la performance de l’organisation
• Augmenter la compétence de vos managés
• Augmenter l’engagement de vos managés
• Transférer les tâches à moindre valeur ajoutée vers vos
managés (et cascader)

7. Modalités – La préparation
• Définir les sujets à déléguer
• Évaluer le risque à déléguer
• Choisir une personne
• Définir les objectifs
• Préciser le périmètre et les moyens (et délais / budget /
qualité)
Behind closed doors – Esther Derby

8. Modalités – La délégation
• Présenter la demande d’aide
• Expliquer pourquoi vous avez choisi cette personne (lui/elle et
pas un autre)
• Demander à la personne si elle accepte de prendre l’activité
• Expliquer les détails (outils, délais, …)
• Demander si elle a des besoins / questions supplémentaires
• Convenir du suivi à mettre en place
Behind closed doors – Esther Derby

9. Modalités – Le suivi
• S’assurer que les modalités de suivi sont tenues
• Donner du feedback à la personne pour qu’elle puisse
s’ajuster aux critères de succès si besoin
• Stop ou encore ?

10. Management situationnel
CONFORT
COMPETENCE
Expert inquietDébutant / découragé
Débutant fringant Véritable expert confiant

11. Management situationnel
CONFORT
COMPETENCE
Débutant fringant Véritable expert confiant
CANALISATION DE
L’ENERGIE
MENTORAT PETITS CHALLENGES
& DEBRIEF
RESPONSABILITE
ETENDUE
Expert inquietDébutant / découragé

12. Patience, bienveillance et exigence
• Déléguer = investir sur une personne pour la faire monter en
compétence
èPrêter un réel intérêt au managé et à ses réalisations
• Reprendre les rênes trop tôt revient à faire une croix sur cet
investissement
èTravailler sa patience

13. Délégation en dernier recours
• Mauvaise pratique :
ne déléguer que par
nécessité, parce qu’on
ne peut plus faire
soi-même
• Privilégier la délégation par don
• N’attendez pas d’être débordé pour déléguer
• Évacuez la pression pour étudier ce que vous souhaitez déléguer
Source : http://www.boxonline.com/suggestions/do-you-
benefit-from-delegation-1227

14. Créer un cadre large de délégation
CONFIANCE
AUTONOMIE
+
SÉCURITÉ
SUBSIDIARITÉ
CAPACITÉ AUTORISATION
+ SENS

15. Quel niveau de délégation en équipe ?

16. Questions