10 façons de conquérir et fidéliser          la clientèle touristique              grâce à Internet                       ...
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Utilisez vos chiffres            Visez juste en                                                                           ...
Préparez votre            Visez loin en                                                          communication            ...
Visez les                                                             Diffusez des             smartphones en             ...
Mesurez les                                             Utilisez Google Analytics            résultats en utilisant       ...
Affichez en permanence            Accélérez la                                                                      un lie...
Les visiteurs            Faites court en                                                 décident en moins            alla...
Senregistrer                                                  Google Adresses,            partout pour                    ...
Adoptez une posture et            Développez                                                                    une commun...
Consultez les avis clients             Surveillez votre                                                                  e...
Gérez votre temps                                                        Rédigez par avance et          en préparant vos  ...
Merci de votre attention                  65 bonnes pratiques du e-Tourisme à                            télécharger ici :...
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10 astuces du e-tourisme

  1. 1. 10 façons de conquérir et fidéliser la clientèle touristique grâce à Internet Document réalisé par : www.web-simplificateur.frDocument réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 1
  2. 2. 10 astuces extraites de la Bible du e-Tourisme 65 bonnes pratiques du e-Tourisme à télécharger ici : www.optragroup.fr/e-tourismeDocument réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 2
  3. 3. Utilisez vos chiffres Visez juste en et/ou faites une identifiant étude de marché clairement vos cibles Trouvez les réseaux de vos cibles, concurrents et prescripteurs VOTRE CLIENTELE EST-ELLE LOCALE ? NATIONALE ? ETRANGERE ?Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 3
  4. 4. Préparez votre Visez loin en communication préparant un plan en coordination de communication avec les événements réels Anticipez les offres promotionnelles AVOIR UNE BONNE PREPARATION PEUT FAIRE GAGNER 50% DU TEMPSDocument réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 4
  5. 5. Visez les Diffusez des smartphones en images et des adaptant vos messages clairs formats de communication Evitez les pages fleuves Touristes CSP+ Itinérants Citadins Utilisez des pictogrammes PLUS DE 30% DE LA CIRCULATION SUR INTERNET SE FAIT VIA LES MOBILESDocument réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 5
  6. 6. Mesurez les Utilisez Google Analytics résultats en utilisant pour vos sites Internet les statistiques de visites et les retours Utilisez les statistiques clients demailing, des réseaux sociaux, de vos questionnaires de satisfaction Créez votre propre tableau de bord de suivi + de 16 % DE VOS NEWSLETTERS SONT OUVERTES ? BRAVO !Document réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 6
  7. 7. Affichez en permanence Accélérez la un lien de réservation réservation en réduisant le Simplifiez les formulaires nombre de clics de demande Répondez très rapidement Three-Click Rule : LA REGLE DES TROIS CLICKSDocument réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 7
  8. 8. Les visiteurs Faites court en décident en moins allant à de 8 secondes lessentiel Google juge sur les 350 premiers caractères Vos titres sur moins de 64 caractères Vos descriptions sur moins de 140 caractères LANALYSE DE LEVOLUTION DU TAUX DE REBOND EST ESSENTIELLEDocument réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 8
  9. 9. Senregistrer Google Adresses, partout pour les annuaires augmenter votre Les réseaux visibilité sociaux devenus incontournables Les sites davis peuvent être mieux exploités 50 % DES DECISIONS DACHAT SONT PRISES SUITE A UNE RECOMMANDATIONDocument réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 9
  10. 10. Adoptez une posture et Développez une communication lattitude 2.0 pour ludique répondre aux nouveaux besoins Offrez de la reconnaissance à vos contacts Accrochez les bons prescripteurs Développez vos services en ligne 70 % DES INTERNAUTES MONDIAUX UTILISENT LES RESEAUX SOCIAUXDocument réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 10
  11. 11. Consultez les avis clients Surveillez votre et réseaux sociaux image pour anticiper Utilisez Google Alert pour surveiller votre nom et les mots clés de votre métier Nhésitez pas à répondre en toute bienveillance aux avis parfois négatifs YOUSEEMII.FR POUR AVOIR UNE PHOTO DE VOTRE PRESENCE NUMERIQUEDocument réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 11
  12. 12. Gérez votre temps Rédigez par avance et en préparant vos programmez vos actions de publications communication Déléguez tout ce qui peut lêtre Fixez des plages Créez votre boite à clé horaires adaptées Automatisez et Nouvrez pas la porte simplifiez vos au facteur publications PLANNIFIER SA SEMAINE TYPE POUR OPTIMISER SES PERFORMANCESDocument réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 12
  13. 13. Merci de votre attention 65 bonnes pratiques du e-Tourisme à télécharger ici : www.optragroup.fr/e-tourismeDocument réalisé par OptraGroup © 2011 / www.optragroup.fr / Tél. 04 30 96 61 43 13

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