Eric Delcroix
CCI Valenciennes
BtoB
Réseaux sociaux
Médias sociaux
&

Bonjour,
Eric Delcroix, c’est qui ?

Eric Delcroix
Définition
des médias sociaux

par les fonctionnalité s ?

Par les utilisateurs ?

dans les outils ?
Facebook ?
Viadeo ?
Linkedin ?
Diigo ?
Flickr ?
SlideShare ?
YouTube ?
Netvibes ?
Mappio ?
Issuu ?
Wiki ?
Ustream ? …

Les réseaux ?

En trois verbes ?
Participer
Collaborer
Interagir
Une présence

Eric Delcroix
Exister sur le Web
et
se faire repérer

Normal d’être présent !

Même dans le BtoB
Usage des médias sociaux dans
le B2B et pourquoi être présent
Pourquoi les medias sociaux
influencent-ils la décision d'achat
B to B ?

Exemple BtoB
Vistage
Creativalley
Digiport
Euratechnologies

Mise en relation différente
Internautes = émetteurs
Les pairs
Apparition des «pro-am»
De nouvelles concurrences
 journalisme
 musique
 Photographie
 …

Demain
Déjà Facebook 3e pays du monde
Ordinateur vide
Tout en ligne
Nomadisme
Historique Internet

histoire des médias sociaux
6 degrés de séparation
 Milgram - 1967
 5 degrés ?
Amis de mes amis sont mes amis
Facebook : ajout d’applications

Du cô té é conomiques
Dé veloppement du gratuit
Dé veloppement de la longue traî ne
Nouveau comportement d’achat
Avis des pairs
Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-
commerce

Un nouvel AIDA
Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-
commerce

Communication d’entreprise
Entreprise :
répond plus facilement
pose des questions
obtient des suggestions
laisse la hotline gratuite au client
tisse des partenariats avec les
clients
délègue une partie de leur travail

Contre pouvoir
Organisations communiquent,
internautes réagissent
un symbole : les blogs
nouveau rapport de force
conséquences pas seulement virtuelles

kryptonite
(Source: Fortune, 2005)

Information différente
Tagging
Flux RSS
Web 2.0
Lectures différentes (Netvibes)
Des appareils différents
Immédiateté
Droit d’auteur

L’organisation
Dialogue
Réactive
Transparence
Ne pas mentir

Avec des surprises…

Pas de communauté en 1 j.

Une présence
Présence des personne
Présence des structures
Usurpation d’identité
Homonymie
Identité numérique

Présence sur Internet
Nouvelle stratégie de visites
Nouvelle stratégie de lecture
Le référencement insuffisant
Évolution du Net

Profil, page…
Aux personnes, les profils
Aux entreprise, les pages
 Pour l’entreprise
 Par produit

Tout ce qu’est l’entreprise
Articles
Commentaires
Photos
Avatars
Avis
Contacts
Communautés

Facebook, on s’y retrouve
Un exemple de com…
 Des groupes
 Revue de presse
 Oups…
 Facebook, on s’y…
 FaceNordBook
 Une application
 Une cause
 Une page Fan

Construire sa présence
Quel média ?
Pour quoi faire ?
S’inscrire
Observer

Construire sa présence
Se créer des profils
Alimenter ses profils
Participer aux groupes
Commentaires dans les médias
Créer son blog

Et surveiller
Mettre en place des alertes
Suivre ce qui est dit
De nouveaux outils

réticences
Partager n’est pas facile
Chronophage
Peur de Bigbrother
Pas concerné

Déjà un monde passé
Réseaux sociaux déjà assimilés ?
Web Temps Réel
Twitter
Moteurs de recherche temps réel
Géolocalisation
FourSquare

Ce qu’ils font déjà !

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