Speech de soutenance

1. Capitalisation et valorisation des acquis du
projet d’appui à la structuration de l’Agence
Emploi Jeunes et au renforcement de ses
capacités opérationnelles
SOUTENANCE DE MÉMOIRE DE M. FERDINAND KOFFI
EN VUE DE L’OBTENTION DU MODEV
Directeur de Mémoire Tuteurs Experts
Mme Domitille DE BUTTET M. David LAMOTTE
M. Bruno de REVIERS

2. Plan
Capitalisation
nouvelle ODS
DE
CONTEXTE
PROBLEMATIQUE
METHODOLOGIE
CONCLUSION
RECOMMANDATIONS
PRINCIPAUX RESULATS
2

3. Contexte de l’étude (1/2)
ANALYSE DE
MARCHÉ
SITUATION
ECONOMIQU
E DU PAYS
•1/3 PIB de
l’UEMOA
•Croissance
moyenne
estimée à 8% par
an
•25,6 millions
d'hbts dont 77%
de jeunes
•IDH: 165/189
PROFIL EMPLOI
DES JEUNES
•55,5% population en
âge de travailler
•Taux de chômage:
3,4 % (Jeunes:4,9%)
•Sous-utilisation de la
main œuvre : 20,2%
AGENCE
EMPLOI JEUNES
•2015: Création
•19 Agences
régionales
•01 Agence prestige
•03 Agences U
•150 GE fonctionnels
•600 collaborateurs
PROJET C2D2
EMPLOI JEUNES
•Démarrage nov. 17
(3 ans) - fin mars 22
•7 acteurs engagés
dont 4 français
•5 axes d’intervention
(axe 2)
3

4. Contexte de l’étude (2/2)
›
FOCUS
SUR
LE
DÉPLOIEMENT
DE
LA
PHASE
PILOTE
DE
LA
NOUVELLE
OFFRE
DE
SERVICE
À
DESTINATION
DES
DE
4
Présentation aux
Chefs Agences
Déploiement
national
Rétro-
planning
Réflexions
Etudes et
impacts
Dispositif d’évaluation des 4 agences pilotes
Janvier/ Février 2020
Stratégie RH
Stratégie logistique &
informatique
Co-construction des
outils
Cadrage Lancement Mise en œuvre
Lancement
de la phase
pilote
Organisations
et pilotage
Avril 2020
Bilan
Réajustement
Impact FASI
24 février 2020
Mise en œuvre
Suivi et évaluation
Arbitrage
20 déc. 2019
Informations sur
le nouveau
dispositif de
prise en charge
des DE

5. Problématique
o Comment un processus de capitalisation adapté de la phase pilote du
déploiement de cette nouvelle offre de services peut-il :
› contribuer d’une part à améliorer les pratiques dans la conduite du projet ;
› d’autre part à favoriser une meilleure appropriation des résultats par
l’Agence Emploi Jeunes ?
5

6. Méthodologie
Phase
d’identification
• Entretiens
exploratoires de
personnes ressources
• Revue documentaire
Phase de
description
• Entretiens semi-directifs
avec 22 acteurs clés du
projet dont les usagers.
Durée moyenne: 30mn.
• 4 séances de focus group
avec les agences pilotes.
Durée moyenne: 02h30.
Nbre moyen de
participants : 8.
Méthodologie: Question
initiale+Tour de table+
Synthèse
Phase
d’analyse
• Examen des éléments
saillants :
• Lecture et relecture de
mes notes et
enregistrements
• Regroupement et
Classement des données
par thématiques
• Résumé de ce qui a été dit
par thème
• Enseignements
6

7. Principaux résultats (1/2)
CE QUI S’EST PASSE POUR DES ACTIONS FUTURES
NEGATIF
› Des freins institutionnels à la conduite des
opérations de la nouvelle ODS DE
› Une insuffisance des moyens au sein des agences
pilotes
› Un déficit des actions de communication
› Des faiblesses techniques qui persistent
› Problèmes de pilotage liés aux éventuels
dysfonctionnements organisationnels
› Indisponibilité dans les délais requis des moyens
humains, financiers, et matériels nécessaires
› Actions de communication limitées
› Résistance au changement des pratiques
professionnelles
DIFFICULTES RENCONTREES OBSTACLES
7

8. Principaux résultats (2/2)
CE QUI S’EST PASSE POUR DES ACTIONS FUTURES
POSITIF
› Renforcement des compétences techniques et
professionnelles du personnel opérationnel
› Motivation et création d’un sentiment
d’engagement dans la prise en charge des DE
› Prise de conscience par les jeunes de leurs
responsabilités dans la mise en œuvre de leur
projet professionnel
› Le renforcement de l’image de marque de l’AEJ
› Renforcer le système de planification
opérationnelle, un moyen pour dépasser le mode
de gestion en urgence
› Des actions de formation, une nécessité pour le
développement des aptitudes, des compétences et
de la performance des conseillers
› Un paquet complet d’interventions à consolider
› La communication, un outil incontournable pour
donner de la visibilité aux actions entreprises
RESULTATS / REUSSITES ELEMENTS A RETENIR
8

9. 1. Favoriser l’appropriation et
l’optimisation de la mise en œuvre
du projet
2. Procéder au renforcement des
capacités des agences régionales pour
la gestion administrative et technique de
ce type de projet
3. Améliorer la qualité des
interventions a partir de
l’expérience pilote
Recommandations (1/2)
› Trois recommandations majeures déclinées en dix
actions concrètes pour aller l’échelle
› Conditions de réussite:
› Adhésion du management et bonne
collaboration des opérationnels
› Disponibilité des moyens
› Meilleur suivi des actions entreprises
9

10. Recommandations (2/2)
10
R1
• Action 1 : Renforcer la structure organisationnelle et les capacités administratives
• Action 3 : Adopter une démarche plus stratégique en matière de planification, de fixation des
priorités et d’exécution
R2
• Action 1 : Doter les agences régionales de ressources humaines suffisantes, compétentes et
motivées
• Action 3 : Mettre à disposition des acteurs les équipements et les autres moyens nécessaires à la
bonne conduite des opérations
R3
• Action 1 : Veiller au respect des exigences de la systématisation de l’entretien diagnostic
• Action 2 : Poursuivre le travail de capitalisation pour ne pas perdre les acquis au sein des services
et faire en sorte que les initiatives survivent aux personnes

11. CONCLUSION
11
• Des points de satisfaction à noter
• Des défis à relever
• Des enseignements à tirer
Bilan phase pilote
• Finaliser la mise en œuvre de cette nouvelle offre de services dans toutes les agences
• Consolider la gamme de services à destination des entreprises
• Capitaliser systématiquement les expériences
Prochaines étapes
• Le rôle de l’entretien diagnostic
• Le rôle du DE
• Le suivi de la mise en œuvre des actions prescrites
• La capacité de l’agence Prestige à déployer l’offre de service entreprise
De nouvelles questions avec des arbitrages à faire…

12. Merci