SESSION #3 | MEDIABUYING & CRM : REPENSEZ VOTRE RELATION CLIENT
La relation client est devenue plus complexe mais aussi plus riche grâce à la révolution digitale. Les dernières années ont été marquées par une course aux collectes de données, qui deviennent de plus en plus fructueuses. Quelle donnée collecter et dans quel objectif? Telle est la question que se posent de nombreuses entreprises. L’enjeu majeur consiste à en finir avec une vision segmentée par canal, briser les silos de données et segmenter mieux pour mieux engager et ainsi mieux transformer et fidéliser.
#veille #cible #ROI #brandformance #fidélité
[HUBFORUM] NETINO & AXA - LE SOCIAL MEDIA EN APPUI DES STRATÉGIES D’INNOVATION. LE CAS AXA.
1. Le Social Media en appui des stratégies d’innovation
HUB FORUM | Paris, le 06/10/2015
2. Be Disrupted : Quels risques dans l’Assurance ?
06/10/2015Le Social Media en appui des stratégies d’innovation – HUB FORUM 2015 / Audrey BRAHIM & Jeremie MANI 2
3. Etre disruptant, en s’appuyant sur le Social Media
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AXA : première marque mondiale d’Assurance (source : Interbrand 2015)
A la fois actionnaire à 100% de Direct Assurance et l’Assureur disposant
du plus large réseau d’agents généraux en France.
A l’origine d’une Chaire « Stratégie Digitale et Big Data » à HEC et d’une autre à Polytechnique.
A ouvert un Lab à San Francisco pour se rapprocher des starts-ups et GAFA
Partenariat stratégique avec LinkedIn et Facebook pour développer
sa présence digitale et mobile en France et à l’international.
« Le digital transforme notre activité, et nous sommes
convaincus qu’il s’agit d’une opportunité formidable
pour mieux faire notre métier. Notre ambition : devenir
l’assureur leader du digital et du multi-accès ».
Véronique Weil, COO AXA Group
4. +20 présences sur les réseaux sociaux
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5. Une initiative : Newstoprotect.axa
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Audrey BRAHIM
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Jérémie MANI
Netino
@Sansmoderation