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Une introduction à Jobs-To-Be-Done

JTBD est une technique qui vient à l’origine du Marketing et de plus en plus au service design et au développement du logiciel. JTBD aide à comprendre les vraies raisons pour lesquelles un client achète un produit ou un service et à prendre des décisions précis pour l'amelioration d'un produit ou service.

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Une introduction
à Jobs-To-Be-Done
Design Éclair Mars 2018
Annamaria Boheim
Clay Christensen The Milkshake Story https://www.youtube.com/watch?v=sfGtw2C95Ms
Les gens achètent
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pour accomplir des
missions (jobs).
THÉORIE
Les gens n’ont pas
besoin de perceuses.
Ils ont besoin de
trous dans leurs murs.
Theodore Levitt - 1962
Un outil de recherche
pour découvrir
le contexte des décisions
des clients.
FRAMEWORK
Pourquoi JTBD?
❏ Augmenter la consommation ou
l'adoption d'un produit
❏ Incertitude à la nécessité d'un produit
❏ Identifier des problèmes et les
concurrents (inattendus)

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