Dans le cadre des rencontres eTourisme #Anglet10 co roganisée par la MOPA, le CDT 64 et AEC, Antoine Chotard dresse un panorama des tendances d'utilisation par les institutionnels du tourisme (OT CDT CRT) des avis et récits en ligne des touristonautes.

1. 3 & 4 mai 2010 / #Anglet10

2. Une sélection de tendances
issues de la veille permanente d’AEC
Un levier d’anticipation des enjeux
technologiques, sociétaux et
territoriaux impulsés par le numérique.
Une conférence annuelle
+des analyses accessibles sur le web
http://www.aecom.org/Vous-informer/Veille
et en version papier
dans la Lettre Aquitaine Numérique

3. La pression des
interactions sociales 2.0
sur l’économie, la culture,
la communication, les services…

4. Les avis directs et indirects omniprésents
moteurs de la confiance et de la sécurité

5. Les avis directs et indirects omniprésents
moteurs de la confiance et de la sécurité

6. Les nouveaux widgets facebook pour éditeurs

7. La recommandation
Blog eTourisme.info
Panorama par le cœur du web social et…
Stéphanie Giraud
http://stephaniegiraud.over-blog.com/ext/http://www.etourisme.info/article/910/panorama-des-sites-communautaires-de-voyageurs-synthese-et-mise-a-jour
Sites d’avis et de notations
Trip Advisor | Trusted Places |
Vinivi | Avis-voyages.fr | Easy Opinions | Sprice
Travel Buddy | MytravelGuide | Traveldodo | TravelPost | Zoover |
VoxPopVacances | Qype | Toprural | eezeer
…….
Réseaux communautaires
VirtualTourist | Real
Travel | WAYN | Travellerspoint | Gusto! | IgoUgo | TripConnect | Tripwiser | VCarious | Matador | Placely |
Mobissimo Vacancéo | Tripwolf | Mon Voyageur | Be Noot | Trivago | Voix
Nomades | Visoterra | OhMyGlobe | Nomad Sphere | Marmarafit | Mon Nuage
Couch Surfing
Spotted by Locals | Uwishunu.com | VisitMyBaltimore | Voice of a city | Eurostar New London
Community
IvisitU | STA TRAVEL
Pink Choice
Nouveautés panorama
Staynomad | FlyerTalk | Bootsnall | GeckoGo | Iloho | TrekCafe | EveryTrail | Rough Guides | Travel
Blog | TravelPod | Cruise Critic |Globonautes | Club Med Insider | beGlob | Family Vacation
Critic | Neomarco | Uniterre.com | CpourNous

9. La contribution
le poumon du web social et…

10. …du mobile

11. …de l’engagement citoyen Boston.com PotHole
Application
DoitYourselfDemocracy
Californie
Illustration Richard Cyganiak

12. La confiance des touristonautes
aquitains en leur pairs

13. C’est aussi vous…
si vous intégrez la communauté

14. Jusqu’ou va la stratégie d’appropriation?
Storytelling…
Plurimédia
Crossmédia
Transmédia

15. Associer la marque
à l’expérience utilisateur et l’UGC
& augmenter l’expérience

16. L’internaute-media
le consommateur garant de la réputation online
Powered
People Ads
pouvoir au
consommateur
ou nouvelle
intrusion du
profilage
publicitaire ?

18. Réalité augmentée
Après la carte vient le réel

19. Le réel sert
de moteur
de recherche
Google Goggles sous Android
Y tube sous Layar
ou
Amazon remembers

20. …Tendre la joue gauche

21. Les avis consommateurs…
1) améliorent le taux de transformation
2) augmentent le panier moyen
3) améliorent la satisfaction client
4) délestent votre service client
5) catalysent les résultats des autres leviers de vente
6) augmentent crédibilité et confiance
7) posent les bases de la construction d'une communauté
8) sont un moteur de changement pour votre entreprise
9) sont du contenu qui relève le plat