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Aquitaine Europe Communication
antoine.chotard@aecom.org
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Web 2.0 une expression en 2004, réalité en 2007

Désigne tant les technologies que les usages
« Le web 2.0 c’est le moment où les gens réalisent
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• Conversation
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• Création de valeurs
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                                                                                  entre usagers

                                                                                • Création de valeurs
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• Commenter

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• Connus par les classes d’âges les plus jeunes
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• Ce n’est pas spammer 1 000 000 de
  personnes pour en convertir 1 000

• C’est toucher les 10 bonnes personnes
  …qui en toucheront 100
  …qui en toucheront 1 000


     par Pierre ELOY, Touristic
     http://www.slideshare.net/touristic/touristic-atelier-reseaux-sociaux
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• Initier une dynamique relationnelle

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  les usagers estiment l’info
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• France : 33 millions d’internautes en janvier 2009




• En 2008, l’Tourisme enregistre la meilleure
  performance avec une hausse de 20% sur un an
   (source : les principales sociétés prestataires de paiement pour le compte de près de 48 500 sites internet)

   (24% selon d’autres sources).




• 6 internautes sur 10 préparent leur vacances
  sur Internet (soit près de 20 millions de français)
Diaporama complet de chiffres Mars 2009 Pierre Bizollon
http://www.slideshare.net/pierrebiz/2009-03-25-e-tourisme-ete-2009
Diaporama complet de chiffres Mars 2009 Pierre Bizollon Linkingbrand
  http://www.slideshare.net/pierrebiz/2009-03-25-e-tourisme-ete-2009
wikitravel.org        - frère de wikipedia.
écrit par les internautes ouvert à tous les
contributeurs.
                                              Knol.google.com
                                              réseau de publication
                                              créée par Google
TripAdvisor.fr
site eTourisme 2.0 de
référence.
- partage de critiques
d'hôtels, leurs photos,
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les séjours.




                            http://longtale.files.wordpress.com/2009/03/viralmktg.jpg
• Trivago.fr
  Communauté européenne
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  3 millions de visiteurs par mois
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                                    Flickr l’exemple de l’OT du Cubzagais
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sur le web 2.0 au travers des
avis des internautes etd’un
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Antoine Chotard Aec

  • 1. Web éditorial et visibilité web 2.0 Rencontre du eTourisme MOPA 13-14 mai 2009 / Anglet Antoine Chotard Aquitaine Europe Communication antoine.chotard@aecom.org
  • 2.
  • 3. Web 1. 0 statique Web 2.0 une expression en 2004, réalité en 2007 Désigne tant les technologies que les usages
  • 4. « Le web 2.0 c’est le moment où les gens réalisent que ce n’est pas le logiciel (la technologie) qui fait le web, mais les services » Tim O’reilly « Il correspond à une attitude, une philosophie d’ouverture sociale (…) - pour abandonner le contrôle individuel (…) - au profit de la participation du plus grand nombre. » Ian Davis Pour tous les spécialistes, le web 2.0 est une plate-forme d’innovation qui fait du web un système d’exploitation en soi
  • 5. • Conversation et partage entre usagers • Création de valeurs en réseau, en communautés • Médias à sociabilité • Interaction entre les contenus entre les usagers
  • 6. • Conversation et partage entre usagers • Création de valeurs en réseau • Médias à sociabilité • Interactions entre les contenus http://manuscritdepot.com/internet-litteraire/images/web1_0%20vs%20web2_0.jpg entre les usagers
  • 7. Web 2.0 permet aux internautes de • Commenter • Critiquer et Evaluer les contenus • Les échanger • Suivre l’information de façon automatisée (RSS) • ….remettre en cause la production des experts, des marchands des marques… • Les touristes d’aujourd’hui influencent vos touristes de demain
  • 8. Un Web 2.0 • pas cher • Nécessitant des connaissance techniques proches de zéro • À la gestion de contenus facilitée
  • 9.
  • 11. - Les blogs les flux RSS - L’explosion de la cartographie - Médias sociaux Pour les documents pour les professionnels pour les groupes et amateurs de musique les photos, la vidéo Voyages, Tourisme
  • 12.
  • 13.
  • 15. Comscore Ifop février 2009 • L’année 2008 marquée par l’essor des réseaux sociaux 2009 par le déploiement des applications mobiles et de la géolocalisation ?? • 64 % de français fréquentent les réseaux sociaux en 2008 (+45% / 2007) • 3ème place européenne • 140 millions d’utilisateurs Facebook dans le monde
  • 16. Comscore Ifop février 2009 • MySpace et Facebook connus de nom par près de 70% • 23% des 18 et+ ont une page Facebook n°1 (effet version française) • Connus par les classes d’âges les plus jeunes mais l’écart se résorbe
  • 17.
  • 18. • Ce n’est pas spammer 1 000 000 de personnes pour en convertir 1 000 • C’est toucher les 10 bonnes personnes …qui en toucheront 100 …qui en toucheront 1 000 par Pierre ELOY, Touristic http://www.slideshare.net/touristic/touristic-atelier-reseaux-sociaux
  • 19. Un joli site avec des contenus internalisés ne suffit plus… • Initier une dynamique relationnelle • Récréer du bouche à oreille online • Travailler sa présence sur les espaces communautaires • Proposer aux utilisateurs d’apporter du contenu • Développer l’identité numérique de sa structure • Profiter de l’interopérabilité, de la convergence
  • 20. par Pierre ELOY, Tourictic http://www.slideshare.net/touristic/touristic-atelier-reseaux-sociaux
  • 21. • Ce n’est pas que mailler 1 million de personnes pour en convertir 1 000 • C’est toucher les 10 bonnes personnes …qui en toucheront 100 …qui en toucheront 1 000 • Diffuser sur les canaux ou les usagers estiment l’info plus fiable car provenant de leurs pairs
  • 22. Fevad Fédération des Entreprises de Vente à Distance2008 • France : 33 millions d’internautes en janvier 2009 • En 2008, l’Tourisme enregistre la meilleure performance avec une hausse de 20% sur un an (source : les principales sociétés prestataires de paiement pour le compte de près de 48 500 sites internet) (24% selon d’autres sources). • 6 internautes sur 10 préparent leur vacances sur Internet (soit près de 20 millions de français)
  • 23. Diaporama complet de chiffres Mars 2009 Pierre Bizollon http://www.slideshare.net/pierrebiz/2009-03-25-e-tourisme-ete-2009
  • 24. Diaporama complet de chiffres Mars 2009 Pierre Bizollon Linkingbrand http://www.slideshare.net/pierrebiz/2009-03-25-e-tourisme-ete-2009
  • 25.
  • 26. wikitravel.org - frère de wikipedia. écrit par les internautes ouvert à tous les contributeurs. Knol.google.com réseau de publication créée par Google
  • 27. TripAdvisor.fr site eTourisme 2.0 de référence. - partage de critiques d'hôtels, leurs photos, videos, sur les hôtels et les séjours. http://longtale.files.wordpress.com/2009/03/viralmktg.jpg
  • 28. • Trivago.fr Communauté européenne de voyageurs 3 millions de visiteurs par mois
  • 29.
  • 31.
  • 32.
  • 33. Source : Joël Gayet partner Comanaging pour le compte du CDT du Calvados, Avril 2009
  • 34. Flickr photos géotaggées sous mots clés « Pau » Flickr l’exemple de l’OT du Cubzagais
  • 35. Jouer sur l’effet viral et la notoriété des grands réseaux de diffusion de vidéo La vidéo s’impose dans la communication
  • 37. Possibilité de les intégrer à Google Maps ou Earth via Webcam travel
  • 38. Les blogs de voyage d’Expedia Expedia.fr - moteur de blogs de voyages centrale de réservation misant sur le web 2.0 au travers des avis des internautes etd’un moteur de blogs de voyages avec concours et prix attribués aux meilleurs blogs.
  • 39. Les blogs de voyage d’Expedia Addictomatic.com
  • 40. Les blogs de voyage d’Expedia Flock le navigateur social dérivé de Mozilla
  • 41. Les blogs de voyage d’Expedia TagGalaxy.de recherche par constellation de mots clés
  • 42. Twitter.com la croissance la plus fulgurante en 2008 aux USA. Poster des mini messages sur ce que l’utilisateur est en train de faire. Comme un SMS mais envoyé à plusieurs personnes.
  • 43. • La bataille des prix et des enchères va s’accentuer • Les commentaires et évaluations des internautes deviennent des labels de qualité • Avancer les preuves de la qualité • La fidélisation et conquête de clientèle passe par les réseaux sociaux et le RSS • Les acteurs du tourisme créent leurs sites communautaires exemple en Suède un sorte de facebook sur son propre site • Les organisation géographiques s’estompent au profit des frontières de destinations
  • 44. • La bataille des prix et des enchères va s’accentuer • Les commentaires et évaluations des internautes deviennent des labels de qualité • Avancer les preuves de la qualité • La fidélisation et conquête de clientèle passe par les réseaux sociaux et le RSS • Les acteurs du tourisme créent leurs sites communautaires exemple en Suède une appli type facebook sur son propre site • Les organisations géographiques s’estompent au profit des frontières de destinations • Google devient un important acteur de la proposition touristique
  • 45. Source : Joël Gayet partner Comanaging pour le compte du CDT du Calvados, Avril 2009
  • 46.
  • 47. Une mission régionale d’information et d’accompagnement de la société aquitaine sur le numérique et les TIC