Les améliorations récentes des interfaces d'interrogation des catalogues et quelques axes prometteurs pour des développements futurs. Qui peut être le moteur de ces améliorations ? La balle n'est-elle pas plus dans le camp des bibliothèque que dans celui des développeurs ou des web agencies ?

1. MINE DE L’ENSSIB
CAFÉ DU NUMÉRIQUE
INTERFACES INNOVANTES
D'INTERROGATION DES CATALOGUES
ENSSIB, Villeurbanne Marc Maisonneuve, Tosca consultants
8 novembre 2012

2. Les (anciennes) interfaces d’interrogation
des catalogues
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Tosca consultants

3. Les (anciennes) interfaces d’interrogation
des catalogues
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Version dégradée de la recherche professionnelle
→ maîtrise de notions ténébreuses comme le sujet, la
vedette, l’accès, le booléen…
→ taux de silence redoutable
Des consignes inintelligibles (par défaut,
l’opérateur de recherche est « et »…)
On ne voit rien du document que la notice est
censée décrire : pertinence du document ?
incitation à la découverte ?
Peu d’aide au choix (critique,
recommandation…)
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4. Les (anciennes) interfaces d’interrogation
des catalogues
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 Ces interfaces étaient adaptées à la recherche d’un
document précis dont les références étaient déjà
connues par l’utilisateur.
 Elles demandaient effort et persévérance dans les
autres cas. Elles n’essayaient pas de promouvoir la
lecture (et moins encore l’image de la bibliothèque !).
 Elles visaient probablement une élévation de
l’usager : un apprentissage bibliothéconomique lui
était imposé… mais pour son plus grand bien.
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5. Les récentes évolutions des interfaces d’interrogation
des catalogues : l’opac de nouvelle génération
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Une consigne implicite : cela marche comme Google ! Tosca consultants

6. Les récentes évolutions des interfaces d’interrogation
des catalogues : l’opac de nouvelle génération
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Tosca consultants

7. Les récentes évolutions des interfaces d’interrogation
des catalogues : l’opac de nouvelle génération
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Conçu pour les usagers des bibliothèques, s’affranchissant complètement des
notions d’accès et ne nécessitant aucune connaissance bibliothéconomique
pour un premier usage : une recherche à la Google
Du bruit peut-être mais surtout pas de silence !
Différents angles de vision des résultats de recherche et
permettant la restriction à des sous-ensembles de ces résultats :
les facettes
Des stratégies de rebond : le nuage de mots
Un tri des résultats par niveau de pertinence.
Des contenus enrichis : extrait du document, biographie, contenus associés,
critiques, recommandations
La parole à l’usager : commenter un document, lui attribuer Un modèle :
une note, rédiger une critique, lui attribuer un mot clé…
Version courte : Une recherche à la Google, avec
facettes, nuage de mots et fonctions Web 2.0. Tosca consultants

8. Les récentes évolutions des interfaces d’interrogation des
catalogues : l’opac de nouvelle génération
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Écran de saisie de la requête : dépouillé, sans proposition de
choix d’accès… Une recherche à la Google
Écran d’affichage des résultats : facettes et nuage de mots
2 modes de présentation
des résultats
Je prends connaissance des résultats, en m’intéressant Je feuillette les résultats
à leur présentation synthétique : les facettes
3 décision de poursuite : restreindre, rebondir, recommencer
Je décide de restreindre les
résultats en choisissant Je décide de relancer une nouvelle requête J’abandonne et
l’occurrence d’une facette en sélectionnant un terme qui me semble passe à une
pertinent dans le nuage de mot nouvelle requête
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9. Les récentes évolutions des interfaces d’interrogation
des catalogues : d’autres approches
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L’opac de nouvelle génération ne répond pas
au besoin de feuilletage et plus largement au besoin de découverte
de l’usager qui n’a pas un mot précis à rechercher.
Les systèmes de gestion de bibliothèque commencent à générer
des listes XML/HTML des nouvelles acquisitions par domaine et
par genre littéraire et niveau de public…
….à condition que ces informations figurent dans la notice !
Autre solution mise en œuvre des
nuages de mot proposés
en amont de toute recherche
D’autres techniques interviennent notamment pour la présentation
graphique des résultats et parfois pour la découverte d’une
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ensemble limité de références. Voir par exemple Amaznode.

10. Les 5 axes d’amélioration des interfaces d’interrogation
des catalogues
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Si on laisse de côté ces interfaces graphiques, généralement adaptées à la
découverte d’un ensemble limité de références, quelles peuvent être les
améliorations apportées aux interfaces d’interrogation des catalogues ?
1. Intégrer le besoin de feuilletage
2. Mieux prendre en compte les attentes
des internautes
3. Réaliser des interfaces plus humaines,
moins froides
4. Adapter l’interface à l’accès nomade
5. Enrichir les possibilités de navigation
grâce au web sémantique
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11. Les 5 axes d’amélioration des interfaces d’interrogation
des catalogues
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1. Intégrer le besoin de
feuilletage
Les nouvelles interfaces doivent prendre en compte la diversité des modes
d’accès :
o à partir d’une référence bibliographique précise
o à partir d’une idée plus ou moins bien formulée de recherche
o sans idée précise mais en limitant le domaine de la recherche (un livre en gros
caractères, un roman policier finlandais, un roman du terroir, ce qui sort beaucoup…)
Les nouvelles interfaces doivent exploiter les richesses des catalogues des
bibliothèques : Dewey, cotation, langue originale du document, sujet …
mais aussi et surtout genre littéraire, public et niveau de lecture
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12. Les 5 axes d’amélioration des interfaces d’interrogation
des catalogues
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2. Mieux prendre en compte
les attentes des internautes
Besoin d’immédiateté dans Adoptezune communication de service et laisser de côté la
l’échange communication institutionnelle
Besoin d’anonymat, de protection Incitez l’internaute à s’identifier en lui proposant des services qui
des données personnelles répondront à ses centres d’intérêt (diffusion sélective d’information !)
Des ergonomies accessibles à Proposez des outils dépouillés, avec peu de fonctions, des
chacun interfaces adaptés aux primo-utilisateurs
Utilisez des termes du langage courant, proposez des aides (vidéo)
Un accueil prévenant
à l’utilisation et de la médiation lorsque cela devient trop compliqué
Une offre de services simples à Simplifiez les règles de gestion (prêt, réservation…)
utiliser
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13. Les 5 axes d’amélioration des interfaces d’interrogation
des catalogues
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3. Réaliser des interfaces plus
humaines, moins froides
Écrivez comme vous Adoptez une communication adaptée aux réseaux sociaux et à un échange
parlez s’effectuant sur un pied d’égalité
Une belle image vaut mieux qu’un long discours. Plus de catalogue sans extrait
Privilégiez l’image
du document primaire, sans la jaquette…
Communiquez en Mettez à profit la vidéo (pour le mode d’emploi de l’outil ou de la bibliothèque comme
vidéo pour les commentaires sur les documents avec par exemple des vidéos de l’auteur)
Interrogez les Les suages apprécient-ils les outils mis à leur disposition ? les trouvent-ils faciles
usagers utiliser ? efficaces ?...
Mettez en valeur les Valorisez les commentaires, leurs critiques,
usagers leurs recommandations…
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14. Les 5 axes d’amélioration des inter-
faces d’interrogation des catalogues
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4. Adapter l’interface à l’accès
nomade
6 milliards de portables
http://techno.lapresse.ca/nouvelles/mobilite/201210/11/01-
4582309-le-monde-compte-6-milliards-dabonnes-a-un-service-
cellulaire.php
Des études sur les attentes prioritaires des
usagers pour l’accès mobile aux bibliothèques
http://www.thedigitalshift.com/2012/02/mobile/the-state-of-
mobile-in-libraries-2012/
Réalisez des applications mobiles et proposez
un accès spécifique à votre portail !
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15. Les 5 axes d’amélioration des interfaces d’interrogation
des catalogues
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5. Enrichir les possibilités de
navigation grâce au web sémantique
L’adoption d’un modèle de données - les FRBR - qui ne soit plus
spécifique aux bibliothèques ouvre deux possibilités nouvelles.
o Les bibliothécaires récupéreront les données produites
par les éditeurs, les producteurs, les auteurs... afin
d’automatiser la constitution du catalogue et d’en enrichir les Ne reste qu’à adopter
contenus. un nouveau code de
o Le public disposera automatiquement de toutes les catalogage (type RDA) et
informations disponibles sur le Web relatives à une œuvre, à bâtir des référentiels
à un auteur... universels de noms de
Les bibliothèques vont ainsi pouvoir se doter d’outils qui leur personne, d’œuvres…
permettront de faire jeu égal Amazon et
Google Livres.
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16. Merci de votre attention !
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Service de veille sur les
mutations des bibliothèques
disponible sur
ou par fil RSS
http://twitter.com/statuses/user_timeline/74480543.rss
Toutes les coordonnées sont en
page veille : http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm
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