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Les médias sociaux

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Les médias sociaux : oui, mais encore...

Conférencier : Mathieu Bélanger
Les médias sociaux : oui, mais encore...


  Les blogues
  Les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn)
  Les principales objections
  Comment en tirer profit
  Les principaux réseaux sociaux
  Quelques outils intéressants
Démystification et utilisation des outils web

  Augmenter votre visibilité;
  Augmenter votre réseau de contacts;
  Attirer des nouveaux candidats potentiels;
  Trouver des fournisseurs;
  Créer un canal de communication exceptionnel;
  Trouver des partenaires d'affaires;
  Acquisition de nouveaux clients;
  Créer un nouveau canal collaboratif.
Les blogues
Les blogues - outil de veille technologique

  Blogue = réseau social ?
  Il n’est pas nécessaire d’avoir un blogue pour tirer profit de la
  blogosphère.
  Identifiez les blogueurs les plus influents dans votre marché.
  La crédibilité des blogues augmente de jour en jour.
  Les blogueurs sont souvent des consultants:
    recherchez les objections à votre modèle d’affaires;
    embauchez-les en tant que consultants.
  Participez aux activités de blogueurs (ex.: le YulBiz).
Pourquoi courtiser les blogueurs ?

  Ils n'achèteront pas votre produit, mais les blogueurs attirent:
      de jeunes candidats à l’affût des nouvelles tendances;
      des journalistes;
      des dirigeants d’entreprises, des décideurs;
      des clients potentiels;
  Les blogueurs sont des générateurs d’hyperliens.
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  • 1. Les médias sociaux : oui, mais encore... Conférencier : Mathieu Bélanger
  • 2. Les médias sociaux : oui, mais encore... Les blogues Les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn) Les principales objections Comment en tirer profit Les principaux réseaux sociaux Quelques outils intéressants
  • 3. Démystification et utilisation des outils web Augmenter votre visibilité; Augmenter votre réseau de contacts; Attirer des nouveaux candidats potentiels; Trouver des fournisseurs; Créer un canal de communication exceptionnel; Trouver des partenaires d'affaires; Acquisition de nouveaux clients; Créer un nouveau canal collaboratif.
  • 5. Les blogues - outil de veille technologique Blogue = réseau social ? Il n’est pas nécessaire d’avoir un blogue pour tirer profit de la blogosphère. Identifiez les blogueurs les plus influents dans votre marché. La crédibilité des blogues augmente de jour en jour. Les blogueurs sont souvent des consultants: recherchez les objections à votre modèle d’affaires; embauchez-les en tant que consultants. Participez aux activités de blogueurs (ex.: le YulBiz).
  • 6. Pourquoi courtiser les blogueurs ? Ils n'achèteront pas votre produit, mais les blogueurs attirent: de jeunes candidats à l’affût des nouvelles tendances; des journalistes; des dirigeants d’entreprises, des décideurs; des clients potentiels; Les blogueurs sont des générateurs d’hyperliens. Les blogueurs sont des influenceurs. Les blogueurs sont hyperconnectés. Invitez-les à vos activités.
  • 7. Pourquoi les blogues sont si bien référencés Mise à jour régulière; Perméable aux moteurs de recherches (nuage de tags)‫;‏‬ Le mode de diffusion RSS permet une indexation ultra rapide; Les trackbacks: les hyperliens externes se créent automatiquement; Automatiser les insertions sur les sites “digg”.
  • 8. Votre blogue Lisez les blogues avant de vous lancer. Participez sur les blogues et faites vous connaître. Si vous avez peur des commentaires négatifs, améliorez votre service: profitez-en pour démontrer que vous êtes à l’écoute de votre clientèle. Ne réinventez pas la roue: utilisez les applications existantes (Wordpress): application modulaire; indispensable pour profiter pleinement du référencement de votre blogue; concentrez-vous sur le contenu. Objectif: création d’hyperliens menant vers votre site Web corporatif.
  • 9. Des trucs pour votre blogue Donnez et vous recevrez; Ne parlez pas de vous, mais des autres; Soyez visible sur les réseaux sociaux; Commentez sur les autres blogues influents (création de liens)‫;‏‬ Utilisez le contenu de vos newsletters pour générer du contenu; Divulguez vos sources et faites beaucoup de liens externes; Ajoutez votre blogue sur des répertoires; Répondez toujours aux commentaires. Google Alerte - Twitter
  • 10. Votre blogue - manque de temps ? Identifiez les blogueurs dans votre entreprise; Allouez 15 minutes par semaine à vos employés pour participer sur les blogues: encouragez-les à commenter sur d’autres blogues; Si c’est impossible, embauchez des rédacteurs; Soyez stratégique et assurez-vous d’avoir les conseils adéquats; Objectif: création d’hyperliens menant vers votre blogue ou votre site corporatif.
  • 11. Les réseaux sociaux professionnels
  • 12. Objections populaires Déjà débordé d'information. Les conversations en ligne sont une perte de temps. Manque de temps pour contribuer et modérer. Nos clients n'utilisent pas les réseaux sociaux. On ne veut pas de mauvais commentaires. L'audience des médias conventionnels est beaucoup plus importante. La sécurité des données n'est pas garantie. Je ne sais pas quel outil utiliser. Ce n'est qu'une mode passagère...
  • 14. Génération Y 96% de la génération Y appartient à un réseau social Ils ont en moyenne 53 'amis' en ligne Génération Y “Digital Native” 40% de la main-d'oeuvre d'ici 2010 30% de la population Valeurs importantes Le partage La collaboration Une communauté virtuelle importante Des jeunes d'à peine 4 ans sont déjà sur un réseau social Club Penguin Collaboration inter-entreprise ?
  • 15. Statistiques – Réseaux sociaux 580M de visites pour le mois de juin seulement 26M de personnes sur LinkedIn Hausse de 156% du traffic (juin)‫‏‬ +10M de visites par mois! 2M de gens d’affaires sur Facebook (Canada) 2M de membres sur Viadeo 6M sur Xing 39% des 19-25 ans songeraient à quitter une entreprise qui lui refuse l'accès
  • 16. À chaque continent ses préférences
  • 17. Statistiques – Réseaux sociaux (c) nielsen online
  • 18. Réseaux sociaux Connectez avec les blogueurs et les journalistes: élargissez votre réseau de contacts; invitez vos contacts actifs sur ces réseaux; visualisez votre réseau et les liens entre vos différents contacts; réseautez virtuellement et profitez de l’art d’être partout en même temps; souvenez-vous que c'est un complément et non pas le remplacement de la communication verbale. Excellentes plateformes de diffusion pour rejoindre votre audience: restez en contact constant avec votre réseau; informez-les de vos réussites.
  • 20. 6 degrés de séparation
  • 21. 3 degrés de séparation
  • 23. Un bassin d’opportunités 20 employés sur LinkedIn avec en moyenne 45 contacts pourront rejoindre un bassin de plusieurs millions de personnes; Chacun de vos clients connait sans aucun doute un autre client potentiel; Chaque fournisseur de vos clients connait assurément un autre client potentiel; 60% des américains interagissent avec des marques via les réseaux sociaux Attraction de nouveaux employés, clients et partenaires.
  • 24. Exemple Viadeo 456 800 personnes avec seulement 54 contacts directs.
  • 25. Avantages des réseaux sociaux Outil de communication peu intrusif Communication ciblée sur des communautés Communication instantanée et traçable Outil de collaboration Outil de communication
  • 26. Gestion du capital humain Identification des experts Acroît la motivation et l'engagement Renforce les liens Favorise le dialogue Recentre les utilisateurs sur l'intranet Lutte contre le sentiment de solitude et d'isolement Raccroche le contenu à un humain Transforme la connaissance implicite en connaissance explicite Reconnaît les apports de chacun Favorise la motivation et l'implication
  • 27. Trucs pour augmenter sa visibilité Configurez vos profils (LinkedIn) afin de les rendre publics; Ajoutez le lien de votre site sur vos profils; Ajoutez les RSS de vos sites Web; Demandez des recommandations; Répondez à des questions; Joignez des groupes relatifs à votre marché et vos intérêts; Participez dans les forums de discussions; Installez des applications (LinkedIn); Ajoutez le lien RSS de votre site; Passez le mot dans l’entreprise.
  • 28. La gratuité apparente des réseaux sociaux Modèle économique basé sur la publicité ciblée Membership payant (LinkedIn)‫‏‬ Les réseaux sociaux ne sont pas gratuits Échange d'information Est-ce vraiment communautaire ? Le contenu appartient-il vraiment aux membres ?
  • 29. La valeur des réseaux sociaux Quelques transactions importantes: Juillet 2005: News Coporation achète MySpace pour 580M Août 2007: Disney achète Club Penguin pour 700M Octobre 2007: Microsoft achète 1.6% de Facebook pour 240M Mars 2008: AOL achète Bedo pour 850M
  • 32. Plaxo - Particuliarités Permet de synchroniser son carnet d'adresses: Avec son iPhone; Avec son Blackberry. Permets de gérer son carnet d'adresses Pas seulement les membres de Plaxo
  • 33. Réseaux sociaux privés Réseaux sociaux sur invitation seulement A Small World Ne permet pas d'inviter d'autres membres (par défaut)‫‏‬ Après 3 connexions refusées, l'usager est banni de la communauté Decayenne SQUA.RE Qube
  • 34. Ning – Créé votre propre réseau social Créez votre propre réseau social avec Ning Gratuit Avec publicité Compte payant sans publicité Avec son propre nom de domaine Pourquoi ? Pour qui ? Vos fournisseurs; Vos clients; Vos employés.
  • 35. AQT sur Ning - http://aqtech.ning.com
  • 36. Twitter ? Le microblogging Outil de veille Communautés d'intérêts Outil de conversation Multiappareils Une multitude de services Web TwitterFeed Créer votre compte avant qu'un autre individu le fasse à votre place Expérience: Suivre le débat des chefs
  • 38. Yammer – un twitter privé Permet de collaborer plus facilement Partagez vos trouvailles, Gardez contact avec vos employés Recherche par 'tag' Création de groupe Accessible par Iphone Blackberry IM: Google Talk, MSN
  • 39. Yammer – un twitter privé
  • 40. Cas vécus Acquisition de comptes par notre blogue Visibilité exceptionnelle dans plusieurs réseaux d'affaires AQT APCM Jeune Chambre de commerce Recrument Sur notre blogue Sur Facebook LinkedIn
  • 41. Ce qu’il faut retenir Les blogues et les réseaux sociaux professionnels permettent : la création d’hyperliens; la création de plusieurs canaux de diffusion (RSS);‫‏‬ De la visibilité pour l’entreprise; De trouver de nouveaux clients, partenaires et employés; d'améliorer la collaboration de votre équipe. Sont des outils de réseautage exceptionnels; Ne pas bloquer l’accès à ces sites. Créer des communautés privées.
  • 42. Conclusion Le Web n’est plus passif, il est devenu interactif et social; Plus vous êtes actifs et plus vous serez visibles sur le Web; Créez votre propre réseau, votre communauté; Entrez dans les conversations sur Internet comme vous le faites dans les activités de réseautage; Créez vous-même votre identité sur le Web, ne laissez pas les autres le faire à votre place (ex.: Groupe Facebook); Comme une véritable réputation, une identité Web prend du temps à bâtir; Prenez garde : il est beaucoup plus facile de prévenir que de guérir les perceptions négatives sur votre identité virtuelle.
  • 43. Suggestions de lecture Les règles du jeu des réseaux sociaux sur Internet (Journal Les Affaires, 18 septembre) The Long Tail, Chris Anderson (Éditeur en chef du magazine Wired) http://www.thelongtail.com Wikinomics, Don Tapscott et Anthony D. Williams http://www.wikinomics.com Join the conservation, Joseph Jaffe Blog pour les pros, Loïc Lemeur http://www.loiclemeur.com Linked, Albert-Laszlo Barabasi The World is Flat, Thomas L. Friedman http://www.k3blogue.com http://www.michelleblanc.com
  • 44. Merci! Mathieu Bélanger mbelanger@k3media.com Blogue : http://www.k3blogue.com K3 Média : http://www.k3media.com