stratCint

538 vues

Publié le

0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
538
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • Qu'est-ce que le push mail et quand est-il disponible ? Le push mail c'est le fait de recevoir en temps réel une alerte avec l'objet du mail et les premières lignes sur son terminal mobile en même temps que sur son poste fixe. Il nest plus nécessaire de se connecter pour vérifier l'arrivée de mails. La notification ne se fait pas par SMS, il n'y a pas de coût de SMS à prévoir en plus. Le push mail est disponible avec Messagerie Mobile Universelle dès lors que le terminal est compatible.
  • stratCint

    1. 1. Situation : Cas 04 : IKEA
    2. 2. Situation : Cas 04 : IKEA Plan Cours : A1.1 PRISE EN CHARGE DU DOSSIER DE L’ANNONCEUR A1.12 Les types de communication La communication interne
    3. 3. La communication interne
    4. 4. 1. Comment définir la communication interne ?
    5. 5. Les actions de communication vers le personnel afin d’améliorer et de faciliter le management de l’entreprise Une définition…
    6. 6. 2. Quelles différences entre communication interne et communication externe ?
    7. 7. Comparaison
    8. 8. Comparaison
    9. 9. J. HANMAENNEL, Directeur communication interne
    10. 10. 3. Quelles relations entre l’environnement de travail et l’image de l’entreprise ?
    11. 11. Chefs d’entreprise / salariés
    12. 13. 4. Quelle est l’image du communicant interne ?
    13. 15. Communication Interne Ressources Humaines ?
    14. 16. Ressources humaines Une fonction opérationnelle Recruter Faire évoluer , former, ajuster, licencier Une fonction de stimulation Faire adhérer Motiver
    15. 17. Communication Interne Une fonction opérationnelle Une fonction de stimulation
    16. 18. communication interne Une fonction opérationnelle Une fonction de stimulation Gérer l’information Créer un bon climat social Faire adhérer Motiver
    17. 19. Des compétences larges Gestion manageriale Gestion de l’information Gestion du temps communication interne
    18. 20. hiérarchie pouvoir long terme manipulation Des compétences larges mais conflictuelles Gestion manageriale Gestion de l’information Gestion du temps communication interne
    19. 21. http://www.mutabilis.com/node
    20. 22. http://www.mutabilis.com/actualite/forum-afci-2010-sur-la-confiance-revivez-les-meilleurs-moments
    21. 23. 5. Comment préparer la mise en place de la communication interne ?
    22. 24. Faire un état des lieux… Avec un AUDIT    41 %
    23. 25. L’audit Une étude sur l’entreprise pour appréhender la réalité la plus exacte possible    41 %
    24. 26. L’audit interne Étude quantitative Étude qualitative    41 %
    25. 27. Lister et évaluer l’ensemble des moyens utilisés Evaluer l’image interne Connaître l’attitude et le comportement du personnel Identifier les attentes L’audit interne
    26. 28. Le sondage L’observation Le focus group (entretien de groupe / groupe qualitatif) L’entrevue L'analyse de contenu (documents, mémos, archives, etc.) Le journal de bord communicationnel L'évaluation de la technologie communicationnelle   Quelques outils d’audit…
    27. 29. 6. Comment mettre en place la communication interne ?
    28. 30. La recommandation stratégique
    29. 31. N. LACUBE Directrice communication interne
    30. 32. Positionnement Objectifs Cibles Stratégie créative Des moyens
    31. 33. Positionnement
    32. 34. Positionnement Quel est le projet de l’entreprise ? Il se présente souvent comme une charte comportementale et vise la mobilisation du personnel
    33. 35. Objectifs
    34. 36. affectifs cognitifs cognitifs Informer Faire circuler l’information Répondre aux besoins Expliquer l’entreprise et ses finalités Objectifs
    35. 37. affectifs Créer, d évelopper une culture commune Renforcer la cohésion Établir ou restaurer un climat de confiance Sensibiliser le personnel aux enjeux de l’entreprise Accompagner les salariés lors de changements d’organisation Objectifs
    36. 38. conatifs Dynamiser Développer le besoin de s’informer Mobiliser Faire participer Favoriser l’initiative Objectifs
    37. 39. Cibles
    38. 40. Cibles Personnel de l'entreprise Direction Personnel des filiales et groupe Syndicat de l'entreprise COMMUNICATION ASCENDANTE : Des employés vers les cadres COMMUNICATION DESCENDANTE : Des cadres vers les employés COMMUNICATION LATERALE: À l’intérieur des groupes Cibles
    39. 41. Stratégie créative
    40. 42. Stratégie créative
    41. 43. Stratégie créative
    42. 44. Des moyens
    43. 45. Des moyens
    44. 46. Des moyens
    45. 47. Des moyens <ul><li>À destination du personnel entrant </li></ul><ul><li>Entretien individuel </li></ul><ul><li>Supports de présentation de l’entreprise </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Livret d’accueil </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Diaporama </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Plaquette </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Film / Vidéo </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Site Web </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Visite guidée </li></ul>
    46. 48. <ul><li>Pour l’évolution des salariés dans leurs fonctions : </li></ul><ul><li>Affichage , papier, électronique, signalétique </li></ul><ul><li>Notes d’information, lettre au personnel </li></ul><ul><li>Conférences, téléconférence (audio/visio) </li></ul><ul><li>Réunions de travail </li></ul><ul><li>Séminaire </li></ul><ul><li>Boîte à idées </li></ul><ul><li>Journaux internes </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>papier, électronique, intranet </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Revue de presse </li></ul>Des moyens
    47. 49. <ul><li>Pour les relations humaines dans l’entreprise : </li></ul><ul><li>Expression directe, messagerie, blog… </li></ul><ul><li>Réunions </li></ul><ul><li>Journaux, téléphoné, radio… </li></ul><ul><li>Relations publiques internes </li></ul><ul><ul><ul><li>journées portes ouvertes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>évènementiel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>voyage d’étude </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>cadeaux d’entreprise </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>petits déjeuners </li></ul></ul></ul>Des moyens

    ×