Le document présente une introduction au web 2.0, définissant cette notion comme une évolution du web qui permet à l'utilisateur d'interagir et de s'engager au sein de communautés. Il décrit les caractéristiques techniques, les outils de collaboration et l'importance de l'aspect participatif de cette nouvelle version du web. Des exemples illustraient l'usage de ces technologies et l'impact des réseaux sociaux sur la communication en ligne.