Le document traite de la rédaction et de la communication publiques, en soulignant l'importance de structurer l'information de manière à partir du général vers le particulier. Il insiste sur l'importance de bien contextualiser les messages pour le lecteur et d'utiliser les cinq questions fondamentales de la communication pour garantir la clarté et l'efficacité du message. Des exemples illustrent les différentes stratégies et canaux de communication à utiliser en fonction des publics ciblés.

1. RED 2010- Rédaction et Communication publiques
FEP Université de Montréal
12.09.12
Cours 2 / Comment raconter une histoire ou réfléchir en entonnoir
• Principe : ne jamais prendre pour acquis que votre lecteur sait ce dont vous
parlez
• Caractéristiques de l’écriture : les RP vs la pub et la promotion
• Pourquoi la rédaction publicitaire n’a rien à voir avec la rédaction en RP
• La communication stratégique : cinq questions auxquelles toujours répondre
avant d’écrire
Atelier en classe : création d’une entreprise : son champ d’action, sa mission, ses
objectifs, sa clientèle, etc.
1) Une histoire suit la forme d’un entonnoir. Elle débute toujours par une idée plus
générale, et amène le public vers le particulier.
Exemple :
• Dans ce cours, je débute par le topo général des points de la soirée, pour
ensuite passer aux points particuliers.
• Un article de journal met en contexte le lieu, l’événement, les acteurs, et entre
dans une description et une analyse plus précises ensuite.
• Dans les grandes lignes, un film met en contexte les lieux, les personnages, et
nous emmène ensuite dans un récit détaillé et au dénouement
• Lorsque vous écrirez un plan de communication, vous devrez débuter par le
contexte général, la mise en situation. Vous passerez ensuite à une explication
plus détaillée de la problématique et des problèmes à résoudre, et terminerez
par une proposition de résolution, votre événement.
2) Ne prenez jamais pour acquis que votre lecteur sait ce dont vous parlez.
Exemple : http://www.youtube.com/watch?v=2mnCvk4p5So
Cela veut dire que :
• Votre texte doit être bien compris, peu importe qui le lit. Il doit être complet en lui-
même.
• Pour cela, il doit être bien décrit
o Exemple : Il faut qualifier les gens, les lieux et les choses. Au lieu d’écrire
« Pauline Marois », il faut écrire « Pauline Marois, première ministre du
Québec », ou « La première ministre du Québec, Pauline Marois ». Ou
« le joueur de hockey Sydney Crosby », « l’animateur de télévision
Patrice L’Écuyer », « la journaliste Chantal Hébert », etc.

2. Le rédacteur doit toujours répondre aux cinq questions de base de la communication,
les Five W’s, aussi appelés en journalisme Les canons de l’objectivité :
• Qui?
• Dit quoi?
• À qui?
• Par quel canal?
• Avec quel effet?
QUI?
Qui est l’organisme, l’entreprise, le groupe de pression ou le ministère qui parle.
DIT QUOI?
La liste est longue. Elle comprend tous les organismes désireux de faire connaître un
projet, une nouvelle à un public, en passant par les médias.
À QUI?
Les RP visent généralement trois publics, dont l’importance relative varie selon les
intentions et les enjeux :
1. Les décideurs élus;
2. Le grand pubic;
3. Les ‘compétiteurs’
Règle générale, le texte de RP vise en même temps les trois publics, ce qui rend la
tâche plus ardue, pour ne pas dire tordue. Vous devez donc chaque fois déterminer :
1. Votre premier public
2. Les contenus visant chacun
Chaque version de texte que vous aurez à écrire devra montrer en quoi vos mots
adressent un message à chacun de ces publics.
PAR QUEL CANAL?
En plus de la télé, la radio, internet, les imprimés et les médias sociaux:
• le communiqué
• le plan de communication
• le journal d’entreprise
• l’avis de nomination
• le rapport annuel
• lettre d’opinion
• le dossier de presse
• l’invitation
• les événements
• film promotionnel
• site web
• la publicité
AVEC QUEL EFFET?
Aller chercher l’adhésion du public visé;
Se servir d’un public pour faire pression sur un autre;
faire pression sur le gouvernement, tout en alertant l’opinion publique. Dans ce dernier
cas, le message doit être impérativement accessible, la cause d’un syndicat n’intéresse
pas nécessairement le grand public. Autrement dit, ce qui est pour moi d’une importance
fondamentale peut paraître dérisoire aux yeux de mon voisin.
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3. Plan de com Communiqué I Allocution Communiqué II
Qui? Service de Relationniste Vous Relationniste
marketing
Dit quoi? Problème de com Événement Événement Résultats de
l’événement
À qui? Haute direction Journalistes, Gens d’affaires Journalistes,
médias médias
Par quel canal? Verbal / papier Fil de presse Allocution Fil de presse
Avec quel effet? Chercher Articles Information / Articles
approbation réseautage
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