Comment donner du sens à votre relation client ?
1. Qu'est-ce que la communication d'une entreprise ?
2. Les usages des médias et des contenus
3. Focus sur les Réseaux sociaux
4. La parole de l'entreprise
5. Le temps de l'action
Conclusion sur l'importance d'un message attractif et fédérateur
Stratégie de communication pour une organisation militanteJustin Yarga
I- Communiquer avec les médias traditionnels
1- Les bases d’une stratégie de communication
2- La relation presse
II- Communiquer avec les outils du web
1- Les enjeux de l’internet et du web 2.0 pour la communication des ONG
2- Utilisation des média sociaux dans une stratégie
Comment donner du sens à votre relation client ?
1. Qu'est-ce que la communication d'une entreprise ?
2. Les usages des médias et des contenus
3. Focus sur les Réseaux sociaux
4. La parole de l'entreprise
5. Le temps de l'action
Conclusion sur l'importance d'un message attractif et fédérateur
Stratégie de communication pour une organisation militanteJustin Yarga
I- Communiquer avec les médias traditionnels
1- Les bases d’une stratégie de communication
2- La relation presse
II- Communiquer avec les outils du web
1- Les enjeux de l’internet et du web 2.0 pour la communication des ONG
2- Utilisation des média sociaux dans une stratégie
Qu'est-ce que communiquer pour une entreprise ? L'impact des nouveaux médias sociaux. Véhiculer les valeurs de l'entreprise. Raconter une histoire. La communication comme moyen de se différencier.
Conférence Marketing & Business Lille
Mars 2013
Conférence sur la Valorisation de la marque comme levier de développement de votre business
Pascal Lambert
Stéphane Lacroix
Bruno Roy
Louis Beaulieu-Camus
Qu'est-ce que communiquer pour une entreprise ? L'impact des nouveaux médias sociaux. Véhiculer les valeurs de l'entreprise. Raconter une histoire. La communication comme moyen de se différencier.
Conférence Marketing & Business Lille
Mars 2013
Conférence sur la Valorisation de la marque comme levier de développement de votre business
Pascal Lambert
Stéphane Lacroix
Bruno Roy
Louis Beaulieu-Camus
Cet atelier te permettra d'identifier les différents moyens de communiquer autour de ton projet et d'identifier quelle sera la stratégie la plus pertinente pour ton projet.
10 commandements pour mener un projet digital dans la pharmahcsmeufr
Retrouver les 10 commandements pour mener un projet digital dans la pharma présentés par le Club Digital Santé lors d'un Barcamp organisé au cours du Congrès PharmaSuccess 2014
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...Guillaume Brunet
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Blainville
Vous doter d’une démarche et une compréhension stratégique des médias sociaux
Gérer votre identité numérique
Comprendre les meilleures pratiques d’utilisation
Vous aider à mieux comprendre les outils disponibles pour vous aider à mieux faires des affaires
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...Club Alliances
Marketing et Médias Sociaux, présentation par Hubert Sénant, Philippe Khatou [Marketor] et Alain Garnier [Jamespot], à l'occasion du forum SaaS et Cloud Métiers du Club Alliances, le 26 novembre 2010
Communiquez ! Conseils utiles pour être connu et reconnuCCI 21
Ce Guide pratique de la communication “Communiquez ! Conseils utiles pour être connu et reconnu” a été réalisé par les Chambres de Commerce et d’Industrie de Saône-et-Loire et de Côte-d’Or. Il s’inscrit dans le cadre de l’opération “Entrez dans l’entreprise !”, les journées portes-ouvertes des entreprises de Bourgogne, organisée par les CCI de Bourgogne dans leur volonté de permettre aux entreprises de s’ouvrir sur leur environnement proche : familles, voisins, élus, jeunes..
À mesure que les réseaux sociaux continuent d'évoluer et de redéfinir la manière dont les entreprises et les consommateurs interagissent avec, il est crucial de rester à la pointe des tendances pour maximiser l'impact de votre stratégie en ligne. Rejoignez-nous pour explorer les nouvelles perspectives, les meilleures pratiques et les stratégies innovantes qui bousculeront le paysage des réseaux sociaux en 2024 !
10 bonnes pratiques pour votre espace presseWiztopic
Retrouvez 10 bonnes pratiques pour améliorer votre espace presse.
Retour sur notre étude #COMCAC
#ALLDEVICES : une information accessible sur tous les supports
#ALLDEVICES : le site responsive de Capgemini
#MULTIMEDIA : des contenus variés
#MULTIMEDIA : le bon exemple d’Orange
#RESSOURCES : des contenus téléchargeables
#RESSOURCES : la médiathèque Technip
#REFERENCEMENT : indexation dans des pages dédiées
#REFERENCEMENT : les albums photos d’Airbus
#FRAICHEUR : des contenus récents
#FRAICHEUR : Humanis et le sport
#EVENEMENTIALISATION : des éléments de contexte.
#EVENEMENTIALISATION : Beauty In de L’Oréal
#RESEAUX SOCIAUX : intégrés dans votre espace presse
#RESEAUX SOCIAUX : le Crédit Agricole
#TWITTER4PRESSE : un canal dédié pour votre cible.
#TWITTER4PRESSE : Airbus Group News
#VERBATIM : mise en avant des porte- paroles
#VERBATIM : ANIA, porte paroles et experts
#CONTACTS : une équipe joignable
#CONTACTS: l’équipe communication de la BNP
#HASHTAG: s’accaparer ses thèmes
#LESOUBLIES : LVMH pense aux malvoyants
La solide expertise technique de ses 1200 collaborateurs accompagnera vos projets les plus ambitieux. Et l’organisation de la société laisse une grande autonomie aux sites dans le but d’être très réactifs face à vos exigences.
Assistante 34 vous propose des solutions simples et adaptées à vos attentes :
· ● valoriser vos supports écrits pour rendre votre communication irréprochable et percutante
· ● faciliter votre utilisation de l’outil informatique
· ● prendre en charge certaines tâches indirectes et compléter votre offre commerciale
3. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS
Donnez du sens à votre relation client
1. Qu'est-ce que la communication d'une entreprise ?
2. Les usages des médias
3. Focus sur les Réseaux sociaux
4. La parole de l'entreprise
5. Le temps de l'action
Conclusion
4. 1. QU'EST-CE QUE LA COMMUNICATION D'UNE ENTREPRISE ?
Schéma émetteur / récepteur
COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – définition de la communication d'une entreprise
5. 1. QU'EST-CE QUE LA COMMUNICATION D'UNE ENTREPRISE ?
Schéma des 3 modes de communication
COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – définition de la communication d'une entreprise
6. 1. QU'EST-CE QUE LA COMMUNICATION D'UNE ENTREPRISE ?
objectifs :
l'attention du destinataire
mémorisation du message
notoriété positive
COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – définition de la communication d'une entreprise
7. 2. LES USAGES DES MÉDIAS
COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Les usages des médias
8. 2. LES USAGES DES MÉDIAS
COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Les usages des médias
9. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
10. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX en France
des socionautes français
sont membres de Facebook93%
11. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX en France
des français utilisent
internet
des internautes français
sont des socionautes
83%
63%
+10
12. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux
Les généralistes
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
Qui sont-ils ?
13. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux
Les réseaux et services professionnels
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
Qui sont-ils ?
14. 3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
Qui sont-ils ?
COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux
Les réseaux d'images
15. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
Lesquels choisir ?
16. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
Premiers conseils
Définissez à l'avance vos messages-clés
et Travaillez vos titres
Personnifiez les intervenants
Montrez de l'intérêt pour vos fans
Répondez dans les 24h maxi
Une image vaut 1000 mots
Moins de stats, Plus d'histoires
17. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
Les attentes des socionautes
18. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
D'autres conseils
une page sur un réseau social doit être actualisée
elle doit humaniser l'entreprise ou la marque
elle doit parler des préoccupations des utilisateurs
tout en restant dans votre domaine d'expertise
elle ne doit pas présenter que des actualités
commerciales
diffusez des messages attractifs et à fort potentiel viral
19. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
À retenir
1. les médias sociaux sont des outils de partage d'informations
2. Facebook reste l'acteur dominant
il bénéficie du plus fort taux d'engagement des communautés
3. l'usage mobile dope l'activité sociale
4. il faut allouer de temps pour être efficace
5. l'attractivité de vos contenus est essentielle
20. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise
4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE
21. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise
4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE
Définir un objectif et un budget pour l'atteindre
Identifier la cible, et notamment la cible prioritaire
Construire le message
Choisir le support adapté et le moment de diffusion
Rendre visible
22. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise
4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE
Le diagnostic Marché
collecte des informations et analyse de votre marché
veille concurrentielle
les opportunités et les contraintes
23. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise
4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE
Le diagnostic Cible
identifier la ou les cibles et leur profil
leur rapport à votre univers produit ou service
(contexte - motivations – freins)
le capital sympathie de votre marque
les lieux de prise d'information et d'interactions
les prescripteurs et leaders d'opinion éventuels
24. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise
4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE
Choisir un seul et unique objectif pour être efficace
cohérence entre diagnostic et attentes
choisir un seul et unique objectif :
. se faire connaître
. développer un produit
. fidéliser la clientèle
définir un budget et moyens nécessaires
construire le ou les messages utiles
25. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise
4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE
Construire le message
les idées sont dans le diagnostic
créer une cohérence entre votre entreprise et son identité
(ses valeurs, ses savoir-faire, ses produits ou services)
prendre un positionnement simple, crédible et cohérent
définir un univers produit et le ton du message
trouver des arguments preuve
organiser le message : titre / promesse / preuve / signature
26. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise
4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE
Diffuser
choisir le support adapté et le moment de diffusion
communiquer sur tous les supports est inutile, coûteux,
redondant et parfois contre-productif
. privilégier la complémentarité des supports
. garder une cohérence dans votre discours
les types de supports : imprimés, numériques, réseaux sociaux
et les supports traditionnels
27. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise
4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE
Rendre visible
annoncez vos évènements, votre actualité, vos réussites
1. planification des actions
2. mise en place des outils & supports
3. création des contenus
4. Diffusion
5. veille et analyse R.O.I.
28. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise
4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE
Conclusion
La compétence utile c'est VOUS
29. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise
Sources et Ressources :
Le collectif Orange propose des vidéos de 60 secondes
pour comprendre le digital
http://collectif.orange.fr/rubriques/videos/
Le baromètre annuel des usages des réseaux sociaux
publié par Harris Interactive
http://www.harrisinteractive.fr/news/2014/28012014b.asp
Le Syndicat National de la Communication Directe
et son étude Social Media Attitude
http://www.sncd.org/nos-publications/etudes-et-chiffres-cles/
L'article de David Fayon sur les Tendances et Réseaux sociaux en 2014
http://davidfayon.fr/2013/12/tendances-reseaux-sociaux-2014/
La matrice du marketing de contenu (content marketing)
traduite par MetaContents
http://metacontents.fr/marketing-content/