Claude Cham, président de l'AFQP, souligne que la qualité n'est plus au cœur des stratégies d'entreprise dans un monde complexe et en crise. Il appelle à repositionner la qualité comme vecteur de la politique industrielle nationale, essentielle pour la performance et l'innovation. L'accent est mis sur la nécessité de renforcer la culture de qualité et de performance au sein des organisations françaises.

1. Intervention de Claude CHAM, Président de l’AFQP
Association France Qualité Performance
20 mars 2013

2. !!CONSTAT!
 Un monde de plus en plus complexe
et exigeant.
 Un monde en crise.

3.  La#Qualité#n’est#plus#au#cœur#des#stratégies#
d’entreprises.##
 #La#Qualité#est#le#plus#souvent#u7lisée#que#
comme#un#ou7l#d’améliora7on#des#produits#et#
des#process.#

4. LA!QUALITÉ!DEVRAIT!ÊTRE!LA!COLONNE!
!VERTÉBRALE!D’UNE!POLITIQUE!GÉNÉRALE!
!ALLIANT!QUALITÉ!ET!PERFORMANCE!
GLOBALE.!

5. LA!QUALITÉ!UNE!AFFAIRE!DE!SPÉCIALISTES!FOCALISÉS!
SUR!LES!OUTILS!ET!LES!MÉTHODES.!
LA!QUALITÉ!FONDEMENT!D’UNE!CULTURE!MANAGÉRIALE!
DE!PROGRÈS!PERMANENTS!IMPULSÉE!AU!PLUS!HAUT!
NIVEAU!DE!LA!HIÉRARCHIE!DES!ENTREPRISES!!
ET!DE!L’ÉTAT.!!

6. Association France
Qualité
Performance
Présidée par
Claude CHAM
6

7. «"Un"réseau'agile'pour"la"promo,on"de"la"qualité"et"de"l’excellence"»"
RENFORCER,'DIFFUSER'ET'VALORISER''
LA'DYNAMIQUE'ET'LA'CULTURE'«'QUALITÉ'»'
DANS'LES'ENTREPRISES'
La#qualité#a#un#niveau#insuffisant#
La#qualité#n’est#pas#assez#prise#en#
en#France#par#rapport#aux#
compte#dans#les#organisa7ons#
compé7teurs#étrangers#
Renforcer#les#capacités!d’innovaFon!
#technologiques,#organisa7onnelles#et#managériales#
7

8. La'qualité':''Un'levier'''
«"Tous"unis"pour"promouvoir"la"Qualité"et"l’Excellence"française"»"
compé77vité#
innova7on#
environnementale#
Facilite le
Performance##
Performance#
Performance#
développement de
économique#
l’innovation
sociale#
Etat d’esprit
Véritable culture
LA#QUALITÉ#
Fil conducteur et support méthodologique
des démarches de progrès
8

9. Promouvoir#la#«#Qualité#France#»#
Faciliter#les#échanges#
Etre#un#relais#
Développer#les#démarches#qualité#et#performance#
Reconnaître#et#valoriser#les#démarches#exemplaires#
Renforcer#la#visibilité#et#la#communica7on#
Assurer#un#système#de#représenta7on#de#la#France#
Faire#émerger#des#posi7ons#communes#
Proposer#des#orienta7ons#
9

10. Piloter!le!Prix!France!Qualité!Performance!
10

11. Faciliter!l’animaFon!et!la!promoFon!de!la!Qualité!
Une synergie Des moyens
Un déploiement du réseau
Des rencontres régulières sur tout le territoire
11

12. Retrouvez!toutes!les!coordonnées!!
et!l’agenda!des!acFons!locales!sur!!
www.qualiteperformance.org!
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13. Reposi7onner#la#Qualité#comme#vecteur#de#la#poli7que#
industrielle#na7onale.#
Etablir#une#liaison#étroite#entre#Qualité#et#performance#
durale:#créa7on#et#suivi#d’indicateurs#na7onaux.#
Forma7on#et#éduca7on#dès#l’enseignement#secondaire.#
Déploiement#d’une#stratégie#na7onale#de#communica7on#
Mise#en#place#d’un#réseau#d’accompagnement#entre:#
Grandes#entreprises/#PME;#PMI.#
Créer#un#organisme#responsable#de#la#mise#en#œuvre#de#
la#poli7que#(1er#Ministre/Présidence)#
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14. Créa7on#au#sein#du#Conseil#Na7onal#de#l’Industrie#d’un#groupe#
transverse:#Qualité/Compé77vité.#
Revalorisa7on#du#Prix#Qualité#Performance.#
Liaison#des#aZribu7ons#sou7ens#ou#subven7ons#aux#Pôles#de#
Compé77vité#à#l’obliga7on#de#déploiement#d’ac7ons#qualité.#
Introduc7on#systéma7que#du#respect#de#vrais#critères#de#
management#par#la#qualité#dans#les#appels#d’offres#publics.#
Elabora7on#d’un#tableau#de#bord#na7onal#QUALITÉ,#publica7on#
annuelle#des#résultats#sous#l’autorité#d’un#organisme#neutre.#
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15. www.qualiteperformance.org
@QualitePerf
Groupe « Qualité & Performance »
+ Profil « AFQP »
AFQP - 46, Avenue de la Grande Armée - CS 50071 - 75858 Paris Cedex 17
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