Le document traite de l'impact des réseaux sociaux sur le tourisme, soulignant le rôle croissant des internautes en tant que producteurs et consommateurs d'information lors de la planification de leurs voyages. Il met en avant l'importance du pouvoir de recommandation et comment les réseaux sociaux influencent les décisions des futurs voyageurs. Enfin, il présente des exemples de clients utilisant des outils numériques pour promouvoir des destinations touristiques.

1. « L’ORGANISATION 2.0 :
L’IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX SUR LE
TOURISME »
… Lundi 18 octobre 2010

2. Une agence de communication interactive web et multimédia, au sein du
groupe de presse Bayard. Elle est dédiée à :
- la création de sites Internet, de blogs
- la mise en place d’outils de gestion de contenu
- le développement d’applications (base de données/annuaires), de
plateformes e-commerce (paiement et don en ligne) et de solutions
nomades (applications iPhone et iPad)
- l’animation de communautés sur les médias sociaux
Elle travaille principalement dans les domaines scolaires, institutionnels,
associatifs, religieux, caritatifs, nature et environnement.
…

3. Le tourisme et les réseaux sociaux
Constat de l’importance du pouvoir de recommandation
L’internaute est devenu producteur et consommateur
d’information.
Le futur voyageur se renseigne avant d’aller dans son agence
de voyage. Il part à la recherche des versions « non-officielles »
Fondre son opinion à partir de témoignages et récits
d’expériences de voyageurs. Et notamment prendre
connaissance des points positifs ET négatifs.
… Réseaux sociaux peuvent avoir une utilité dans chaque étape
du voyage (planification, évaluation). Source : Jean-Claude Morand
Le pouvoir de recommandation. Un véritable « contre-pouvoir »
sur l’acte décisionnaire du futur voyageur. Un important
changement, un bouleversement, à prendre en considération.

4. Nos clients
Août 2010 (source Médiamétrie) : 20 millions de Français sur les
réseaux sociaux.
Que dit-on de moi ? Que raconte-t-on sur ma destination?
L’internaute trouve-t-il les bonnes informations ?
- problème dans la fiabilité des réponses parfois apportée
Les premières questions à se poser sont celles-ci :
- Qu’est ce qu’on veut faire ?
→ Se montrer, voir, écouter, participer ?
… - Qui écouter ?
- A qui passer un message….
- Pourquoi utiliser ces « trucs »…
Chaque média social a ses particularités. Existence de réseaux
ciblés tel fou-de-voyage.com pour les passionnés de voyages,
voisineo.com pour les rencontres entre voisins, etc.

5. …

6. 1er client : l’Agència Catalana de Turisme a França
Faire la promotion de la Catalogne auprès des touristes français
Blog source :
EnviedeCatalogne.fr
…
+ profils sur réseaux pro et autres forums

7. 2ème client : Eurovélo 6
Promouvoir la véloroute 6, reliant Nantes à la Mer Noire.
Site source : Profil
Eurovelo6.org facebook de
Virginie
… Facebook : Principe d’autorégulation. Identification de relais.
Participation dans
d’autres forums

8. Merci de votre attention
Aurélien Tournier
Aurelien.tournier@bayard-service.com
Bayard Service Web
… House Boat – Savoie Technolac
73370 LE BOURGET DU LAC
www.bayardserviceweb.com