La gestion de la marque à l'heure des réseaux sociaux. Présentation réalisée par Gilles Benamo (agence nouvelle MARQUE) dans le cadre de la rencontre ADETEM / UCC Med / Club de la Presse du 30 mai au château de Flaugergues, Montpellier.
La gestion de la marque à l'heure des réseaux sociaux. Présentation réalisée par Gilles Benamo (agence nouvelle MARQUE) dans le cadre de la rencontre ADETEM / UCC Med / Club de la Presse du 30 mai au château de Flaugergues, Montpellier.
Journée E-tourisme du 5 avril 2012.
Intervenant : Rodolphe DELAUNNAY
Les internautes ont depuis longtemps pris le réflexe de privilégier Internet pour préparer, organiser et réserver leurs séjours. Disposer d’un site Internet est devenu une nécessité. Pour le rendre efficace, il faut lui apporter des contenus de qualité, intégrer des services et des outils pratiques pour l’internaute, s’assurer que l’on peut facilement le retrouver dans les moteurs de recherche.
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux etourismetic
E-Tourisme : Augmentez le taux d'occupation de votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux.
Assurez une promotion rapide, efficace et à moindre coût de votre activité touristique sur les réseaux sociaux. Facebook, Foursquare, Pinterest, Twitter, Google Plus,Youtube... Améliorez votre présence en ligne sur ces réseaux sociaux grâce aux conseils issus de notre livre blanc.
Téléchargez gratuitement notre guide!
L'animation numérique du Territoire en Cotentin
Présentation de sensibilisation aux outils numériques à destination des partenaires des Offices de Tourisme du Cotentin.
e.tourisme en Cotentin
Présentation du programme 2014
Quand les médias sociaux tissent la toile des relations professionnelles…
Présentation par : Carole BLANCOT, Directrice Conseil, SpotPink
Date : Vendredi 4 novembre (8h00 - 10h30)
Lieu : Locaux du CIFFOP - 13 rue Bosquet 75007 Paris
Téléchargez les slides de l'Atelier RH du Ciffop & Cefop (04/11/2011)
Les reseaux sociaux en entreprise : l'ArtisanatXavier Masclaux
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Drôme (Etablissement de Romans) accueillera le Pôle Numérique pour une réunion d’information et d’échanges sur les nouvelles manières de promouvoir ses produits, son savoir-faire et d'interagir avec ses clients via les médias sociaux.
Partager des vidéos et photos, converser avec ses clients, être visible sur des cartes en ligne, être reconnu pour son expertise sont autant d'opportunités que permettent les médias sociaux pour votre entreprise.
Avec l'avènement des Tablettes, des smartphones de nouveaux usages se développent comme la géolocalisation, les Qr codes et offrent une interaction de proximité avec vos clients et prospects.
Durant 2H nous vous proposons de venir découvrir et échanger sur l'aspect social et mobile d'Internet dans le cadre de votre activité professionnelle.
Au programme
De quoi parle t-on ? Quels sont les différents réseaux ?
Comment y aller ? Et que raconter ?
Des trucs & astuces pour faire la promotion de votre entreprise et être reconnu
Des applications concrètes d'utilisation du mobile
Web Public Intercommunal : grille d'analyse 2011 des sites InternetArdesi Midi-Pyrénées
Les 116 sites des Intercommunalités de Midi-Pyrénées ont été analysés en 2011 selon 57 critères répartis en 4 blocs : visibilité du site / ergonomie et navigation / contenus du site/ contenu marketing.
1ères rencontres numériques à destination des professionnels du tourisme du Rhône organisées par Rhône Tourisme au Domaine de Lacroix-Laval en avril 2012.
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formationJean-Baptiste Soubaigné
Intervention Virage numérique dans le tourisme dans le cadre de la soirée du tourisme organisée le 3 avril 2012 par l'Office de Tourisme de Sauternes et Graves. Cette intervention est complétée par l'intervention de Fabien Raimbaud de la Mopa sur la présentation du Programme local de formation interefilière en cours sur le territoire. Public : institutionnels et prestataires touristiques
Journée E-tourisme du 5 avril 2012.
Intervenant : Rodolphe DELAUNNAY
Les internautes ont depuis longtemps pris le réflexe de privilégier Internet pour préparer, organiser et réserver leurs séjours. Disposer d’un site Internet est devenu une nécessité. Pour le rendre efficace, il faut lui apporter des contenus de qualité, intégrer des services et des outils pratiques pour l’internaute, s’assurer que l’on peut facilement le retrouver dans les moteurs de recherche.
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Assurez une promotion rapide, efficace et à moindre coût de votre activité touristique sur les réseaux sociaux. Facebook, Foursquare, Pinterest, Twitter, Google Plus,Youtube... Améliorez votre présence en ligne sur ces réseaux sociaux grâce aux conseils issus de notre livre blanc.
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Date : Vendredi 4 novembre (8h00 - 10h30)
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La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Drôme (Etablissement de Romans) accueillera le Pôle Numérique pour une réunion d’information et d’échanges sur les nouvelles manières de promouvoir ses produits, son savoir-faire et d'interagir avec ses clients via les médias sociaux.
Partager des vidéos et photos, converser avec ses clients, être visible sur des cartes en ligne, être reconnu pour son expertise sont autant d'opportunités que permettent les médias sociaux pour votre entreprise.
Avec l'avènement des Tablettes, des smartphones de nouveaux usages se développent comme la géolocalisation, les Qr codes et offrent une interaction de proximité avec vos clients et prospects.
Durant 2H nous vous proposons de venir découvrir et échanger sur l'aspect social et mobile d'Internet dans le cadre de votre activité professionnelle.
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Comment y aller ? Et que raconter ?
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The document lists various hobbies and activities including camping, playing computer games, playing football, jogging, watching TV, singing, shopping, dancing, playing tennis, swimming, and playing the guitar.
Der 30u30-Wettbewerb. Groos-Becker: Reflektiert. Kreativ. Fair.#30u30 by PR Report
Präsentation zum Wettbewerb der Nachwuchsinitiative #30u30 im Jahre 2014. Gruppe 9: Reflektiert. Kreativ. Fair. Eine Employer Branding Kampagne für die Agentur WaldundWiese von Anna Groos und Claudia Becker.
Diagnostic des usages TIC des professionnels du tourisme en DrômeLe Moulin Digital
Synthèse du diagnostic des usages numériques issue d'une enquête menée durant l'année 2010 auprès des professionnels du tourisme sur le département de la Drôme.
Diaporama de vulgarisation pour extraire des concepts clés autour de la notion de réseaux sociaux et proposer des pistes d'action aux territoires publics.
Support pour la webschool de Lons le Saunier, le 28 février 2011.
Par Pascal Minguet, TMHC
Pascal Minguet, Consultant en communication, expert en numérique, fondateur de www.tmhc.info animera cette session de rentrée.
Dans le domaine privé, le web social a littéralement explosé : blogs, Facebook, Twitter, myspace, forum d’échange et d’entraide…
3 millions de mails sont envoyés chaque seconde dans le monde, 5 milliards de minutes par jour sont passées sur facebook, 85 millions de requêtes par jour en France sont faites sur les moteurs de recherche et 100 millions de vidéos sont vues chaque jour sur You Tube …
Et dans le domaine professionnel ? comment être visible sur ces plateformes, que dire et sur quel outil ?
Repérer de nouveaux contacts, améliorer sa visibilité, optimiser son référencement, faire part de son expérience, de son expertise, dynamiser son image, écouter, détecter les centres d’intérêt et les besoins du marché…
Les RSS LUNCH = un format de veille sous l’angle du planning stratégique, qui pointe des solutions innovantes adaptées à la problématique client. Une veille rapide animée par le planning stratégique de sqli agency, sorte de "pérégrinations du web" sur lesquelles rebondir avec les experts de sqli agency.
Sqli la met ensuite à disposition sur son blog et slideshare et par là tenter de vous interpeller et ouvrir cet échange à vos remarques.
[Greta] Web et réseaux sociaux juin 2015 - séance 1 + 2 + 3 + TestGilles Regad
Présentation initiale du web 2.0., des différents réseaux sociaux, et leur application au e-tourisme et aux ressources humaines.
- historique web/internet
- évolution actuelle + future
- panorama du web 2.0.
- e-commerce
- zoom sur les gros réseaux sociaux et types d'utilisation
- étapes pour créer un site web
- règles et conseils d'utilisation des RS
- e-tourisme
- cas pratiques de stratégies d'e-tourisme
- TP : création de compte sur les réseaux sociaux
Rencontres Nationales du Etourisme 2010 - Atelier Mobilite 2.0 animé par Tour...Pierre Eloy
Touristic a animé un atelier sur le mobile 2.0 avec Dismoiou, Ctoutvert, MonNuage.com et 31° Arrondissement, lors des Rencontres Nationales du Etourisme 2010 à Toulouse
3. E-Tourisme
Problématiques
Quelles sont les évolutions et tendances du web ?
En quoi le web est important pour les touristes
Quels sont les usages des touristes sur le web ?
Quelle est l’image de votre territoire sur le web ?
4. etourisme
Plan
1. Contexte : les évolutions et tendances du web,
quelques chiffres
Le Web 2.0, Médias sociaux, So-Lo-Mo,
2. Usages : tourisme et numérique
Le web et les outils numériques : avant, pendant et
après les séjours
3. Agir: quelques exemples
Suivre l’image de son territoire sur le web
Etre présent sur les services de géolocalisation
Donner de l’information sur mobile
6. SO-LO-MO
SO-LO-MO
SO-LO-MO:
SOcial: le touriste ambassadeur
LOcal: le géoweb
MObile: enrichir l’expérience sur place
De l’e-tourisme au tourisme connecté, au tourisme numérique
7. SO-LO-MO
Web 2.0
Web participatif, social et intelligence collective.
Concept proposé par Tim O'Reilly en 2005
Les évolutions :
Au niveau des technologies : La syndication,
l’étiquetage
mais surtout l’usager
au cœur du dispositif en
générant et en
partageant les contenus
sans connaissances
techniques
8. SO-LO-MO
Du Web au Web
2.0
L’usagers n’est plus seulement
récepteur, il est devenu relais et
émetteur
10. SO-LO-MO
Social - Définition
médias sociaux
Fondé sur l’idéologie du Web 2.0,
«désignent un ensemble de services permettant de
développer des conversations et des interactions
sociales sur Internet et en situation de mobilité »
12. SO-LO-MO
Social - types de
médias sociaux
Différents types de médias sociaux :
Forum
Blog
Communautés de partage de contenus
Les wikis
Les mondes virtuels
Les applications de géolocalisation
Réseaux sociaux
13. SO-LO-MO
Social - les
forums
Espaces d’échanges dédiés à un thème ou un sujet
particulier
Communication asynchrone ou les discussions sont
archivées
14. SO-LO-MO
Social - les
blogs
Services web permettant la publication simplifiée
d’articles présentés de façon antéchronologique
Le lecteur a la possibilité d’interagir avec l’auteur en
postant des commentaires modéré à priori ou à
posteriori
15. SO-LO-MO
Social - les
communautés de
partage de contenus
D’avis,
D’images,
De vidéos,
16. SO-LO-MO
Les réseaux
sociaux
Les réseaux sociaux = ensemble de services
permettant de développer des conversations et des
interactions sociales sur internet ou en situation de
mobilité
17. SO-LO-MO
Local
L’information doit être locale pour répondre à un besoin
immédiatement exploitable Quelles animations dans la ville où je me
trouve ? Quelle exposition aller voir? Où amener mes enfants
aujourd’hui jour de pluie ?
Utiliser les terminaux mobiles (smartphones et tablettes) et leur
fonction Gps => la géolocalisation.
20% des recherches sur Google sont liées à la localisation
Croisement entre search / maps / adresses
Couponnage localisé: les offres promotionnelles n’apparaissent
que lorsque le visiteur touriste est dans le périmètre de proximité
18. SO-LO-MO
Local
Fonctions sociales (partages, recommandations) auxquelles sont
associées des fonctions de localisation
19. SO-LO-MO
Mobile
Smartphones:
téléphones mobiles avec système exploitation, écran large, composants
de connectivité (wifi gps…), dédiés à l’internet mobile
27 millions d’utilisateurs de smartphones en France (1/2 du parc de
mobiles, +74% en un an !). Totalité du parc prévue en 2020
population de plus en plus large (sexe, csp, âge)
Tablettes
Performance, légèreté, autonomie, nomadisme
2010: 435 000 ventes. 2011: 1 500 000 ventes (dont 400 000
uniquement en décembre!). 2012: 3 000 000 ventes
20% connectées par réseau cellulaire, reste en wifi
acheteur moyen: 35-49 ans et 7 sur 10 achètent des Ipad.
Résultat: Le temps de connexion Internet mobile devrait rapidement
dépasser celui du temps de connexion internet fixe
20. SO-LO-MO
Mobile
2011: 40% des touristes connectés durant leur séjour
2012: 50%!
Le wifi est passé d’un argumentaire commercial à une fonction « normale »
Question de la clientèle étrangère:
- Nécessité d’accès wifi pour limiter les connexions 3g coûteuses
- Nécessité de sécuriser techniquement et juridiquement
24. Avant le voyage
Choisir sa destination
Recherche Internet premier canal
d'informations/comparaison des prix d’information pour les touristes
et de la disponibilité
plus d’un français sur 2
Réservation de la prestation prépare son voyage sur
touristique et modification internet
éventuelle
1 sur 3 réserve intégralement
Information en temps réel sur les son voyage par le net
modifications de son voyage
le tourisme représente plus de
Fidélisation permettant d'accéder la moitié de la vente en ligne
à des réductions
28. Pendant le séjour
Répartition équivalente du temps
quotidien des touristes entre:
- utilisation des objets « high tech »
- manger et boire
- visiter et faire des activités culturelles »
29. Pendant le séjour
La recherche d’informations touristiques
Informations sur les points d'intérêt environnants
Localisation de prestataires à proximité grâce au GPS
Accès à des contenus enrichis (photos/vidéos/réalité
augmentée)
Les QR Codes
30. Après le séjour
Evaluer, partager, recommander
social : review, commentaires, partage de ses
voyages avec ces amis (album photos, bons plans)
32. Des actions
Pour répondre à cette nouvelle demande des
touristes les OTSI ont un rôle nouveau et une
stratégie à définir.
Exemples d’actions :
Notoriété : Suivre et Controller l’image de votre
territoire sur le web ?
Présence : Gérer votre présence en ligne sur
Google adress
33. Notoriété
L’e-reputation est l’image de votre territoire sur le
web et les médias sociaux
Ce que vous dites et surtout ce que l’on dit de vous
Mesurez et évaluez la présence de votre destination
en ligne
34. Des outils pour
suivre sa
réputation
Les alertes google : recevoir des alertes mails ou flux
Recevoir des rapports, suivre de nombreux médias
(actualités, résultats recherche)
35. Des outils pour
suivre sa
réputation
Social mention recherche sur plus de 100 médias
sociaux en direct, possibilité de configurer des alertes
Youseemii, 4 indicateurs : web, réseaux sociaux,
réseaux pro, médias
38. Présence
Etre en veille pour suivre les avis (alerte mail)
Inciter vos clients à poster leur avis
39. Présence
Créer votre propre carte collaborative avec les
internautes
License libre : libre d'utiliser,
d'améliorer, de distribuer ou d'effectuer
des travaux dérivés
41. Réseaux sociaux
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Toutes les questions sont les
bienvenues !
Jean-Philippe FALAVEL Xavier MASCLAUX
42. Cette création est mise à disposition selon le Contrat Attribution-NonCommercial 2.0 France
disponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/fr/ ou par courrier postal à
Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.
En citant « Source Pôle Numérique » pour toutes reprises intégrales
ou « Librement inspiré des travaux du Pôle Numérique » en cas de modification