Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...Pierre Eloy
Découvrez la formation Animateurs Numériques de Territoire que propose Touristic à travers la France. En 2011, ce sont déjà 240 pros du tourisme qui suivent 10 jours de formation pour dévenir des pros du etourisme.
www.touristic.fr
Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention de la MOPA sur les enjeux du numérique dans le tourisme réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax. L'animateur numérique de territoire au coeur du dispositif d'accompagnement des professionnels du tourisme pour être bien présent sur internet et répondre aux pratiques des clientèles.
Animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec les interventions de Valérie Escande (Responsable TIC - CDT du Tarn), Grégoire Chartron (Office de Tourisme de Montpellier)
Selon les usages attendus, les objectifs fixés, le type d’informations délivrées, la connectivité du territoire concernée, application ad hoc ou site mobile se révèleront plus ou moins bien adaptés. Quels sont les éléments à prendre en considération, comment certains territoires ont-ils élaboré leur stratégie ?
Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...Pierre Eloy
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Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...Jean-Baptiste Soubaigné
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Animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec les interventions de Valérie Escande (Responsable TIC - CDT du Tarn), Grégoire Chartron (Office de Tourisme de Montpellier)
Selon les usages attendus, les objectifs fixés, le type d’informations délivrées, la connectivité du territoire concernée, application ad hoc ou site mobile se révèleront plus ou moins bien adaptés. Quels sont les éléments à prendre en considération, comment certains territoires ont-ils élaboré leur stratégie ?
TOURISTIC Réseaux sociaux et sites communautaires etourisme pour un camping -...Pierre Eloy
Présentation des solutions de visibilité en ligne, Web 2.0, pour un professionnel de l'hôtellerie de plein. Présentation réalisée lors du salon national SETT à Montpellier.
www.touristic.fr
L'animation numérique du Territoire en Cotentin
Présentation de sensibilisation aux outils numériques à destination des partenaires des Offices de Tourisme du Cotentin.
e.tourisme en Cotentin
Présentation du programme 2014
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourismePhilippe Fabry
Les nouvelles tendances de l’Internet touristique local
L’essor de la proximité et de l’affinitaire sur les annonces et les sites d’avis
a géo-localisation et le développement en mobilité de services spécifiques : foursquare.fr, google maps, facebook places.
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formationJean-Baptiste Soubaigné
Intervention Virage numérique dans le tourisme dans le cadre de la soirée du tourisme organisée le 3 avril 2012 par l'Office de Tourisme de Sauternes et Graves. Cette intervention est complétée par l'intervention de Fabien Raimbaud de la Mopa sur la présentation du Programme local de formation interefilière en cours sur le territoire. Public : institutionnels et prestataires touristiques
1ères rencontres numériques à destination des professionnels du tourisme du Rhône organisées par Rhône Tourisme au Domaine de Lacroix-Laval en avril 2012.
Diaporama présentant lors de l'atelier "Création de site internet en autonomie avec Jimdo" dans le cadre des rendez-vous e-tourisme en Trégor-Goëlo".
Jour 1 consacré à la définition d'un contenu pertinent et efficace.
Selon les usages attendus, les objectifs fixés, le type d’informations délivrées, la connectivité du territoire concernée, application ad hoc ou site mobile se révèleront plus ou moins bien adaptés. Quels sont les éléments à prendre en considération, comment certains territoires ont-ils élaboré leur stratégie ?
Indglobal provides the smart-class android application development in bangalore. Nowadays smartphone are becoming trend in the modern era by using smartphone peoples will get engaged to apps.In the upcoming future each n every business needs apps to increase their customer.come to us we will help you to get developed app for your business.
TOURISTIC Réseaux sociaux et sites communautaires etourisme pour un camping -...Pierre Eloy
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Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formationJean-Baptiste Soubaigné
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Alors que Microsoft Hyper-V remporte un succès grandissant, chez Veeam nous croyons que les exigences de l’informatique d’aujourd’hui ont changé et que le problème des « 3 C » de la sauvegarde traditionnelle (coûts élevés, complexité croissante et manque de capacités) n’est plus acceptable pour une entreprise. Veeam offre des solutions puissantes, faciles à utiliser et économiques conçues pour la Virtualisation™ et pour le cloud, et parfaitement adaptées au datacenter moderne. Lors de cette session, nous présenterons les nouveautés autour de Veeam Backup & Replication pour Microsoft Hyper-V. Cette solution n°1 du backup de VMs permet de réaliser les PRA et PCA les plus exigeants et s’adapte ainsi aux besoins de tous types d’infrastructures, grâce à son architecture évolutive, y compris les scénarios de protection des données avec multiples sites distants. Vous découvrirez comment cette solution aide les entreprises à respecter leurs RPO et RTO, à gagner du temps, à éliminer les risques et à réduire considérablement les coûts d’investissement et d’exploitation. Veeam Software est partenaire Gold de Microsoft dans les catégories Application Development et Management & Virtualization. Veeam a remporté le prix 2012 « Microsoft Management and Virtualization Partner of the Year » et a été nommé en 2013 « Best of TechEd » dans la catégorie Sauvegarde et restauration pour la solution Veeam Backup & Replication. Session présentée par le partenaire : Veeam.
Speaker : Franck Guéné (Veeam)
Comment développer la Fidélité de ses clients tout en augmentant sa rentabili...Sage france
Au Sommaire
•Sage & le CRM
•Partie 1 : Les mécanismes de la fidélité
•Partie 2 : Les Fondamentaux de la Fidélisation
•Partie 3 : La fidélité & la Rentabilité
•Conclusion
Introduction d'une nouvelle application mobile pour Quick Restaurant. Elaine Lorent
Dans le cadre de mon mémoire de Master à l'Université de Bruxelles, j'ai réalisé une enquête au Quick de Waterloo concernant les habitudes des clients et la mise en place d'un système de gestion de la relation plus efficace.
Après avoir interviewé 400 clients, l'étude à révélé que le service n'était pas en adéquation avec les attentes et le profil des clients les plus fidèles.
Mon projet consistait à la création d'une application mobile permettant la personnalisation des offres et des commandes de chaque client suite à la constitution d'une base de données pour le restaurant.
Ce project fut délibéré avec Grande Distinction en juin 2013 me permettant ainsi d'obtenir le titre de maitre en Communication et Information, à finalité Communication des Entreprises.
Par la suite, ce projet fut également présenté en août devant l'équipe Marketing Quick Restaurant pour la Belgique.
Face à la digitalisation, la restauration doit se réinventer : réseaux sociaux, services en ligne, nouvelles technologies...autant de challenges et d'opportunités que les restaurateurs doivent identifier et explorer pour e-transformer leurs restaurants avec succès.
My Lucky Day... Les experts du mobile !
Une équipe de professionnels intervenant dans le multimédia depuis plus de 20 ans et dans la mobilité depuis près de 15 ans.
contact@myluckyday.fr / www.myluckyday.fr
C2iS Keynote - Quelle stratégie "web mobile" en 2013 ? C2iS
Quelle stratégie adopter pour être présent sur le mobile (et les tablettes) en 2013 ?
Quel contenu diffuser aux consommateurs ?
Mettre en place des outils cross-canaux ?
Une webapp ou une application native ou encore un site en responsive design ?
Quelques pistes de réponse dans ce document.
Les applications mobiles, sites mobiles et web appsNeedeo
Pourquoi une application mobile?
Car les usages ont changé : Besoin de trouver de l’information en situation de mobilité et sur un écran de petite taille
Nouvel outil remarquable de marketing relationnel car elles offrent une proximité avec les mobinautes
Leurs fonctionnalités permettent la viralisation de contenus sur les réseaux sociaux
Réussir son projet mobile (Livre blanc)Olivier Robé
Réussir sont projet mobile (Livre blanc par l'agence web & mobile www.imagescreations.fr) : Répartition des environnements, quels usages, quelle consommation, les étapes clés d'un projet mobile.
Les plateformes mobiles et la démocratisation des smartphones et tablettes offrent de nouvelles opportunités. Tour d'horizon des usages de la mobilité, de l'approche à mener dans un projet de mobilité et des perspectives à venir
Mobile News #2 by My Lucky Day (Septembre 2015)My Lucky Day
L'actualité du mobile, les dernières études sur la mobilité, les derniers chiffres, les nouveaux usages et les dernières innovations autour du mobile voici le "Mobile News" du mois de septembre 2015 !
Présentation réalisée par l'agence My Lucky Day.
contact@myluckyday.fr / www.myluckyday.fr
Une brève présentation de l'ensemble des expériences menées sur l'information en Mobilité par Rhône-Alpes Tourisme.
Témoignage apporté à l'occasion des Assises Nationales des TIC à Marseille (juin 2010)
L'offre globale d'Express Roularta Services sur le Web mobile (Tablettes et mobiles). Un choix de déclinaison multiplateforme pour instaurer la permanence de la marque média et multiplier les points de contacts.
Développer une appli mobile nouvelle générationCap'Com
Nantes dans ma poche est une application mobile nouvelle génération et fortement personnalisable. Dédiée à la vie quotidienne pour une ville « facile à vivre », elle a été co-construite avec les habitants, les usagers, les agents de la métropole et des communes, les startups, etc. Décryptage d’un projet qui a su s’adapter aux usagers et miser sur le trans-administratif.
Audrey Busardo, chargée de communication à la ville et métropole de Nantes
Atelier animé par Anne-Claire Dubreuil, directrice adjointe de la communication du SICOVAL
Les applications iOS (iPhone & iPad) et AndroidNeedeo
Cette présentation expose quelques notions sur l'utilisation du smartphone de nos jours, les deux plateformes les plus utilisées : iOS et Android. Elle traite aussi de l'apport d'une application iPhone ; iPad ou/et Android. Les différentes étapes dans le développement ainsi que de la mise en oeuvre.
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Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
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#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
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Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Macotebasque.com 9 mois après - Laurence Harispe, Terre et Côte basques
1. Site Web Mobile
& Application iPhone
des offices de tourisme
d’Anglet, Bayonne, Biarritz et
Bidart et Terre et Côte Basques.
1
2. RAPPEL DU CONTEXTE
• Une réflexion individuelle de chaque office de
tourisme ou territoire.
• Une veille sur la montée de l’internet mobile
fin 2009 – Début 2010.
• Une volonté d’offrir à nos clients en séjour un
service en temps réel, 24h/24, 7J/7 en
mobilité.
2
3. CONSTATS
Début 2010 : pas de réponse donnée
aux visiteurs « mobiles »
Recherches avec un nom de ville appartenant au Territoire Côte Basque :
. 3,3 millions / mois sur le web traditionnel
. 20 000 / mois sur le web mobile : en pleine évolution
15 000 000 possesseurs de smartphone
(iPhone 50% du marché, Blackberry, Android, …)
= cibles marketing incontournables pour le tourisme
Nécessité de développer une stratégie dans l’e-
tourisme mobile.
3
4. REFLEXIONS
Quel intérêt de démarche individuelle sur un
territoire aussi proche disposant d’une clientèle
touristique proche, voire similaire?
Comment répondre aux besoins de notre clientèle en
séjour qui « bouge » et « visite » un territoire élargi?
La Côte Basque lance donc une démarche GLOBALE,
COLLABORATIVE et PARTICIPATIVE dans l’e-tourisme
mobile.
4
5. LES OUTILS DEVELOPPES
• 1 site mobile permettant de visiter le territoire
depuis tous les smartphones
• 1 application iPhone, reprenant le même contenu,
avec des fonctionnalités complémentaires
(Visualisation du territoire en Réalité augmentée,
commentaires utilisateurs), pour se positionner au
niveau marketing dans l’App Store
• L’ensemble du système est connecté à Tourinsoft
5
6. UNE STRATEGIE DE DIFFERENCIATION
Le moteur « Intelligence artificielle »
• Le système fait évoluer la présentation du contenu
en fonction des usages.
• Le système propose un contenu adapté à
chaque visiteur grâce au « Compte Utilisateur ».
Le système apprend de lui-même
et fait évoluer le contenu sans action extérieure.
6
7. Le site web mobile www.macotebasque.com
RUBRIQUES :
Hébergements
Infos Pratiques
• Site mobile Météo
Restauration
• Accueil Visites
Activités
• CÔTE BASQUE Sorties
Agenda
• Géolocalisé Webcams
Communes
+ 2 rubriques
dynamiques
7
8. L’Application Iphone - MaCôteBasque
DES
• Même FONCTIONNALITES
SUPPLEMENTAIRES
rubriquage
• Accueil Réalité augmentée
Dépôt d’avis et de
• CÔTE BASQUE commentaires
8
9. ELEMENTS DE COMMUNICATION
TOTEM Autocollants
160 cm Professionnels
du Tourisme
> ACCUEIL
AEROPORT
DU B.A.B.
> ACCUEIL
OFFICES DE
TOURISME Autocollants
Grand
Public
9
10. QUELQUES DONNEES CHIFFREES ET
COMPORTEMENTALES
• Données issues de deux outils :
• Google analytics mis en place sur le site web mobile
dés le 15 juillet 2010.
• Google analytics sur l’application Iphone mis en
place au 1er janvier 2011.
• Outils de statistiques propres à AppsandCo.
10
11. SITE WEB MOBILE : QUELQUES DONNEES
du 15 juillet 2010 au 15 avril 2011
• 105 525 visites macotebasque.com
• 69 930 visiteur uniques
• 831 860 pages vues
• En moyenne 7 pages vues / visite
• Temps moyen passé sur le site : 3mn05
11
12. QUELQUES STATS du SITE WEB MOBILE
du 15 juillet 2010 au 15 avril 2011
14000
12000
10000
8000
6000
Nombre de visiteurs
4000
2000 Nombre de visites
0
Une courbe qui suit la fréquentation touristique.
Des pics dans les périodes de vacances scolaires.
Une évolution constante de la fréquentation.
12
13. SOURCES DE TRAFIC
du 15 juillet 2010 au 15 avril 2011
• Google : 66 452 soit 62.97%
• Macotebasque.com : 21 337 soit 20.22%
• Yahoo : 1 290 soit 1,22%
• Biarritz.fr : 1 226 soit 1,16%
• Des mobiles 59 761 soit 56.63%
13
14. Des outils mobiles consultés sur PC
Consultations sur mobiles ont généré
59 761 visites, soit environ 56,83% des
visites.
43,17% des visites ont été réalisées sur
PC.
14
15. Part des consultations par les Mobiles
12000
10000
8000
6000
4000 Part des Mobiles
2000 Part des PC
0
Une part accrue de consultation par des mobiles en saison jusqu’en
30 septembre. Puis 50 / 50 jusqu’au 31 mars 2011.
A partir du 1er avril, la consultation par mobile
15
est en hausse.
16. LES MOBILES
Visites
Iphone
Ipad
Android
Ipod
Visites
SymbianOS
BlackBerry
Samsung
0 10000 20000 30000 40000 50000
Une large prédominance d’Iphone : 38 690
Et d’Apple en général (Iphone – Ipad – Ipod) : 48 505
Android :7 385.
16
17. EVOLUTION DES MOBILES
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000 Iphone
0 Android
15-31/01/2011
15-31/07/2010
1-15/08/2010
16-30/08/2010
1-15/09/2010
16-30/09/2010
1-15/10/2010
16-31/10/2010
1-15/11/2010
16-30/11/2010
1-15/12/2010
16-31/12/2010
1-15/01/2011
1-15/02/2011
16-28/02/2011
1-15/03/2011
16-31/03/2011
1-15/04/2011
Une large prédominance d’Iphone mais une part d’Android
en constante augmentation : de 9.30% en juillet à 27% en
avril 2011 et 33% pendant les vacances
des fêtes de fin d’année. A suivre… 17
18. 100
200
300
400
500
700
800
900
0
600
15-31/07/2010
1-15/08/2010
16-30/08/2010
1-15/09/2010
16-30/09/2010
1-15/10/2010
16-31/10/2010
utilisé après Iphone.
1-15/11/2010
16-30/11/2010
1-15/12/2010
16-31/12/2010
1-15/01/2011
15-31/01/2011
1-15/02/2011
16-28/02/2011
1-15/03/2011
16-31/03/2011
1-15/04/2011
Confirmation qu’Android est le téléphone le plus
Android
Samsung
BlackBerry
SymbianOS
18
Les autres Mobiles comparés à Android.
19. L’ORIGINE DES MOBINAUTES
• Outils développés uniquement en Français donc
évidemment une quasi-exclusivité des mobinautes
français à 88,23%.
• Espagne : 3,2%
• Grande-Bretagne : 1,85%
• Etats-Unis : 1,10%
• Suisse : 0,6%
• Italie : 0,56%
• Allemagne : 0,51%
• Canada : 0,3%
19
20. L’ORIGINE DES MOBINAUTES FRANCAIS
Paris et Ile-de-France : 41,91%
Locaux (Bayonne, Anglet, Biarritz, Bidart) : 18%
Pau - Orthez : 3,82%
Toulouse : 2,45%
Bordeaux : 2,31%
Ouest de la France : 4,53%
Lyon : 1,08%
Montpellier : 0,59%
Marseille : 0,51%
20
21. Evolution des Mobinautes par origine
géographique.
80
70
60
50
40 Paris - Ile-de-France
30 Locaux
20
10 Pau et ses environs
0 Toulouse
15-31/07/2010
1-15/08/2010
16-30/08/2010
1-15/09/2010
16-30/09/2010
1-15/10/2010
16-31/10/2010
1-15/11/2010
16-30/11/2010
1-15/12/2010
16-31/12/2010
1-15/01/2011
15-31/01/2011
1-15/02/2011
16-28/02/2011
1-15/03/2011
16-31/03/2011
1-15/04/2011
Bordeaux
Région Ouest
Confirmation de nos bassins de clientèles.
Confirmation que Paris et l’Ile-de-France sont les plus équipés en smartphone et les plus
utilisateurs.
Quid de l’équipement et de l’utilisation de Bordeaux, Toulouse
et Région Ouest. Peut-on supposer que les bordelais et toulousains 21
connaissent la Côte Basque et ont leurs habitudes ?
22. LES RUBRIQUES LES PLUS CONSULTEES
Site web mobile
Agenda
Hébergements
Restauration
Activités
Visites Site web mobile
Sorties
Infos pratiques
Plages
0 100 000 200 000 300 000 400 000
22
23. LES SOUS-RUBRIQUES LES PLUS
CONSULTEES
Nombre de vues
Agenda/Expositions
Hébergements/hôtels
Agenda/Animations locales
Restauration/Cuisine…
Agenda/marché
Hébergements/chambres…
Agenda/Visite Nombre de vues
Agenda/Concert
Agenda/Compétition sportive
Hébergements/Campings
Agenda/Spectacle
0,00 5,00 10,00 15,00
23
24. APPLICATION IPHONE: QUELQUES DONNEES
du 21 juillet 2010 au 15 avril 2011
29 586 téléchargements de l’application dont
18 314 mises à jour.
Depuis la publication sur l’Appstore, MaCôteBasque
a toujours été dans les 120 premières applications
gratuites.
Depuis le lancement, plusieurs mises à jour ont été
publiées.
207 122 pages vues.
24
25. APPLICATION IPHONE: EVOLUTION DES
TELECHARGEMENTS
6000
5000
4000
3000
2000
Téléchargements
1000
Mises à jour
0
TOTAL
1-15/01/2011
16-28/02/2011
15-31/07/2010
1-15/08/2010
16-30/08/2010
1-15/09/2010
16-30/09/2010
1-15/10/2010
16-31/10/2010
1-15/11/2010
16-30/11/2010
1-15/12/2010
16-31/12/2010
15-31/01/2011
1-15/02/2011
1-15/03/2011
16-31/03/2011
1-15/04/2011
Augmentation des téléchargements en période de vacances scolaires.
Les Iphonautes conservent l’application même après les vacances. Constat 63% des
utilisateurs ont fait la mise à jour de fin août et 54% ont fait
une mise à jour lors des vacances d’hiver.
25
26. L’ORIGINE DES IPHONAUTES
• Application Iphone uniquement en Français donc
évidemment une quasi-exclusivité des Iphonautes
français à 99%.
• Cambodge : 0.01%
• Allemagne : 0.01%
• Espagne : 0.002%
26
27. L’ORIGINE DES IPHONAUTES FRANCAIS
Paris et Ile-de-France : 59%
Locaux (Bayonne, Anglet, Biarritz, Bidart) : 12%
Pau - Orthez : 0.04%
Toulouse : 0.02%
Bordeaux : 0.03%
Ouest de la France : 0.03%
Lyon : 0.01%
Montpellier : 0.01%
Marseille : 0.01 %
27
28. LES RUBRIQUES LES PLUS CONSULTEES
Application Iphone
Agenda
Hébergements
Restauration
Activités
Visites Application Iphone
Sorties
Infos pratiques
Plages
0 50 100 150 200
28
29. LES SOUS-RUBRIQUES LES PLUS
CONSULTEES
nombre de vues
Restauration/Cuisine…
Hébergements/hôtels
Agenda/Animations locales
Visites/sites historiques
Restauration/Cuisine…
Infos pratiques
Sorties/Discothèques nombre de vues
Sorties/Bars
Visites/Patrimoine naturel
Restauration/Restaurants à…
Agenda/Marchés
0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,0012,00
29
30. DES FONCTIONS ENCORE PEU UTILISEES
• « Compte utilisateur » : 1 439 comptes créés.
• « Profil utilisateur » : 654 profils renseignés.
• 2 662 plans ont été consultés.
• 647 appels téléphoniques ont été passés à partir
des fiches des prestataires.
• 117 emails ont été adressés aux prestataires.
• Les sites web mobiles des prestataires ont été
consultés 195 fois.
• 752 fiches ont été mises en favoris sur les comptes
utilisateurs.
• 128 commentaires ont été déposés.
30
31. DES FONCTIONS ENCORE PEU UTILISEES
• Clientèle qui utilise ces fonctionnalités :
1. Les habitants du département : 40%.
2. Paris et l’Ile-de-France pour 33% des utilisateurs.
3. Bordeaux et Toulouse pour 12% des utilisateurs.
4. Rhone-Alpes, PACA et Languedoc-Roussilon : de 5 à 7%
des utilisateurs.
Le profil type : Homme, célibataire, entre 30 et
50 ans, venant en voiture, ayant un budget
moyen de 41,62€ / jour / personne, en séjour
Découverte/Culture ou Détente/Relaxation.
31
32. DES CONSTATS…
• Utilisation par notre clientèle en séjour mais 18% de
locaux les consultent régulièrement sur Internet et 12%
sur l’application Iphone.
• Confirmation que Paris et l’Ile-de-France, 1er
consommateur de nuitées dans notre département,
sont aussi les plus équipés et les plus consommateurs
de ces outils : 41.91% sur le site web mobile et 59% sur
l’application Iphone.
• Déception de l’utilisation de la clientèle du Sud-Ouest
(1er bassin de clientèle du département) mais peu
utilisateurs de ces nouveaux outils. Questions : sont-ils
équipés? Consommateurs? Ou connaissent-ils bien la
Côte Basque pour avoir leurs habitudes….
32
33. DES CONSTATS…
• La rubrique la plus consultée par les mobinautes
comme les Iphonautes est l’AGENDA.
• Les mobinautes consultent ensuite l’hébergement :
hôtels, chambres d’hôte, campings puis locations de
vacances alors que cette rubrique n’est qu’en 3ème
position de consultation pour les Iphonautes (hôtels
puis bien après chambres d’hôte et campings).
• Les Iphonautes consultent prioritairement la rubrique
Restauration (cuisine traditionnelle et cuisine
gastronomique). Cette rubrique n’est qu’en 3ème
position pour les mobinautes : cuisine traditionnelle
puis restaurants à thème puis restauration rapide).
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34. EVOLUTIONS 2011
• Une V2 pour le site web mobile
www.macotebasque.com et pour l’application
Iphone MaCoteBasque.
• Création d’une application Android.
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