Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...Pierre Eloy
Découvrez la formation Animateurs Numériques de Territoire que propose Touristic à travers la France. En 2011, ce sont déjà 240 pros du tourisme qui suivent 10 jours de formation pour dévenir des pros du etourisme.
www.touristic.fr
Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention de la MOPA sur les enjeux du numérique dans le tourisme réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax. L'animateur numérique de territoire au coeur du dispositif d'accompagnement des professionnels du tourisme pour être bien présent sur internet et répondre aux pratiques des clientèles.
Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...Pierre Eloy
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Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention de la MOPA sur les enjeux du numérique dans le tourisme réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax. L'animateur numérique de territoire au coeur du dispositif d'accompagnement des professionnels du tourisme pour être bien présent sur internet et répondre aux pratiques des clientèles.
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formationJean-Baptiste Soubaigné
Intervention Virage numérique dans le tourisme dans le cadre de la soirée du tourisme organisée le 3 avril 2012 par l'Office de Tourisme de Sauternes et Graves. Cette intervention est complétée par l'intervention de Fabien Raimbaud de la Mopa sur la présentation du Programme local de formation interefilière en cours sur le territoire. Public : institutionnels et prestataires touristiques
Tourisme, patrimoine et médiation numériquePhilippe Fabry
Rencontre etourisme d’Aquitaine (MOPA) : Tourisme, patrimoine et médiation numérique au Pôle International de la Préhistoire (PIP) (Les Eyzies) - 13 février 2013. Le résumé de mon intervention : http://www.etourisme.info/le-numerique-au-service-de-la-valorisation-dune-offre-culturelle
Animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec les interventions de Valérie Escande (Responsable TIC - CDT du Tarn), Grégoire Chartron (Office de Tourisme de Montpellier)
Selon les usages attendus, les objectifs fixés, le type d’informations délivrées, la connectivité du territoire concernée, application ad hoc ou site mobile se révèleront plus ou moins bien adaptés. Quels sont les éléments à prendre en considération, comment certains territoires ont-ils élaboré leur stratégie ?
Selon les usages attendus, les objectifs fixés, le type d’informations délivrées, la connectivité du territoire concernée, application ad hoc ou site mobile se révèleront plus ou moins bien adaptés. Quels sont les éléments à prendre en considération, comment certains territoires ont-ils élaboré leur stratégie ?
L'animation numérique du Territoire en Cotentin
Présentation de sensibilisation aux outils numériques à destination des partenaires des Offices de Tourisme du Cotentin.
e.tourisme en Cotentin
Présentation du programme 2014
Facebook, Twitter, Flickr, Dailymotion et autres, comment et pourquoi les utiliser, quelle organisation en interne, quelles retombées, quelles complémentarités entre les différents médias ?
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formationJean-Baptiste Soubaigné
Intervention Virage numérique dans le tourisme dans le cadre de la soirée du tourisme organisée le 3 avril 2012 par l'Office de Tourisme de Sauternes et Graves. Cette intervention est complétée par l'intervention de Fabien Raimbaud de la Mopa sur la présentation du Programme local de formation interefilière en cours sur le territoire. Public : institutionnels et prestataires touristiques
Tourisme, patrimoine et médiation numériquePhilippe Fabry
Rencontre etourisme d’Aquitaine (MOPA) : Tourisme, patrimoine et médiation numérique au Pôle International de la Préhistoire (PIP) (Les Eyzies) - 13 février 2013. Le résumé de mon intervention : http://www.etourisme.info/le-numerique-au-service-de-la-valorisation-dune-offre-culturelle
Animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec les interventions de Valérie Escande (Responsable TIC - CDT du Tarn), Grégoire Chartron (Office de Tourisme de Montpellier)
Selon les usages attendus, les objectifs fixés, le type d’informations délivrées, la connectivité du territoire concernée, application ad hoc ou site mobile se révèleront plus ou moins bien adaptés. Quels sont les éléments à prendre en considération, comment certains territoires ont-ils élaboré leur stratégie ?
Selon les usages attendus, les objectifs fixés, le type d’informations délivrées, la connectivité du territoire concernée, application ad hoc ou site mobile se révèleront plus ou moins bien adaptés. Quels sont les éléments à prendre en considération, comment certains territoires ont-ils élaboré leur stratégie ?
L'animation numérique du Territoire en Cotentin
Présentation de sensibilisation aux outils numériques à destination des partenaires des Offices de Tourisme du Cotentin.
e.tourisme en Cotentin
Présentation du programme 2014
Facebook, Twitter, Flickr, Dailymotion et autres, comment et pourquoi les utiliser, quelle organisation en interne, quelles retombées, quelles complémentarités entre les différents médias ?
La stratégie numérique est une composante essentielle de la réussite d'un projet déporté sur le Web. Incluant science analytique, études d'ergonomie, d'accessibilité, de viralité, la veille stratégique et concurrentielle, et enfin les opportunités de développement, l'activité du stratège web est complète et centrale.
Cette présentation donne un aperçu de la stratégie numérique à l'oeuvre à Seine-et-Marne Tourisme.
eTourisme : des contenus pour générer de l’enthousiasme - François Houste - Y...YOODx
C’est la guerre pour l’attention des utilisateurs. L’internaute consomme beaucoup de contenus visuels, générateurs d’émotions. La forme attire, le contenu fidélise. Capter l’attention des utilisateurs nécessite des contenus attractifs pour attirer, et des contenus informatifs pour convaincre et fidéliser.
Une mise en forme soignée doit magnifier les contenus informatifs.
Il faut aussi adapter la forme en fonction du support et profiter des nouveaux formats (ex : la vidéo live), le tout avec une qualité technique irréprochable et une recherche d’engagement immédiat.
----------------------
Conférence donnée au YOODx Cannes #VEM8 le 18 janvier 2017
Evènement organisé par YOODA.com
e-tourisme : les outils de communication web 2.0 dans la stratégie marketing ...Philippe Fabry
Les internautes sont de plus en plus acteurs sur Internet. Ils se sont progressivement emparés de ce nouvel instrument. De simples consommateurs de l’information, ils sont devenus des créateurs d’informations. C’est le passage d’un média de masses à un média des masses. Le tourisme est fortement impacté par les réseaux sociaux et le mouvement dit du « web 2.0 ». Cela se traduit par une profonde évolution dans la relation entre producteurs et consommateurs. Le web 2.0 bouleverse ainsi les relations entre les marques et leurs clients. Aujourd’hui, les internautes peuvent influencer des comportements, de même qu’ils peuvent contribuer à faire fructifier ou à anéantir les efforts de commercialisation.
Les professionnels du tourisme, opérateurs, institutionnels du tourisme, n’ont d’autre choix que de repenser profondément leurs stratégies marketing et de communication pour intégrer cette nouvelle relation avec les touristes. Quels sont les nouveaux services à proposer aux consommateurs dans le cadre de cette nouvelle relation ? Quels sont les nouveaux leviers marketing en matière de promotion ? Quelle est l’incidence sur l’organisation ? Comment gérer sa présence en ligne ?
Tourisme Web 2.0 : communication directe avec la clientèleMichelle Blanc
Dans un monde Web en perpétuelle évolution, s’offrent à nous des opportunités. Encore faut-il être en mesure de les saisir! La relation avec le client prend une toute nouvelle tangente avec l’avènement des médias sociaux. Il faut lâcher prise sur le contenu et laisser la parole aux utilisateurs, mais comment se traduit ce changement pour nos entreprises touristiques?
Malgré le fait qu'il ait été désinvesti ces dernières années, le blog reste un bon outil pour les communicants. Du lieu d’échanges entre les citoyens et la collectivité au site d’informations pratiques, les usages et les vocations du blog sont variés. Tour d’horizon.
> Isabelle Barnel, conseil en communication digitale, événementiel, relations presse et relations extérieures
Analyse des tendances actuelles en communication touristiqueCap'Com
Un expert livrera son analyse sur les tendances actuelles de la communication touristique à partir des meilleures campagnes présentées au Grand Prix Cap’Com. Messages, cibles, outils, budget et articulation entre collectivités et opérateurs touristiques seront passés au crible pour dégager les grandes tendances actuelles de la communication touristique des territoires.
Jean-Michel Oberto, directeur de JMO consulting
Thierry Coltier, directeur associé de Horwath
L'intervention de Pierre Eloy, Touristic, dans l'atelier consacré à la visibilité 2.0 lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.
L'intervention de Stéphanie Labé, CDT Béarn Pays basque et de Sandrine May, Script & Cie, dans l'atelier consacré au contenu éditorial lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.
L'intervention de Marc Lemesle, CRT Midi-Pyrénées dans l'atelier consacré à la communication décalée lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...j_leclair
Dans le domaine du tourisme, la formation Reporter de Territoire doit permettre d'alimenter en contenus les multiples présences des destinations, d'améliorer la qualité des médias sans pour autant devoir multiplier la sous-traitance. Complémentaire de l'ANT, exercée ou non par la même personne, c'est une mission nouvelle au service de la destination.
Présentation faite dans le cadre du Forum du Tourisme Numérique de Deauville TN3, le 23 mars 2015.
Atelier animé par François PERROY, Emotio Tourisme;
Mathieu DAUBON, Offices de Tourisme de France;
Jérôme LECLAIR, Office de Tourisme du Grand Villeneuvois
#TN3 - Atelier B6 - Forum du Tourisme Numérique.
Intervention de François PERROY, Emotio Tourisme // Mathieu DAUBON, Offices de Tourisme de France, Jérôme LECLAIR, Office de Tourisme de Villeneuve sur Lot
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...MONA
Intervention sur les enjeux du numérique dans le tourisme de la MOPA réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax.
Guénaëlle Né animatrice numérique du territoire de l’Office de tourisme de Bergerac Pourpre, présente le métier d'ANT, les tendances actuelles, les nouvelles missions des Offices de Tourisme, ainsi que les enjeux.
L’accueil numérique vient clairement bouleverser les missions dévolues aux Offices de Tourisme. Une étude action menée par Atout France avec le soutien de nombreuses régions vient d’être lancée afin d’envisager les mutations à imaginer.
Avec les interventions de Philippe Fabry (Responsable Nouvelles Technologies - Atout France), Jean-Luc Boulin (Directeur - MOPA), Paul Fabing (Directeur - RésOT Alsace), Nicolas Jabaudon (Directeur - Office de Tourisme Médoc Océan), William Jamet (Communauté de communes des lacs médocains)
L’accueil numérique vient clairement bouleverser les missions dévolues aux Offices de Tourisme. Une étude action menée par Atout France avec le soutien de nombreuses régions vient d’être lancée afin d’envisager les mutations à imaginer.
Les e-rencontres du Vignoble de Nantes
Pour la 3e année, l’Office de Tourisme du Vignoble de Nantes propose une démarche de sensibilisation et d’accompagnement au numérique à destination des socioprofessionnels touristiques partenaires de notre territoire (hébergeurs, restaurateurs, prestataires de loisirs ou culturels).
Cette première réunion gratuite de présentation générale sur le thème du wifi public sécurisé et territorial sera suivie de 5 ateliers pratiques de fin janvier à mai , d’un atelier photo en situation et en septembre une présentation de la plateforme de saisie des offres régionales.
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internetLevignobledeNantes
Réunion de sensibilisation
• Présentation générale des outils Internet au service du tourisme (E-tourisme) et découverte de l’univers Google, outil incontournable pour plus de visibilité sur Internet.
• Présentation de l’offre 2015 des ateliers numériques de l’Office de Tourisme.
• Présentation du programme accompagnement web Loire Atlantique Développement, complément personnalisé de l’offre des offices de tourisme
Présentation du programme national Transition Numérique (accompagnement des TPE/PME vers le numérique) par Mathieu Daubon d'Offices de Tourisme de France+ exemple de travail collaboratif en région PACA par Jean-Patrick Mancini FROTSI PACA
Présentation par Jean-Baptiste Soubaigné de la MOPA des Fourmis d'Or Aquitaines : Pays du Grand Bergaracois, Terre et Côte Basque et CDT Pyrénées Atlantiques
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Intervention de l'office de tourisme Médoc Plein Sud à l'occasion du NADOT19 à Sarlat; Ou comment s'engager pour le tourisme durable en limitant la consommation de papier.
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
Intervention de Julie Touya, directrice de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
Intervention de Sophie Marnier, responsable Terra Aventura à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
2. Une stratégie numérique pour
son territoire
-Multiplication des nouveaux outils
numériques : site web, réseaux
sociaux, mobilité, web 2.0, etc.
-Comment un office de tourisme
s’implique-t-il dans le numérique?
-Faut-il tout faire?
3. Une stratégie numérique pour
son territoire
Prendre le temps
de réfléchir et
élaborer une
stratégie!
4. Faut-il tout faire à l’échelle d’un
office de tourisme?
Penser d’abord au visiteur, au
touriste
Ne pas confondre territoire
d’organisation et destination
5. Destination voulue, destination
perçue
Selon les clientèles, la destination
perçue est différente
Selon l’éloignement des clientèles, la
destination perçue est différente
Selon la cible de clientèle, la
destination sera perçue différemment
7. Nouer des partenariats
Penser au visiteur, ou à l’habitant,
d’abord
Réfléchir en partenariat entre
plusieurs offices de tourisme, le pays,
l’ADT
Ne pas se lancer sur tout ce qui bouge
8. Le tableau de bord
3.
1 . Site 2 . Web 4.
Internet
web social de séjour A.N.T ORGA
NISER
9. Site web
3.
1 . Site 2 . Web Internet
4. A.N.T
web social de
séjour
• Un site web pensé pour ses clients
• Un site web actualisé avec de
l’information juste
• Un site web officiel
• Un site web pour tous (traduction,
accessibilité)
10. Web social
3.
1 . Site 2 . Web Internet
4. A.N.T
web social de
séjour
• Faut-il aller sur Facebook?
• Pourquoi faire?
• Pour être « dans le mouvement? »
• Surtout éviter cela :
11. Web social
1 . Site 2 . Web 3. 4.
Internet
web social Mobilité de séjour
12. Web social
1 . Site 2 . Web 3. 4.
Internet
web social Mobilité de séjour
13. Web social
3.
1 . Site 2 . Web Internet 4.
web social de A.N.T
séjour
Le web social, c’est aussi :
• Wikipedia
• Les plateformes de photo, de vidéo
• Les sites d’avis et la eréputation du
territoire
DEFINIR SA STRATEGIE!
14. Internet de séjour
3.
1 . Site 2 . Web Internet
4. A.N.T
web social de
séjour
• L’Internet de séjour, c’est le numérique
au service du séjour du visiteur.
• La partie centrale du cycle du voyageur
15. Le cycle du voyageur
Avant le
séjour
Pendant
Après le
le
séjour
séjour
Penser les services numériques pour les trois moments
16. Internet de séjour
3.
1 . Site 2 . Web Internet
4. A.N.T
web social de
séjour
• Une connexion en mobilité :
– 37% des français partant en vacances ont
un outil mobile
– Le WIFI est un service de base et un
élément de choix pour son hébergement
– Vers du wifi territorial
17. Internet de séjour
3.
1 . Site 2 . Web Internet
4. A.N.T
web social de
séjour
• Des services en mobilité :
– un site web actualisé
– Site web mobile ou App mobile : à quel
niveau? Partenariats?
– Des QR codes pour augmenter la visite
18. Internet de séjour
3.
1 . Site 2 . Web Internet
4. A.N.T
web social de
séjour
• Un accueil revisité
– C’est l’office de tourisme du futur
– Comment utiliser le numérique pour
valoriser l’accueil au sein de l’office de
tourisme?
19. Le tableau de bord
3.
1 . Site 2 . Web Internet 4.
web social de A.N.T
séjour
La belle histoire de l’animation
numérique de territoire
20. ANT : l’histoire
Reprise
au niveau
national
Reconnue en
Naissance
période de Début 2011
en Aquitaine
professionnalisation
par l’OPCA de la
branche tourisme
Juillet 2010
Début 2010
21. ANT : le concept
Une formation sur 4 grandes thématiques :
- Etat des lieux numérique et plan d’action
Accompagner - Webservices et outils de l’Internet
les prestataires touristiques - Outils d’animation numérique
dans la révolution numérique - Evaluation et veille
et animation numérique
du territoire
10 jours
70 heures de formation
18 mois de formation
22. ANT : Carte Formations
500 stagiaires formés ou en formation
24. ANT : Structures des stagiaires
ADT Autre CCI
3% 1%
PAT 3%
CDT
7%
4%
CRT
2%
Maison du
tourisme
1%
OT
79%
25. ANT : Collaboration inter-réseaux
Quelques exemples en région :
- CCI Quimper et Pays Touristique
de Quimper
Ateliers et programme de conférences
et ateliers 2012
- CCI Saint-Malo Fougères
et Pays de la Baie du Mont St-Michel
Ateliers de sensibilisation
- Réseaux inter-filières
Cybermassif (Auvergne),
CyberCorrèze (Limousin) …
26. ANT : Réseau en 2012
ORGANISATION qui se consolide :
- 500 stagiaires formés ou en cours de formation
- 1 coordinateur par région
- 1 coordinateur national : OTF
- 10 organismes de formation
labellisés par la branche tourisme
pour 2012
27. ANT : Réseau en 2012
ÉVÉNEMENTS qui deviennent annuels :
- Une rencontre des coordinateurs régionaux
- Une journée nationale ouverte aux stagiaires ANT
ainsi qu’à un invité de leur choix
avec les ET8 : lundi 22 octobre à Pau
- Une journée nationale des organismes de formation
labellisés sur 2012
en novembre prochain
33. Vers de nouvelles formations
Management numérique de destination :
Pour élaborer une vraie stratégie numérique de
territoire :
•4 journées
•A l’attentions des directeurs
Le virage numérique
Pour que tout le monde soit concerné
•Deux à quatre journées de sensibilisation
33
34. Finalement ,le tableau de bord est
Pour embarquer l’office de tourisme
un outil indispensable pour éviter…
sur un nuage…