Atelier l'ethnographie en action
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Atelier pour découvrir l'ethnographie avec DesignThinking MTL
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- 3. Qui est votre voisin ?
- 6. Ethnographie COMPRENDRE LES PERSONNES… ….DANS LEUR ENVIRONNEMENT • Tout groupe ou sous groupe de personnes • Un lieu ou un contexte social qui peut être défini par les interactions culturelles entre ses membres
- 10. Méthodes de recherche Revue de littérature Recherche quantitative Recherche qualitative Ethnographie Etude de marché Focus groupe Définir le problème
- 13. Comment ces voyageurs vont-ils passer avec leurs valises?
- 16. Comment doit se comporter un ethnographe pendant son enquête ?
- 17. À vous de jouer : outil n°1 : La grille d’observation
- 18. Vidéo BBC : Shopping supermarkets Shop smart https://www.youtube.com/watch?v=VGPQoN8VJy Y
- 19. L’interview
- 20. Cibler sa population Mener quelques interviews avec des proches pour s’entrainer Recruter des participants (entre 2 et 20) Expliquer sa démarche par mail + téléphone pour s’assurer que la personne recrutée correspond bien Etablir un bon contact au début de l’entretien : confidentialité, libre participation, autorisation pour enregistrement Préparer une liste de questions mais essayer d’établir une discussion avec des questions ouvertes Commencer par des entretiens moins intéressants et garder les meilleurs pour la fin ! Outil n°2 : Comment réussir ses interviews ?
- 21. Questionner dans le respect des personnes
- 22. Questionner avec empathie pour… COMPRENDRE…. ….D’UNE PERSONNE • Les émotions • Les besoins • Les croyances • Dans un contexte donné
- 23. Situation émotion besoin Réponse
- 24. Outil n°3 : Comment utiliser son empathie pour poser les bonnes questions ? Situation émotion besoin J’ai besoin de… Proximité, sens, acceptation, sécurité, autonomie, considération, contribution, respect, repos, amusement, harmonie, rire, paix..... Je me sens…. triste, en colère, fatiguée, démotivée, impuissant, nerveux, débordé, fier, détendu, amusé, optimiste, contrarié, crispé....
- 25. « Je voudrais acheter plus de légumes biologiques pour mes enfants, car je sais que c’est bon pour eux. Mais je n’ai pas le temps de cuisiner, et c’est cher (soupir). »
- 27. Expérimenter c’est se mettre dans les chaussures d’autrui….
- 28. Atelier : l’ethnographieen action - Qu'est-ce qu'une enquête ethnographique ? - Quand lancer une enquête ethnographique ? - Pourquoi la conception de votre enquête ethnographique est importante ? - Comment concevoir et mener une enquête ethnographique dans le respect des personnes et avec empathie ? CE SOIR VOUS AVEZ APPRIS : VOUS REPARTEZ AVEC 3 OUTILS : - La grille d’observation - Des conseils pour réussir vos interviews - Une meilleure analyse empathique
Notes de l'éditeur
- Installation des participants
- Mot de bienvenue. Je me présente, je présente l’atelier. Bref
- Activité brise glace : dialogue muet, 7 min, dessin mime sans parole. Quel est votre objectif ce soir ?
- Choix de ce jeu : pb pour communiquer / comprendre l’autre
- L’ethnographie c’est la sc!ence des interactions humaines dans un cadre culturel. Etude d’un groupe. Pas Psy ni comportementaliste. C’est une vue d’ensemble d’une société. Anthropologie = ethnographie. Rappel science née vers 1910-1920, Claude Lévi-Strauss. Etude population éloignée.
- Ethnographie aujourd’hui : sciences compréhension mécanismes culturels d’une communauté, personne
- L’ethnographie est une méthode parmi d’autres pour définir un problème
- Understand : le contexte Observe : ethnographie POV : Point of view statement : construire une théorie
- Roissy : aéroport international qui a prévu tout le trajet de ses passagers, sauf le passage du métro….
- Comportement culturel : Walmart Mexico et les familles Mais aussi les gestes, la façon de se nourrir : le ketchup
- Théorie : présenter les 3 grandes méthodes : Observer, questionner, expérimenter Puis ANALYSER Ce soir découverte 3 piliers, mais on peut décliner en plus de 50 activités différentes…
- Les principes de l’enquête ethnographique : non jugement, neutralité, bienveillance Ici : insecte à manger à Bangkok
- Outil 2 : Questionner. Il y a plusieurs types d’interviews
- Les principes éthiques : formes de fragilité : physique (âge, handicap), émotionnelle (deuil récent, femmes enceintes émotives), sociale (migrant, perte d’emploi etc), économique Avant de faire interview : se poser la question : quel impact vais-je avoir ? Est-ce ma recherche est sans risque ? Comment protéger la vie privée de la personne ? Exemple en hôpital : crainte que la décision affecte le niveau de soin.
- Empathie : comprendre les émotions, les besoins et les croyances « se mettre à la place de qqn » Sympathie = ressentir avec.
- Mécanisme de l’empathie : les émotions et les besoins sont universels. Leur expression est culturelle !!
- Il faut affiner et développer son vocabulaire des émotions et des besoins !
- Émotion : culpabilité, débordée, fatiguée, crainte manque d’argent, crainte santé enfant Besoin : sécurité financière et santé, respect temps et fatigue
- Installation des participants
- Installation des participants