Webinar SMILE : "Découvrez Alfresco 5.1, la solution pour une gestion documen...Smile I.T is open
Notre expert Olivier Favreau, Business Line Manager Systèmes d’Information, Open Wide / Smile, vous fait découvrir la suite Alfresco (GED et BPM), un socle Open Source complet pour répondre aux besoins de :
- Dématérialisation des documents et des processus
- Travail collaboratif
- Gestion des référentiels documentaires
- Recherche unifiée
La gestion des documents et des processus est un enjeu clé dans la transformation numérique des entreprises. Ce webinar vous aidera à mieux l'appréhender.
Pour aller plus loin, n'hésitez pas à contacter notre expert !
Nurun // Mobilité et culture : sur place ou à emporter ?Grégoire Baret
Le numérique, et le mobile en particulier, cristallisent un changement sensible du rapport aux contenus culturels, aux événements. La valeur d'un artiste n'est plus son copyright: on peut tout partager, tout capter, tout consommer… tout emporter avec soi. Pour créer de la valeur, l'industrie et les artistes explorent de nouveaux chemins. Où les applications offrent des potentiels inédits. Où l'expérimentation est reine. Où le populaire côtoie le sélectif. Où la collection devient une attitude. Où l'instant vécu sur place prend une dimension singulière.
> Conception, distribution, consultation: comment les produits culturels se réinventent-ils?
> Comment le mobile contribue à amplifier la mutation?
> Quelles sont les nouvelles opportunité de création de valeur?
DISCLAIMER: This is an archived presentation. Please visit http://www.slideshare.net/Digital-Luxury to access DLG official SlideShare account.
Présentation d'Yves-Alain Schwaar, Head of Consulting IC-Agency au Travel Trade Workshop organisé à Montreux les 30 et 31 octobre 2008, pour découvrir :
- Les parts de marché de l’online dans le tourisme
- Les différents acteurs du marché et leurs chiffrers
- Les clés permettant de générer des visiteurs
Webinar SMILE : "Découvrez Alfresco 5.1, la solution pour une gestion documen...Smile I.T is open
Notre expert Olivier Favreau, Business Line Manager Systèmes d’Information, Open Wide / Smile, vous fait découvrir la suite Alfresco (GED et BPM), un socle Open Source complet pour répondre aux besoins de :
- Dématérialisation des documents et des processus
- Travail collaboratif
- Gestion des référentiels documentaires
- Recherche unifiée
La gestion des documents et des processus est un enjeu clé dans la transformation numérique des entreprises. Ce webinar vous aidera à mieux l'appréhender.
Pour aller plus loin, n'hésitez pas à contacter notre expert !
Nurun // Mobilité et culture : sur place ou à emporter ?Grégoire Baret
Le numérique, et le mobile en particulier, cristallisent un changement sensible du rapport aux contenus culturels, aux événements. La valeur d'un artiste n'est plus son copyright: on peut tout partager, tout capter, tout consommer… tout emporter avec soi. Pour créer de la valeur, l'industrie et les artistes explorent de nouveaux chemins. Où les applications offrent des potentiels inédits. Où l'expérimentation est reine. Où le populaire côtoie le sélectif. Où la collection devient une attitude. Où l'instant vécu sur place prend une dimension singulière.
> Conception, distribution, consultation: comment les produits culturels se réinventent-ils?
> Comment le mobile contribue à amplifier la mutation?
> Quelles sont les nouvelles opportunité de création de valeur?
DISCLAIMER: This is an archived presentation. Please visit http://www.slideshare.net/Digital-Luxury to access DLG official SlideShare account.
Présentation d'Yves-Alain Schwaar, Head of Consulting IC-Agency au Travel Trade Workshop organisé à Montreux les 30 et 31 octobre 2008, pour découvrir :
- Les parts de marché de l’online dans le tourisme
- Les différents acteurs du marché et leurs chiffrers
- Les clés permettant de générer des visiteurs
Darwin agency - atelier Digital Marketing 121 Biarritz 2015 : [R]évolutions d...Darwin agency
A l'heure du Real Time Marketing sur tous les devices où la Data et la Programmatique sont omni-présentes, comment mettre en place une stratégie d'acquisition la plus pertinente ? Comment choisir les solutions les mieux adaptées parmi les centaines du marché ? Comment les implémenter, les mesurer et les optimiser ?
Lors de cet atelier expert, Darwin vous montrera à travers différents exemples de dispositifs comment articuler dans une stratégie digitale innovante différents leviers et solutions techniques pour répondre au mieux à une problématique d'acquisition (de notoriété, de trafic, de contacts qualifiés ou de ventes).
Le service R&D de Darwin vous présentera une sélection de ses solutions les plus performantes et innovantes. Darwin exposera ensuite les bonnes pratiques en terme de mesure et d'optimisation des résultats de ces stratégies.
PRM et Attribution : optimiser sa stratégie d’acquisition (Conférence E-marke...altima°
Découvrez comment structurer efficacement votre stratégie d’acquisition pour booster vos performances. Couplez analyse d’attribution des ventes et accompagnement de vos prospects pour rentabiliser vos campagnes.
Comment prendre en considération la complexité des parcours ayant menés les internautes à acheter, optimiser vos mix leviers et vos mécaniques d’acquisition de client et en conséquence ?
Découvrez les secrets d’une stratégie d'acquisition de champion en 45 minutes ponctuées de retours d’expériences chiffrés.
Conférence de Perrine Dewally, Directrice adjointe Acquisition à l'occasion du salon e-marketing Paris 2015
Réussir sa stratégie de déploiement SEO à l'international.altima°
Audrey Broutin, Directeur associé et Directeur SEO, est accompagnée de Jérémie Hoss, Global E-commerce Manager chez Clubmed et de Jérôme Moussay, responsable SEO chez Blablacar pour expliquer comment réussir sa stratégie de déploiement SEO à l'international au SMX de Paris le 2 juin 2016.
Retour d'expérience Salomon : comment fidéliser ses clients via des parcours ...altima°
Retour d’expérience avec notre client Salomon : Comment générer un volume de leads en France et à l’étranger tout en maîtrisant son coût d’acquisition?
Comment engager une relation pérenne avec sa communauté ? Comment fidéliser ses clients via des parcours PRM/CRM personnalisés ?
Découvrez les leviers de génération de leads utilisés par Salomon pour convertir un public très affinitaire et les moyens mis en place par la marque pour optimiser les investissements et les performances des actions ?
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...altima°
Découvrez comment structurer efficacement votre gestion de la relation prospect, à l’heure où les données sur les visiteurs sont de plus en plus denses.
Comment les collecter, les organiser, les analyser et les segmenter ? Comment créer des parcours et contenus personnalisés / incitatifs ?
Accompagnez les 99% de visiteurs qui ne convertissent pas à la première visite !
Conférence de Perrine Dewally, Directrice adjointe service acquisition, à l’occasion du salon e-commerce 2014
ePRM eCRM : le digital transforme l’animation prospects et clientsSoft Computing
Comment définir et mettre en place un projet d’animation client digitale ? Quelles sont les démarches gagnantes et les pièges à éviter ? Quelle intégration avec les autres canaux ?
Vos clients changent : multi-device, autonomes, volatiles, à la recherche de personnalisation, exigeants pour être fidèles, multicanal. L’expérience client se vit maintenant « sans couture ».
Pour répondre à ces nouveaux besoins, l’entreprise doit s’adapter à la révolution digitale et être en capacité de capter et retenir ses clients, dès leurs premiers contacts.
Les réseaux sociaux et le CRM sont encore peu intégrés tant dans la vision clients 360° que dans son exploitation. La complexité de cette convergence réside dans le cloisonnement dans l’entreprise des savoir-faire concernés, des stratégies et des objectifs différents enfin dans des outils de mise en œuvre distincts.
A l’heure de l’omnicanal où les prospects et les clients sont à la recherche de cohérence, de reconnaissance et de sens dans la relation avec les marques, les réseaux sociaux doivent faire partie intégrante d’un programme et d’une solution CRM en tant que canal relationnel et source d’information.
Les enjeux sont d’utiliser et de valoriser les données issues des réseaux sociaux, de pouvoir les croiser avec les données CRM pour créer un dialogue et une expérience créateurs de valeurs.
Nous vous invitons à un séminaire gratuit qui abordera les questions les plus fréquentes : quelles interactions entre réseaux sociaux et CRM ? Quels bénéfices tirer de ces interactions ? Comment coupler les outils du social et les outils du CRM ? Quelles données sociales sont exploitables dans un cadre légal ? Comment et où consolider les données ? Comment mesurer le retour sur investissement ?
Salon VAD 2014 : Comment coupler réseaux sociaux et CRM-PRM ?Soft Computing
Comment coupler réseaux sociaux et CRM-PRM ?
Les réseaux sociaux et le CRM sont encore peu intégrés tant dans la vision clients 360° que dans son exploitation. La complexité de cette convergence réside dans le cloisonnement dans l’entreprise des savoir-faire concernés, des stratégies et des objectifs différents enfin dans des outils de mise en œuvre distincts.
A l’heure de l’omnicanal où les prospects et les clients sont à la recherche de cohérence, de reconnaissance et de sens dans la relation avec les marques… les réseaux sociaux doivent faire partie intégrante d’un programme et d’une solution CRM en tant que canal relationnel et source d’information.
Les enjeux sont d’utiliser et de valoriser les données issues des réseaux sociaux, de pouvoir les croiser avec les données CRM pour créer un dialogue et une expérience créateurs de valeurs.
Le Digital Store devient réalité, mais…
…Quels sont les processus à digitaliser en point de vente ou en agence ?
…Comment bâtir une plate-forme marketing Retail, adaptée au Digital In Store, génératrice de ROI et d'engagement client dans un monde ultra connecté ?
Hier vous vendiez des produits, aujourd'hui vous devez offrir une expérience Digitale à vos clients, y compris sur le point de vente (In Store), ou dans un réseau d’agences banque/assurance où le libre service connecté côtoie l’accueil personnalisé.
Pour atteindre cet objectif, vous devez collecter, maîtriser et valoriser vos données structurées ou non-structurées !
Spécialiste de la relation client et du marketing data driven, Soft Computing met en œuvre des plates-formes marketing pour comprendre et prédire les comportements des consommateurs, générer des expériences positives sur les canaux physiques, digitaux ou cross canal, et piloter la relation client & prospect dans la durée.
Ce séminaire vous apportera des éclairages sur les opportunités de ré-enchanter des parcours en points de vente ou agence, la façon de construire une plate-forme, et la déployer sur le terrain.
Pour répondre à vos interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Le licenciement:
Le contexte législatif et réglementaire
Les différents types de licenciement
Procédure liée à chaque type de licenciement
Conseils pratiques
Mercredi des Web Analytics - Lille - 17 juin 2009Nicolas Malo
Près de 70 participants, dont une vingtaine en provenance en dehors de la métropole lilloise (région parisienne, Belgique, Bordeaux et Angleterre), sont venus pour le deuxième Mercredi des Web analytics le 17 juin 2009 à Lille.
La soirée a commencé vers 18 heures par des discussions animées autour d’un verre à l’Espace Tween, et a continué avec 4 présentations.
Darwin agency - atelier Digital Marketing 121 Biarritz 2015 : [R]évolutions d...Darwin agency
A l'heure du Real Time Marketing sur tous les devices où la Data et la Programmatique sont omni-présentes, comment mettre en place une stratégie d'acquisition la plus pertinente ? Comment choisir les solutions les mieux adaptées parmi les centaines du marché ? Comment les implémenter, les mesurer et les optimiser ?
Lors de cet atelier expert, Darwin vous montrera à travers différents exemples de dispositifs comment articuler dans une stratégie digitale innovante différents leviers et solutions techniques pour répondre au mieux à une problématique d'acquisition (de notoriété, de trafic, de contacts qualifiés ou de ventes).
Le service R&D de Darwin vous présentera une sélection de ses solutions les plus performantes et innovantes. Darwin exposera ensuite les bonnes pratiques en terme de mesure et d'optimisation des résultats de ces stratégies.
PRM et Attribution : optimiser sa stratégie d’acquisition (Conférence E-marke...altima°
Découvrez comment structurer efficacement votre stratégie d’acquisition pour booster vos performances. Couplez analyse d’attribution des ventes et accompagnement de vos prospects pour rentabiliser vos campagnes.
Comment prendre en considération la complexité des parcours ayant menés les internautes à acheter, optimiser vos mix leviers et vos mécaniques d’acquisition de client et en conséquence ?
Découvrez les secrets d’une stratégie d'acquisition de champion en 45 minutes ponctuées de retours d’expériences chiffrés.
Conférence de Perrine Dewally, Directrice adjointe Acquisition à l'occasion du salon e-marketing Paris 2015
Réussir sa stratégie de déploiement SEO à l'international.altima°
Audrey Broutin, Directeur associé et Directeur SEO, est accompagnée de Jérémie Hoss, Global E-commerce Manager chez Clubmed et de Jérôme Moussay, responsable SEO chez Blablacar pour expliquer comment réussir sa stratégie de déploiement SEO à l'international au SMX de Paris le 2 juin 2016.
Retour d'expérience Salomon : comment fidéliser ses clients via des parcours ...altima°
Retour d’expérience avec notre client Salomon : Comment générer un volume de leads en France et à l’étranger tout en maîtrisant son coût d’acquisition?
Comment engager une relation pérenne avec sa communauté ? Comment fidéliser ses clients via des parcours PRM/CRM personnalisés ?
Découvrez les leviers de génération de leads utilisés par Salomon pour convertir un public très affinitaire et les moyens mis en place par la marque pour optimiser les investissements et les performances des actions ?
Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...altima°
Découvrez comment structurer efficacement votre gestion de la relation prospect, à l’heure où les données sur les visiteurs sont de plus en plus denses.
Comment les collecter, les organiser, les analyser et les segmenter ? Comment créer des parcours et contenus personnalisés / incitatifs ?
Accompagnez les 99% de visiteurs qui ne convertissent pas à la première visite !
Conférence de Perrine Dewally, Directrice adjointe service acquisition, à l’occasion du salon e-commerce 2014
ePRM eCRM : le digital transforme l’animation prospects et clientsSoft Computing
Comment définir et mettre en place un projet d’animation client digitale ? Quelles sont les démarches gagnantes et les pièges à éviter ? Quelle intégration avec les autres canaux ?
Vos clients changent : multi-device, autonomes, volatiles, à la recherche de personnalisation, exigeants pour être fidèles, multicanal. L’expérience client se vit maintenant « sans couture ».
Pour répondre à ces nouveaux besoins, l’entreprise doit s’adapter à la révolution digitale et être en capacité de capter et retenir ses clients, dès leurs premiers contacts.
Les réseaux sociaux et le CRM sont encore peu intégrés tant dans la vision clients 360° que dans son exploitation. La complexité de cette convergence réside dans le cloisonnement dans l’entreprise des savoir-faire concernés, des stratégies et des objectifs différents enfin dans des outils de mise en œuvre distincts.
A l’heure de l’omnicanal où les prospects et les clients sont à la recherche de cohérence, de reconnaissance et de sens dans la relation avec les marques, les réseaux sociaux doivent faire partie intégrante d’un programme et d’une solution CRM en tant que canal relationnel et source d’information.
Les enjeux sont d’utiliser et de valoriser les données issues des réseaux sociaux, de pouvoir les croiser avec les données CRM pour créer un dialogue et une expérience créateurs de valeurs.
Nous vous invitons à un séminaire gratuit qui abordera les questions les plus fréquentes : quelles interactions entre réseaux sociaux et CRM ? Quels bénéfices tirer de ces interactions ? Comment coupler les outils du social et les outils du CRM ? Quelles données sociales sont exploitables dans un cadre légal ? Comment et où consolider les données ? Comment mesurer le retour sur investissement ?
Salon VAD 2014 : Comment coupler réseaux sociaux et CRM-PRM ?Soft Computing
Comment coupler réseaux sociaux et CRM-PRM ?
Les réseaux sociaux et le CRM sont encore peu intégrés tant dans la vision clients 360° que dans son exploitation. La complexité de cette convergence réside dans le cloisonnement dans l’entreprise des savoir-faire concernés, des stratégies et des objectifs différents enfin dans des outils de mise en œuvre distincts.
A l’heure de l’omnicanal où les prospects et les clients sont à la recherche de cohérence, de reconnaissance et de sens dans la relation avec les marques… les réseaux sociaux doivent faire partie intégrante d’un programme et d’une solution CRM en tant que canal relationnel et source d’information.
Les enjeux sont d’utiliser et de valoriser les données issues des réseaux sociaux, de pouvoir les croiser avec les données CRM pour créer un dialogue et une expérience créateurs de valeurs.
Le Digital Store devient réalité, mais…
…Quels sont les processus à digitaliser en point de vente ou en agence ?
…Comment bâtir une plate-forme marketing Retail, adaptée au Digital In Store, génératrice de ROI et d'engagement client dans un monde ultra connecté ?
Hier vous vendiez des produits, aujourd'hui vous devez offrir une expérience Digitale à vos clients, y compris sur le point de vente (In Store), ou dans un réseau d’agences banque/assurance où le libre service connecté côtoie l’accueil personnalisé.
Pour atteindre cet objectif, vous devez collecter, maîtriser et valoriser vos données structurées ou non-structurées !
Spécialiste de la relation client et du marketing data driven, Soft Computing met en œuvre des plates-formes marketing pour comprendre et prédire les comportements des consommateurs, générer des expériences positives sur les canaux physiques, digitaux ou cross canal, et piloter la relation client & prospect dans la durée.
Ce séminaire vous apportera des éclairages sur les opportunités de ré-enchanter des parcours en points de vente ou agence, la façon de construire une plate-forme, et la déployer sur le terrain.
Pour répondre à vos interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Le licenciement:
Le contexte législatif et réglementaire
Les différents types de licenciement
Procédure liée à chaque type de licenciement
Conseils pratiques
Mercredi des Web Analytics - Lille - 17 juin 2009Nicolas Malo
Près de 70 participants, dont une vingtaine en provenance en dehors de la métropole lilloise (région parisienne, Belgique, Bordeaux et Angleterre), sont venus pour le deuxième Mercredi des Web analytics le 17 juin 2009 à Lille.
La soirée a commencé vers 18 heures par des discussions animées autour d’un verre à l’Espace Tween, et a continué avec 4 présentations.
Marketing btob summit 2015 : adoptez la data 'ttitudeHervé Gonay
La data est toujours plus smart, grâce au contenu, l'analyse des données et l’optimisation processus et des synergies entre marketing et vente. En un sens, le BtoB et le BtoC se rejoignent, les pratiques sont de plus en plus identiques.
En BtoB, jusque dans les années 2000, on pratiquait majoritairement l’Outbound à grand renfort d’emailing et de courrier. Aujourd’hui, la donnée permet de personnaliser les messages et de les envoyer au bon moment. Les stratégies Inbound permettent d’accrocher le prospect avec un contenu d’expertise. Ce contenu qui améliore la visibilité du site de l’entreprise servira ensuite pour le marketing automation avec une approche ultra personnalisée. C’est pour ça qu’il est essentiel à toute stratégie marketing.
Que dire de la Data ?
La grosse révolution en matière de Data, ce sont les Data Management Platforms qui vont permettre aux entreprises d’acheter des profils pertinents. Le digital permet en effet d’obtenir des données intelligentes agrégeant 3 types de data : la data interne comme le CRM , la data obtenue par le digital et la data externe. L’enjeu étant de confronter ces données pour le retargeting.
Qu'avez vous retenu du BtoB Summit ?
Getplus est le leader du retargeting BtoB depuis 5 ans. Nous voulons promouvoir la qualité du contenu et la fluidité des rapports entre marketing et vente. Nos clients nous demande de l’expertise sur ces sujets-là. C’est ce que le BtoB summit a concrtement démontré
On a pu pensé à tort que le digital était simple. Or ce n’est pas le cas. Le marketing classique imposait de maitriser 2 ou 3 techniques. Le digital demande la maitrise d’une dizaine de techniques pour lesquelles il faut trouver le bon mix ! Pour donner une image, la génération de leads est un agrégat de petits ruisseaux qui forment une grande rivière. Il faut bien choisir sa source. Le BtoB summit a été pour les participants une source de jouvence pour leur marketing.
Séminaire Smile & Akeneo : e-commerce - J'ai mal à mon catalogueSmile I.T is open
Si vous aussi vous avez des milliers de produits diffusés sur votre site e-commerce, sur mobile ou en magasin avec des médias à mettre régulièrement à jour par différentes personnes, alors il vous faut un PIM !
Et pour cela, Smile et Akeneo vous explique tout :
- Pourquoi un PIM ?
- Cas d'écoles
- Retours d'expérience...
Retrouvez ici les slides de notre séminaire organisé le 5 juillet 2016 à Lyon.
Présentation de la solution Wine & Spirits 2015 PRODWARE
Retrouvez la présentation de la solution Wine & Spirits 2015.
Wine and Spirits (Nav), le progiciel de gestion intégré pour les professionnels du vin.
La connaissance des métiers du vin et l’expertise certifiée de Prodware sur la solution Microsoft Dynamics NAV en font le partenaire idéal pour la mise en place de votre Système d’Information qui accompagnera vos évolutions futures.
Présentation - 5ème Club Argus - Le Digital au service de l'Ecosystème VO - 1...Alexandre Allanic
Le Club Argus a entamé sa 5ème rencontre qui a réunit une quatre-vingtaine de personnes issues de différentes activités du secteur de l’automobile. Il s’agit en l’occurrence, des importateurs, des assureurs, des loueurs, des sociétés de LLD, des garagistes, des journalistes spécialisés et autres. L’événement est co-organisé avec Autonews et animé par Fabien Lecœuche (Directeur Projets Internationaux de L’argus). La rencontre s’est faite à l’Hôtel Le Lido Thalasso & SPA à Casablanca, autour du thème : « Le digital au service de l’écosystème VO ». La conclusion à retenir est que le secteur de l’automobile d’occasion au Maroc a pleinement la capacité et les moyens de croître son chiffre par le biais du digital, affirment Axel Courtois, directeur développement de Cirano (Spécialiste de Garantie VO) et Guillaume de Chavagnac, consultant-directeur Provia.
[E-commerce Paris 2014] La donnée en action : exploiter efficacement ses donn...AT Internet
Présentation réalisée par Samia Abara-Basly et Benoit Bourdon lors du salon E-Commerce Paris 2014.
Détection de leviers d’optimisation, Testing, Pilotage multi-device, personnalisation à la volée, etc. : la mesure apporte des réponses clés et en temps aux challenges digitaux.
Nous illustrons au travers de retours d’expérience et cas concrets (VENTE PRIVEE, PRICEMINISTER et CONFORAMA, etc.) la mise en pratique de ces optimisations.
Liferay Symposium 2015 - Liferay : la plateforme technique au coeur de la tra...RCF Radio
De l'amélioration de l’efficacité opérationnelle au bénéfice du service offert jusqu'à la recherche de nouvelles opportunités de business, le digital devient incontournable.
Présentation réalisée lors du Liferay Symposium de 2015 sur la mise en oeuvre de l'ambition digitale APICIL en se basant sur le portail Liferay 6.2
Devenez agent indépendant dans le développement des entreprisespatrickserge
L’agent accrédité CIOA est un entrepreneur indépendant qui développe les affaires du réseau selon les consignes et encadrement du Groupe.
Vous devenez notre force commerciale, notre BUREAU DE LIAISON que l’ensemble de notre réseau reconnaîtra comme tel et auquel il fera appel, chaque fois qu’il aura besoin d’agir dans votre région.
Similaire à JahiaOne 2015 - Belambra: the customer testomonial by Pierre Brahy and Pierre Frouge from Smile (20)
The Road ahead: What we see as the future of digital. By Elie AuvrayJahia Solutions Group
Elie Auvray, Chief Product Officer and Co-Founder of Jahia takes audience to the year 2028 and explains what we see as the future of digital and how we will continue to support brands delivering great experiences.
About Jahia: Jahia is an international software vendor that provides the most complete and integrated open-source Java Digital Experience Platform unifying CMS, Portal, Digital Marketing and Commerce.
The ultimate search of the perfect customer experience By Brian SolisJahia Solutions Group
Are you experienced?
The ultimate search of the perfect customer experience: What is means for brands and how to create them. Presented by Brian Solis.
Brian Solis is a principal analyst at Altimeter Group, a Prophet company. He is also an award-winning author, prominent blogger/writer, and keynote speaker.
A digital analyst, anthropologist, and futurist, Solis has studied and influenced the effects of emerging technology on business, marketing, and culture. His research and his books help executives, and also everyday people, better understand the relationship between the evolution of technology and its impact on business and society and also the role we each play in it. As a result of his work, Solis also helps leading brands, celebrities, and startups develop new digital transformation, culture 2.0, and innovation strategies and that enable businesses to adapt to new connected markets from the inside out.
“Changing world of Retail! Make your digital experience conversational and emotional, enrich customer communities, be mission-driven and inspire new format of business." Catherine Barba, Entrepreneur & Business Executive specialised in Retail.
The power of great customer experience in today’s world. Olivier Mourrieras &...Jahia Solutions Group
Very interactive session on Customer Experience by Olivier Mourrieras, CX consultant & former E-On Executive and Markus Edgar Hormeß, Service Innovation Expert, Global service Jam. Great start to this session with connected thumb wrestling among all audience! 'CX is the new battle field’. CX is more important than product and services. where the customers starts in your company?
Making Digital simpler. Occam’s Razor, Horses, Zebras, and EvolutionJahia Solutions Group
Michael Tupanjanin, CEO at Jahia talks about the recent trends in digital experience marketplace worldwide and the company's strategy and focus for the years to come.
An In-depth presentation of Jahia cloud offerings, speed of migration to the Jahia Cloud and easy of maintenance by Julian Maurel, Product Manager - Cloud at Jahia & Abass Safoutou, IT Solutions Architect at AWS.
Serge Huber, Chief Technical Officer & Co-Founder of Jahia demonstrates the process and implications of going Headless with Web CMS expecially Jahia DX.
Making the life of patients easier in the healthcare sector thanks to digital...Jahia Solutions Group
Customer Case study: Making the life of patients easier in the healthcare sector thanks to digital, presented by Metin Ergener, DXM Solutions Lead at CapGemini for Alliance RX/Walgreens Prime (Capgemini Invent).
Impletementing Analytics - Stop talking, Start doing! by Ben Salmon, We are C...Jahia Solutions Group
Ben Salmon, Co-Founder of We are Crank talks about the importance of learning from data coming from various sources such as Digital Ads, Emailing campaigns, etc. He does a great job in explaining us to act upon the data insights.
Strategy for content with local and global sites by Romain GauthierJahia Solutions Group
Global to Local: Strategy for content with Local sites vs Global sites and how to make them work - Local sites manager - Romain Gauthier, Product Manager -Marketing Factory , Jahia.
Apache Unomi presentation and update. By Serge Huber, CTO JahiaJahia Solutions Group
Serge Huber, CTO & Co-founder of Jahia presents Apache Unomi Project and it's evolution over years. He also updates us with the project's upcoming news & updates.
Personalisation and Headless in a business context by Lars PetersenJahia Solutions Group
Personalization de-mystified. Learn the why, where and who you should personalize for and how to get started with practical examples.
Headless in a business context. Content as a service and what it means for the business and headless pitfalls to avoid. Lars Petersen is a Co-Founder of Altola, Inc.
Welcome note to Jahia Days by Gary Roberts, CCO - Jahia and a Keynote by Gilles Babinet, Entrepreneur, EU Digital Champion for France.
“Now and future is all about the modular platforms both vertical and horizontal. Everything becomes connected. The end of silos within any organisation." Gilles Babinet
A customer journey with AI : Example of Watson AI, Commerce IO Hybris and Jahia. How to connect to the next big thing and to a legacy system. Presented by Xavier Vaccari, CTO - Softeam Group and Elie Auvray, Chief Product Officer - Jahia.
Agency testimonial// Using CX to unlock Total Experience :Tribal Worldwide’s Total Experience (TX) Approach is bound together by six separate practice disciplines.
David Balko, Chief Client Officer of Tribal
AI-monitor & Marketing Factory, customer case study by Valerie VociJahia Solutions Group
Customer Testimonial: Leveraging Jahia's Marketing Factory solution to drive personalisation, AB testing and analytics for multi-lingual websites. Presented by Valerie Voci, Chief Information Officer (CIO) of AI-Monitor
3. 3
N°1 des clubs de
vacances en France
HôtelsClubs BelambraBelambra clubs Selection Résidences
58 clubs de vacances, soit 40 000 lits
500 000 clients par an
3 millions de nuitées et 2,6 millions de repas servis
2 400 salariés en haute saison et 5 000 contrats saisonniers
170 Millions d’euros de CA
CHIFFRES CLÉS
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
4. 4
UNE MARQUE JEUNE ET DYNAMIQUE
Création de la marque Belambra en 2008,
56% de notoriété globale en 2014 (baromètre TNS Sofres)
en progression permanente parmi les grandes marques d’opérateurs du tourisme.
Campagnes publicitaires TV + Web
investissement de plusieurs millions d’euros tous les ans.
Relations Presse : plus de 4 Millions d’euros d’équivalence
publicitaire obtenus tous les ans dans la presse française et
européenne.
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
5. 5
UNE DISTRIBUTION PUISSANTE
Catalogue : près de 400 000 exemplaires imprimés
Réseaux d’agences de voyage distribuant Belambra :
Havas Carlson Wagonlit, Carrefour Voyage, Leclerc Voyages, Galeries Lafayette,
AFAT Selectour.
Forte présence dans les Comités d’Entreprises et activité MICE en
croissance.
Déjà de nombreux partenaires prestigieux
De grandes marques sont partenaires de Belambra :
Blédina, Institut Paul Bocuse, Michel & Augustin,
Fédération Française d’Athlétisme, LesMills (fitness chorégraphié : BodyCombat…),
Jeux Asmodée (Jungle Speed, Times Up…),
Natalys, Meetic, l’Atelier du Chocolat,
Fédération Française de Cyclotourisme, de Bridge, de Scrabble……
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
6. 6
UNE FORTE PRÉSENCE SUR LE WEB
Site Internet www.belambra.fr
1 million de visiteurs uniques par mois
Grand Public, Partenaires, (CE, ikea …), distribution
Réseaux sociaux
67 000 fans Facebook,
plus de 1 000 followers Twitter,
présence sur You Tube, Instagram, Pinterest , animation Tripadvisor.
SEO, retargeting, emailings, CRM on boarding, DMP, etc …
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
7. 7
HISTORIQUE ET DATES CLÉS
1959
• Création de
l’Association
Villages
Vacances
Familles
2001
• Séparation VVF
Village et VVF
Vacances
• une
cinquantaine
de sites
exceptionnels
2002 - 2005
• Réorganisation
des moyens
centraux et
refonte SI
2006
• Arrivée dans le
capital d’Acto
Finama
• Actionnariat
61% Groupama
PE, 34 % CDC,
5% Salariés
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
8. 8
HISTORIQUE ET DATES CLÉS
2006 à
2012
• vaste
programme
de
rénovation
des sites,
• Amélioration
Produit, mise
en place L6S
2008
• Lancement
de la
marque
Belambra
2013
• Création du
label
Belambra
Clubs
Sélection,
2014
• Caravelle
rachète 65%
de
Belambra,
CDC reste à
30%
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
10. 10
AVANT : LES OUTILS
CMS DotNetNuke
Back office développé sur
mesure en .Net
SQL Server
Système de réservation Atop
(externe au site) sans Web
Service
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
11. 11
AVANT : LES PROBLÉMATIQUES
Difficulté de maintenance
non upgrade de .net, complexité du code, … -> failles de sécurité
2 outils différents pour gérer le catalogue produits et les pages
thématiques
Fonctionnalités à enrichir
Pas de contenus multimédias
Pas de tarif exact avant le dialogue de réservation, que des « A
partir de »
Tunnel de réservation trop rigide et externe au site
Des contenus en Flash (site inutilisable sur tablette et mobile)
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
12. 12
LA NAISSANCE DU PROJET : LES BESOINS
Présenter l’offre
Belambra, qui évolue
chaque saison,
Présenter clairement
des prix et
promotions
Proposer des outils
d’animation
commerciale
efficaces,
Doter le site de
mécanique PRM et
CRM,
Augmenter le taux
de conversion,
présentation « sur
mesure » du dialogue
de réservation
Favoriser le
développement de
l’offre HVS (hors
vacances scolaires)
et courts séjours,
Favoriser le
développement B to
B (collectivités, CE,
Professionnels du
tourisme),
Rendre le site
utilisable sur tous
supports,
référencement
naturel optimal
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
13. 13
LA NAISSANCE DU PROJET : LES BESOINS
Présenter l’offre
Belambra, qui évolue
chaque saison,
Présenter clairement
des prix et
promotions
Proposer des outils
d’animation
commerciale
efficaces,
Doter le site de
mécanique PRM et
CRM,
Augmenter le taux
de conversion,
présentation « sur
mesure » du dialogue
de réservation
Favoriser le
développement de
l’offre HVS (hors
vacances scolaires)
et courts séjours,
Favoriser le
développement B to
B (collectivités, CE,
Professionnels du
tourisme),
Rendre le site
utilisable sur tous
supports,
référencement
naturel optimal
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
14. 14
NOTRE PRÉCONISATION : JAHIA
Aspects
fonctionnels
Multi-sites
Ergonomie et
Autonomie
Mobilité
Aspects
techniques
Performance
Intégration
au SI
Intégration
du métier
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
+
16. 16
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
SMILE, EN QUELQUES CHIFFRES
1er INTÉGRATEUR EUROPÉEN DE SOLUTIONS OPEN SOURCE
+ de 20
+ de 40
+ de 50
ANNÉES D’EXPERIENCE
AU SERVICE DE L’OPEN SOURCE
PARTENAIRES
OPEN SOURCE
MILLIONS D’EUROS
DE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2014
800
EXPERTS
DE L’OPEN SOURCE
15%DE CROISSANCE
PAR AN
17. 18
QUE FAIT-ON POUR VOUS ?
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
CONSEIL
Cadrage / Audits / Benchmark
AGENCE
Identité visuelle / Ergonomie
Accessibilité / Stratégie
Éditoriale / Référencement
EXPLOITATION
Hosting / Infogérance /
Maintenance corrective et
évolutive / Support
FORMATION
Accompagnement au changement
Formation intra et inter entreprises
INGÉNIERIE
Conception / Développement /
Paramétrage
DES SERVICES DE
GRANDE QUALITÉ
POUR UNE
COUVERTURE À 360°
DE VOS PROJETS
18. 19
SMILE & JAHIA
Un partenariat historique depuis 2003
+
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
19. 20
SMILE & JAHIA
Un partenariat historique depuis 2003
+
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
20. 21
SMILE & JAHIA
Quelques exemples depuis 2012
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
DES CENTAINES DE PROJETS DEPUIS
29. 32
Sur la même plateforme Jahia :
version anglaise du site Web qui est une copie du
Français.
Version site Belge, s’appuyant sur le contenu français à
90%, avec du contenu qui lui est propre également
(animation commerciale spécifique
Ajout du site mobile sur la même plateforme (3 mois)
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Templates
Modules
Contenu Métier
Site Belambra.fr
Site Belambra.be
Site Belambra.xx
Modèle site pays
Multisite natif Jahia
Site Mobile
33. 36
LE TRAVAIL DES EQUIPES AU QUOTIDIEN
un CMS proposant une arborescence claire et modifiable
Différents types d’utilisateurs pour gérer au mieux les publications
Gestion des contenus partagés simple
Une seule interface pour gérer le site et catalogue produits
Gestion des contenus du tunnel de réservation
Publication plus fine : module par module ou dossier complet
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
34. 37
AXES D’AMELIORATION
L’arborescence est claire très longue à charger lorsque l’on a
beaucoup de contenus.
Chargement des photos s’effectue une par une.
Un système de drag and drop serait opportun
Interface trop sensible au drag & drop
Un simple déplacement de souris fait perdre des contenus clés de
manière DEFINITIVE
Gestion de l’international natif à Jahia à revoir
Il faut un site identique dans le temps en tous points aux modules
près.
CMS peu intuitif : modules cachés
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
36. 39
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Application métier
Templates
Modules
Contenu Métier
Agrégation
Prix /
Promotions
Partenaires
Réservations Batchs
Avis
Site Belambra.fr
Site Belambra.be
Site Belambra.xx
Modèle site pays
Architecture d’agrégation
Site Mobile
41. 44
DE LA RICHESSE DU PRICING
Pricing
S’adapter en
permanence
• Analyste des ventes
• Fluctuations du
marché
• Yield Management
Grands volumes
• Très nombreux
paramètres
• Offre et lots
• Composition famille,
promotion, dates ….
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
46. 49
DE LA RICHESSE DU PRICING
Tout en étant
Maintenable Evolutif
Simple Ressources
47. 50
A LA RECHERCHE DU TEMPS PERDU
Mesurer, Mesurer, Mesurer
Identifier
Valider les optimisations
Eviter les fausses bonnes idées
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
48. 51
A LA RECHERCHE DU TEMPS PERDU
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Config
MySQL
5%
Code
Java
10%
Insertion
par lot
10%
Suppr.
par lot
20%
Insertion
infile
55%
49. 52
A LA RECHERCHE DU TEMPS PERDU
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
2h
Maintenable Evolutif
Simple Ressources
51. 55
LES GAINS
Facilité de la
publication
Arborescence
claire des contenus
Un seul outil pour
tous les sites Web et
pour la réservation
Rapidité de
déploiement d’un
nouveau site en
utilisant comme
base le site France
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
52. 56
LA STRATÉGIE DE BELAMBRA
Internalisati
on
Présentation
de l’offre
Applications
mobiles
Personnalisation
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Smile parmi les plus grands intégrateurs
Aussi bien en expertise qu’en nombre de projets
Smile parmi les plus grands intégrateurs
Aussi bien en expertise qu’en nombre de projets
Les mousquetaires : intermarché.com ( site avec espace personnel pour chaque client fidelisé )
Eutelsat : internet, intranet ( et bientôt extranet mais en ce n’est pas officiel ). Responsive, multilangue
Europcar : europcar.com site de reservation, multilingue
Ville de Nantes : usines à site : site la ville, site de la bibliothèqe en prod ( 6 Sites dans les tuyaux)
Groupe la Poste : Jahia comme socle de tout les intranet du groupe la poste ( 6 intranets aujourd’hui )
AG2R : site de ecommerce avec simulation en ligne, démartérialisation des procédures commerciales
Manitou : site institutionnel ( Play ! Framework et Jahia 6.1 ) , géolocation sur le site
Belambra : site internet des club avec gestion de reservation
Véolai Eau : extranet client, information sur la quatlité de l’eau en fonction de la localisation, et gestion de compte ( consultation facture, relevé détaillé de consommation, paiement des factures etc .. )
BNP : site internet corporate (BNP PSS) => projet en cours, 3 sites ils y a qlq années avec Jahia ( site salarié entreprise, site du correspondant, site hipark )
Maintenable : le projet va durer
Evolutif : les règles changent
Simple : maitriser les coûts
Ressources : ne pas être prisonnier d’une technologie
Tests sur données réeles
Ex : id non séquentiels
Tests sur données réeles
Ex : id non séquentiels
Tests sur données réeles
Ex : id non séquentiels
Pourquoi pas NoSQL
Hebergement spécifique
Architecture logicielle
Souvent de pair avec une relationnelle
Rapidité de déploiement d’un nouveau site en utilisant comme base le site PC France
Facilité de la publication
Arborescence claire des contenus
Un seul outil pour tous les sites Web et pour la réservation
Poursuivre l’internationalisation (.de, .nl …) avec contenus spécifiques
Améliorer et faire évoluer la présentation de l’offre
Applications mobiles pour accompagner le client avant, pednant et après le séjour
Personnalisation : expérience utilisateur