Le document aborde l'organisation des services de communication dans les collectivités territoriales, en discutant des modèles de centralisation et de décentralisation. Il propose une structure type pour un service de communication, prenant en compte la taille, le budget et les enjeux de spécialisation versus polyvalence. Les défis incluent la gestion des priorités, la validation des stratégies au plus haut niveau et les potentielles confusions liées à des services fusionnés.

1. Bertrand Bellanger Directeur des services de la Communication Amiens Métropole Comment (re)organiser son service Communication ?

2. PLAN Parcours personnel Taille et organisation du service Spécialisation / polyvalence Une organisation type ? Centralisation / décentralisation Stratège ou prestataire ? Services fusionnés ville centre / agglo

3. TAILLE ET ORGANISATION DU SERVICE - Gros service + petit budget = internalisation - Gros service + gros budget = répartition Clé de répartition : primauté interne ? Prise en charge financière ? Repose sur le principe de « marchés génériques » - Petit service + petit budget = ambition limitée

4. SPECIALISATION / POLYVALENCE Spécialisation : Avantage : compétences internes Inconvénient : domaines non couverts par un spécialiste Polyvalence : Avantage : approche thématique Inconvénients : manque de compétences techniques

5. UNE ORGANISATION TYPE ? Effectif moyen (Villes / Intercos) : 8 pers. Un proposition ? : 1 Dircom 1 Responsable admin / finance 1 Graphiste 1 Webmaster 1 Attaché de presse 1 Journaliste / responsable publications 2 chargés de com (interne / externe) + 1 Journaliste pigiste et 1 photographe pigiste. + 1 Assistant / Assistante ?

6. CENTRALISATION / DECENTRALISATION Fonction com centralisée / animation de réseau de correspondants Fonction centralisée : Inconvénient : difficulté à remonter l’info venant des services Réseau : Inconvénient : manque de cohérence (qui est le chef ?) Budget centralisé / décentralisé Centralisé : Porte « toutes les actions com » des services ? Décentralisé : Qui a la main sur le budget ?

7. STRATEGE OU PRESTATAIRE ? Service prestataire / service stratège L’affichage : 74% à 81% se déclarent « impliqués en amont » La réalité : Beaucoup plus relatif (tout le monde se plaint de ne pas être suffisamment impliqué en amont) La difficulté d’imposer des priorités aux élus Implique de définir et de faire valider au plus haut niveau la stratégie de communication Implique le soutien direct du Maire / Président (intérêt du rattachement Cabinet)

8. SERVICES FUSIONNES VILLE CENTRE / AGGLO Double budget Confusion des compétences Groupements de commande (ex : signalétique) Doublons de supports Rapport aux autres communes