Le document présente un groupe de consulting en gestion du changement qui aide les organisations à faire face aux crises et à l'instabilité économique croissante. Il souligne l'importance de former les employés à gérer le stress et à s'adapter au changement, afin d'améliorer la performance individuelle et organisationnelle. En identifiant et en abordant les craintes liées aux changements, l'objectif est de créer un environnement de travail plus résilient et productif.

1. Change Management Consulting Group « Nothing is permanent, except Change » Heraclitus, 500bC CMC Business Solutions We’ll help you facing crisis effects ?

2. Change Management & Consulting WARNING As our new socio & economical reality will be in a more & more constant unstability, this presentation merge intentionaly colors , styles , images & draws ,… as a 1 er training facing new paradigm,… “ It's not the strongest that survive, nor the most intelligent, but the ones most responsive to change !" Charles Darwin

3. CMC How To Face Crisis !

4. CMC – TTFC Our meaning: “ Protect & increase organisations performances by T raining T o F ace C risis ”

5. CMC Identify, recommend & implement management rules & training to enhance individuals nor corporate performances, by reducing individual stress level. How To Face Crisis !

6. Change Management & Consulting T.T.F.C , platform, as : Training To Face , Crisis, & manage changes !

7. Change Management & Consulting Why ? What ? How ? Who ?

8. Change Management & Consulting Current economical climate & financial crisis seems to be threats and risks for anybody, increasing organisations frailty and individual warning; Unemployment, strikes, lack of revenues, stopping activities, & closing Cy,… All elements related to this situation put everybody -& organisations- under an unbearable & permanent STRESS !

9. Change Management & Consulting Workers are afraid so much facing reorganizations & restructurations , merges or relocations, than compete with cheaper workers,… Workers are also afraid facing any changes, which could represent menaces for their jobs and revenues, &/or « habits »,… These permanent distresses are due to these new paradigm and « Changes » which are growing-up in our (always more) profits civilisation; Unfortunately, these waves of changes are unavoidable , and will be more and more frequent, strongest, & unpredictable,… Also, we have to face & learn how to manage them !

10. Change Management & Consulting STRESS & FEARS effects would impact individual productivity on any level; On a 1 er step, individual anxiety will only impact individual performances; On a 2 nd step, permanent stress will carry-on desease and increase absenteeism,… On the 3 rd step, absenteeisme & demotivation will threaten Cy competitivity; Finaly, that’s all economy, which will be affected, reducing business performances for any one’s,…

11. Change Management & Consulting Mostly, FEARS are based on ignorance &/or a lack of understanding of: The economical mecanisms regarding the crisis; Their Cy strategy &/or tactical actions regarding crisis; Their own capacity to face changes & manage situation; Also, to enhance Cy performances, it’s mandatory to COMMUNICATE, teaching & training workers to Face Crisis &/or Changes; Knowleges will reduce fears, and increase individual creativity & performances;

12. Change Management Consulting

14. Change Management & Consulting … Ce jeune poulain est seulement âgé de quelques semaines. Or, il ne semble pas du tout effrayé par l’homme (prédateur) que je suis ! Pourquoi ? Nous pouvons acquérir la même capacité devant les (supposées) menaces,…

15. Change Management & Consulting La perception des choses dépend du regards que nous portons sur les choses, et les évènements,… Notre regard – ou la relativité de nos perceptions- repose sur l’éducation, et l’apprentissage;

16. Change Management Consulting

17. Change Management & Consulting … Comme ce cheval adulte, nous pouvons aussi apprendre à regarder la réalité sans nécessairement y voir un danger, Tout en restant prudent, et sur nos gardes;

19. Change Management & Consulting Culturellement, cette jeune femme africaine n’était certainement pas préparée à se laisser envahir par ce genre d’animal,… Cependant, sur ces photos, on peut constater qu’elle a réussi à dominer ses craintes et frayeurs instinctives,... … , Jusqu’à se laisser tripatouiller par ce poulain de 2 ou 3 semaines;

21. Change Management & Consulting Par contre, quoique né en Europe, et vivant au milieu d’un troupeau de chevaux, son jeune fils reste circonspect,… (slide 18) On peut observer son embarras (stress?) au mouvement de la main gauche en poche, &/ou à la position de la jambe gauche… Et, face à cette « menace » inhabituelle, il choisi de se réfugier dans le giron maternel protecteur !

22. Change Management & Consulting Le programme Training To Face Crisis , (ou Changes), pour nous apprendre à: Comprendre, Gérer nos paniques & nos instincts face à l’incertitude; Gérer, sinon provoquer, les changements que nous estimons utiles; Identifier –apprivoiser- les changements qui nous concernent;

23. Change Management & Consulting … / Préserver nos capacités physiques & intellectuelles face aux « dangers », et ainsi pouvoir: Reconnaître les menaces OU les opportunités; Conduire les « évènements » là où nous souhaitons nous rendre; Déterminer les paramètres qui conditionnent les résultats souhaités;

25. Change Management & Consulting Le résultat, c’est une collaboration constructive pour toutes les parties: le poulain devenu cheval pourra ainsi emmener ses « amis » humains là où ils le souhaiteront,… C’est toute l’histoire de l’humanité face à des prédateurs supposés,… Ce qui augure bien de notre capacité dans l’apprentissage en gestion de nos stress !

26. Change Management & Consulting Why ? WHAT ? How ? Who ?

27. CMC TTFC Y2K Investments Financial CRISIS = Social & Economical Pressure € ??????????????????????? … 2001 2008, 2009… 2000 …

28. CMC STRESS, Under Control Re-using Energy S TRESS, means : In Belgium, each year , = an average of : 9 millions « of non-working days » ?! In EEC, each years, It’s more of 10 millions of sicknesses people due to stress; In UK, it’s more than 60% of the total absenteeism ; In USA, it means > 50% of abortions, Also, in EEC, it’s : 1,24 billions € /year, Social security costs ; 2,48 billions €, of costs directly linked to the absenteeism ;

29. Change Management & Consulting Si chaque jour, l’environnement « sous stress » d’une entreprise de 500 personnes fait perdre 15’ à chaque employé , alors cela représente : (15’ X 21 jours) X 500 = 2.625 heures, ou encore 328 jours/homme, et cela chaque mois ; 328 jours-homme X 12mois, représentent 3.937,5 J/Hommes, soit 18 équivalents temps-plein ; Si le coût global moyen d'un employé est de +/- 3000 €/mois, alors x 18 cela représentent un coût mensuel non productif de plus de 54,000€ , soit 648.000€ annuel , ou encore > 26 millions de BEF ;

30. CMC SUCRE Définitions : tentative ; Le stress peut être défini comme l’ensemble des réactions d’adaptation physiologiques & psychiques d’un organisme vivant pour faire face aux situations de l’existence, en vue d’assurer sa survie et celle de l’espèce.

31. CMC SUCRE « Le stress est un corollaire aux changements » « Chacun fait son stress, sa fatigue, sa dépression, sa maladie pour son propre compte et dans son propre contexte. Chacun cherche à s’adapter au mieux à la vie telle qu’elle se présente à lui ! » (D. Chalvin)

32. Change Management & Consulting Pour beaucoup, le stress, c’est chaque jour: la Peur au ventre, dysenterie, vomissements, ulcères,… Fatigue, épuisement, dégoût, perte ou prise de poids,… Hésitation, manque de confiance, anxiété, angoisse,… Manque de concentration, distraction, erreur dans son travail, ou accidents fréquents… Parfois la boisson,… Et souvent l’évitement: évitement de faire, de décider, d’avancer, l’évitement des initiatives,… Une perte de productivité progressive… Absences multiples, pour accidents, ou maladies récurrentes, Problème pour les autres « collègues » qui doivent compenser !

33. Change Management & Consulting Why ? What ? How ? Who ?

34. Change Management & Consulting Kick-off a T.T.F.C. , training-program, such as : Training To Face Crisis & Changes

35. CMC TTFC Y2K Financial crisis = Social & Economical Pressure € Investments HR expertises Optimization Challenges : Business continuity Clients satisfaction Return on investment Skills & needs fit Evolving Technologies … Identify, recommend & implement management rules & training to enhance individuals nor corporate performances, by reducing individual stress level. 2001,… 2006,… 2008, … 2009 ???? 2000 …

36. CMC TTFC Optimize : Communication Collaboration intra-Dpt Individual Performances Employees involvement Individual Contribution Team spirit … Protect : Company Spirit HR Capital Corporate Performances Business Continuity Internal Communication Clients SLA Jobs perennity A L I G M E N T

37. CMC QO : Health, Security & Welfare Health & welfare Office environment & workplace Activities types & targets Jobs perenity & stress management Social relations types Security Individuals risk Activities Protection Plan, & Recovery Plan Organization & Procedures Rules & Responsibilities Tests & Enhancements

38. CMC TTFC I M I Identify Changes &/or menaces,… Evaluate % level of risks ? Identify Solutions Mission Identify Action Plan Manage Changes to reduce Risks !? Install Protection Plan Results

39. CMC TTFC 5 phases : Introduction & Measurement : Explain « feeling » & behaviour = possible effects on health; Test, & individual « perceptions » values ; Relativity of individuals perception; Relativity & perception training: What we see is not reality; My reality is not « yours » ? How to train my « instinct » ? Inventory & exercices, through workshops accross the organization : Do we have negative stress ? If YES, then: Describe symptoms & effects on individual &/or organisation ; Identify real/false possible causes,…

40. CMC TTFC 4 phases : 4. ANALYSIS causes through workshops : Identify stressors: people ? Or Organisation ? Cy strategy ? Dream to imagine solution: Delete/kill ? Avoid ? Evacuate ? 5. Re-program attitudes: Escape ? Kill ? Face & manage ? 6. Action Plan : What ? Who ? When ? How ? Planning; Steering comittee; Results measurement;

41. CMC Quick Overview : Methodology Clients’ requests Quality Delay Cost Processes and Procedures to satisfy the Clients’ requests Clients’ Feed-back 3 Clients requirements are met or surpassed 1 2 5 Company C ulture, E nvironment & O rganization 4 Finance Budgets Legislation 4 Technologies 4 Quick Overview : “ Identify all (f)actors generating stress »

42. CMC HR- SUCRE Deliverables Measurement Stress Level, Vs productivity ; Employees welfar Vs performances ; Inventory Stress factors, Outside Vs Inside; Stress effects: Major, Minor, Medium; Stess actors,.. Analysis Possible actions: results Vs costs ; Actor’s actions; Reporting Actions plan & recommandations; Planning & Potential savings M I A R

43. Change Management & Consulting Why ? What ? How ? WHO ?

44. CMC HR Solutions Summary Methodology HR Optimization CMC Solutions Customer needs Experts, & partners CMC Methodology & Organization Peopleware Recruitment Competences Centers Customer’s Strategy & Mission Training Solutions Human Resources abilities & welfare Change & Problem Management Service Level Agreements Security Alignment

45. Change Management & Consulting,… What’s about? in Belgium: Change Management Cy, since ‘96; in UK: Audit, Advice & Coaching Ltd , since 2002; in Africa: Conseil, Organisation & Gestion, since 2003;

46. CMC – References Bayer Intl, UCB Chemical, Europ-Assistance, Swiss-Life,… GIB-Group/Carrefour, Go-Sport, Quick Intl, Nagelmakers, Electrabel,Tractebel,… - FOREM, T-Interim, CEI-Demeyer, CTG-Luxembourg, FSE,… Crédit Agricole, Banque de La Poste, FORTIS, Delta Lloyd,…

47. CMC – ...abroad in Western Europe: Netherlands, UK, France, Luxemburg, & …Belgium ! in Middle-East: Marocco + south Sahara, Tunisia,… in Africa: RDC (Zaire), in Asia: Thaïlande,… in Eastern Europe: Russia, Ukraine,…

48. CMC HR - Offerings Quick-Overview HR : HR Strategy aligned on Business needs HR abilities : a tactical approach HR optimization Tactical Business Plan alignment Expertises ‘FIT’ & alignment Employee’s careers & target (MBO) Performances measurement Changes management approach Tools & methodology Risks management Activities Protection Plan

49. CMC : Tools & Methodology Skills & expertises inventory : Quick-Overview RH Hiring & Coaching + MBO : In-Placement, & TROC Expertises Alignment & Careers Plan: TROC, & Re-Building HR integration & team building : TROC, Re-Building, In-Placement,… HR welfare : T.T.F.C , + S.U.C.R.E.

50. CMC HR- Optimization Thank You Change Management & Consulting 220/2, Boulevard Lambermont – B-1030 Brussels @-mail : [email_address] Web: www.aacltd.be Tel : + 32 (0) 2 303 49 28 Joseph Trompette Business Solutions Manager @-mail : ’ [email_address] ’ http:// www.linkedin.com /in/joetrompette GSM : + 32 (0) 471 500 701 Any Questions ?