Etude publiée en juin par le groupe AFNOR, Generali et l’institut CSA sur la réalité des chocs que vivent les PME qui démontre la pertinence des approches managériales de la gestion des risques, telles que proposées dans les normes volontaires comme l’ISO 9001.
Plus d'infos : http://www.afnor.org/profils/centre-d-interet/gestion-des-risques-et-sst/focus-sur-le-management-des-risques/le-management-des-risques
Les incidents sociaux en 10 questions: qu'est-ce que c'est ? leur origine ? et les irritants sociaux ? une politique de prévention en matière d'incidents sociaux ? que faire face à un incident social ? l'incident social, une menace ou une opportunité ? comment est-ce qu'on ne l'a pas vu venir ? le lien entre dimension humaine et incidents sociaux ? les acteurs lors d'incidents sociaux ? les syndicats sont-ils à l'origine des incidents sociaux ? une analyse des causes réelles de l'incident social ? Une analyse de ces différents aspects faite avec Hubert Landier (
Perception des enjeux de la performance sociale par les dirigeants du LoiretCCI Loiret
Du 23 au 27 novembre 2009 la CCI du Loiret a réalisé une enquête téléphonique auprès de 200 entreprises du Loiret la perception
des enjeux de la performance sociale. Les entreprises interrogées proviennent des secteurs suivants : commerce, industrie, BTP, services aux particuliers, services aux entreprises.
« Transformer sans casser » (Les Cahiers du DRH, février 2012, n° 184, p 25 à 34 par Bruno Lefebvre et Matthieu Poirot). Un article sur l\'accompagnement humain du changement. L’accent est mis sur les principaux risques d’un changement mal conduit, les modalités d’implication des dirigeants, le rôle de la DRH et les avantages d’une démarche collaborative.
Les incidents sociaux en 10 questions: qu'est-ce que c'est ? leur origine ? et les irritants sociaux ? une politique de prévention en matière d'incidents sociaux ? que faire face à un incident social ? l'incident social, une menace ou une opportunité ? comment est-ce qu'on ne l'a pas vu venir ? le lien entre dimension humaine et incidents sociaux ? les acteurs lors d'incidents sociaux ? les syndicats sont-ils à l'origine des incidents sociaux ? une analyse des causes réelles de l'incident social ? Une analyse de ces différents aspects faite avec Hubert Landier (
Perception des enjeux de la performance sociale par les dirigeants du LoiretCCI Loiret
Du 23 au 27 novembre 2009 la CCI du Loiret a réalisé une enquête téléphonique auprès de 200 entreprises du Loiret la perception
des enjeux de la performance sociale. Les entreprises interrogées proviennent des secteurs suivants : commerce, industrie, BTP, services aux particuliers, services aux entreprises.
« Transformer sans casser » (Les Cahiers du DRH, février 2012, n° 184, p 25 à 34 par Bruno Lefebvre et Matthieu Poirot). Un article sur l\'accompagnement humain du changement. L’accent est mis sur les principaux risques d’un changement mal conduit, les modalités d’implication des dirigeants, le rôle de la DRH et les avantages d’une démarche collaborative.
Ce document présente la synthèse et les recommandations du groupe d’experts réunis par l’Inserm dans le cadre de la procédure d’expertise collective, pour répondre à la demande du Régime social des indépendants, anciennement la Canam, concernant la dyslexie, la dysorthographie et la dyscalculie. Ce travail
s’appuie sur les données scientifiques disponibles en date du deuxième semestre 2006. Plus de 2 000 articles ont constitué la base documentaire de cette expertise.
Des ambiguïtés suscitées par un chrétien perplexe ( Islam Q&A ) _ FranceAbdullah Baspren
Des ambiguïtés suscitées par un chrétien perplexe
J’ai lu dans un journal que 15 % du Coran parle du Christ. J’ai également lu dans la traduction anglaise des sens du Coran que Muhammad croyait au Christ, à Ibrahim et à tous les prophètes et aux livres antérieurs au Coran. Si tel est le cas, pourquoi le Coran accepte-t-il certains enseignements de la Bible comme les miracles du Christ, sa prophétie et son infaillibilité etc. tout en contredisant de nombreux autres enseignements comme la divinité du Christ affirmée dans Issaïe 6 : 9 et Jean 1 : 1 ; 16 : 3 et la passion du Christ et sa mort pour expier les péchés des humains affirmée dans l’Ancien comme dans le Nouveau Testaments ?
Si le Coran est exempt de faute, pourquoi existent toutes ces communautés musulmanes comme les Chouheet, les chiites, etc? Pourquoi autorise-t-il la polygamie pourtant interdite par les Evangiles selon Genèse ; 24 : 2 et Mathieu, 5 : 19 ?
Mon âme est certes à la recherche de la vérité.
=====================
******* Islam question & answer *******
http://www.scribd.com/group/74942-islam-question-and-answer-q-a
See you soon,
Abdullah Baspren
TakewInc.com - 1er réseau social professionnel générateur de carrièreTakewInc.
TakewInc.com est un réseau social professionnel pour les étudiants.
Nous permettons aux étudiants de trouver des stages compatibles avec leur personnalité.
Nous permettons aux entreprises de détecter, recruter, intégrer et retenir de nouveaux talents qui se révèlent être plus opérationnels plus rapidement. En prenant en compte la personnalité, les entreprises évitent les conflits de valeurs et se garantissent un apport en valeur ajoutée inédit.
El documento describe los desafíos de producir bloques de hormigón en Colombia, incluyendo la falta de información técnica disponible. Explica que producir bloques de hormigón requiere considerar al menos 12 variables clave que pueden afectar la calidad, como los agregados, el cemento, el diseño de la mezcla y el proceso de producción. También destaca la importancia de realizar pruebas y seguir las normas técnicas aplicables para garantizar la calidad de los productos.
Le 3 octobre dernier, l'Accueil de Jour "Aux Lucioles" de Miribel marquait sa première année en conviant partenaires et intervenants à revenir sur les 12 mois écoulés.
L'occasion de rappeler le projet de la structure, ses valeurs et ses résultats, mais aussi de donner un aperçu du quotidien de cet espace de vie, apprécié par ses occupants.
Une soirée réussie, qui promet encore de belles année à venir.
El documento describe la estructura del aula digital en la UAGRM. Explica que el aula digital es un sistema de organización donde los estudiantes interactúan con métodos y medios digitales para lograr los objetivos propuestos, desapareciendo las coordenadas de espacio y tiempo. Detalla las funciones del aula digital como motivadora, cognoscitiva, comunicativa, interactiva e integradora y su estructura en temas con componentes pedagógicos, didácticos y organizativos.
El documento describe la importancia creciente de los servicios en las economías modernas y las diferencias fundamentales entre productos y servicios. También explora cómo el diseño de servicios se ha movido de enfocarse en la lógica interna del negocio a enfocarse en la experiencia del cliente, construyendo una cultura en torno al servicio basada en las interacciones del público. Adicionalmente, discute cómo la relación entre diseñadores y audiencias ha evolucionado de un enfoque experto a uno centrado en las personas y facilitado por la participación.
Este documento describe cómo Moodle y la Web 2.0 permiten la colaboración y el intercambio en el aula digital. La Web 2.0 enfatiza servicios que permiten la colaboración en línea entre usuarios. El aula digital facilita la interacción entre profesores y estudiantes para lograr objetivos educativos mediante métodos y medios digitales. Esto favorece la autonomía del estudiante, su motivación y alfabetización digital, rompiendo las barreras espacio-temporales.
Merci Walid, Alix, Elodie, Ophélie, Thibaut et Faustine pour tout ce que vous nous avez apporté durant tout l'été ! On oubliera jamais votre joie, bonne humeur, gentillesse !! ce diaporama ( je ne sais pas faire de montages vidéos ) est un autre moyen de vous remercier, même si je sais qu'on ne le ferra jamais assez !
Le futur imaginé par mon plus grand Jules, 9 ans. Ca a de la gueule et, curieusement, je me dis que d'autres générations antérieures auraient pu imaginer la même chose...
El comportamiento del consumidor es, sin duda, uno de los temas más interesantes en el mundo del mercadeo contemporáneo.
Contiuación, esta vez con el capítulo 7 del libro de Jerry Olson de "comportamiento del consumidor y estrategia de Marketing".
La Webquest describe una actividad educativa en la que los estudiantes aprenden sobre el origen del universo trabajando individualmente y en grupos para responder preguntas esenciales. Los estudiantes asumen roles como biólogos para investigar el origen de la vida en la Tierra y cómo ha evolucionado a lo largo de las eras geológicas. La actividad incluye tareas individuales y grupales para recopilar y compartir información usando cuadros sinópticos y presentaciones.
El documento proporciona información sobre las características geográficas y climáticas de la Antártida. La Antártida se encuentra ubicada en el extremo sur del planeta y tiene las temperaturas más bajas del mundo, contiene el 90% del hielo de la Tierra y actúa para regular el clima global. A pesar de su clima adverso, la Antártida alberga una rica vida silvestre que se ha adaptado a las condiciones extremas.
Comportement des PME face à la crise économique - enquête Salesfactory 2013SALESFACTORY
Quel est le comportement adopté par les PME et ETI françaises pour préserver leur compétitivité commerciale face à la crise économique : les résultats de l'enquête menée par Salesfactory au printemps 2013
Ce document présente la synthèse et les recommandations du groupe d’experts réunis par l’Inserm dans le cadre de la procédure d’expertise collective, pour répondre à la demande du Régime social des indépendants, anciennement la Canam, concernant la dyslexie, la dysorthographie et la dyscalculie. Ce travail
s’appuie sur les données scientifiques disponibles en date du deuxième semestre 2006. Plus de 2 000 articles ont constitué la base documentaire de cette expertise.
Des ambiguïtés suscitées par un chrétien perplexe ( Islam Q&A ) _ FranceAbdullah Baspren
Des ambiguïtés suscitées par un chrétien perplexe
J’ai lu dans un journal que 15 % du Coran parle du Christ. J’ai également lu dans la traduction anglaise des sens du Coran que Muhammad croyait au Christ, à Ibrahim et à tous les prophètes et aux livres antérieurs au Coran. Si tel est le cas, pourquoi le Coran accepte-t-il certains enseignements de la Bible comme les miracles du Christ, sa prophétie et son infaillibilité etc. tout en contredisant de nombreux autres enseignements comme la divinité du Christ affirmée dans Issaïe 6 : 9 et Jean 1 : 1 ; 16 : 3 et la passion du Christ et sa mort pour expier les péchés des humains affirmée dans l’Ancien comme dans le Nouveau Testaments ?
Si le Coran est exempt de faute, pourquoi existent toutes ces communautés musulmanes comme les Chouheet, les chiites, etc? Pourquoi autorise-t-il la polygamie pourtant interdite par les Evangiles selon Genèse ; 24 : 2 et Mathieu, 5 : 19 ?
Mon âme est certes à la recherche de la vérité.
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Abdullah Baspren
TakewInc.com - 1er réseau social professionnel générateur de carrièreTakewInc.
TakewInc.com est un réseau social professionnel pour les étudiants.
Nous permettons aux étudiants de trouver des stages compatibles avec leur personnalité.
Nous permettons aux entreprises de détecter, recruter, intégrer et retenir de nouveaux talents qui se révèlent être plus opérationnels plus rapidement. En prenant en compte la personnalité, les entreprises évitent les conflits de valeurs et se garantissent un apport en valeur ajoutée inédit.
El documento describe los desafíos de producir bloques de hormigón en Colombia, incluyendo la falta de información técnica disponible. Explica que producir bloques de hormigón requiere considerar al menos 12 variables clave que pueden afectar la calidad, como los agregados, el cemento, el diseño de la mezcla y el proceso de producción. También destaca la importancia de realizar pruebas y seguir las normas técnicas aplicables para garantizar la calidad de los productos.
Le 3 octobre dernier, l'Accueil de Jour "Aux Lucioles" de Miribel marquait sa première année en conviant partenaires et intervenants à revenir sur les 12 mois écoulés.
L'occasion de rappeler le projet de la structure, ses valeurs et ses résultats, mais aussi de donner un aperçu du quotidien de cet espace de vie, apprécié par ses occupants.
Une soirée réussie, qui promet encore de belles année à venir.
El documento describe la estructura del aula digital en la UAGRM. Explica que el aula digital es un sistema de organización donde los estudiantes interactúan con métodos y medios digitales para lograr los objetivos propuestos, desapareciendo las coordenadas de espacio y tiempo. Detalla las funciones del aula digital como motivadora, cognoscitiva, comunicativa, interactiva e integradora y su estructura en temas con componentes pedagógicos, didácticos y organizativos.
El documento describe la importancia creciente de los servicios en las economías modernas y las diferencias fundamentales entre productos y servicios. También explora cómo el diseño de servicios se ha movido de enfocarse en la lógica interna del negocio a enfocarse en la experiencia del cliente, construyendo una cultura en torno al servicio basada en las interacciones del público. Adicionalmente, discute cómo la relación entre diseñadores y audiencias ha evolucionado de un enfoque experto a uno centrado en las personas y facilitado por la participación.
Este documento describe cómo Moodle y la Web 2.0 permiten la colaboración y el intercambio en el aula digital. La Web 2.0 enfatiza servicios que permiten la colaboración en línea entre usuarios. El aula digital facilita la interacción entre profesores y estudiantes para lograr objetivos educativos mediante métodos y medios digitales. Esto favorece la autonomía del estudiante, su motivación y alfabetización digital, rompiendo las barreras espacio-temporales.
Merci Walid, Alix, Elodie, Ophélie, Thibaut et Faustine pour tout ce que vous nous avez apporté durant tout l'été ! On oubliera jamais votre joie, bonne humeur, gentillesse !! ce diaporama ( je ne sais pas faire de montages vidéos ) est un autre moyen de vous remercier, même si je sais qu'on ne le ferra jamais assez !
Le futur imaginé par mon plus grand Jules, 9 ans. Ca a de la gueule et, curieusement, je me dis que d'autres générations antérieures auraient pu imaginer la même chose...
El comportamiento del consumidor es, sin duda, uno de los temas más interesantes en el mundo del mercadeo contemporáneo.
Contiuación, esta vez con el capítulo 7 del libro de Jerry Olson de "comportamiento del consumidor y estrategia de Marketing".
La Webquest describe una actividad educativa en la que los estudiantes aprenden sobre el origen del universo trabajando individualmente y en grupos para responder preguntas esenciales. Los estudiantes asumen roles como biólogos para investigar el origen de la vida en la Tierra y cómo ha evolucionado a lo largo de las eras geológicas. La actividad incluye tareas individuales y grupales para recopilar y compartir información usando cuadros sinópticos y presentaciones.
El documento proporciona información sobre las características geográficas y climáticas de la Antártida. La Antártida se encuentra ubicada en el extremo sur del planeta y tiene las temperaturas más bajas del mundo, contiene el 90% del hielo de la Tierra y actúa para regular el clima global. A pesar de su clima adverso, la Antártida alberga una rica vida silvestre que se ha adaptado a las condiciones extremas.
Comportement des PME face à la crise économique - enquête Salesfactory 2013SALESFACTORY
Quel est le comportement adopté par les PME et ETI françaises pour préserver leur compétitivité commerciale face à la crise économique : les résultats de l'enquête menée par Salesfactory au printemps 2013
Baromètre AXA des préoccupations des chefs d'entreprise AXA en France
Véritable 360° des préoccupations des patrons de PME, découvrez les résultats du 1er baromètre AXA Entreprises réalisé par IPSOS : leurs attentes, leur vision de l'entrepreneuriat en France, leurs difficultés au quotidien...
Dans le climat actuel de défiance généralisée, les PME font figure d’exception auprès des Français qui leur accordent leur confiance. Sur quoi celle-ci se fonde-t-elle ? Comment les PME contribuent-elles au développement économique des territoires ? Pourquoi les Français souhaitent-ils une concurrence plus équitable avec les multinationales ?
Afin de mieux comprendre la réalité et les raisons de cette confiance, la FEEF (Fédération des Entreprises et Entrepreneurs de France) et le cabinet d’études et conseil Occurrence ont mené une enquête auprès de 1000 Français sur leur perception des PME.
RSE : le Medef et EcoVadis publient un guide pratique pour accompagner les PMEAdm Medef
Les entreprises sont aujourd’hui face à de profondes transformations, à la fois dans leur environnement naturel, économique et financier, industriel et humain, sociétal et règlementaire. Elles ont pris acte de cette évolution qui, loin de traduire un effet de mode, ne cesse de s’accentuer. Face à ces bouleversements, la RSE est un des leviers que peut utiliser le chef d’entreprise pour développer des solutions à même d’y répondre.
Les TPE, PME et ETI sont directement concernées. Faire le choix de la RSE est, pour elles, le moyen de répondre à une demande croissante de leurs parties prenantes. S’engager dans la voie de la RSE est un pari gagnant puisqu’une étude de France Stratégie montre que l’écart de performance entre les entreprises qui introduisent des pratiques RSE et celles qui ne le font pas est en moyenne de 13 %.
Néanmoins, des efforts restent à faire pour favoriser le large déploiement des pratiques responsables. Pour cela, le Medef et EcoVadis se sont associés pour publier un guide pratique visant à aider concrètement les TPE-PME à mettre en place une démarche RSE.
Ce guide, composé de 10 témoignages de terrain détaillant chacun une bonne pratique, a été conçu pour donner à tous les chefs d’entreprise de TPE-PME de nouvelles idées d’actions à mettre en œuvre. Les exemples choisis sont autant de bonnes pratiques mises en œuvre dans des secteurs d’activité variés. Elles ne sont pas nécessairement transposables et généralisables en l’état à toutes les entreprises, mais doivent être prises comme des sources d’inspiration.
Etude PwC/FBN France "Family Business Survey" (2014)PwC France
http://bit.ly/FamilyBusinessSurvey-CP
Les entreprises familiales maintiennent des performances satisfaisante et confirment leur confiance en l’entreprise, ses hommes et ses valeurs.
Elles placent l’amélioration de leur rentabilité en priorité n°1 et misent plus tôt et plus vite sur l’international pour assurer leur développement.
Appel à communications : La gestion des ressources humaines dans les P.M.E. M...Cesemhem
Le Laboratoire de Recherche en Management des Ressources Humaines de l’Université Hassan II organise un colloque international les jeudi 14 et vendredi 15 mars 2013 à la Faculté des Sciences Juridiques, Economiques Et Sociales de Casablanca. Le thème de ces journées d’études sera articulé autour de «La gestion des ressources humaines dans les P.M.E. Marocaines : Quelles pratiques pour la performance ?».
La norme volontaire pour innover et gagner en compétitivité : faites entendre...Groupe AFNOR
La norme volontaire est un outil de la stratégie du chef d'entreprise, conçu pour gagner en connaissance de son marché, en influence, en compétences, en réputation, en compétitivité, en visibilité.
Découvrez comment s'impliquer, les chiffres de la normalisation, des témoignages clients.
En savoir plus : https://normalisation.afnor.org
Whether anticipating the voluntary standards of tomorrow or contributing to their creation and development today at the French, European and international levels, AFNOR acts as the coordinator of national standardization and the pillar of international standardization.
Voluntary standards protect people and investments, facilitate everyday life, promote confidence and exchanges, and enable players involved in their development or implementation to remain a step ahead. All this has been demonstrated by the various economic studies that have been undertaken over the past years.
In this context, we do not think that there are too many voluntary standards! Again in 2017, AFNOR strove to refute this popular notion that merges hard law (laws, regulations) with soft law (voluntary standards).
More about us: https://www.groupeafnor.org/en/
AFNOR 2017 : rapport annuel, les essentielsGroupe AFNOR
Qu’il s’agisse d’anticiper les normes volontaires à venir ou d’accompagner leur création et leur évolution aux niveaux français, européen et international, AFNOR agit en tant qu’animateur de la normalisation nationale et pilier de la normalisation mondiale.
Les normes volontaires protègent les personnes et les investissements, facilitent la vie quotidienne, favorisent la confiance et les échanges, procurent un temps d’avance aux acteurs qui s’impliquent dans leur développement ou dans leur mise en oeuvre. Les différentes études économiques conduites ces dernières années le démontrent.
Dans ce contexte, nous ne pensons pas qu’il existe trop de normes... volontaires : en 2017 encore, AFNOR s’est employée à rectifier cette idée reçue qui amalgame droit dur (les lois ou réglementations) et droit souple (les normes volontaires).
Mieux nous connaitre : https://www.groupeafnor.org
Les repères 2017 du groupe AFNOR :
- 4 métiers : normalisation, édition, formation, certification
- 77 000 clients dont 11 000 dans 100 pays étrangers
- 1 269 collaborateurs, dont 234 à l'international
- 1 800 auditeurs et évaluateurs qui réalisent les prestations d'audits clients pour AFNOR Certification
- 400 auteurs qui publient leurs livres chez AFNOR Edition
- 300 formateurs et consultants qui assurent les formations AFNOR Compétences
- 19 000 professionnels de leurs marchés, qui s'impliquent dans les commissions de normalisation pour concevoir les normes,
- 1 500 adhérents qui font partie de l'association AFNOR,
Découvrez tous les chiffres-clés "bilan 2017" du groupe AFNOR
Pour en savoir plus : http://www.groupeafnor.org
Afnor-UNM : synthèse étude économique de la normalisation sur les industries ...Groupe AFNOR
La normalisation volontaire accélère la croissance des entreprises de la mécanique : davantage de croissance de chiffre d'affaires, d'export et d'excédent brut d'exploitation : les entreprises de la mécanique qui élaborent puis utilisent des normes volontaires en tirent clairement profit. Détails des trois bénéfices par une étude menée par le BIPE pour AFNOR et l'UNM
AFNOR Normalisation : les normes, un cadre de progrès pour tousGroupe AFNOR
Invisibles mais omniprésentes, avec les normes volontaires, tout le monde y gagne :
- pour les entreprises : la normalisation volontaire est synonyme de performance, de compétitivité, de qualité, d’innovation et de sécurité. Une entreprise qui a le réflexe de faire appel à la norme volontaire peut prendre une longueur d’avance sur ses concurrents
- pour les collaborateurs d’une entreprise : les normes améliorent les conditions de travail et de sécurité
- pour les consommateurs, les normes améliorent la confiance dans les produits et services achetés.
En savoir plus : https://normalisation.afnor.org/
AFNOR Normalisation : et si les normes n'existaient pas ?Groupe AFNOR
A travers des exemples concrets dans le monde du football, découvrez des situations absurdes ou impensables sur un terrain ou dans un stade, que l’on pourrait rencontrer si celles-ci n’existaient pas…
Sans les normes volontaires, les matchs de football ne se joueraient pas de la même manière !
Stratégie française de normalisation 2016-2018Groupe AFNOR
La stratégie française de normalisation 2016-2018 propose une mise en lumière des enjeux prospectifs identifiés comme des sujets importants et porteurs pour la croissance économique durable et responsable de la France, en lien avec les politiques gouvernementales telles que le plan Industrie du Futur ou la loi sur la transition énergétique.
Autant de défis que les acteurs de la normalisation volontaire vont devoir relever dans leurs actions des prochaines années.
Enfin, la stratégie vise à promouvoir les intérêts nationaux, en France et à l’international et à s’insérer dans une interaction harmonieuse entre normalisation volontaire et réglementation.
ISO 9001 & 14001 version 2015: are you ready? AFNOR group solutionsGroupe AFNOR
ISO 9001 and ISO 14001 version 2015: behind each issue lies an AFNOR solution!
6 good reasons for your enterprise to adopt the 2015 version:
- You capitalize on your quality or environmental approach; you promote it and simplify it to (re)motivate your colleagues.
- You steer your enterprise’s performance.
-You have a more precise understanding of the expectations of your interested parties (customers, supplier, partners, etc.).
- You control your risks and are better able to resist market pressures.
Find out more about AFNOR Group Solutions: http://www.afnor.org/en/
- You reduce costs and lead times.
- You encourage knowledge transfer and learning.
Les solutions en environnement du groupe AFNORGroupe AFNOR
Cette plaquette propose, en un clin d'oeil, les solutions phares du groupe AFNOR destinées aux entreprises et administrations pour :
- construire et faire reconnaître leur démarche environnementale ;
- concevoir des produits et services plus respectueux de l'environnement.
Normes volontaires, solutions de veille et d'information professionnelle, certifications, formations et outils de benchmark y sont rapidement présentés.
Plus d'informations ici : http://www.afnor.org/dossiers-thematiques/environnement/
Etude d'impact Economique de la Normalisation 2016 : synthèse. AFNOR Normalis...Groupe AFNOR
Quand une entreprise s’investit dans l’élaboration des normes volontaires et les applique, elle en tire un vrai bénéfice, possiblement visible sur son compte de résultats. C’est ce que démontre une étude inédite du BIPE pour AFNOR.
Les bénéfices tiennent en trois chiffres :
>> + 20 % : c’est le surcroît de croissance annuelle du chiffre d’affaires observé chez les entreprises parties prenantes des commissions de normalisation. Celles-ci affichent un taux de croissance annuel de 4 %, à comparer aux 3,3 % de moyenne pour l’ensemble des entreprises, impliquées ou non.
>> + 19 % : c’est le surcroît de chiffre d’affaires à l’export observé dans les entreprises acheteuses de normes ou parties prenantes des commissions de normalisation. D’un pays à l’autre, les normes volontaires ouvrent les portes de l’interopérabilité entre différents acteurs proposant différents produits et services.
>> + 15 Md€ : c’est l’apport annuel de l’utilisation des normes volontaires à la production (donnés 2013), entendue comme le chiffre d’affaires cumulé de toutes les entreprises françaises.Si celles-ci n’appliquaient pas les normes pour leurs produits et services, elles vendraient moins, donc produiraient moins.
S’impliquer dans la normalisation est donc un investissement qui se révèle payant.
pour en savoir plus sur la normalisation et s'impliquer : http://www.afnor.org/normalisation
Energie : 10 questions sur la norme ISO 50001 et le management de l'énergie Groupe AFNOR
Ce document vous en apprendra plus sur l'énergie, ou plus précisément sur le management de l'énergie et la norme ISO 50001.
A qui s'adresse ISO 50001 ? Comment initier une démarche SMEn et se faire connaitre ? Combien coute la mise en place d'un SMEn ?.... Vous trouverez dans ce document des réponses à ces questions et à d'autres encore.
Suivez l'actualité d'AFNOR : http://www.afnor.org
Ce document réponds à 10 questions que vous pouvez vous poser au sujet d'ISO 22000. Il vous permettra de savoir si ISO 22000 s'adresse à vous, quelles sont les démarches pour y accéder...
Le document est couplé d'un récapitulatif sur les normes ( qu'est ce que c'est, à quoi ça sert, est-ce indispensable...) qui s'adresse surtout aux non-initiés.
Pourquoi adhérer à l'association AFNOR ?
Plus de 6000 décideurs de tous secteurs d’activité constituent le réseau des adhérents AFNOR : entreprises industrielles, services, administrations, organisations professionnelles, professions libérales, laboratoires d’analyses et d’essais, bureaux d’études et d’ingénierie, écoles, universités...
En soutenant l’association, les adhérents AFNOR préparent l’avenir de leur organisation.
En savoir plus : https://www.groupeafnor.org/adherer-pour-agir
Nous contacter : 01 41 62 85 00 ou adherent@afnor.org
ISO 26000 / RSE : 14 PME témoignent de leur démarche en responsabilité sociét...Groupe AFNOR
Quatorze PME de la région Centre se sont lancées dans une démarche de responsabilité sociétale, selon l’ISO 26000 : : une expérience concluante !
Pendant 2 ans, elles ont été formées, accompagnées par des consultants, ce qui leur a permis de diagnostiquer leurs pratiques en matière de développement durable, de construire leurs plans d’actions et d'évaluer les résultats.
Faciliter le recrutement, travailler sur les valeurs de l’entreprise, développer l’écoute des parties prenantes, améliorer l’ancrage territorial, associer les salariés à la stratégie de l’entreprise, développer le bien-être au travail, valoriser les déchets, structurer les actions déjà engagées… Chacune des PME a réussi à développer sa propre démarche de responsabilité sociétale, prouvant encore une fois qu’une norme volontaire comme l’ISO 26000 ouvre un champ de possibilités très large.
Découvrez les témoignages des entreprises engagées : http://goo.gl/r2Jnz
Baromètre international de la normalisation 2014Groupe AFNOR
Baromètre international de la normalisation 2014 : les intérêts de la France bien représentés
Au sein de ce baromètre, la France est positionnée en 2ème position en Europe et 3ème au niveau mondial, un signe qu'AFNOR porte largement la voix des intérêts économiques français dans les instances des travaux de normalisation.
En quoi cette positions sont-elles importantes ?
Présider ou piloter un comité technique, européen ou international, est un atout majeur pour la France. Ces responsabilités permettent de valoriser les pratiques communes validées en France au niveau international, de faciliter les relations avec les partenaires internationaux, d'anticiper les propositions d’autres pays internationaux et, enfin, de renforcer la compétitivité des entreprises sur les enjeux liés au secteur d’activité concerné.
Au niveau national, les entreprises, organisations et autres parties prenantes peuvent s’impliquer en normalisation en rejoignant une commission de normalisation gérée par AFNOR ou par un bureau de normalisation sectoriel.
La normalisation volontaire permet de participer à une définition commune des règles du marché, de faire connaître son entreprise, société ou organisme, de bénéficier d'un réseau relationnel privilégié et de développer une veille technologique.
Pour en savoir plus, pour télécharger le baromètre 2014 : http://goo.gl/Mu66FN
Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés pour la qualité ...Groupe AFNOR
La certification de service a pour objectif de garantir le respect d’engagements qu’une entreprise ou une profession prend vis-à-vis de ses clients, conformément à un référentiel.
La certification de service : qui de mieux pour en parler
que ceux qui la vivent au quotidien, nos clients ?
AFNOR Certification vous propose de découvrir pourquoi des organisations de toutes tailles et de tous secteurs ont choisi la certification pour valider leur démarche qualité.
Pour en savoir plus sur la certification de service avec AFNOR Certification : http://goo.gl/gYzfzS
Recueil de témoignages d'entreprises et organismes certifiés pour la qualité ...
Etude AFNOR-GENERALI-CSA PME et management des risques
1. CSA pour MMA – Profil des dirigeants – Janvier 2014
1
Les PME sont-elles bien armées pour résister aux
chocs ?
Perception, réalité des risques et capacité d’adaptation des PME
Juin 2015
3. Contexte et enjeux de l’étude
3
La capacité des entreprises à résister aux chocs et à poursuivre leur activité constitue un enjeu actuel majeur pour les
dirigeants des PME, particulièrement sensibles au risque de défaillance.
Sa portée est double : si elle est souvent mobilisée lorsque surviennent des difficultés, elle doit désormais être intégrée
en amont à l’organisation des entreprises. En effet, elle se manifeste également dans leur capacité à se préparer et à
anticiper les risques pour perdurer.
Comment les PME évaluent-elles et perçoivent-elles les facteurs pouvant causer une défaillance d’entreprise ? Face à ces
risques, comment s’organisent-elles et que mettent-elles en place pour anticiper et résister ?
Pour répondre à ces questions, AFNOR et GENERALI ont souhaité mettre en place un baromètre permettant de mesurer
et de qualifier les mesures et actions de vigilance mises en place par les entreprises.
Les objectifs étaient les suivants :
o Déterminer le niveau de connaissance et de conscience des entreprises concernant les causes de défaillance ;
o Déterminer les écarts de perception existants entre les causes réelles de défaillance et cette perception ;
o Analyser les pratiques et comportements des entreprises face à ces causes de défaillance ;
o Etablir le niveau des mesures et actions de vigilance mises en place dans les entreprises ;
o Déterminer les principaux critères segmentant cette capacité à résister aux chocs et à poursuivre leur activité
Comprendre comment les PME conçoivent et intègrent les mesures et actions de vigilance à leur
organisation
4. 5
Dimensionnement de chacune des phases
Phase qualitative Phase quantitative
> 6 entretiens d’1h30 en face à face ont été
réalisés auprès de dirigeants d’entreprise
> Entre les 8 et 20 janvier 2015
• En région parisienne : 1 TPE, 2 PE et 1 ME
• En province : 1 PE (Nantes) et 1 ME (Aix en
Provence)
Avec un panachage de l’ancienneté de l’entreprise (de 5 à
10 ans / Plus de 10 ans)
Dont deux ayant connu des difficultés
> Questionnaire administré par téléphone
> Entre les 30 janvier et 13 février 2015
> Auprès d’un échantillon de 300 dirigeants de
PME, tout secteur d’activité confondu, de 20 à
249 salariés, et dont le CA < 50 millions
d’euros.
• 160 interviews de 20 à 49 salariés
• 80 interviews de 50 à 99 salariés
• 60 interviews de 100 salariés et plus
6. 7
La caractérisation des PME : les chiffres clés
L’entrepriseLedirigeant
Caractéristiques
90% ont été crées il y a plus de 10 ans
2/3 sont des entreprises familiales
1/3 appartient à un groupe
CA moyen : 10 millions d’euros
Très majoritairement des hommes, âgés de 50 ans en moyenne
Pour la moitié, en poste depuis plus de 10 ans
1/3 était déjà dirigeant d’une autre entreprise par le passé, majoritairement d’une autre PME
58% sont totalement autonomes dans leur prise de décisions
7. 9
B1. Au cours des deux dernières années, diriez-vous que l’activité
de votre entreprise a plutôt été…
Base ensemble : 300
28%
37%
35%
En diminution Croissante
Stagnante
Evolution de l’activité de l’entreprise
67%
28%
1%
1%
1%
<1%
1%
1%
Situation de l’entreprise
B9. Parmi les affirmations suivantes, vous me direz laquelle s’applique
à la situation actuelle de votre entreprise ?
Base ensemble : 300
Entreprises fragilisées : 32%
ST Croissante ou
stagnante 65%
Est active et pérenne
Est active mais se fragilise
Est en procédure de sauvegarde
Est en redressement judiciaire
Applique un plan de continuation
suite à une décision du tribunal
Applique un plan de cession et
est susceptible d'être rachetée
Autre
NSP / REFUS
NSP <1%
L’évolution de l’activité et la situation de l’entreprise
Environ un quart des PME a vu son activité croître au cours des 2 dernières années, elles sont un tiers à
l’avoir vu diminuer.
67% des PME déclarent être actives et pérennes, un tiers sont fragilisées.
Part des entreprises en grandes difficultés : 4%
8. Mise en place de
mesures contre les
risques
Non confrontées à
des difficultés
10
Les
anticipatrices
sereines
23%
Confrontées à des
difficultés
Stratégie
non ciblée
Stratégie
adaptée
Les fragilisées
désorganisées
32%
Les
échaudées
réactives
32%
Pas de mise en
place de mesures
contre les risques
Les
inexpérimentées
passives
13%
Typologie des PME au regard des mesures et actions de
vigilance mises en place : 4 groupes identifiés
9. Carte d’identité : Les anticipatrices sereines
11
Base : n=66
Qui sont-elles ?
Des PME anciennes, gérées par des dirigeants ayant une plus longue expérience à ce type de fonction.
Elles n’ont pas connu de difficultés économiques par le passé. Bien que leur activité ait tendance à stagner, elles restent
pérennes.
Quelle perception des risques ?
Que ce soit dans le passé ou aujourd’hui, ces PME se sentent moins menacées par les causes de difficultés.
Faiblement exposées aux risques, elles ont moins identifié ceux qui pourraient affecter leur activité et perçoivent moins de
causes déterminantes pour leur pérennité.
Comment y répondent-elles ?
En dépit de cette moindre exposition et perception des risques, ces PME ont mis en place des mesures pour pallier les
risques. Elles mettent notamment l’accent sur l’information via une culture de la communication et l’entretien d’une culture
et identité d’entreprise.
Grâce à la mise en place d’actions constantes et à différents niveaux, elles ont le sentiment de maîtriser les risques qui les
entourent et de n’avoir besoin de personne pour les aider à s’en prémunir.
Ce qu’il faut retenir :
Si elles n’ont pas connu de difficultés par le passé et n’y sont pas confrontées aujourd’hui, ces PME ne se reposent pas sur
leur bonne santé manifeste. Elles préviennent naturellement les causes de difficultés qu’elles pourraient rencontrer par
la mise en place de mesures d’anticipation et de vigilance à tous les niveaux de l’entreprise.
13%
23%
32%
32%
10. Qui sont-elles ?
De plus grandes PME, tenues par des dirigeants ayant une expérience passée à ce niveau de responsabilités et dans ce type
d’entreprises.
Elles ont connu des difficultés économiques par le passé, difficultés qui les ont mises en péril.
Aujourd’hui, elles semblent se relever de leurs difficultés et voient même leur activité croître depuis 2 ans.
Quelle perception des risques ?
Elles ont expérimenté plus de difficultés par le passé que l’ensemble des PME, notamment des difficultés endogènes liées aux
finances, aux RH, à la stratégie, aux débouchées. Aujourd’hui, elles sont encore confrontées aux difficultés relatives à la non-
conformité juridique.
Ces PME jugent avoir identifié les causes de risques.
Comment y répondent-elles ?
Ces PME ont mis en place plus de mesures d’anticipation et de vigilance pour pallier tous les types de risques. Nombre de ces
mesures concernent les niveaux organisationnel et stratégiques de l’entreprise (polyvalence des compétences, mobilisation
des ressources humaines, processus de décision, comités, innovation, veille concurrentielle, diversification des clients et des
fournisseurs, etc.).
Malgré ces actions, elles restent prudentes et n’ont pas plus l’impression de maîtriser les risques pesant sur l’entreprise.
Ce qu’il faut retenir :
L’expérience de nombreuses difficultés passées a fait fortement réagir ces PME qui ont mis en place des mesures
d’anticipation et de vigilance diversifiées. Ces actions leur ont permis de sortir de ces difficultés et de voir leur activité
redémarrer.
Elles ne se reposent pas sur cette reprise récente et demeurent prudentes quant à leur maîtrise des risques.
Carte d’identité : Les échaudées réactives
12
Base : n=104
13%
23%
32%
32%
11. Carte d’identité : Les fragilisées désorganisées
13
Base : n=98
13%
23%
32%
32%
Qui sont-elles ?
Des dirigeants ayant un peu moins d’expérience à leur poste.
Ces PME ont connu des difficultés économiques par le passé, difficultés qui ont mis en péril l’entreprise.
Elles continuent d’en pâtir, avec une baisse et une fragilisation de leur activité.
Quelle perception des risques ?
Elles sont affectées par des difficultés liées à des causes financières et accidentelles.
Malgré leur plus forte exposition aux risques, elles sont moins conscientes des difficultés pouvant menacer leur activité :
elles perçoivent moins de causes déterminantes pour la pérennité de l’entreprise et ont l’impression d’avoir plutôt bien
identifié les risques.
Comment y répondent-elles ?
Les mesures d’anticipation et de vigilance qu’elles mettent en place concernent notamment les processus et moyens de
production telles que la formalisation des process ou la polyvalence des compétences.
Ces mesures ne répondent pas à leurs difficultés : elles sont moins nombreuses à déclarer très bien maîtriser les risques.
Ce qu’il faut retenir :
Ces PME, en difficultés manifestes, ne sont pas totalement conscientes de la menace que peuvent représenter certains
risques pour leur activité. Aussi mettent-elles en place des mesures d’anticipation et de vigilance mais qui ne constituent
pas les bonnes réponses à leurs faiblesses et ne leur assurent pas une très bonne maîtrise des risques.
12. Qui sont-elles ?
Des PME du secteur des Services, ayant une masse salariale plus réduite et un chiffre d’affaires inférieur à 5 millions d’euros.
Ce sont des PME familiales, créées depuis une génération, situées en province et plus gérées par des femmes.
Leur dirigeant n’avait pas expérimenté ce type de poste par le passé.
Si elles n’ont pas connu de difficultés économiques auparavant, leur activité est aujourd’hui en perte de vitesse.
Quelle perception des risques ?
Elles ne déclarent pas de causes de difficultés passées. Aujourd’hui, elles se sentent un peu plus affectées par des risques
financiers que l’ensemble des PME.
Ces PME identifient moins les risques pour leur activité. Elles craignent davantage les causes accidentelles.
Comment y répondent-elles ?
La mise en place de mesures d’anticipation et de vigilance n’est pas leur priorité et elles sont plus nombreuses à déclarer ne
rien faire pour pallier les risques.
Cette plus grande passivité concernant l’anticipation et la vigilance des risques n’affecte pas leur sentiment de maîtrise.
Ce qu’il faut retenir :
Des PME, moins expérimentées et plus concentrées sur leur activité, qui sont peu conscientes des difficultés pouvant les
menacer. Anticiper ces risques ne fait pas partie de leur stratégie au quotidien.
Elles ont tendance à gérer les difficultés une fois qu’elles surviennent et souffrent d’une baisse de leur activité.
Carte d’identité : Les inexpérimentées passives
14
Base : n=32
13%
23%
32%
32%
14. 66% 63%
59% 57%
50%
47%
34% 34%48%
61%
56% 56%
60%
42%
24%
30%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
18
Base ensemble : 300
C2. Pour chacun des éléments que je vais vous citer, pouvez-vous me dire si vous êtes tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout d’accord avec le
fait qu’il s’agit d’une cause de difficultés déterminante pour la pérennité de votre entreprise ?
C4. Parmi ces causes de difficultés pour les entreprises, pouvez-vous me dire si votre entreprise y est actuellement confrontée, y a été confrontée
par le passé, ou n’y a jamais été confrontée ?
Cause déterminante perçue
Cause déterminante vécue
Les causes
opérationnelles
Les causes
macro
économiques
Les causes
relatives aux
finances de
l'entreprise
Les causes
relatives aux
débouchés
Les causes
relatives aux
ressources
humaines de
l'entreprise
Les causes
relatives à la
stratégie de
l'entreprise
Les causes de non-
conformité
juridique
Les causes
accidentelles
pour l'entreprise
Les causes de difficultés perçues vs les causes vécues
Des causes de difficultés perçues globalement en ligne avec celles expérimentées par l’entreprise.
Les causes RH sont cependant moins perçues qu’elles ne sont réellement vécues
Surestimé
Surestimé
Sous-estimé
16. La mise en place de mesures d’anticipation et de vigilance
Ces mesures s’appliquent en premier lieu à l’organisation de l’entreprise et à sa stratégie
20
Base ensemble : 300
77%
72%
55%
54%
49%
L'organisation
La stratégie
L'information
Les processus et moyens de
production (l'opérationnel)
Les infrastructures
Pour les dirigeants qui ont mis en place des mesures d’anticipation et
de vigilance… Ces mesures concernent….
D2. Au sein de votre entreprise, avez-vous mis en place des mesures d’anticipation et de vigilance ?
D4. Pouvez-vous préciser à quel niveau ces mesures <ont été / vont être> mises en place ?
17. Catégorie de mesures
Nb moyen / nb de
mesures testées
Mesures liées aux RH 5,4
Mesures stratégiques 4,2
Mesures liées aux risques opérationnels 3,7
Mesures liées à la dimension financière 3,3
25
Base ensemble : 300
E1/E2/E3/E4 Il existe des risques …Pour éviter ces difficultés, avez-vous mis en place les mesures suivantes au sein de votre entreprise ?
Une polyvalence des compétences 87%
Une politique de Santé et sécurité au travail 80%
Une culture et identité d'entreprise 78%
Une orientation clients 76%
Une capacité de mobilisation des ressources humaines 75%
Une gestion de l'amortissement du matériel 72%
Une culture du collaboratif 71%
Une diversification de votre portefeuille clients 70%
Des réserves financières, de la trésorerie 69%
Une simplification du processus de décision 66%
Quelles mesures sont les plus appliquées ?
Les mesures relatives aux RH sont les plus mises en place par les entreprises, sans doute parce qu’elles
relèvent du « bon sens » ou d’obligations légales
Nb moyen de pratiques : 16,6
19. 27
Base ensemble : 300
F3. A qui feriez-vous appel pour vous aider à vous prémunir contre les risques pour votre entreprise ?
Votre expert-comptable ou centre de gestion agréé
Un organisme de formation
Des sociétés de conseil
Votre banquier
Votre assureur
Un organisme de certification
Autre
A personne
43%
37%
5%
4%
4%
4%
5%
Un profil juridique
3%
Le réseau/l'entourage professionnel
2%
47%
49%
55%
78%
Une entité professionnelle
Le groupe, la société mère
Un commissaire aux comptes
Les partenaires pour aider les PME à se prémunir contre les
risques
L’expert comptable ou le centre de gestion agréé sont perçus comme les principaux soutiens des PME en cas de
difficultés. Suivent l’organisme de formation et les sociétés de conseil
20. 28
Base ensemble : 300
ST D’ACCORD
F2. Voici maintenant quelques affirmations sur les différentes solutions susceptibles d’aider les entreprises à surmonter les difficultés. Pour chacune
d’elle, pouvez-vous me dire si vous êtes tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout d’accord avec le fait qu’elles peuvent aider les entreprises à se
prémunir des risques pour leur activité ?
<1%
1%
1%
4%
6%
3%
5%
7%
19%
14%
8%
15%
16%
27%
34%
44%
48%
51%
35%
31%
44%
31%
25%
15%
15%
Des formations spécifiques des
collaborateurs
La mise en place d'une culture sécurité
Des méthodes ou outils permettant
d'analyser la vulnérabilité de l'entreprise
Les systèmes de management
La souscription d'un plan d'assurance
NSP Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
88%
79%
76%
46%
50%
Les solutions pour aider les entreprises à se prémunir contre les
risques
Les PME voient dans la formation des collaborateurs le premier levier pour aider les entreprises à surmonter les
risques. Suivent une culture sécurité et des méthodes pour analyser la vulnérabilité
22. La moitié des PME a connu des difficultés dans le passé
La quasi-totalité des PME déclarent spontanément mettre en place des
mesures d’anticipation et de vigilance
Mais ces mesures ne sont pas toujours ciblées
31
Opérationnel 66%
Macroéconomie 63%
Finances 59%
Débouchés 57%
Polyvalence des compétences 87%
Politique Santé et sécurité au travail 80%
Culture et identité d'entreprise 78%
Orientation clients 76%
Capacité de mobilisation des RH 75%
Principales causes de difficultés
déterminantes
Principales mesures appliquées
Mais…
une sous-estimation des causes de
difficultés RH : moins perçues comme
déterminantes pour la pérennité de
l’entreprise qu’elles ne sont vécues
Une stratégie fondée avant tout sur
l’expérience de dirigeant
STRATÉGIE COMPLETE
Les entreprises robustes et projetées vers l’avenir : 1/4
Les mesures mises en place dans une stratégie de construction, visant
la préservation de l’entreprise via des actions de long terme (sans
identification précise des risques sur l’entreprise)
Les entreprises expérimentées et en croissance : 1/3
Les mesures mises en place dans une stratégie méthodique, reposant
sur des actions de court et de long terme, déduites d’une identification
préalable des risques
Les entreprises en difficultés : 1/3
Les mesures mises en place dans une stratégie de réaction à court
terme, lorsque surviennent des risques : des actions pas toujours
ciblées
23. en savoir plus : www.csa.eu - @InstitutCSA
10, rue Godefroy - 92800 Puteaux
Tel . : 01.57.00.58.00 - Fax : 01.57.00.58.01
Enquêtes desatisfaction
32
24. 1
Les solutions du groupe AFNOR
1 : INSCRIRE UNE CULTURE RISQUES DANS SON ENTREPRISE
2 : CONSTRUIRE UNE DEMARCHE DE MANAGEMENT
3 : GAGNER LA CONFIANCE DE SES PARTIES PRENANTES
Toutes les informations sur www.afnor.org/risques