La conférence sur l'accessibilité web, organisée le 15 octobre 2009 à Nantes, a mis en lumière les enjeux de l'accessibilité numérique pour les collectivités et les personnes handicapées. Elle a abordé les lois françaises et européennes promouvant l’égalité d’accès aux ressources en ligne, ainsi que les bénéfices d'un site internet accessible, notamment en termes de compatibilité, de qualité et d'efficacité. L'agence Intuiti, spécialisée en accessibilité numérique, a partagé son expertise et ses expériences pour améliorer la consultation des contenus web par tous les utilisateurs.

1. « Accessibilité Web et collectivités : quels enjeux pour quelle mise en œuvre ? » Jeudi 15 octobre 2009 CCI Nantes Saint-Nazaire Salle des séances - 3e étage Dossier de Presse : - La première conférence du genre dans l’Ouest : mode d’emploi. - Le contexte de l’accessibilité numérique et du Web. - Handicap & Internet. - Intuiti, une agence militante. En partenariat avec

2. I. LA CONFERENCE

3. > La Première Conférence du genre dans l’Ouest, mode d ’emploi Jeudi 15 octobre 2009, à partir de 9h dans la salle des séances (3e étage) de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Nantes - Saint-Nazaire. CCI Nantes – St Nazaire 16, Quai Ernest Renaud 44100 Nantes 02 40 44 60 60 nantesstnazaire.cci.fr Salle des séances 3e étage Intuiti | Conférence accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite

4. > La Première Conférence du genre dans l’Ouest, mode d ’emploi Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite Programme détaillé : Accueil à partir de 9h00 (salle des séances - 3e étage) Ouverture de la conférence animée par Arnaud CHAIGNEAU, Directeur Associé d’Intuiti Introduction  - Jean-Pierre BAILLY , Délégué aux systèmes d'information de Nantes Métropole et de la ville de Nantes et Président du CRI’ Ouest. - Franck LETROUVÉ , Consultant en accessibilité au sein de la société Intuiti, fondateur de pixFL. Participants - Flore-Anne BOUFFANDEAU et Aline KANCEL , Webmaster / Concepteur créatif & Webdesigner / Créatrice graphique du Conseil Général du Maine-et-Loire (49), - Christine LE MENTEC et Jean-Paul BOURGAULT , Chargés de missions accessibilité Intranet au sein du Groupe La Poste, - Marie-Laure BOITIERE, Chargée de communication et TIC de la Communauté de Communes du Pays d’Ancenis (44), - Marie-Noëlle GONIDEC, enseignante à l’Institut des Thébaudières de Vertou et membre de l’association CLISSAA Voir et Agir (44) Questions / Réponses Clôture de la conférence Cocktail

5. II. LE CONTEXTE DE L’ACCESSIBILITE NUMERIQUE

6. " La puissance du Web est dans son universalité. L'accès pour tous, quelles que soient les incapacités, en est un aspect essentiel ." Tim Berners-Lee - Directeur du W3C et inventeur du World Wide Web > L’ accessibilité numérique peut être définie comme la possibilité donnée à tous, et notamment aux personnes handicapées, d’utiliser des ressources informatiques. > De même qu'il existe des rampes d'accès aux batiments pour éviter les escaliers, les méthodes et techniques de l’accessibilité numérique facilitent l' accès pour tous aux services en ligne . O n a souvent tendance à limiter le cadre de réflexion de l’accessibilité aux adaptations physiques de la voirie, des transports ou des bâtiments sans mesurer l’ impact culturel, social et professionnel des supports numériques : > une connexion à Internet plutôt qu’un carton d’horaires de bus en braille, > un accès égal aux ressources de l’Intranet d’une entreprise ou d’une collectivité, > le droit à l’information dans les espaces scolaires et culturels… > Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ? Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite

7. Dans le monde, 500 millions de personnes handicapées dans le monde En Europe, 15% de personnes handicapées en Europe En France , > 5 millions de personnes atteintes d’un handicap * > 12,8 millions de personnes âgées au total > + 25% de personnes handicapées en 10 ans > 8% d’internautes français handicapés > L'intégration par le Web concerne près de 225 000 personnes malvoyantes et plus de 55 000 personnes non-voyantes. * Source INSEE : enquête HID 98 et 99 « Le Handicap se conjugue au pluriel » réalisée sur un échantillon de 374 600 personnes touchées par divers types de handicaps > Quelques chiffres sur le handicap dans le monde, en Europe et en France Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite

8. Loi pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées (loi n° 2005-102 votée le 11 février 2005 – décret d’application mai 2009) Selon la loi française, les sites Internet, Intranet et Extranet des services publics doivent : > appliquer les recommandations internationales liées à l'accessibilité en se basant sur le référentiel RGAA de la DGME , > achever cette mise en conformité d'ici à 3 ans , > former les personnels impliqués dans ces projets. L'Europe a précédé la France sur le plan législatif. L'Union Européenne commence à plancher sur l'accessibilité du Web dès 2001. Le 13 juin 2002, le Parlement adopte une résolution visant à rendre obligatoire l’accessibilité des sites Web publics de l'UE . Dans une communication du 25 septembre 2005, la commission donne le coup d'envoi d' une politique visant à adopter une norme européenne et à aboutir à l'adoption de législations nationales rendant obligatoire l'accessibilité Web . Dans la foulée, une première législation est adoptée en France, le 11 février 2005 . Ce texte entend promouvoir "l'égalité des droits et des chances, et la participation et la citoyenneté des personnes handicapées". Il stipule notamment que "les services de communication publique en ligne des services de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées " (Article 47). Depuis, les appels d'offres publics n'ont cessé de se multiplier en vue d'aligner les sites sur la nouvelle législation. Reste que la loi française n'englobe pas les plates-formes Web de sociétés privées . D'autres pays en revanche ont décidé de couvrir aussi cette seconde catégorie. C'est le cas de l'Angleterre ! > La législation Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite

9. Une image de marque Un choix citoyen Le respect de la loi De l’innovation et de nouveaux services Une démarche Qualité Plus d’internautes... Un axe fort de communication > Un site Internet accessible, c’est : Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite

10. > Des question sur l’accessibilité du Web ? Des enjeux réels Un gage d’efficacité technique et fonctionnelle Un web accessible permet d’avoir une information dans des conditions optimisées. Les pages sont plus légères et faciles d’accès. La compatibilité entre navigateurs et plate-formes est améliorée. Vos collaborateurs ou vos clients ont une information claire et structurée. En améliorant le référencement et en touchant un potentiel de visiteurs plus large, l’efficacité de votre site en est grandement améliorée. De plus l’évolution de votre site en est facilitée grâce à un code plus facilement réutilisable par les développeurs. Un graphisme adapté Un site accessible, ce n’est pas un site « moche ». Comme pour les autres sites, il est conçu par des professionnels du graphisme, mais répond à des normes strictes d’utilisation, d’ergonomie et de technique. Le respect de ces bonnes pratiques permet à chacun de l’adapter en fonction de sa situation ou de l’outil de consultation qu’il utilise. Un avantage « concurrentiel » Les avantages et bénéfices de l’accessibilité dépassent largement le fait de permettre l’accès au Web pour les handicapés. Ils s’inscrivent dans un contexte économique et technique où le positionnement internet joue un rôle important dans la communication et le fonctionnement d’une entreprise ou d’une collectivité. Aujourd’hui, 97% des sites institutionnels européens ne sont pas accessibles. Il est important de se démarquer positivement de la concurrence à l’aide d’un message fort, fait de maturité, de qualité et de citoyenneté. Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite

11. III. INTERNET & HANDICAP

12. "J’ai du mal à lire mon courrier électronique car je ne peux pas grossir les caractères de ma messagerie Lotus. Mes pointeurs Windows ne sont pas adaptés. Même agrandis, ils sont trop petits, je ne les vois pas." Les aides techniques de Ronan Un clavier avec des touches grossies et en creux pour la position des doigts Malvoyant depuis 4 ans, Ronan gère le standard téléphonique du service d’appel de ProxiTan (SEMITAN) à Nantes. Il traite les appels des clients qui sollicitent une solution de transport en commun pour personnes à mobilité réduite. Ronan dispose d'un ordinateur dont l'affichage est grossi sur un écran de taille standard. Les touches de son clavier sont grossies et incurvées pour faciliter la lecture et la position de ses doigts. La lecture d'écran de Ronan est aujourd’hui facilitée par l'installation du logiciel Zoomtext sur son poste de travail. Ce logiciel adapté fonctionne comme une loupe d’écran qui peut également vocaliser les informations affichées par l’ordinateur. > Ronan, malvoyant (Nantes) Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite

13. "Sur plein de sites, les pubs se mettent en route toutes seules et je ne sais comment les arrêter. Ca fait du bruit et ça fait peur au chien !" Repose-bras thermoformé Clavier adapté Les aides techniques de Serge Tétraplégique depuis plus de dix ans, Serge est Ingénieur conseil en restauration. Sa capacité motrice est limitée à la tête et à une amplitude de 7 centimètres de la main gauche. Il y a 7 ans, il a repris une activité salariée et gère aujourd’hui à domicile, grâce à son ordinateur, une équipe de quatre commerciaux qu'il guide à travers la France. Synthèse vocale, contacteur magnétique, clavier mécanique, repose-bras thermoformé et beaucoup de volonté sont les ingrédients qui composent le poste informatique de Serge. Pilotée à la voix ou “à la main” en fonction de la forme physique de l’utilisateur, cette adaptation permet à Serge de téléphoner via internet ou de correspondre par mail. > Serge, tétraplégique (Granville - 50) Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite

14. "Tout le site est construit avec des images, je n’y vois rien ! Si au moins, ils mettaient des alternatives sur les images !!!" Une plage tactile braille Les aides techniques de David David est l’un des nombreux membres de l’association nantaise CLISSAA-Voir et Agir. Non-voyant, il possède un solide bagage informatique qui lui permet, à titre privé ou professionnel, d’échanger des mails, d’utiliser un logiciel de traitement de texte, de naviguer sur internet, voire de de mettre à jour le site internet de son association ( www.clissaa.asso.fr ). David, lorsqu’il travaille sur ordinateur, utilise un logiciel de revue d’écran qui suit et commente vocalement toutes ses actions face à la machine. Ce logiciel de revue d’écran est couplé à une plage tactile braille et / ou à une synthèse vocale, qui lui permet d’accéder aux données de l’écran. > David, non-voyant (Nantes) Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite

15. IV. L’AGENCE INTUITI

16. > L’agence Intuiti : les experts Sensibilisé depuis plusieurs années aux problèmes liés au handicap, Franck Letrouvé a choisi de se spécialiser dans le domaine qu'il connaissait professionnellement le mieux : Internet. Expert du Groupe de Travail Accessibilité de l'association BrailleNet, aujourd'hui formateur des nouveaux experts de cette même association, il est reconnu comme conseil en accessibilité numérique. A titre professionnel ou associatif, il milite au quotidien pour le respect des standards et pour un accès universel aux nouvelles technologies. Améliorer l’accessibilité, c’est lever les barrières qui empêchent la consultation des contenus par tous les internautes. Chaque barrière levée sera un progrès vers une meilleure intégration citoyenne et on sait tous que : « Ce sont les petits pas, qui font… » Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite Franck Letrouvé – Directeur du développement : [email_address] Rôle dans la société : Direction de projets, assise technique, méthodologie User Centric 12 ans d’expérience en conception et gestion technique de projets Web Ancien technicien de l’agence Business Interactif (Digitas) Ancien Directeur Technique de l’agence Plan créatif Beesn’et Consultant indépendant en accessibilité numérique spécialisé « Grands comptes » (4 ans) Membre du Groupe de Travail AccessiWeb et du pôle de formation de l’association BrailleNet Dossiers gérés : EDF, Gaz de France, Crédit Agricole, RATP, Air France, Carrefour, INA… Profil en ligne: www.doyoubuzz.com/franck-letrouve

17. > L’agence Intuiti : les experts Passé du métier d’intégrateur à celui de consultant en référencement naturel, Arnaud Briand a dispose d’une forte expertise du Web. Partie prenante des différentes labellisations AccessiWeb reçu par Intuiti, il a lui même été accrédité AccessiWeb en 2007. Pour lui, l’accessibilité est une démarche nécessaire et centrale aux différentes actions Web. C’est une méthodologie au service des utilisateurs qui permet d’aller vers des sites plus simples d’accès et plus ergonomiques. Expert en contenu éditorial, il se pose en parfait complément de Franck Letrouvé, plus axé sur l’aspect technique du référencement. Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite Arnaud Briand – Consultant, expert en référencement naturel : [email_address] Rôle dans la société : Direction de projet, référencement, ergonomie, accessibilité, AMOE / AMOA Consultant expert en ergonomie, référencement et AMOE AMOA SEM/SEO : conseil, recommandations opérationnelles et stratégiques. Clients gérés : Groupe Veolia (Dalkia, Veolia Transport, Fondation Veolia, etc.), Generix Group, Europcar Atlantique (Zenius, Véhicule Idéal), VM Matériaux (Jean Le Cam, etc.), PTI Vendée Côte de lumière, Bretesche, Cairn Expert en accessibilité numérique selon le référentiel déposée BrailleNet. Consultant AMOA / AMOE sur les projets de refonte de site : Fafiec, Bretesche, Edouard VII, Belami, Europcar Atlantique… Formateur et conférencier : CNAM, PTI , Ecole de Design, Sciences com, Veolia En savoir plus : www.my.epokhe.com

18. > L’agence Intuiti : l’accessibilité, une priorité historique Franck Letrouvé (consultant en accessibilité numérique et responsable du groupement pixFL) rejoint Intuiti en tant que responsable de développement des activités Web de l’agence. Intégration de pixFL, groupement spécialisé dans l’accessibilité numérique pour consolider l’offre de l’agence et valoriser l’ensemble des process de production. Labellisation niveau Bronze du site intuiti.net Accréditation AccessiWeb d’Arnaud Briand, expert en référencement naturel de l’équipe Intuiti Intégration du Groupe de Travail AccessiWeb de l’association BrailleNet 2009 2008 2006 Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite

19. > L’agence Intuiti : les actions proposées Une maîtrise des facteurs clés de succès sur le web. Une approche globale des enjeux Internet pour chaque client. Une synergie de compétences techniques et marketing. Une démarche partenariale avec les différents intervenants sur le marché. Une réponse adaptée à votre problématique. Intuiti c’est aussi : Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite

20. > L’agence Intuiti : activités & références Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite Structure : SAS au capital de XXX // 17 collaborateurs Nos compétences : Conseil et stratégie de communication interactive, Conseil en conception de sites web, Assistance à maîtrise d’œuvre et d’ouvrage, Création et mise en œuvre des supports medias web, Création de trafic : audience naturelle et publicitaire, Prise en charge des stratégies de social media et d’e-réputation Conseil (plan media, media planning) et mise en œuvre e-marketing, Mesure et analyse d’audience et de la performance, Accompagnement à la mise en œuvre des contraintes d’accessibilité numérique, Formations et transfert de compétences.

21. Intuiti 42, rue de la tour d'Auvergne – 44 2 00 Nantes Téléphone : 02 40 34 13 72 Fax : 02 40 12 18 70 Arnaud Chaigneau Directeur associé e-mail : [email_address] Bureaux commerciaux Paris 1, Villa George-Sand - 75016 Paris Sites Internet du groupe : www.intuiti.net www.artiss.eu www.pixfl.com www.inside.intuiti.net www.doyoumultimedia.com > L’agence Intuiti : votre contact Intuiti | Conférence Accessibilité et Web public PAGE Tous droits réservés – Reproduction interdite