CONTRIBUER À L’ADAPTATION DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES

CONTRIBUER À L’ADAPTATION
DES EMPLOIS ET
DES COMPÉTENCES
-
Partie 2 : Le Marketing RH
Marie Nebra
RRH

SOMMAIRE
Etude du Marketing RH de la concurrence1
Carrefour1
Intermarché2
Auchan3
Mes préconisations pour la communication RH de Wistitidistri4
Emailing aux salariés5
Supports de communication externe8
Site carrière8
Post Facebook9
Application Facebook Work4us9
Post Instagram
10 Post LinkedIn
10
Story Snapchat
10
Story Tik Tok
11
Vidéo YouTube
11

Etude du Marketing RH de la concurrence
CARREFOUR :
Le projet d’entreprise de Carrefour :
- Être leader de la transition alimentaire, notamment avec son programme Act For Food.
- Être partenaire de la vie locale et participer au développement des territoires : partenariats avec des producteurs locaux,
actions solidaires, etc.
- Être leader de la transformation digitale : amélioration de l’expérience digitale omnicanale, collaboration avec des startups,
formation des salariés en continu, mais également l’accompagnement de jeunes diplômés à fort potentiel via le programme de
formation dédié “Graduate Program” afin d’accéder rapidement à des postes à responsabilité.
Le style de communication RH “grand public” de Carrefour :
Carrefour a à coeur de mettre en avant ses collaborateurs, afin de les remercier et de montrer qu’ils ont de la valeur. Les métiers
sont décortiqués afin de supprimer tout frein à l’envoi de candidature. Beaucoup d’articles rédigés par l’équipe RH sont également
présents afin d’aider les visiteurs du site à postuler. Tout y est pour que le taux de transformation soit optimal. Carrefour se veut à
l’écoute, réactif aux questions et bienveillant. Des “Web recruteurs” sont présents 2 fois par semaine afin de répondre aux questions,
des ambassadeurs pour chaque métiers sont disponibles par mail pour toute question, et un chatbot est en permanence présent afin
de répondre aux questions d’ordre pratique et au quizz emploi (où envoyer son CV?, Pour quel métier je suis fait ?...)
Actions de comm' en cours ? thématiques - médias - périodicité - image…
- Ligne éditoriale :
Explications stratégies de com, de transfo digitale (partenariat avec l’école d’ingénieurs EFREI)
Articles de la Direction RH : défaire les préjugés sur les métiers pénuriques (de bouche notamment), aide à la rédaction de son CV,
comment réussir son entretien...
“La parole à nos collaborateurs” : visions de leurs métiers, leurs missions, parcours de personnes en situation de handicap
Les engagements RSE de Carrefour
Actus en magasins : exemple : une directrice de magasin fait relever des défis à ses employés pour améliorer l’attractivité en magasin
- Médias utilisés :
Site de recrutement avec sa partie blog, réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn, Viadéo)
- Périodicité :
Plusieurs posts par semaine
- Image :
Beaucoup de vidéos (interviews des collaborateurs), de données chiffrées illustrées sur des infographies.
Points forts :
La reconnaissance du travail des collaborateurs avec leur mise en avant qui leur rend hommage,
Le travail de fond des équipes RH afin de supprimer tout frein à l’envoi de sa candidature
La preuve par l’image des actions RSE menées par Carrefour
La volonté d’accompagner ses collaborateurs dans leur carrière : formations, mobilités, suppression des inégalités, femmes leaders,
actions menées pour les personnes à mobilité réduites, etc.
Points faibles :
Il n’y a pas vraiment de point faible dans la communication RH de Carrefour. Tous les points sont abordés, des outils digitaux
innovants sont utilisés pour améliorer l’expérience candidat.
1

Le projet d’entreprise d’Intermarché :
- L’indépendance : Intermarché fait partie du groupement Les Mousquetaires. Il s’agit d’un groupement de supermarchés dont la
particularité est leur indépendance. Chaque chef d’entreprise est propriétaire de son supermarché et réalise une fonction opérationnelle
d’encadrement 1 à 2 jours par semaine. Pour Intermarché, les employés sont “un maillon essentiel de la performance” des supermarchés.
- De nombreux métiers variés : Ils insistent sur le fait qu’ils soient les seuls acteurs de la grande distribution étant à la fois producteurs
et commerçants, proposant de ce fait un aussi large choix de métiers (marketing à la production en passant par les achats, la logistique,
les systèmes d’information ou encore l’immobilier). Il s’agit d’un modèle unique qui permet de nombreuses opportunités et de véritables
parcours professionnels.
- Des parcours de carrière durables : ils attachent au développement de compétences sur la durée, créant de la richesse pour un
même but : servir le Groupement.
- QVT : le Groupement se préoccupe de la qualité de vie au travail, de l’épanouissement de ses employés, de prévenir la pénibilité,
d’améliorer les conditions de travail (ex : “Ensemble vers le zéro accident”)
- L’Etat d’esprit des Mousquetaires : l’accent est mis sur l’engagement des Mousquetaires (le nom donné aux employés du
Groupement). Il y règne une bonne ambiance de travail et un fort attachement à l’entreprise. Le Groupement donne la parole à ses
collaborateurs afin d’identifier les axes d’améliorations (70% de taux de participation)
- L’entreprenariat : chaque chef d’entreprise est un entrepreneur. Une formation leur sont dédiées, et un accompagnement sur la durée
existe.
Le style de communication RH “grand public” d’Intermarché :
En terme de communication, le Groupement Les Mousquetaires sait utiliser les codes des supports sur lesquels il communique : des
visuels impactants, des photos et vidéos reportages de ses actions en magasins et autres, le partage d’articles faisant référence au
Groupement. En ce qui concerne le ton, on peut dire qu’il est engagé, responsable, positif et fier.
• On y parle principalement du large panel de métier et donc de la maîtrise de l’ensemble de la chaine de valeur, ainsi que toutes
les enseignes du groupement.
• L’autre accent est mis sur les producteurs et les commerçants, et notamment sur leur mission qui est véhiculée grâce aux
hashtags #MieuxProduire, #MieuxManger et #MieuxConsommer. Intermarché se veut être un acteur citoyen, responsable et
engagé auprès des producteurs locaux qu’il met souvent en avant dans sa communication. beaucoup de chiffres sont mis en avant
afin de démontrer que le groupement est un véritable acteur de l’agriculture responsable (notamment sur le Made In France)
• Cette année, le Groupement Les Mousquetaires fêtent leurs 50 ans. C’est l’occasion pour le groupement de mettre en avant 50
années de défis, d’évolutions, de développement et d’innovation, sous forme de podcasts.
• Les actions de la Fondation Les Mousquetaires, incubateur de startups.
• L’entreprenariat, ou comment créer une enseigne des Mousquetaires, l’aide apportée, etc.
• L’innovation, notamment les sessions de Lunch & Learn avec les équipes de Microsoft et Accenture.
• Le recrutement : avec par exemple le Speed Recruiting pour démontrer les actions de modernisation en recrutement, des escape
games, des entretiens flash et des afterworks dans des lieux branchés (ex : Mama Shelter).
Site de recrutement, réseaux sociaux (Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook)
- Périodicité :
En moyenne plusieurs fois par semaine (mais plusieurs voir fois par jour pour Twitter et environ 1 fois par mois sur Youtube)
- Image :
Beaucoup de photos et vidéos reportages des créations d’enseigne (pour la mise en avant de l’entrepreneuriat et l’accompagnement),
des posts avec des données chiffrées pour rassurer les candidats du sérieux et du poids de l’entreprise sur le marché français de la
grande distribution.
Points forts :
L’équipe Marketing RH sait mettre en avant ses actions d’accompagnement des nouveaux chefs d’entreprise dans leur nouvelle vie
entrepreneuriale.
Elle montre qu’elle sait innover en terme de modes de recrutements : escape games, afterworks, speed recruiting, etc.
Elle parle aussi beaucoup de ses engagements en tant qu’acteur de la vie locale.
La vie au sein de siège social est aussi décrit, où règne apparemment une bonne ambiance de travail.
Points faibles :
Intermarché communique beaucoup trop sur l’aspect entrepreneurial et sur les chefs d’entreprise qui ouvrent de nouveaux
supermarchés et moins sur les collaborateurs. La marque pourrait également mettre davantage l’accent sur ses formations et sur les
innovations digitales qu’elle met en place dans les magasins pour les clients mais également pour les collaborateurs.
Etude du Marketing RH de la concurrence
INTERMARCHÉ (GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES) :
2

AUCHAN :
Le projet d’entreprise d’Auchan :
Auchan a choisi pour slogans de communication RH : “Avec Auchan, révélez vos talents”, et “Auchan change la vie” pour sa campagne
Vision 2025 imaginée en 2016. Le groupe s’est également engagé dans une démarche RSE : être responsable, militer pour le bon, le
sain et le local. Ils souhaitent changer la vie de 8 milliards d’habitants pour 2025 en s’engageant dans un commerce phygital nouvelle
génération.
Leurs valeurs : confiance, excellence et ouverture.
Auchan place les collaborateurs au centre de ses actions RH, notamment autour de la santé : ils les forment à la bonne alimentation,
les soutiennent pendant le mois sans tabac, propose aux + de 40 ans un bilan de santé gratuit, accompagne les collaborateurs
en difficulté (professionnelle et personnelle), améliore la santé et le confort au travail, s’engage pour l’insertion des personnes en
situation de handicap (notamment avec des “lumicaisses”).
Autre action majeure réalisée par Auchan, la création d’un institut en 2018 permettant de former les collaborateurs à tous les
métiers présents en hypermarché. Ces formations sont également digitalisées, disponibles en libre-service sur un portail y compris
sur mobile. Un dispositif accompagne aussi les collaborateurs qui souhaitent obtenir leur bac. De plus, Auchan favorise la mobilité
interne grâce à son dispositif La Bourse à l’emploi.
En bref, beaucoup d’actions sont menées sur tous les fronts afin d’améliorer le quotidien des employés. Nous pouvons connaître
toutes les actions réalisées par chaque magasin grâce à une carte de France des hypermarchés Auchan dans l’onglet “Nos actions”
du site Auchan Agit.
Le style de communication RH “grand public” de Carrefour :
La communication RH d’Auchan met en lumière toutes les actions RSE faites par les hypermarchés de la marque partout où elles se
trouvent dans le monde. La com RH y est multilingue sur Linkedin. Les employés y sont mis en avant et témoignent de ce qu’Auchan
fait pour eux dans leur carrière.
Les innovations des équipes des sous-marques d’Auchan (InExtenso, Qilive, etc.) sont également mises en avant grâce à des vidéos
corporate. Beaucoup de vidéos sont réalisées par les équipes RH afin de rendre leur communication plus vivante.
• Auchan Agit : les actions RSE d’Auchan
• Portrait collaborateur : les témoignages des collaborateurs en vidéo ou en image.
• News : les actualités du groupe (ex : la note de confiance des stagiaires sur Happy Trainees,
• Auchan Recrute : les postes à pourvoir
• Minute jeu : quelques petits jeux autour des métiers d’Auchan (ex : des charades)
• Evénements : des rencontres avec des recruteurs lors de salons et forums dans plusieurs villes de France
• Welcome Days : mise en image de l’intégration des nouveaux arrivants
• Chef sur le Campus : des chefs se rendent sur les campus à la rencontre d’étudiants pour leur apprendre à cuisiner sain.
• A vos votes ! : Des votes pour dynamiser les comptes Auchan Recrute pour faire participer les followers.
Site corporate et site recrutement, réseaux sociaux (LinkedIn, Viadéo, Twitter, Facebook
- Périodicité des publications :
plusieurs fois par semaine sur les réseaux sociaux (hors Viadéo laissé à l’abandon depuis 2 ans, et Youtube avec plusieurs vidéos
postées tous les 2 à 3 mois)
- Image :
Beaucoup de posts sont accompagnés de courtes vidéos très travaillées, les portraits photos des collaborateurs sont prises par un
professionnel.
Points forts :
Auchan agit sur tous les fronts de la RSE et de l’innovation digitale et sait le montrer via des posts récurrents et de qualité. La
marque met ses collaborateurs à l’honneur afin de montrer les talents qu’ils détiennent et les missions qui leurs sont confiées pour le
développement du groupe. On peut ressentir au travers de la communication RH d’Auchan que les employés s’y sentent bien, qu’ils
sont écoutés, valorisés, et que leur bonne santé compte pour la marque.
Points faibles :
Tous les points sont abordés avec des postes clairs, mais il manquerait une touche d’innovation dans le recrutement pur des candidats
notamment sur le site Auchan Recrute : un chatbot qui accompagne le candidat dans sa démarche, supprime les freins à l’embauche
en facilitant l’expérience candidat permettrait au site carrière d’être plus attractif. Plus d’informations concernant le recrutement et la
rencontre avec les équipes RH et managériales d’Auchan seraient un plus également.
Etude du Marketing RH de la concurrence 3

Mes préconisations pour la communication RH de Wistitidistri :
Wistitidistri doit montrer qu’il met autant d’énergie dans le développement d’actions pour le bien-être de ses
collaborateurs que ses clients. Toutes les actions RSE que nous mettons en place doivent être en vitrine sur nos
plateformes : réseaux sociaux et blog du site de recrutement.
Autre point : nos collaborateurs doivent être valorisés au travers de témoignages. Cela permettra à la fois de
les fidéliser, les remercier et de mettre en image leurs talents mais également de montrer aux futurs candidats le
quotidien du métier pour lequel ils souhaitent postuler.
Nous devons également mettre en avant nos formations certifiantes et les cours en e-learning que nous mettons à la
disposition de tous nos collaborateurs. Nous devons montrer que nos managers accompagnent leurs employés dans
l’évolution de leur carrière.
Toutes nos actions de recrutement doivent également faire l’objet de campagnes de communication afin de toucher
un maximum de potentiels candidats. Ces campagnes peuvent également faire l’objet de campagnes Facebook Ads,
Twitter Ads et LinkedIn Ads afin de mieux cibler les personnes en recherche d’emploi.
Etude du Marketing RH de la concurrence 4

Supports de communication externe
LE SITE CARRIÈRE
8

POST FACEBOOK
APPLICATION FACEBOOK WORK4US
9

Supports de communication externe 10
VIDEO YOUTUBE
POST INSTAGRAMPOST LINKEDIN
Chez Wistitidistri, nous accompagnons les nouveaux diplômés dans leurs
1ers pas de jeunes actifs. Nous croyons qu'il est important de les soutenirs
dans leurs 1ers jobs, c'est pourquoi nous avons mis en place un vaste
programme d'inbounding et de formation dès leur arrivée chez nous.
Wistitidistri

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