Le document aborde le développement durable à travers quatre dimensions : économique, environnementale, sociale et sociétale, en mettant l'accent sur l'utilisation des technologies de l'information. Il décrit la mise en place d'indicateurs de reporting selon la philosophie GRI, ainsi que des actions concrètes pour réduire l'empreinte écologique et promouvoir les droits humains. Le rapport examine également des initiatives éducatives et la gouvernance d'entreprise en lien avec le développement durable.