Slide formation Alpi entrepreneurs octobre 2018

1. Définir son identité
sur la toile et la
communiquer

2. Quelques chiffres
• 89% de la population ont une connexion internet (10,2 millions, en augmentation +1%)
• En moyenne, un Belge passe 5h03 heures par jour sur internet.
• 65% des Belges sont sur les réseaux sociaux (7,5 millions en augmentation +9%)
• 85% de la population se connecte au moins une fois par jour à internet.

3. Quelques chiffres
• 60 % (7 internautes sur 10) consommateurs ont effectué une commande en ligne
en 2017.
• 78% des consommateurs surfent sur internet avant d’effectuer un achat
• 49% « e-acheteur » dépensent au moins 100€/mois
• La moyenne des dépenses par ménage est de 2292 €/an
• 22% des « e-achats » se font sur des sites Belges

4. Quelques chiffres
• 94% des entreprises ont une connexion internet en Wallonie
• 19% des entreprises wallonnes utilisent les données des clients pour le marketing
• 66% des entreprises wallonnes ont un site internet
• 15% des entreprises wallonnes ont un site e-commerce
• 12% du chiffre d’affaire est réalisé par l’e-commerce
• 76% des entreprises en faillites en 2016 n’était pas présente sur internet

5. Se définir
• Quels sont mes services, mes produits ?
• Quelle est ma cible de clientèle ? (âge – sexe – région)
• Quel est mon niveau d’intérêt pour internet ? (0=nul à 10=expert)
• Quel(s) est(sont) mon(mes) objectif(s) de ma présence sur le web
(nouveaux clients, contacts clients, notoriété…)
• Quel est le budget que je souhaite consacrer à ma présence sur internet ? (par mois)
• Quels sont les motivations de mes clients lorsqu’ils utilisent internet en lien avec
l’objet de mon entreprise ?

6. Outils
Quels sont les outils que je peux utiliser pour
développer ma présence sur le web ?

7. E-mails
• Gmail / Hotmail, on oublie pas pro / piratage
• Adresse pro à acheter un nom de domaine / Où / Quel prix ?
• Choix de son adresse / #Simple #Basique / Tiret - underscore
• .be / .com / .org…
• On n’oublie pas sa signature e-mail
• Temps de réponse : + de 24 heures c’est un client perdu

8. E-mailing
• RGPD (règlement générale de protection des données)
• Avec son application e-mail (adresse cachée, limite image, …)
• Avec Mailchimp (Présentation, inscription, prix…)
- Consentement
- Désincription
- Gestion des données
- Hébergement de vos données
- Un avis juridique !
- E-mail identifiable

9. Google Maps
• Créer une page, via Google My Business
• Exemples de statistiques
• Bien souvent la première image de votre société sur Google

10. Site internet
• Little – Liège
• Maison Leblanc - Liège
• Anouchka de Bellefroid
• L’eau dace - Hannut
Analyse de présence sur le net, orienté site internet

11. Site internet
Un site internet, est-ce encore toujours utile ?
• 78% des consommateurs surfent sur internet avant d’effectuer un achat
• Complète vos autres démarches de marketing
• Informer / Rassurer

12. Site internet
• Nom de domaine / Hébergement
• Graphisme
• Navigation
• Contenu
• Traduction
• Développement
• Prix

13. Site internet gratuit.
- Wordpress.com
- Wix
- Google
• Si c’est gratuit, c’est que tu es le produit
• Pas si gratuit que ça
• Ca va me prendre du temps
• Propriété ?
• Outils

14. Relation avec un développeur
• Offre de prix
• Contrat – Détaillé
• Propriété

15. Site e-commerce
• Statistiques
• Gestion du stock
• Solution de paiement
• Produits variables
• Gestion au quotidien
• Livraison
• Budget développement
• Budget publicité

16. Référencement / Publicité / Statistique
• Référencement naturel
• Référencement « payant » - Google adwords
• Référencement extérieur
• Statistiques

17. Subventions
• Chèques entreprises
- Audit en transformation digitale : 50 à 75 % d’intervention
- Accompagnement en transformation digitale : 50 à 75 % d’intervention
- Certaines limites