SlideShare une entreprise Scribd logo

Liki Conference - Congrès Commerce de détail au Québec - 2014

L
LikiSoft

Augmenter son nombre de clients en magasin grâce au ecommerce. Une comparaison du comportement des acheteurs en ligne et les acheteurs en magasin. Des stratégies pour amener des clients en magasin en utilisant le ecommerce.

1  sur  26
Télécharger pour lire hors ligne
Le commerce en ligne simplifié.
AUGMENTER SON ACHALANDAGE EN MAGASIN
TECHNOLOGIE
R&D
DIRECION
Jean-François René
Chef des technologies
Frédéric René
Directeur général
• 15 ans d’expérience en développement de solutions transactionnelles.
• 10 ans d’expérience en gestion.
• Livraison de 40,000 produits vendus en e-commerce en 3 ans.
Fondateurs de Liki.com
Qui sommes-nous?
Objectifs
• Comprendre le comportement de l’acheteur en
ligne vs en magasin.
• Découvrir des stratégiques pour amener
l'acheteur en ligne vers son commerce.
• Liki une solution pour mettre en place
rapidement un site de vente en ligne.
Comprendre le comportement de l’acheteur
En magasinvsEn ligne
Que recherche l’acheteur qui se déplace en magasin?
l
Toucher, essayer , tester le produit.
l
L’acquisition dans l’immédiat.
l
Le contact humain avec le vendeur.
l
Faire appel à une expertise.
Que recherche l’acheteur en ligne?
• Les aubaines.
• Facilité d’acquisition.
• Spontanéité.

Recommandé

Présentation de la plateforme hubWin Shopping
Présentation de la plateforme hubWin ShoppingPrésentation de la plateforme hubWin Shopping
Présentation de la plateforme hubWin ShoppingHéloïse Hubwin
 
Mise en espace des collections
Mise en espace des collectionsMise en espace des collections
Mise en espace des collectionsLudivine Goizet
 
Présentation générale pour élèves apprentis rentrée 2014
Présentation générale pour élèves apprentis rentrée 2014Présentation générale pour élèves apprentis rentrée 2014
Présentation générale pour élèves apprentis rentrée 2014Cristina Crinella
 
les moteurs de commerce en ligne
les moteurs de commerce en ligneles moteurs de commerce en ligne
les moteurs de commerce en lignephilippe huynh
 

Contenu connexe

Similaire à Liki Conference - Congrès Commerce de détail au Québec - 2014

Disponibilité-Immédiate-Développer--ventes-local-Cdiscount-metro'num2015
Disponibilité-Immédiate-Développer--ventes-local-Cdiscount-metro'num2015Disponibilité-Immédiate-Développer--ventes-local-Cdiscount-metro'num2015
Disponibilité-Immédiate-Développer--ventes-local-Cdiscount-metro'num2015Metro'num 2015
 
Stratégie Drive To Store - Petit déjeuner SEA SF
Stratégie Drive To Store  - Petit déjeuner SEA SFStratégie Drive To Store  - Petit déjeuner SEA SF
Stratégie Drive To Store - Petit déjeuner SEA SFPeak Ace
 
Congrès du cross canal compario et in store solution
Congrès du cross canal  compario et in store solutionCongrès du cross canal  compario et in store solution
Congrès du cross canal compario et in store solutionCompario devient Sparkow
 
Mutation du commerce : investir de nouveaux circuits de vente - Hortea
Mutation du commerce : investir de nouveaux circuits de vente - HorteaMutation du commerce : investir de nouveaux circuits de vente - Hortea
Mutation du commerce : investir de nouveaux circuits de vente - HorteaHortea
 
Infographie sur le Web-to-Store et le rôle des commerçants
Infographie sur le Web-to-Store et le rôle des commerçantsInfographie sur le Web-to-Store et le rôle des commerçants
Infographie sur le Web-to-Store et le rôle des commerçantsSolocal
 
Chapitre 1 (web.marketing)
Chapitre 1 (web.marketing)Chapitre 1 (web.marketing)
Chapitre 1 (web.marketing)Chebli Youness
 
L'e-commerce BtoB en Wallonie
L'e-commerce BtoB en WallonieL'e-commerce BtoB en Wallonie
L'e-commerce BtoB en WallonieRetis be
 
Module 1 Presentez votre entreprise en ligne
Module 1 Presentez votre entreprise en ligneModule 1 Presentez votre entreprise en ligne
Module 1 Presentez votre entreprise en ligneFrédéric Girs
 
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...altima°
 
Le Digital dans le secteur industriel de l'ameublement
Le Digital dans le secteur industriel de l'ameublementLe Digital dans le secteur industriel de l'ameublement
Le Digital dans le secteur industriel de l'ameublementEstelle Schomann
 
Faire le virage numérique - e-commerce et emarketing pour nos détaillants
Faire le virage numérique - e-commerce et emarketing pour nos détaillantsFaire le virage numérique - e-commerce et emarketing pour nos détaillants
Faire le virage numérique - e-commerce et emarketing pour nos détaillantsGuillaume Brunet
 
Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019
Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019
Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019SEO CAMP
 
Comment aborder le e-commerce
Comment aborder le e-commerceComment aborder le e-commerce
Comment aborder le e-commerceWSI France
 
2011 03 17 E-marketing by competitic
2011 03 17 E-marketing by competitic2011 03 17 E-marketing by competitic
2011 03 17 E-marketing by competiticCOMPETITIC
 
Retail, digital et attachement à la marque
Retail, digital et attachement à la marqueRetail, digital et attachement à la marque
Retail, digital et attachement à la marqueTalla Dieye
 
Presentation Ecommerce
Presentation EcommercePresentation Ecommerce
Presentation EcommerceOPEN21
 
#Seocamp Pensez conversion et non Position
#Seocamp  Pensez conversion et non Position#Seocamp  Pensez conversion et non Position
#Seocamp Pensez conversion et non PositionGuillaume Eouzan
 

Similaire à Liki Conference - Congrès Commerce de détail au Québec - 2014 (20)

Etat des lieux e-commerce
Etat des lieux e-commerceEtat des lieux e-commerce
Etat des lieux e-commerce
 
Disponibilité-Immédiate-Développer--ventes-local-Cdiscount-metro'num2015
Disponibilité-Immédiate-Développer--ventes-local-Cdiscount-metro'num2015Disponibilité-Immédiate-Développer--ventes-local-Cdiscount-metro'num2015
Disponibilité-Immédiate-Développer--ventes-local-Cdiscount-metro'num2015
 
Stratégie Drive To Store - Petit déjeuner SEA SF
Stratégie Drive To Store  - Petit déjeuner SEA SFStratégie Drive To Store  - Petit déjeuner SEA SF
Stratégie Drive To Store - Petit déjeuner SEA SF
 
Congrès du cross canal compario et in store solution
Congrès du cross canal  compario et in store solutionCongrès du cross canal  compario et in store solution
Congrès du cross canal compario et in store solution
 
Mutation du commerce : investir de nouveaux circuits de vente - Hortea
Mutation du commerce : investir de nouveaux circuits de vente - HorteaMutation du commerce : investir de nouveaux circuits de vente - Hortea
Mutation du commerce : investir de nouveaux circuits de vente - Hortea
 
Lancer son site e-commerce
Lancer son site e-commerce Lancer son site e-commerce
Lancer son site e-commerce
 
Infographie sur le Web-to-Store et le rôle des commerçants
Infographie sur le Web-to-Store et le rôle des commerçantsInfographie sur le Web-to-Store et le rôle des commerçants
Infographie sur le Web-to-Store et le rôle des commerçants
 
Chapitre 1 (web.marketing)
Chapitre 1 (web.marketing)Chapitre 1 (web.marketing)
Chapitre 1 (web.marketing)
 
L'e-commerce BtoB en Wallonie
L'e-commerce BtoB en WallonieL'e-commerce BtoB en Wallonie
L'e-commerce BtoB en Wallonie
 
Module 1 Presentez votre entreprise en ligne
Module 1 Presentez votre entreprise en ligneModule 1 Presentez votre entreprise en ligne
Module 1 Presentez votre entreprise en ligne
 
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
Et si le renouveau des magasins passait par les tablettes vendeurs ? (confére...
 
Vers le commerce connecté
Vers le commerce connectéVers le commerce connecté
Vers le commerce connecté
 
Le Digital dans le secteur industriel de l'ameublement
Le Digital dans le secteur industriel de l'ameublementLe Digital dans le secteur industriel de l'ameublement
Le Digital dans le secteur industriel de l'ameublement
 
Faire le virage numérique - e-commerce et emarketing pour nos détaillants
Faire le virage numérique - e-commerce et emarketing pour nos détaillantsFaire le virage numérique - e-commerce et emarketing pour nos détaillants
Faire le virage numérique - e-commerce et emarketing pour nos détaillants
 
Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019
Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019
Pensez Conversion et non position - Guillaume Eouzan - SEOcamp'us Paris 2019
 
Comment aborder le e-commerce
Comment aborder le e-commerceComment aborder le e-commerce
Comment aborder le e-commerce
 
2011 03 17 E-marketing by competitic
2011 03 17 E-marketing by competitic2011 03 17 E-marketing by competitic
2011 03 17 E-marketing by competitic
 
Retail, digital et attachement à la marque
Retail, digital et attachement à la marqueRetail, digital et attachement à la marque
Retail, digital et attachement à la marque
 
Presentation Ecommerce
Presentation EcommercePresentation Ecommerce
Presentation Ecommerce
 
#Seocamp Pensez conversion et non Position
#Seocamp  Pensez conversion et non Position#Seocamp  Pensez conversion et non Position
#Seocamp Pensez conversion et non Position
 

Liki Conference - Congrès Commerce de détail au Québec - 2014

  • 1. Le commerce en ligne simplifié. AUGMENTER SON ACHALANDAGE EN MAGASIN
  • 2. TECHNOLOGIE R&D DIRECION Jean-François René Chef des technologies Frédéric René Directeur général • 15 ans d’expérience en développement de solutions transactionnelles. • 10 ans d’expérience en gestion. • Livraison de 40,000 produits vendus en e-commerce en 3 ans. Fondateurs de Liki.com Qui sommes-nous?
  • 3. Objectifs • Comprendre le comportement de l’acheteur en ligne vs en magasin. • Découvrir des stratégiques pour amener l'acheteur en ligne vers son commerce. • Liki une solution pour mettre en place rapidement un site de vente en ligne.
  • 4. Comprendre le comportement de l’acheteur En magasinvsEn ligne
  • 5. Que recherche l’acheteur qui se déplace en magasin? l Toucher, essayer , tester le produit. l L’acquisition dans l’immédiat. l Le contact humain avec le vendeur. l Faire appel à une expertise.
  • 6. Que recherche l’acheteur en ligne? • Les aubaines. • Facilité d’acquisition. • Spontanéité.
  • 7. Les attentes de l’acheteur en ligne sont élevées
  • 8. Les attentes de l’acheteur en ligne sont élevées • Est peu patient. • Fait peu confiance. • Aime avoir maximum d’information. • Déteste les frais de livraison. • Veut un expérience d'achat facile.
  • 9. Les attentes des acheteurs prises en charge par Liki
  • 10. Si vous n’existez pas en ligne, vous n’existez pas
  • 11. Nouveau type d’acheteur : l’acheteur multi canal
  • 12. L’acheteur multi canal l L’acheteur magasine son bien en magasin et complète son achat en ligne. l L’acheteur cherche un produit en ligne l’achète en magasin.
  • 13. L'acheteur multi-canal pris en compte sur Liki • Bouton d'appel • Directions • Heures d'ouverture.
  • 14. 3 statistiques chez Liki – Acheteur multi canal • 25% des achats sont faits sur appareils mobiles. • 50% des gens qui ont une question vont choisir d'appeller s'il y a un bouton d’appel. • Taux de conversion en ligne augmente de 30% s'il y a échange avec le vendeur.
  • 15. Implémentation du bouton d’appel sur la page d'un produit d'un site Liki
  • 16. Inventer c'est penser à coté 4 stratégies pour amener l'acheteur en ligne vers son magasin
  • 17. 1- Offrez de la cueillette en magasin l 35% des clients qui achètent en ligne chez Pier1 optent pour la cueillette en magasin. l 40% des boutiques Liki ont activé la cueillette en magasin.
  • 18. 2- Offrez des exclusivités en lignes
  • 19. 3 - Affichez des produits en magasin seulement
  • 20. 4- Offrez des rabais croisés
  • 21. 4- Offrez des rabais croisés
  • 22. Créez un lien avec le personnel de votre commerce
  • 23. Par où commencer pour vendre en ligne?
  • 24. Solution Liki l Personnalisable et rapide pour aller en ligne l Gestion des paiements par Liki. l Livraison intégrée. (60% de rabais) l Un site qui évolue à travers le temps l Entièrement bilingue “out of the box”
  • 25. Conclusion • Le comportement de l’acheteur en ligne et en magasin. • Stratégies pour amener des acheteurs en ligne vers votre commerce. • Liki une solution pour mettre en place rapidement un site de vente en ligne efficace.
  • 26. Frédéric René frederic@liki.com 514-394-1690 # 101 Visitez nous à notre kiosque ici au congrès! Visitez notre blogue: http://blog.liki.com Jean-Francois René jf@liki.com