outil d'aide à la decision

1. Les facteurs de succes d'un outil
d'aide á la decision
OutAiD
Part 2-2
1

2. Plan de la presentation
•
• Les outils d'aide ala decision
• La synergie (humain/ordinateur)
• Les differents niveaux de decision
• Les types de systeme d' aide ala decision
• Le cycle de developpement des systemes
• Les facteurs de succes (cycle de developpement)
• Les criteres d' evaluation
2

3. Les outils d'aide a la decision
• Le concept d'outils d'aide ala decision a ete developpe
dans Jes annees 60
•
• Les progres technologiques en matiere d'equipement
informatique et de langage de programmation ont permis le
developpement de ses outils aujourd'hui indispensables au
bon fonctionnement des organisations
3

4. 4

5. 5

6. 6

7. Les differents niveaux de decision
Haute direction (Top management) -
• La haute direction prend des decisions de type strategique
• Ces decisions sont along terme et engagent souvent une
grande quantile de ressources -
• Exemples
- Expansion de l'entreprise
- Augmentation de la part de 111archC
- Nouveaux produits
- Abandon d'un produit
• La haute direction doit par la suite traduire ses decisions en
actions specifiques et Jes transmettent ala direction
7

8. Les differents niveaux de decision
Direction (Middle management) -
• La direction prend des decisions de type tactique
• Ces decisions sont plus structurees et ont un impact a
moyen terme sur l'entreprise
• Exemples
- Preparation du calendrier de production
- Evaluation du rendemcnt
- Preparation du budget de publicite de !'annee
- Amelioration de la qualite des produits
• Ces decisions seront par la suite subdivisees en une serie
d'actions permettant d'atteindre les objectifs vises
-
8

9. Les differents niveaux de decision
Direction operation (Operational management) •
-
• Decisions de type operationnel
• Ces decisions sont haute,nent structurees et routinieres
• Elles ont une portes restreinte et un impact acourt terme
• Exe1nples
- De1nande quotidienne de n1atieres premieres
- Utilisation d'une 111achine pour la fabrication
Decision de faire des heures supp1€mentaires
-
- Diminution du nombre de produits d€fectueux
• Ces decisions peuvent done etre considerees comme plus
concrete, bien qu'elles peuvent avoir un tres haut niveau de
complexite
9

10. Les differents niveaux de decision
Les niveaux des systemes (de traitement)
-
Traitement du savoir
Le savoir et !'intelligence
(systemes expe1ts et reseaux neuraunaux)
Traitement de l'information
Infonnation non routiniere et moins structuree
(Systemes d'alde ala decision et aux operations)
Traitement des donnees
Information tres cteraillees (donn€es brutes)
(Syste111es transactionnels et systCn1es d'infom1ation)
10

11. 11

12. 12

13. Les types de systeme d'aide a la decision
•
• Les systemes d' information organisationnels
• Les systemes interactifs d'aide ala decision
• Les systemes experts
• Les reseaux neuronaux
13

14. 14

15. 15

16. 16

17. Les types de systeme d'aide a la decision
Les Systemes Interactifs d'Aide ala Decision
(SIAD)
■
• On peut Jes considerer comme un SI a1neliore ou adapte en
fonction des besoins precis de ses utilisateurs
• Fournir de l'infor1nations pour la prise de decision
• Aide l'utilisateur dans toutes Jes phases de son processus de decision
(lntera ctif)
• Le SIAD ne prend pas de decision. II procure plut6t une quantile
d' informations facilitant la prise de decision
• L'utilisateur doit done user de son experience, de son intuition et de
son jugement
17

18. Les types de systeme d'aide a la decision
Les Systemes Interactifs d'Aide ala Decision •
Peaucelle (1982)
"L'expression" Systeme interactifs d'aide ala decision"
designe Jes systemes qui servent dans le processus de la
prise de decision. Ces systemes aident, mais ne remplacent
pas le decideur. Dans cette perspective, !'aide generalement
"automatisee" permet au decideur d'avoir acces aux
donnees et de tester differents choix possibles pour la
resolution du probleme atraiter. "
18

19. Les types de systeme d'aide a la decision
Les Systemes Interactifs d'Aide ala Decision ■
Le SIAD permet un acces facile aune base de donnees et a
des modeles pour tester Jes diverses solutions possibles. II
vise done asupporter le processus de prise de decisions en
tentant de repondre aux questions suivantes :
• Qu'est-ce qui s'est passe?
• Pourquoi est-ce arrive ainsi?
• Que se passerait-il si ?
Le jeu d'entreprise... What if?
19

20. Les types de systeme d'aide a la decision
Les Systemes Interactifs d'Aide ala Decision
La definition des SIAD proposee par Peaucelle presente
a
certains aspects de ces systemes sans toutefois faire allusion
deux aspects tres importants presentes par Probst soit :
- "Une decision motivfe"
• Sur quelles bases avons-nous pris notre decision?
- " le cadre normatif"
• Quelles sont les etapes suivre ou les moyens
a autiliser ?
20

21. Les types de systeme d'aide a la decision
Les Systemes Interactifs d'Aide ala Decision
Probst (1984) DMR
" Un logiciel con u pour faciliter la preparation d'inforrnations
pertinentes sur la base desquelles une decision motivee peut
etre prise... done un ensemble de moyens informatiques
organises pour u
ameliorer le process s decisionnel. Ces
systemes fourniraient un cadre nor111atif ala demarche devant
aboutir aune prise de decision. "
..
21

22. Les types de systeme d'aide a la decision
Les Systemes Interactifs d'Aide ala Decision
« Devant un meme probleme, Jes decideurs demandent de
!'information differente, ne se comportent pas de la meme
fa on et surtout n'utilisent pas la n1eme demarche pour le
resoudre. »
• Les SIAD interviennent done dans un contexte de
decision non structure ou semi-structure. C'est la un point
majeur qui Jes differencie des SI.
22

23. Les types de systeme d'aide a la decision
Les Systemes Interactifs d'Aide ala Decision ■
• Donnees d 'information-> decisions de niveaux tactiques
• Exemples
- Systeme d'evaluation de la gestion des credits dans une
institution financiere
- Systeme d'octroi de budgets
- Systeme de selection de projets, de materiels, etc.
- Systeme d'evaluation de produits
23