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ACHATS & LOGISTIQUE
EDITO
PAGE PERSONNEL, LA RENCONTRE DES TALENTS
L
eader de l’intérim et du recrutement
spécialisés,PagePersonnelaccompagne
ses clients dans la réussite de tous leurs
recrutements en CDD, CDI et Intérim à travers
toute la France (19 bureaux, 300 consultants).
Fortd’uneexpertisede20ans,PagePersonnel
a développé une offre complète de services
liés à la recherche et l’évaluation des profils
de cadres 1er
niveau, techniciens et employés
qualifiés. Au travers de nos 20 divisions, nous
répondons avec pertinence aux besoins des
entreprises. La principale force de notre
marque est la spécialisation par métier et
par secteur de nos équipes ; cette approche
garantit un haut niveau de prestation et une
connaissance parfaite des spécificités locales.
La division Achats & Logistique a été
créée pour répondre à la diversité et à la
spécificité des besoins des acteurs du secteur.
C’est en s’appuyant sur ce savoir-faire et sur
notre position de leader sur le marché que
nous avons conçu cette étude, réalisée à partir
des missions de recrutement effectuées en
2013,desentretiensavecnoscandidatsetdes
informations issues de notre base de données
réactualisée en permanence par nos équipes.
Nos consultants experts vous livrent en
introduction un décryptage des fonctions et
secteurs sur lesquels ils opèrent au quotidien.
Nous espérons que vous apprécierez le
contenu de cette étude et qu’elle vous
apportera un éclairage précis des métiers et
des tendances des rémunérations pratiquées.
Bonne lecture.
Isabelle Bastide,
Directrice Générale
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éTUDE DE FONCTIONS & RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
Les activités d’achats et de logistique sont étroitement liées à la conjoncture
économique et au taux de remplissage des carnets de commandes. En effet, le
nombre des transactions commerciales conditionne directement le volume comme
l’organisation des flux de marchandises et matières premières. A ce titre, on peut
considérer le secteur comme un indicateur avancé de la santé du marché. Affectés
tout aussi bien par les ralentissements que par les rebonds de la consommation, les
métiers des achats et de la logistique parviennent depuis une petite année à maintenir
un niveau d’activité stable car les commandes le sont aussi, malgré un bref décrochage
en septembre 2011.
■■ DES METIERS DE PLUS EN PLUS ANALYTIQUES
En logistique, les ingénieurs logistiques ou supply chain managers ont le vent en
poupe. Ils conçoivent et coordonnent des chaînes logistiques sur l’intégralité d’une
ligne de produit, organisant les flux dans les bons délais et au meilleur tarif, (par
exemple depuis l’usine qui produit en Asie jusqu’au magasin qui vend en Europe).
Globalement, la multiplication de ce type de fonctions, plus techniques et pointues,
relègue peu à peu au second plan l’image traditionnelle de l’entrepôt et du camion.
Ainsi, les métiers de la prévision des ventes, où l’on s’ingénie à anticiper les
transactions de l’année future pour organiser la chaîne logistique en conséquence,
sont aussi en essor. Même mouvance également pour l’aspect transport de l’activité,
où des compétences d’affréteur sont de plus en plus demandées, ce qui suppose
de disposer d’un portefeuille de prestataires de tous types qu’il faudra solliciter au
meilleur prix, dans les meilleurs délais. En somme, la tendance générale du secteur
est à la montée en puissance des postes sédentaires et analytiques par rapport aux
opérationnels.
■■ UN SECTEUR QUI SE STRUCTURE
En évoluant dans cette direction plus technique, les métiers des achats et de
la logistique ont également entamé leur structuration. Après des années où la
promotion s’est beaucoup faite depuis le terrain, des formations de type Master
(bac+5) notamment forment désormais des profils de très bon niveau capables
de gérer l’intégralité des flux. On constate aussi que pour les métiers exigeants
plus de qualifications, des pénuries de candidats peuvent exister, et les niveaux
de rémunération peuvent être revus à la hausse. Rien de comparable cependant
à ce qui était vrai il y a cinq ou dix ans, lorsque la globalisation des achats et la
montée du commerce international ont fait flamber les salaires du secteur. Même
en position relativement confortable, les candidats qualifiés ne peuvent plus
se permettre de changer d’entreprise à la va-vite ou de faire de la surenchère.
analysesectorielle
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ACHATS & LOGISTIQUE
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
Assez attractives mais plus mesurées qu’elles ne l’ont été, les rémunérations évoluent
raisonnablement avec les cycles économiques, sans effet boomerang ni accélérateur.
■ LA LOGISTIQUE VERTE EST A VENIR
Encore peu impactés par les problématiques liées au développement durable,
les métiers des achats et de la logistique devraient connaître quelques évolutions
dans les années à venir. En effet, la montée en puissance des préoccupations
environnementales, qui a fait surgir la notion de responsabilité sociétale des
entreprises, impose de repenser les flux actuels de marchandises, très éclatés d’un
point de vue géographique. Au cœur de cette réflexion, la réduction de l’empreinte
écologique des produits devient aussi importante que la réduction des coûts
d’approvisionnement, si bien que l’ensemble de la chaîne logistique est concernée,
depuis le choix des fournisseurs jusqu’aux modes de transport des marchandises.
Véritable enjeu de demain, le développement de la «logistique verte» s’accompagnera
nécessairement de la mise en place de nouveaux outils et méthodes managériales. De
quoi constituer un potentiel relais de croissance pour le secteur, qui aura besoin de
s’enrichir de nouveaux profils adaptés.
A PROPOS DE CETTE ÉTUDE
Cette étude de fonctions et de rémunérations s’appuie sur les missions réalisées en
2013 pour nos clients, les entretiens effectués avec les candidats par nos consultants
spécialisés, et l’analyse précise de données issues de notre base informatique, outil
de travail réactualisé en permanence par nos équipes opérationnelles.
Nous avons cherché à être le plus complet possible en présentant ici les fonctions
traitées de façon récurrente par nos équipes. Bien évidemment, les éléments
mis en exergue (profil, expérience, rémunération) sont à modérer et pondérer en
fonction des structures des entreprises et de la dynamique globale du secteur.
Sébastien SANCHEZ
Directeur Exécutif Senior
Page Personnel Achats & Logistique
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éTUDE DE FONCTIONS & RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
achats
P 12 à 20
Acheteur(euse) p.12
Assistant(e) / p.14
Gestionnaire achats
Approvisionneur(euse) p.16
Assistant(e) / Gestionnaire p.18
base de données fournisseurs
Analyste achats p.20
Responsable transport p.44
Affréteur(euse) / Agent de transit p.46
Déclarant(e) en douanes p.48
Assistant(e) / Gestionnaire p.50
transport
Gestionnaire litige transport p.52
transports
P 44 à 52
Responsable logistique p.24
Responsable entrepôt / p.26
exploitation
Chef d’équipe / Chef de quai p.28
Magasinier / p.30
Agent d’exploitation
Supply Chain Manager / p.32
Ingénieur , Coordinateur(trice)
Logistique opérationnel(le)
Demand Planner / p.34
Customer Planner (Ingénieur logistique
projet, Chargé(e) d’analyse logistique)
Assistant(e) / p.36
Gestionnaire logistique
Assistant(e) / p.38
Gestionnaire stocks
Gestionnaire planification / p.40
ordonnancement
Logistique
P 24 à 40
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ACHATS LOGISTIQUE
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
60 000candidat(e)s intervenant
sur les métiers de la Supply Chain,
référencé(e)s dans notre base
de données nationale
1 500missions réalisées en 2011
par notre division Achats Logistique
15
consultant(e)s
spécialisé(e)s sur
ces métiers à
votre écoute sur
toute la France
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éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
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ACHATS LOGISTIQUE
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
Les fonctions figurant sur cette page sont des termes génériques et par conséquent, mentionnées au masculin.
* Certaines fonctions sont basées au siège, en usine ou en entrepôt en fonction de
l’organisation et peuvent intervenir de manière transversale dans les différentes étapes Supply
Chain.
• Responsable Entrepôt
• Chef d’Equipe / Chef de quai
• Gestionnaire transport
• Gestionnaire de stocks
• Acheteur production
ou Matières 1ères
*
• Assistant / Gestionnaire Achats *
• Gestionnaire Approvisionnement *
• Gestionnaire Ordonnancement /
planification *
Schéma simplifié de la chaîne logistique
Fournisseurs Production Distribution Clients
• Acheteur Hors Production
• Gestionnaire Approvisionnement *
• Gestionnaire de flux *
• Ingénieur Logistique /Supply Chain
Approvisionner Transformer Distribuer
Usine Entrepôt Siège
Flux de marchandises
Flux d’informations
Flux financiers
12. achats
12
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
Les principales responsabilités de l’Acheteur(euse) sont de :
• Etablir un panel de fournisseurs, qu’il(elle) sélectionne sur des critères de coûts, de
qualité et de pérennité
• Déterminer les circuits d’approvisionnement
• Préparer et négocier les contrats
• Emettre les appels d’offres : rédiger et définir les cahiers des charges en collaboration
avec les autres départements opérationnels
• Etre le(la) garant(e) de la qualité des pièces achetées ainsi que du respect des coûts
et des délais
• Participer régulièrement à des audits fournisseurs
• Assurer une veille permanente sur ses marchés d’achats
A noter que le secteur d’activité de l’entreprise influence fortement les missions de
l’Acheteur(euse).
Dans l’industrie, les principales responsabilités de l’Acheteur(euse) sont de :
• Suivre les projets RD pour anticiper le lancement des nouveaux produits et
intervenir comme Acheteur(se) projets
• Dans le cas de l’industrie grande série, intervenir de façon très approfondie chez ses
fournisseurs pour les aider à améliorer leur qualité et leur coût (par la productivité)
• Optimiser son budget achats par une analyse de l’évolution des coûts des matières
premières et une mise en concurrence des fournisseurs
• Suivre l’exécution des contrats c’est-à-dire veiller au maintien de la qualité, contrôler
le déclenchement des paiements ou encore intervenir pour régler les litiges.
Acheteur(euse)
14. achats
14
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
Le(la) Gestionnaire Achats assure le traitement complet des commandes de
fournisseurs situés en France ou à l’international (import).
L’Assistant(e) / Gestionnaire Achats est en charge de :
• Apporter son assistance dans la recherche de nouveaux fournisseurs
• Préparer et suivre les appels d’offres
• Saisir sur informatique les commandes d’achats
• Organiser, suivre et contrôler les livraisons
• Suivre les sinistres transports avec les transporteurs et les assurances
• Mettre à jour les références de la gamme de produits dans la base de données (mise
on/off, rotation de stock, prix, …)
• Suivre et contrôler les factures fournisseurs : vérification des prix, des règlements, ...
■■ Formation
• Bac +2 / 3 : BTS, DUT ou Licence
■■ Compétences
• Bonne maîtrise informatique et idéalement d’un ERP
• Aisance relationnelle
■■ Rattachement
• Rattaché(e) à l’Acheteur(euse).
Assistant(e) / Gestionnaire Achats
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logistique
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éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
Approvisionneur(euse)
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
L’Approvisionneur(euse) est en charge de la gestion des stocks :
• Saisit les besoins prévisionnels
• Saisit les stocks de sécurité
• Prépare le plan annuel d’achats pour diffusion aux fournisseurs en collaboration avec
les différents services internes (Production, ADV)
• Gère les commandes d’achats et passage de commandes aux fournisseurs
• Suit les commandes (respect des délais et des quantités...)
• Gère administrativement la livraison (vérification de l’entrée en stocks...)
• Etablit les statistiques de ventes
• Réalise l’inventaire tournant et bi-annuel
■■ Formation
• Bac +2 en logistique, type BTS/DUT
■■ Compétences
• Véritable organisateur(trice), l’Approvisionneur(euse) gère les stocks, prévoit et passe
les commandes auprès des fournisseurs, organise les plannings de livraisons ainsi
que la réception des marchandises
• L’Approvisionneur(euse) gère les statistiques avec aisance
• L’anglais est un plus
• Maîtrise informatique : ERP, Excel (tableau croisé dynamique) et MRP
• Aisance avec les chiffres
■■ Rattachement
• Rattaché(e) au(à la) Directeur(trice) achats, au(à la) Directeur(trice) logistique, ou à
un(e) Acheteur(euse).
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éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
Les principales tâches sont :
• Intervenir sur la création et les modifications de codes/comptes fiches fournisseurs
dans un système d’informations
• Intervenir sur la création et les modifications d’articles (produits, marchandises,
matières premières) achetés, fabriqués, vendus
• Renseigner les tarifs, les volumes et les références
• Saisir des commandes d’articles, de sous-traitance et de prestations de services
• Relancer administrativement les fournisseurs, demande de cautions, respect des
délais, AR...
• Réconcilier les informations des entrepôts/stocks et des fournisseurs
■■ Formation
• Bac +2, type BTS/DUT de préférence en Commerce International, Logistique ou
Transport
■■ Compétences
• Rigoureux(euse) et orienté(e) systèmes, avec de bonnes connaissances sur le
fonctionnement d’un ERP sur Excel et sur les tableaux croisés dynamiques.
• A l’aise avec les chiffres et de bonnes capacités d’analyse
■■ Rattachement
• Direction des Achats, Logistique ou Supply Chain.
ASSISTANT(E) / GESTIONNAIRE BASE DE
DONNEES FOURNISSEURS
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éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
Les principales missions consistent à :
• Effectuer des analyses et études d’opportunités par catégorie d’achats
• Présenter et soutenir des analyses auprès des équipes de clients internes
représentant les branches et entités du groupe
• Suivre l’activité et la performance des fournisseurs sous contrat
• Consolider les budgets achats par famille de produits, marchandises et/ou matières
premières
• Suivre des reporting, tableaux de bords et indicateurs clés
• Participer aux projets de sourcing en support des acheteurs du département et
réaliser les analyses nécessaires à la sélection des offres les plus performantes
■■ Formation
• BAC+ 4/5 gestion avec une spécialisation en achats, type école de Commerce/
Maîtrise
■■ Compétences
• Relationnel aisé, curiosité, esprit d’équipe, rigueur, bon rédactionnel, autonomie et
esprit d’initiative
• Bonne maîtrise d’Excel, des tableaux croisés dynamiques
■■ Rattachement
• Directeur(trice) Achats.
ANALYSTE ACHATS
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éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
Piloter l’ensemble des flux physiques depuis la réception des composants ou matières
premières jusqu’à l’expédition des produits finis vers les clients ou vers le lieu de vente
en cas de réseau de distribution intégré :
• Assurer la réception et le stockage en amont de la production, manager le magasin
de composants et assurer la fiabilité et l’optimisation des stocks
• Gérer également le magasin de produits finis et l’ensemble des opérations de
préparation et d’expéditions
• Garantir le zéro rupture selon l’organisation en place en flux poussé ou tiré
• Déployer la politique de l’entreprise sur le terrain et porter l’ensemble des projets
organisationnels
• Optimiser et proposer de nouvelles solutions/organisations pour augmenter le taux
de service et baisser les coûts
• Externaliser éventuellement des activités, rédiger des appels d’offres de production,
stockage, manutention, transport
• Manager, former et recruter des équipes opérationnelles par l’intermédiaire d’agents
de maîtrise
• Veiller à l’application de la règlementation, de la législation et des normes qualités
et sécurité
• Suivre l’activité sur un système informatique
■■ Formation
• Bac + 4/5, en Logistique ou Ecole d’Ingénieur
■■ Compétences
• Poste précédent avec du management, type responsable d’unité de production
ou d’animation d’un des services de la supply chain comme la planification, les
approvisionnements
• Fermeté et diplomatie
RESPONSABLE LOGISTIQUE
26. logistique
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éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
Les missions du(de la) Responsable entrepôt ou Responsable exploitation sont les
suivantes :
• Etre en charge de l’encadrement opérationnel des hommes, de l’organisation et
des modes de fonctionnement de la plate-forme (hygiène, sécurité, relation avec les
délégués du personnel)
• Assurer la bonne gestion des stocks et des flux, de la réception à l’expédition, en
passant par la préparation des commandes
• Engager les travaux nécessaires à l’entretien et aux aménagements de la plate-forme
• Participer à l’établissement des budgets d’investissement, de fonctionnement
• Superviser, le cas échéant, la flotte dédiée à la plate-forme
• Mettre en place et suivre les outils de contrôle de la qualité et d’amélioration
continue sur sa plate-forme de distribution
■■ Formation
• Nous rencontrons encore beaucoup d’autodidactes
• Bac +2 en logistique : BTS, DUT, Aft Iftim…
• Cette fonction est de plus en plus investie par des diplômés de l’enseignement
supérieur (universités, écoles de commerce ou d’ingénieurs, 3ème
cycles spécialisés
en logistique) qui y font leurs armes en management opérationnel.
■■ Compétences
• Le(la) Responsable entrepôt / exploitation travaille dans un objectif constant
d’optimisation des flux et de la gestion des stocks
• Le(la) Responsable entrepôt / exploitation est reconnu(e) pour ses réelles qualités
managériales
• Les responsabilités incluent la gestion des budgets, les relations sociales et les
interfaces avec différents clients
• Nous constatons un développement croissant de la sous-traitance d’opérations
Responsable Entrepôt / exploitation
28. logistique
28
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
Chef d’Equipe / Chef de Quai
■■ Missions – Responsabilités
Seconder le Responsable entrepôt / exploitation sur l’ensemble de ses missions
(management, production, relations clients) :
• Encadrement et animation d’équipes (entre 20 à 60 collaborateurs)
• Gestion des moyens humains et techniques
• Communication orale et écrite avec le client, les transporteurs et la hiérarchie
• Suivi et coordination des activités (Réception ou Préparation de Commandes ou
Expédition)
• Accueil et formation des nouveaux arrivants
• Respect et suivi des objectifs de qualité et de productivité
• Garant(e) du respect du règlement intérieur, des règles de sécurité et d’hygiène
Quelques précisions supplémentaires.
• Chef d’équipe au sein d’une base logistique en température dirigée
Le(la) Chef d’équipe suit les préparateurs sur la qualité et la productivité effectuée,
gère les stocks en flux tendus ainsi que les DLC (Date Limite de Consommation). Il(elle)
doit également garantir la sécurité des personnes et des marchandises et adapter les
méthodes dans le respect de la chaîne de froid et de la norme ISO 2000.
• Chef de quai
Le(la) Chef de quai est en charge de l’activité quai et expéditions. Il(elle) assure le
contact avec les chauffeurs de la société et organise les tournées de livraison, gère
les réceptions et les expéditions. Il(elle) supervise le chargement des palettes. Il(elle)
prend rendez-vous avec les clients, édite les BL et pointe les retours. Il(elle) est aussi
chargé(e) du suivi administratif des tournées.
■■ Formation
On rencontre encore beaucoup d’autodidactes.
• Bac +2 en logistique ou transport : BTS, DUT, Aft Iftim…
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éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
MAGASINIER / AGENT D’EXPLOITATION
■■ Missions – Responsabilités
Gestion des marchandises, produits et/ou matières premières, les principales tâches
sont :
• Réception des marchandises en provenance des fournisseurs
• Gestion des stocks, classement, rangement, réalisation des entrées et sorties du
magasin
• Préparation des commandes et des envois pour les clients, réalisation de l’emballage
et des expéditions
• Manutention et chargement/déchargement du matériel
• Participation aux inventaires
• Tenue de la propreté de l’entrepôt, du magasin
• Remontée des difficultés rencontrées
• Entretien courant du matériel de levage et de manutention
• Proposition de toute amélioration visant à optimiser les tâches
• Respect de la politique qualité de l’entreprise
■■ Formation
• CACES, Autodidacte ou Bac +2 en logistique, type BTS/DUT
■■ Compétences
• Rigueur, proactivité et esprit d’équipe
■■ Rattachement
• Rattaché(e) au Responsable magasin, ou au Chef d’équipe.
32. logistique
32
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
L’Ingénieur logistique conçoit, organise ou participe à la définition des stratégies les
plus rationnelles pour assurer le cheminement d’un produit depuis sa production
jusqu’à sa distribution dans un souci constant d’optimisation du rapport qualité-
service-coût.
L’Ingénieur logistique est en charge de :
• Gérer les questions liées au suivi des flux produits
• Négocier et coordonner les relations avec les prestataires logistiques et les autres
éléments de la chaîne logistique
• Répondre de manière efficace aux demandes, aux problèmes et aux exigences
spécifiques des clients
Il(elle) peut se voir confier des missions d’études spécifiques :
• Mission d’amélioration ou d’homogénéisation des processus logistiques de
l’entreprise (transports, approvisionnements, achats…) pour optimiser le taux de
disponibilité des équipements et simplifier les tâches à effectuer, permettant ainsi un
travail plus efficace, à qualité constante et coût réduit.
• Réalisation de toutes les phases du projet : suivi logistique et administratif, contacts
avec les prestataires et coordination du travail des différents intervenants, en
collaboration avec les directions (commerciale, technique, informatique) et les clients
• Identification des axes de progrès : mise en place des objectifs en termes de taux de
service, définition des plans d’amélioration, des indicateurs de suivi de performance
au niveau de tous les acteurs du processus de distribution
• Informatisation du tableau de bord logistique, paramétrage des logiciels ERP, GPAO,
rédaction et implémentation des procédures Qualité
• Implication de tous les personnels dans la mise en œuvre de la nouvelle stratégie
d’organisation
• Formation du personnel aux nouveaux outils et méthodes
Supply Chain Manager /
Ingénieur, Coordinateur(trice)
Logistique opérationnel(le)
34. 34
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
DEMAND PLANNER / CUSTOMER PLANNER
(Ingénieur Logistique projet,
Chargé(e) d’analyse Logistique)
■■ Missions – Responsabilités
Interface entre la production et les fournisseurs, il(elle) garantit les approvisionnements
de toute la chaîne logistique et la gestion des situations de crise.
Les principales tâches sont :
• Modéliser tous les flux depuis les matières premières jusqu’aux produits finis
• Orchestrer le respect de la mise à disposition des produits et des capacités
d’approvisionnements, optimiser et fiabiliser les approvisionnements et anticiper les
situations de crise
• Etablir et communiquer les plans d’approvisionnements aux fournisseurs
• Réaliser le Plan Directeur de production en lien avec le responsable de la production
• Mettre en place des procédures dans un esprit d’amélioration continue
• Effectuer un reporting d’activité et analyser les différents indicateurs : ruptures, états
d’alerte, niveaux des stocks, écarts, taux de service
• Réaliser des études ponctuelles
■■ Formation
• Bac +4 ou bac +5, école de Commerce, d’Ingénieurs ou formation universitaire,
idéalement complétée par une année de spécialisation en Logistique
■■ Compétences
• Sens de l’anticipation, esprit analytique, travail en équipe, langues étrangères
• Informatique : Excel et pratique d’ « Enterprise Resource Planning » (ERP)
■■ Rattachement
• Rattaché(e) au(à la) Directeur(trice) supply chain, au(à la) Directeur(trice) logistique,
ou à un(e) acheteur(euse).
36. 36
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
ASSISTANT(E) / GESTIONNAIRE
LOGISTIQUE
■■ Missions – Responsabilités
• Assurer le cheminement d’un produit depuis sa production jusqu’à sa distribution
• Optimiser le rapport qualité-service-coût
• Coordonner l’activité de différentes fonctions approvisionnement, ordonnancement
au sein de l’entreprise
• Respecter et appliquer les règles fiscales et juridiques du transport
• Suivre les stocks
■■ Formation
• Bac+2 en Logistique : Bts, dut, aft iftim
■■ Compétences
• Interface avec les services de production, d’approvisionnement et commerciaux de
l’entreprise et avec les transporteurs
• Utilisation des outils informatiques courants
• Mobilité intersectorielle observée pour ce métier (transports, agroalimentaire...)
■■ Rattachement
• Responsable logistique, Responsable entrepôt / exploitation ou au(à la)
Directeur(trice) production.
38. 38
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
ASSISTANT(E) / GESTIONNAIRE STOCKS
■■ Missions – Responsabilités
• Déterminer les besoins de stockage en fonction de la production et des services
commerciaux
• Organiser le traitement des commandes, réception, préparation et expédition
• Veiller au respect des coûts, des délais et des normes de sécurité
• Gestion et réalisation d’inventaires
• Eliminer les risques de rupture
■■ Formation
• Bac+2 en Logistique : Bts, dut, aft iftim
■■ Compétences
• Interface avec d’autres services internes à l’entreprise comme la production, les
approvisionnements et les commerciaux de l’entreprise
• Outils informatiques type Excel, ou un ERP
■■ Rattachement
• Responsable logistique, au Responsable entrepôt / exploitation ou au(à la)
Directeur(trice) production.
40. logistique
40
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
Gestionnaire Planification /
ordonnancement
■■ Missions – Responsabilités
• Le(la) Gestionnaire planification / ordonnancement est en charge de :
• Planifier et organiser la production des différentes unités en fonction des commandes
et des délais de réalisation
• Ordonner et gérer les flux de matières et de produits
• Faire l’interface entre la production et les différents services de l’entreprise
■■ Formation
• Ce poste nécessite une formation de niveau bac +4 ou bac +5, école de Commerce,
d’Ingénieurs ou formation universitaire, complétée par une année de spécialisation
en Logistique.
• Dans les environnements très techniques, les formations Ecoles d’Ingénieurs sont
privilégiées.
■■ Compétences
• Excellent savoir-faire dans le domaine de la planification et la gestion des stocks
• Orienté(e) service clients
• Beaucoup de contacts transversaux avec l’exploitation, les sous-traitants, les clients
et l’ADV
■■ Rattachement
• Rattaché(e) au(à la) Directeur(trice) Supply Chain, au (à la) Directeur(trice) logistique,
au (à la) Responsable approvisionnements ou au (à la) Directeur(trice) production.
42. Responsable transport p.44
Affréteur(euse) / Agent de transit p.46
Déclarant(e) en douanes p.48
Assistant(e) / Gestionnaire p.50
transport
Gestionnaire litige transport p.52
44. 44
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
Organisation des transports : au niveau national et/ou international pour l’entreprise
en propre et/ou pour des des clients :
• Décliner d’un point de vue opérationnel et rentable les orientations stratégiques de
la direction dans l’organisation ou pour ses clients,
• Définir les opérations d’affrètement (externe) et/ou d’expédition (interne), mettre en
place des solutions multimodales, ferroviaire, maritime, routière, aérienne
• Etablir et gérer les plans de transport, les procédures à utiliser et choisir les
transporteurs adaptés à chaque besoin, en fonction du type de produit, des volumes,
des délais et des coûts de transport
• Recueillir les besoins et mettre au point les cahiers des charges, éventuellement avec
les services achats, assurer la présélection, négocier, contractualiser et déployer la
solution retenue
• Mettre en place des procédures, des systèmes d’alertes et résoudre les problèmes
• Optimiser les différentes opérations transports, tournées, livraisons et enlèvements
• Déployer les outils, logiciels informatiques adéquats de modélisation, de simulation,
de Transport Management Systems, de Gestion de tournée, de flotte et de partage
des approvisionnements
• Garantir la mise en oeuvre et le respect des normes qualités, sûretés, sécurité et
autres réglementations au sein de l’entreprise, pour ses clients et chez ses sous-
traitants
• Gérer les litiges clients
• Elaboration et suivi des budgets transport
• Assurer un reporting d’activité détaillé, coûts, qualité de service à la Direction
Logistique
• Analyser et auditer les informations opérationnelles et les indicateurs de performance
• Encadrer les équipes opérationnelles
• Superviser la gestion et la maintenance des moyens de transport en propre
RESPONSABLE TRANSPORT
46. 46
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
• Réceptionner les commandes clients/expéditeurs pour le transport de leurs
marchandises
• Rechercher le moyen de fret et transport adéquat, routier, ferroviaire maritime,
aérien, fluvial en fonction des besoins clients
• Affréter des transports nationaux et/ou internationaux
• Gérer l’interface entre les clients, les transporteurs affrétés et les autres services de
l’Entreprise
• Constituer et fidéliser un portefeuille d’affrétés
• Respecter les exigences clients, la réglementation, les normes qualité, sécurité et
l’image de l’entreprise
• Atteindre les objectifs fixés et assurer la rentabilité commerciale des lignes affrétées
• Enregistrer les non-conformités
• Élaborer les grilles tarifaires, devis pour la vente ou l’achat de prestations
• Envoyer la confirmation d’affrètement et établir les documents liés au contrat de
transport
• Valider les modalités d’achat ou de vente de la prestation
• Prendre en charge les opérations d’enlèvements, établir une traçabilité et suivre la
progression
• Saisir les informations clients nécessaires à la facturation
• Contrôler les factures et émarger les transporteurs
• Participer à la réponse aux appels d’offres clients et prospects
• Renseigner les supports de suivi d’activité, identifier les écarts et proposer des axes
d’améliorations
■■ Formation
• Bac +2 en Transport, Commerce International, type BTS/DUT
AFFRETEUR(EUSE) / AGENT DE TRANSIT
48. 48
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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
• Assurer un rôle de conseil auprès des clients sur les conditions et les formalités de
circulation internationale des marchandises
• Réaliser et coordonner l’ensemble des opérations administratives douanières des
activités import et export, procédures de dédouanement, nomenclatures douanières,
procédures d’exonération de TVA, EX1, connaissement, lettre de transport
• Etablir et saisir la déclaration dans le système informatique
• Réceptionner les documents associés aux colis
• Trier et manipuler les colis le cas échéant
• Assurer une veille règlementaire auprès des Douanes et être leur interlocuteur (trice)
privilégié(e)
• Traiter les litiges dans une logique de qualité de service
• Mettre à disposition des devis et gérer la facturation
■■ Formation
• BTS Commerce International, DUT Transport
■■ Compétences
• Rigueur, organisation, sens de l’analyse et de l’anticipation
• Maîtrise des outils bureautiques classiques et/ou spécifiques comme le logiciel Conex
■■ Rattachement
• Responsable transport, Responsable transit, Responsable d’exploitation,
Directeur(trice) logistique.
■■ Evolution
DECLARANT(e) EN DOUANES
50. 50
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de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
• Participer à la gestion et à l’organisation du service transport comme un centre de
profit et selon la demande
• Coordonner les livraisons des produits, en lien avec les chauffeurs et/ou avec les
prestataires externes
• Gérer les aspects administratifs et réglementaires liés au transport, notamment pour
le commerce international et/ou la législation du travail pour les chauffeurs
• Veiller au bon entretien du parc roulant en relation avec le service maintenance
• Gérer les litiges le cas échéant
■■ Formation
• Bac +2 : Bts Transport, Commerce International, dut Logistique ou formation aft-
iftim, nous rencontrons encore quelques autodidactes.
■■ Compétences
• Langues étrangères
• Législation et formalités liées au transport et au commerce international
• Aptitude commerciale
• Disponible et réactif(ve), avec une bonne gestion des priorités
■■ Rattachement
• Responsable transport ou Responsable transit, d’exploitation ou directement au(à la)
Directeur(trice) logistique.
ASSISTANT(E) / GESTIONNAIRE TRANSPORT
52. 52
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
■■ Missions – Responsabilités
• Régler les litiges survenant au cours de l’exécution du contrat de transport
• Instruire administrativement les dossiers clients
• Négocier, le cas échéant la réparation du préjudice
• Gérer l’interface entre les clients, les compagnies d’assurances et les différents
services et prestataires
■■ Formation
• Bac+2 en logistique, Transport, Bts, dut, aft-iftim
■■ Compétences
• Service client, négociation
• Notions juridiques
• Langues étrangères
■■ Rattachement
• Responsable transport, Responsable exploitation.
GESTIONNAIRE LITIGE TRANSPORT
55. « Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er
de l'article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n'autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l'article 41, d'une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. »
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de l’emploi, du recrutement
et de l’intérim sur notre blog
La Page de l’emploi
A propos de Page Personnel…
Appartenant à PageGroup, Page Personnel est l’un des acteurs majeurs du
recrutement temporaire et permanent en France.
Page Personnel s’appuie sur un réseau national de 300 consultants spécialisés
répartis sur 19 bureaux, intervenant au sein de 20 divisions spécialisées :
Accueil Services / Achats Logistique / ADV Import Export /
Assistanat / Assurance / Audit, Conseil Expertise / Banque /
Commercial / Comptabilité Finance / Digital, Marketing
L’offre de PageGroup
PageGroup recrute pour ses clients des professionnels en
intérim, CDD et CDI à tous les niveaux d’expérience, du
technicien au dirigeant, grâce à l’expertise de ses consultants
répartis au sein des marques suivantes :
• Page Personnel intervient sur le recrutement et l’intérim de cadres
1er niveau, techniciens et employés qualifiés ;
• Michael Page recrute des cadres confirmés ;
• Michael Page Interim Management se consacre exclusivement à la
recherche de cadres confirmés pour des missions d’intérim management ;
• Page Executive est l’un des leaders de la chasse de têtes sur des postes
de direction générale, de direction opérationnelle/fonctionnelle ou encore
d’experts.
Fort de son expertise du recrutement, le Groupe a également développé une
offre de solutions sur-mesure pour accompagner ses clients dans l’évaluation
de compétences et dans l’externalisation de la fonction recrutement.
• Page Assessment propose des prestations de conseil en évaluation dans le
cadre d’un recrutement de collaborateur ou d’une mobilité interne ;
• Page Outsourcing propose des solutions sur-mesure pour externaliser
la gestion de recrutements volumiques ou offrir un accompagnement
personnalisé aux départements RH.
Communication / Distribution Commerce / Hôtellerie
Tourisme / Immobilier Construction / Informatique /
Ingénieurs Techniciens / Juridique Fiscal / Public
Parapublic / Ressources Humaines / Restauration / Santé.
Une présence à l’international…
Page Personnel est aussi largement représenté hors
de l’hexagone : Allemagne / Argentine / Australie /
Belgique / Brésil / Chili / Espagne / Etats-Unis / Hong-Kong /
Italie / Mexique / Pays-Bas / Pologne / Portugal /
Royaume-Uni / Singapour / Suède / Suisse.