1. Twitter deviendra-t-il la source officielle d’information pour les médias
traditionnels ?
Twitter est devenu au fil des années un acteur prépondérant dans le partage et la
transmission d’information à l’échelle mondiale. Nous sommes aujourd’hui dans un monde
hyper connecté ou bons nombres d’entre nous utilisent les réseaux sociaux pour échanger,
partager ou recueillir des informations à différentes échelles.
À travers l’actualité mondiale de ces dernières années, Twitter a su prouver son efficacité et
par là même, a apporté une nouvelle façon de communiquer l’information. Ceci s’explique
entre autre par les nombreux atouts de Twitter. Un des principaux étant bien sûr ses
utilisateurs, 500 millions dont 215 actifs par mois 1partout dans le monde. Il est important
de rappeler que 60 à 80% 2de ces derniers ont accès à la plateforme via leur mobile.
L’instantanéité permet ainsi à chaque utilisateur de partager sur le réseau ce qu’il vit, voit,
entend en temps réel. Un atout qui peut se révéler fort pertinent lors de crises majeures
qu’elles soient par exemple politiques, environnementales ou encore économiques et où
l’accès à l’information pour les médias traditionnels peut parfois s’avérer difficile.
Nombreux sont d’ailleurs les cas où Twitter a su avoir une longueur d’avance sur les médias
traditionnels grâce aux utilisateurs qui deviennent dès lors de véritables relayeurs
d’informations.Cependant le grand nombre d’utilisateurs multiplie les informations
1Patrice Leroux
http://fr.slideshare.net/lerouxpa?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsf
eed
2voir note de bas de page 1

2. partagées sur la plateforme et il est nécessaire dès lors de vérifier la véracité des faits qui y
sont publiés.
Twitter a une longueur d’avance sur les médias traditionnels
Le cas qui, à mes yeux, arévélé le pouvoir de Twitter est la diffusion en direct sur le réseau
du raid qui conduira à la mort d’Oussama Ben Laden. SohaidAthar, un consultant en
informatique pakistanais, a été sans le savoir le témoin de l’attaque américaine contre le
leader d’al-Qaida qu’il a raconté en direct sur la plateforme à travers ses tweets3. Quelques
heures après, SohaidAthar qui tweet sous le nom @reallyVirtual fait le lien avec le tweet
d’un autre utilisateur et réalise qu’il a été celui qui a tweeté le raid contre Oussama Ben
Laden. La nouvelle se répand comme une traînée de poudre et il est alors joint par de très
nombreux journalistes qui souhaitent l’interviewer. Il est l’exemple parfait de l’utilisateur
témoin d’un fait historique qui a raconté son histoire en direct via le réseau comme il le
mentionne lui-même « Je suis SIMPLEMENT un utilisateur de Twitterqui était debout lors
du crash […] ». 4
C’est également via Twitter que Keith Urbahn, assistant de Donald Rumsfeld, ancien
secrétaire à la défense sous George W.Bushtweet la mort de Ben Laden 5selon une de ses
sources sûres. Peu de temps après Dan Pfeiffer, directeur de la communication de la maison
blanche déclare officiellement sur Twitter la mort de Ben Laden. C’est seulement ensuite
que Barack Obama annonce officiellement6la mort du commanditaire des attentats du 11
4Le figaro
http://www.lefigaro.fr/international/2011/05/02/01003-20110502ARTFIG00523-la-mort-de-ben-ladenrevelee-sur-twitter.php
5Twitter
https://twitter.com/keithurbahn/status/64877790624886784
6Youtube
http://www.youtube.com/watch?v=TFyB8GnAZMU

3. septembre 2001 via les médias traditionnels. Ce fait historique, annoncé via Twitter, a été
une révolution médiatique, ici ce n’est plus les journalistes qui annoncent les nouvelles mais
un utilisateur présent sur les lieux qui devient le véritable relais de l’information.
Twitter a également joué un rôle prépondérant à travers des sujets d’actualité plus récents
comme lors des attentats de Boston par exemple. Les policiers ont utilisé la plateforme pour
diffuser des messages en temps réel à l’attention de la population. Les utilisateurs ont
également utilisé le réseau pour publier des photos et des informations 7qui ont ensuite été
utilisées par les médias pour relayer les nouvelles à plus large échelle.
Twitter a également occupé le devant de la scène au printemps arable, les utilisateurs de la
plateforme présent sur les lieux ont été les témoins de ce qu’il se passait et ont été des
sources d’informations précieuses pour les journalistes et le reste du monde. Twitter a
permis de contrer la censure mais a également contribué à une réelle liberté d’expression
par voie numérique.
Dans les cas cité précédemment Twitter a réellement été un outil précieux, du jamais vu en
terme de
communication
de
l’information
et
qui a
bouleversé
les
schémas
classiques8.Twitter a été l’outil qui a révélé au monde et avant les journalistes des faits
marquants de ces dernières années. Finalement Twitter va bien au delà des barrières
linguistiques, géographiques et temporelles, c’est ce qui fait une de ses grandes forces.
7France
24
http://www.france24.com/fr/20130416-explosions-boston-reseaux-sociaux-twitter-photos-temoinsattaques-marathon
8Benoît Raphaël, blogueur, stratégiste éditorial, consultant et entrepreneur.
http://benoitraphael.com/2011/05/17/twitter-nouveau-media-historique/

4. La course à l’information ne permet pas toujours de valider la crédibilité des
sources sur Twitter
Alors oui Twitter a été un acteur majeur de faits historiques au cours de ces dernières
années, oui il a aussi grandement contribué à la large diffusion d’informations de premier
ordre, oui il a été le support d’une information nouvelle où l’utilisateur était véritablement
témoin de faits inédits mais au vu des différentes polémiques nées suite à des informations
inexactes postées sur Twitter il est tout de même important d’équilibrer les faits.
Il ne faut pas perdre de vue que Twitter est avant tout un outil qu’il faut comprendre et
apprendre à utiliser. Ce n’est pas un média à part entière et avec ses 215 millions d’actifs
chaque mois il est primordial de procéder à une vérification des sources et ainsi trouver un
juste milieu entre la véracité des dires qui y sont publiés ET le partage rapide de
l’information.
C’est d’ailleurs la raison pour laquelle les médias traditionnels ont une relation ambiguë
avec le réseau, ne sachant finalement jamais vraiment sur quel pied danser entre diffuser
une information de premier ordre le plus rapidement possible ou rester dans un cadre plus
« traditionnel » et procéder à des recherches sur la fiabilité des sources avant de partager
l’information mais qui, par conséquentne sera pas en temps réel.
Dans un premier temps prenons l’affaire DSK qui est pour moi le parfait exemple de cette
dualité entre la course à la diffusion d’information par les médias traditionnels et le manque

5. de vérification des sources. Dans le cas de l’affaire DSK, encore une fois c’est un tweet9 qui a
mis le feu aux poudres. Twitter a occupé une place de premier ordre dans la diffusion
d’information tout simplement parce qu’aucun média n’était autorisé à assister à l’audience
et communiquer en temps réel. 10Les caméras tournaient mais le procès a été diffusé en
différé. Les nombreux tweets partagés sur la plateforme ont permis aux utilisateurs et aux
médias du monde entier de suivre le procès en temps réel, une journaliste a d’ailleurs
déclaré en direct à la télé « heureusement qu’on a Twitter ».11
Le réseau social s’est donc avéré être l’unique source d’informations 12par défaut pour les
journalistes. Deux polémiques sont nées visant directement twitter et la véracité des
informations diffusées. Dans un premier temps, le premier tweet annonçant l’arrestation de
Dominique Strauss-Kahn par Jonathan Pinet, étudiant en science-politique et jeune militant
UMP, beaucoup d’internautes y ont vu un coup monté pour saboter DSK 13dans le contexte
de la future élection présidentielle en France. Dans un deuxième temps, les médias ont
relayés des informations sur Twitter citant le compte de Tristane Banon, jeune femme qui
aurait été agressée par DSK en 2002 et qui a annoncé sur la plateformeporter plainte contre
lui suite à l’affaire du Sofitel. Cependant il s’estavéré que le compte twitter de la jeune
femme étaitfaux.14 Dans la précipitation et le désir de publier de l’information rapidement
9Twitter
https://twitter.com/j_pinet/status/69507272040136704
10 RFI
http://www.rfi.fr/france/20110606-le-declic-twitter-affaire-dsk
11 Le Figaro
http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2011/05/20/01007-20110520ARTFIG00614-l-affaire-dskpropulse-twitter-au-premier-plan-en-france.php
12voir note de bas de page 11
13 Le Parisien
http://www.leparisien.fr/dsk-la-chute/affaire-dsk-jonathan-pinet-l-etudiant-qui-a-mis-le-feu-au-web-17-052011-1453566.php
14Ozap
http://www.ozap.com/actu/zapping-itele-faux-compte-twitter-banon-dsk/422104

6. des médias traditionnels 15considérés comme totalement fiables se sont fait avoir. C’est une
des raisons pour lesquelles les journalistes restent parfois frileux à l’idée d’utiliser Twitter
comme source d’information.
Après il est aussi important de noter que cette affaire date de 2011 et deux ans c’est long
dans un contexte d’hyper connexion comme le notre et toujoursen constante évolution.
C’est ainsi que j’en arrive au point suivant.
Le manque de crédibilité des sources est en lien étroit avec le nombre abyssal de
tweets et l’instantanéité de l’information
Le tri de l’information revient souvent pour bon nombre d’entre nous à un véritable cassetête. Et oui, le nombre de tweets est proportionnel au nombre de personnes actives sur le
réseau, soit 215 millions d’actifs chaque mois.
Le chroniqueur de Europe 1 Guy Birenbaum16explique d’ailleurs parfaitement bien cette
réalité dans sa chronique concernant l’utilisation de Twitter lors des attentats de Boston «
Le partage en temps réel, l’absence de tri, de filtre et de recul sont la contrepartie négative
du réseau, il n’y a pas que le choc des images qu’on vient de voir, il y a le risque que les
rumeurs les plus folles circulent comme lorsque le tabloïd le New York Post par exemple
affirme sur son compte Twitter suivi par 420 000 abonnées qu’il y a 12 morts ou bien qu’un
suspect est interrogé au moment où on parle alors.. C’est le meilleur et le pire»
15voir
note de bas de page 12.
1
http://www.europe1.fr/International/Le-role-de-Twitter-apres-les-attentats-de-Boston-1484001/
16Europe

7. « c’est le meilleur et le pire », cette dernière phrase résume selon moi parfaitement Twitter
ses forces et ses limites. À la fois il possède des atouts indéniables mais il est essentiel de ne
pas perdre de vue que la « révolution » Twitter est relativement récente, c’est selon moi en
2011 que Twitter est arrivé sur le devant de la scène, entre autre avec les exemples que j’ai
souligné plus haut. Aujourd’hui il est nécessaire de comprendre que le réseau social est en
plein développement et que nous n’en maîtrisons pas encore toutes les facettes. Mais
celatend à changer.
Après, je fais partie de ces personnes qui choisissent de voir le verre à moitié plein plutôt
qu’à moitié vide. C’est d’ailleurs pour cette raison que j’ai choisi de penser que Twitter
deviendra et devient déjà au fil du temps une source de plus en plus crédible d’informations
qui pourrait être officiellement citée et utilisée par les médias traditionnels de façon
optimale. Pour ce faire, des techniques de plus en plus pointues sont proposées et utilisées
sur Twitterpour trier l’information et être certain de la crédibilité des sources.
J’ai choisi de mentionner le site LesNews17qui travaille uniquement sur Twitter et qui traite
des « breaking news ». 18Il publie 24h/24 et 7j/7 les dernières nouvelles dans le monde en
français. Il est classé numéro un 19des comptes Twitter spécialisés dans les « flash infos». Il
est reconnu pour son efficacité, la crédibilité de ses sources et pour être constamment dans
les premiers à véhiculer les dernières nouvelles. Suivi par 272 839 abonnés20, LesNews a
17LesNews
http://lesnewsfr.com/
18Journalismes info
http://www.journalismes.info/Twitter-un-media-a-part-entiere_a2720.html
19Twitter radar
http://twitteradar.com/10-comptes-twitter-pour-suivre-les-breaking-news/news
20Twitter
https://twitter.com/LesNews

8. notamment joué un rôle prépondérant lors du séisme à Haïti 21en 2010, il a relayé
l’information un quart d’heure après la première secousse et a publié une vidéo du séisme
qui était pratiquement une exclusivité mondiale. Les médias traditionnels se sont basés sur
les informations recueillies sur twitter car ils n’avaient pas d’autres sources d’informations,
les infrastructures sur place étant complètement détruites. Lors de l’événement, les deux
créateurs du site ont recherché des personnes sur place qui pourraient les informer en
temps réel de la situation.
Composé de six personnes dispersées entre la France, la Belgique 22et le Québec, ils
travaillent tous en collaboration pour publier continuellement les dernières « Breaking
news » de l’actualité mondiale. Les différentes situations géographiques des six journalistes
permettent une veille constante sur différents fuseaux horaires. Leur façon de travailler
23est
innovante et propre à l’évolution de l’information et à l’utilisation de Twitter.
Le site suit environ 1000 sources différentes 24dont une au moins dans chaque pays. Elles
comprennent les médias internationaux, nationaux et régionaux ainsi que des agences de
presse étrangères. Le site est suivit sur twitter par des journalistes, des chaînes de
télévisions ou encore des ministères institutionnels. Le site LesNews utilise une technique
de curation de contenu à travers le site d’information pour déceler les « flash infos ». Ainsi
Alexandre Gagné, journaliste TV et fondateur du site explique comment il déniche les
dernières informations avant les médias traditionnels à l’aide des outils sur Twitter tels que
21voir
note de bas de page 16
22Geeko
http://geeko.lesoir.be/2011/03/02/interview-gregory-spoto-nous-souhaitons-toujours-etre-les-premiers-arelayer-linfo/
23Sudpresse
http://archives.sudpresse.be/charleroi-twitter-%26%238220-je-suis-journaliste-sur_t-20110304H2ZD20.html
24voir note de bas de page 16

9. les mots clés et les retweets « Nous avons mis en place des filtres sous forme de mots clés
sur des termes, dans des langues différentes principalement en anglais, italien et espagnol.
Cela en plus des milliers de sources officielles. Un pseudo algorithme que nous utilisons est
le nombre de retweets, c’est-à-dire le nombre de fois où le tweet est retransmis, sur ces
mots clés que nous affinons au fil des évènements. Lorsqu’un événement survient, nous
étudions systématiquement autant se faire que peu, l’origine exacte de l’information,
comment elle s’est propagée et elle nous permet d’enrichir nos mots-clés et nos sources.»
On distingue une véritable innovation dans la recherche d’information, une veille constante
permet ainsi à la fois de repérer les « breaking news » tout en certifiant la crédibilité des
sources. Le site s’est crée une véritable base de données incroyable qui lui permet de
toujours être aux aguets.
Finalement je reste certaine que dans un futur proche si d’autres sites avec des sources et
donc des informations crédibles et fiables tel que LesNews tend à se développer, les médias
traditionnels pourront se baser sur les « breaking news » repérées par ceux-ci et utiliser ces
dernières sans craindre que les informations soient erronées. Au final instaurer une réelle
confiance dans l’outil qu’est Twitter et utiliser adéquatement tous les grands atouts qu’il
possède.
Il y a un dernier aspect non négligeable qu’il me semble important d’aborder. Twitter est un
outil certes mais c’est avant tout un réseau social et sa principale caractéristique étant par
définition sa communication bidirectionnelle. C’est un atout majeur vis-à-vis des médias
traditionnels. Aussi l’arrivée sur Twitter de grandes personnalités telles que le Pape 25en
25France
catholique

10. 2012 permet au réseau d’accroître sa crédibilité et d’attirer toujours plus d’utilisateurs.
D’autres acteurs majeurs sont également présents sur le réseau, les chefs d’États, les partis
politiques, les multinationales, les célébrités, etc. Ainsi tous les utilisateurs peuvent
s’informer, commenter, échanger avec ses différents protagonistes et créer une certaine
proximité. Disons qu’aujourd’hui ce phénomène change également la nature des
communications, les médias traditionnels n’ont plus autant le rôle d’intermédiaire entre les
différents acteurs ce qui les a longtemps caractérisé. Twitter encore une fois prouve que les
communications changent, les relations aussi et que nous arrivons petit à petit dans un
bouleversement des codes de communications classiques et que Twitter dans tous les
aspects qu’il propose est sur le devant de la scène et le restera d’ailleurs pour un bout de
temps.
Mes recherches et mon analyse de Twitter, m’ont permis de réaliser plusieurs points qui me
paraissent essentiels pour comprendre Twitter, son rôle dans la société actuelle et surtout
comment l’utiliser de façon optimale.
Déjà Twitter a de grands atouts qui lui sont propres tels que l’instantanéité des échanges,
son grand nombre d’utilisateurs actifs présents partout dans le monde et qui comptent tous
les grands acteurs mondiaux allant de l’internaute, aux journalistes en passant par les chefs
d’État, le Pape et j’en passe. Toutes les caractéristiques de Twitter lui ont permis ces
dernières années d’être sur le devant de la scène mondiale. Le réseau social a pu avoir une
longueur d’avance sur les médias traditionnels et ainsi divulguer en exclusivité les
dernières nouvelles.
http://www.france-catholique.fr/LE-PAPE-ARRIVE-SUR-TWITTER.html

11. Malgré tout, la course à la diffusion d’information et le flot incroyable de tweets sur la
plateforme ont montré qu’il était essentiel de vérifier la fiabilité des sources pour éviter
tous cafouillages, cafouillages dont ont malheureusement été victimes certains médias.
Pour ce faire, Twitter dispose de beaucoup de ressources mais il est essentiel d’apprendre à
les maîtriser et à en comprendre le mécanisme pour pouvoir fiabiliser ses sources et
permettre ainsi une diffusion d’information dans un temps de quasi instantanéité.
Encore une fois, Twitter est un outil, pour moi il n’a pas de « lacunes » à proprement
parlées. Oui il y a en effet une surinformation sur le réseau compte tenu de son nombre
d’utilisateurs mais c’est justement à ces derniers de tirer parti de cet incroyable atout.
Le site LesNews l’a d’ailleurs parfaitement compris, les journalistes du site ont trouvé le
bon filon : énormément de sources différentes toutes crédibles et fiables situées partout
dans le monde. Ils se concentrent sur les retweets et les mots clés etenrichissent
continuellement cette énorme base de données qu’ils ont crées au fur et à mesure des
informations recueillies. En prenant les outils que Twitter met à la disposition de tous et en
les utilisant de façon optimale, le site est à la fois une source fiable d’information ET à
toujours une longueur d’avance sur les médias traditionnels.
Honnêtement, je tends réellement à croire que dans les prochaines années Twitter va
devenir une source fiable et crédible utiliser ouvertement par les médias traditionnels.
Après c’est comme tout, il faut que cette réalité rentre dans les esprits, que les médias
créent une relation de confiance avec l’outil, il ne faut pas que les journalistes et les médias
traditionnels se sentent en « concurrence » avec Twitter mais plutôt qu’ils voient la
ressource et l’outil incroyable qu’il est.

12. Selon moi, les médias traditionnels auraient tout à gagner à utiliser officiellement Twitter
comme source (en l’utilisant adéquatement comme LesNews par exemple) car il ne faut pas
oublier tout de même que Twitter regroupe énormément d’utilisateurs certes mais les
médias traditionnels ont une visibilité extrêmement importante. Ainsi tout le monde serait
informé en quasi simultanéité des dernières nouvelles mondiales.