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l’enquête




                                             édition
                                             2012
LES
      USAGES        DU GOOGLE PLAY
                    STORE

&COMPORTEMENTS
  LES




                                   ANDROID
  DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES
SURIKATE APPORTE À SES CLIENTS
UNE GARANTIE DE VISIBILITÉ DANS LES APP STORES,
UN COÛT PAR TÉLÉCHARGEMENT FIXE,
ET UNE ANALYSE DÉTAILLÉE DE LEUR APPLICATION.
DEPUIS 2010, SURIKATE A ACCOMPAGNÉ
PLUS DE 300 CLIENTS SUR PLUS DE 500 CAMPAGNES
DE PROMOTION D’APPLICATIONS MOBILES.
NOTE METHODOLOGIQUE




    LE PROFIL DES
     POSSESSEURS
                  D’ANDROID



      ÉTUDE MENÉE PAR L’IFOP POUR SURIKATE
4
NOTE METHODOLOGIQUE


                          Échantillon
    Etude réalisée pour                           représentatif de la
                                                  population française

                           2005
                           personnes
                                                                         âgé de 18 ans
                                                                            et plus.


                           La représentativité de l’échantillon a été
                           assurée par la méthode des quotas (sexe,
                           âge, profession de la personne interrogée)
                           après stratification par région.
    Dates de terrain

                          Mode de recueil
     16 19 >
                           Les interviews ont eu lieu par questionnaire
     octobre 2012          auto-administré en ligne.
                           (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).


5
LA POSSESSION DE SMARTPHONES
                                                     ET DE TABLETTES



    Possédez-vous l’un des équipements suivants ?

                                             Aucun de ces produits
                                                            51%
            Une tablette
                     17%




              Un smartphone
    (iPhone, Blackberry, HTC ...)

                         42%
6
LE SYSTÈME D’EXPLOITATION UTILISÉ


    Sous quel système d’exploitation fonctionne
    votre smartphone ?
                                                                                                                                  47%
                         Android                                                                                                   49%
                                                                                                                            41%
                                                                                             25%
                    iOs (iPhone)                                                               27%
                                                                                             25%
                                                         6%
                BlackBerry Os                              7%
                                                         6%
                                                    4%
              Windows mobile
                                                    4%
                                                    4%

                           Linux
                                             2%
                                      0 %

                                            1%

                        Symbian
                                            1%
                                              2%
                                              2%
             Un autre système                       4%
                 d’exploitation                     4%
                                                   3%
                                                                                                               Ensemble
            Vous ne savez pas                                         11%
                                                          7%                                                   Possesseurs de smartphone
                                                                                18%
                                                                                                               Possesseurs de tablette

7   Base : Question posée uniquement aux possesseurs de smartphone et de tablette, soit 49% de l’échantillon
LA MARQUE DE L’ÉQUIPEMENT
                                                                                                                                       FONCTIONNANT SOUS ANDROID



    Quelle est la marque de votre smartphone ?
                                                                                                                                                          62%
                       Samsung                                                                                                                              63%
                                                                                                                                                         61%

                                                                           9%
                            Sony                                            10%
                                                                    6%
                                                                         8%
                             HTC                                           9%
                                                               5%
                                                        3%
                               LG
                                                        3%
                                                        3%

                       Motorola
                                                        3%
                                                          4%
                                                        3%




                Google (Nexus)
                                                   2%
                                             1 %

                                             1 %


                           Nokia                  2%
                                                  2%
                                                  2%
                                                                                                                               Ensemble
                           Apple             1%
                                             1%                                                                                Possesseurs de smartphone
                                                   2%
                                                                                                                               Possesseurs de tablette
                                                                           10   %

            Une autre marque                                        7%
                                                                                            17%

    Base : question posée uniquement aux personnes possédant un smartphone ou une tablette fonctionnant sous Androïd, soit 23% de l’échantillon.
8
LE PROFIL DES POSSESSEURS
                                                                               D’ÉQUIPEMENT ANDROID




                                                       48%                            52%
                          Grand public

                                                        53%                                 47%
    Sexe   Possesseurs de smartphone
                    et / ou de tablette

                                                             55%                            45%
                 Utilisateurs d’Android




                                                                               Un homme             Une femme




                                           11%    16%          27%                 25%            21%
                          Grand public

                                           15%         21%               30%             20%       14%
    Age
           Possesseurs de smartphone
                    et / ou de tablette

                                           16%          23%               30%               21%     10%
                 Utilisateurs d’Android




                               18-24 ans   25-34 ans         35-49 ans          50-64 ans         65 ans et plus

9
LE PROFIL DES POSSESSEURS
                                                                                                   D’ÉQUIPEMENT ANDROID




     Catégorie socio-professionnelle

                                             1% 4%   9%          14%           17%          13%                28%      14%
                       Grand public




                                             1% 5%      13%            16%            18%         13%           19%    15%
        Possesseurs de smartphone
                 et / ou de tablette




                                             1% 5%    11%         16%                19%          16%            16%   16%
              Utilisateurs d’Android




      Agriculteur                                    Retraités                               Ouvriers

      Profession libérale, cadre supérieur           Artisans ou commerçants                 Autres inactifs

      Employés                                       Professions intermédiaires
10
LE PROFIL DES POSSESSEURS
                                                                                       D’ÉQUIPEMENT ANDROID



                                                       19%                             81%
                                      Grand public

                                                       22%                             78%
     Région            Possesseurs de smartphone
                                et / ou de tablette

                                                       16%                             84%
                             Utilisateurs d’Android




                                                                                Région parisienne        Province




                                                        16%               61%                          23%
                                      Grand public


     Catégorie         Possesseurs de smartphone
                                                        21%                      60%                     19%
     d’agglomération            et / ou de tablette

                                                        20%                        65%                   14%
                             Utilisateurs d’Android




                          Communes rurales            Communes urbaines de province          Agglomération parisienne

11
LA MARQUE DE L’ÉQUIPEMENT
                                     FONCTIONNANT SOUS ANDROID




        LES
        COMPORTEMENTS
        DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES

                      ANDROID


     ÉTUDE MENÉE PAR SURIKATE PONDÉRÉE PAR L’IFOP
12
DES MODÈLES FONCTIONNANT
                                                                             SOUS ANDROID




                                            +
       L’étude a été réalisée        L’enquête a été administrée par Surikate puis les
     auprès d’un échantillon de      données ont été pondérées par l’Ifop afin d’assurer
                                     leur représentativité, selon les données de profiling

            9026
            utilisateurs
                                     présentées précédemment.



                                    La       représentativité      de
     d’équipements fonctionnant
                                    l’échantillon a été assurée par la
           sous le système
                                    méthode des quotas (sexe, âge,
     d’exploitation Android, âgés
                                    profession de l’interviewé(e))
          de 16 ans et plus.
                                    après stratification par région.


                                    Les interviews ont eu lieu par questionnaire
                                    auto-administré en ligne.
                                    (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).

13
LESCARACTÉRISTIQUES
DE
   L’ÉQUIPEMENT ANDROID
POSSESSION D’UN ÉQUIPEMENT ANDROID




     Possédez-vous actuellement            Possédez-vous actuellement
     un smartphone Android ?                  une tablette Android ?


     OUI                NON, mais
                                                               NON
      88%               j’utilise par-
                        fois celui de                         64%
                        quelqu’un
                                         NON, mais
                               4  %
                                         j’utilise
                                         parfois
                                         celle de
                                         quelqu’un

                                          8%
                    NON
                    8%                           OUI
                                                 28%
15
LA DURÉE DE POSSESSION
                                                                                                 DE L’APPAREIL FONCTIONNANT SOUS ANDROID




           Depuis combien de temps                                                                    Depuis combien de temps
     possédez-vous un smartphone Android ?                                                        possédez-vous une tablette Android ?

                             4%                                                     - 1 mois                                                         12%
                          20%                                                        entre
                                                                                  1 et 6 mois
                                                                                                                                                     27%            66%
                           21%                                                      entre
                                                                                 6 mois et 1 an                                                      27%
                          33%                                                        entre
                                                                                  1 et 3 an(s)
                                                                                                                                                     30%

     55%                   15%                                                       entre
                                                                                   2 et 3 ans                                                        4%
                             7%                                                     depuis
                                                                                  + de 3 ans




     55                                                                                           66
                          des personnes interrogées
                  %       ont un smartphone Android                                                             % des personnes interrogées
                                                                                                                  possèdent une tablette Android
                          depuis plus d’un an.                                                                          depuis moins d’un an
     Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android,                    Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de

16   soit 88% de l’échantillon                                                                    l’échantillon
LA VERSION DU SYSTEME D’EXPLOITATION
                                                                                                                   DE L’APPAREIL SOUS ANDROID


     Quelle est la version de votre OS ?



                                                                                                                           Android 2
                                               Android 1
        Android 2                                                                       Android 3                          (Eclair, Froyo,
                                              (Apple Pie, Banana
                                              Bread, Cupcake, Donut)                    (Honeycomb)
                                                                                                                           Gingerbread)               Android 1
       (Eclair, Froyo,
                                                                                        14%                                13   %
                                                                                                                                                     (Apple Pie,
       Gingerbread)                           3%                                                                                                     Banana Bread,
       25%                                                                                                                                           Cupcake, Donut)
                                                                                                                                                     3%
                                                                 Je ne
                                                                 sais pas                                                                             Je ne
                                                                 35%                                                                                  sais pas
                                                                                                                                                      24%
       Android 4                                                                       Android 4
       (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean)                                                (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean)
       37%                                                                             46%
     Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android,       Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette v, soit 28% de l’échantillon

17   soit 88% de l’échantillon
DES MODÈLES FONCTIONNANT
                                                                                                                                        SOUS ANDROID




             Quel est le modèle de votre                                                Quel est le modèle de votre
               smartphone Android ?                                                         tablette Android ?

                    Samsung                                             60%                        Samsung                                              31%
                          HTC                                            12%                             Acer                                           13%
             Sony (Ericsson)
                                                                           9%                         Archos
                                                                                                                                                        12%
             Google (Nexus)
                                                                           5%                Sony (Ericsson)
                                                                                                                                                          3%
                            LG                                             3%                       Motorola                                              3%
      Téléphone opérateur
        (Orange, SFR, etc.)
                                                                           3%                             HTC
                                                                                                                                                          1%
                    Motorola                                                            Google (Nexus, etc)
                                                                           2%                                                                             1%
                         Acer
                                                                           1%                          Autre
                                                                                          (veuillez préciser)                                          35%
                       Autre
          (veuillez préciser)                                              5%
     Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android,   Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de

18   soit 88% de l’échantillon                                                   l’échantillon
DES UTILISATEURS SATISFAITS
                                                                                                                       DE LEUR DEVICE


     En êtes-vous satisfait ?



        OUI                                                                                OUI
         95%                                                                                91%




                                                                     NON                                                    NON
                                                                     5%                                                     9%
      Le taux de satisfaction est de 92,9% chez                                           Le taux de satisfaction est le même chez
      les répondants ayant déjà possédé un iPhone                                         les répondants ayant déjà possédé un iPad

     Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88%

19   de l’échantillon
LE MOBILE EST UN OBJET PERSONNEL
                                                           TANDIS QUE LA TABLETTE EST UN OBJET DU COUPLE ET DE LA FAMILLE




      En règle générale, partagez-vous                                                      En règle générale, partagez-vous
     votre smartphone Android avec... ?                                                      votre tablette Android avec... ?

                                                                            26%                             Votre
                                                                                                                                                                49%
                Votre conjoint(e)
                                                                                                       conjoint(e)
                    Votre enfant                                            17%
                          Un ami                                              7%                           Votre enfant                                           35%
                    Votre parent
                                                                              3%                           Votre parent                                              7%

                   Personne
                                                                                                                 Un ami
                                                                                                                                                                    8%
                    je ne partage
                         pas mon
                     smartphone
                                                                          62%                  Personne, je ne partage
                                                                                                      pas ma tablette
                                                                                                                                                                  33%

                           Autre
                                                                               1%
                                                                                                                  Autre
                                                                                                     (veuillez préciser)
                                                                                                                                                                     2%
              (veuillez préciser)




     62                                                                                     67           % des           personnes partagent
                  % des leur smartphone.
                    pas
                         personnes ne prêtent                                                              leur        tablette avec une tierce
                                                                                                                  personne.
     Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88%     Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de

20   de l’échantillon                                                                       l’échantillon
DES CONSOMMATEURS HYPERCONNECTÉS


     En moyenne, combien d’heures par jour utilisez-vous
     votre appareil ?



                                                                                                         34         %        des interviewés passent entre 1 et 2h
                     %       des interviewés passent entre 2 et 4h
            31               par jour sur leur smartphone Android.                                                           par jour sur leur tablette Android



                                  31     %                  41        %
                                                                                                                  34%
                                                                  l’utilisent                                                   29%                            %
     30

                                                                  plus de 4h
                                                                                                  30
                                                                                                                                                       16
                       22%                                                                              21%                                                 l’utilisent
                                               19   %
     20                                                                                           20                                                        plus de 4h
                                                           11%
                                                                                                                                            8%
     10
             6%                                                       6  %
                                                                                  5%
                                                                                                  10
                                                                                                                                                       5%
                                                                                                                                                                   2%          1%
     0                                                                                            0
               -        de         de          de         de            de         +                        -        de          de         de         de            de        +
             d’1 h     1à2h       2à4h        4à6h       6à9h        9 à 12 h    de 12h                   d’1 h     1à2h        2à4h       4à6h       6à9h        9 à 12 h   de 12h

         Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88%            Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de

21       de l’échantillon                                                                              l’échantillon
ANDROID, LE SYSTEME D’EXPLOITATION
                                                                                   DU FUTUR




     Sous quel système d’exploitation souhaitez-     Et pour votre prochaine tablette ?
      vous que soit votre prochain smartphone ?


                                         67   %             Android                 48%
           Android
                                                                iOs (Apple)          19%
               iOs (Apple)                17%
                                                                  Windows             4%
                 Windows                   2%
                                                          RIM (Blackberry)
                                                                                      0%
          Bada (Samsung)
                                            1%         Web OS (Tablette HP)
                                                                                      0%
            Je ne sais pas
                                          12%                Je ne sais pas
                                                                                     12%


     67    % des interviewés souhaitent
             rester sous Android pour
                  leur prochain smartphone
                                                     48       %
                  contre                             pour une prochaine tablette


22
LE TÉLÉCHARGEMENT
D’APPLICATIONS
DAVANTAGE D’IRRÉDUCTIBLES
                                                                                                         QUE SUR L’IPHONE


     Avez-vous déjà téléchargé au moins une
     application mobile sur le Google Play Store ?


                                                       Pour quelle raison principale ne
      OUI                                            téléchargez-vous pas d’application ?
       91%                                                    Je n’utilise que
                                                                   les Stores                                                  31%
                                                                   alternatifs

                                                            Je n’en ai pas l’utilité
                                                                                                                                 29%
                                                         Je crains divulguer des
                                                     informations personnelles
                                                                                                                                  12%

                                       NON                                                                                          9%
                                                               Je crains les virus



                                         9%             J’ignore où chercher les
                                                                    applications
                                                                                                                                    7%
                                                          J’ignore ce qu’est une
                                                                     application                                                    3%


     9
                                                                 J’ignore comment
                                                                                                                                    2%
        %   des possesseurs d’appareil Android
            n’ont jamais téléchargé d’application
                                                          installer une application

                                                                             Autre
                                                                (veuillez préciser)
                                                                                                                                    7%
            sur le Play Store contre seulement 1%
            des possesseurs d’iPhone
                                                     Base : Question posée uniquement aux personnes n’ayant jamais téléchargé d’applications

24                                                   sur le Google Play Store, soit 9% de l’échantillon
LE NOMBRE D’APPLICATIONS
                                                                                                                                                     POSSÉDÉES



     Actuellement, combien d’applications possédez-vous ?
     (téléchargées et encore installées, hors applications de base)



                                                Entre 1 et 5
                                                                               4%
                                              Entre 6 et 10
                                                                                                     11%
                                             Entre 10 et 20
                                                                                                                                  19%
                                            Entre 20 et 30
                                                                                                                                     20%

                                        Entre 30 et 50
                                                                                                                                         21%
                                            Entre 50 et 80
                                                                                                     11%
                                           Entre 80 et 100
                                                                                       6%
                                           Entre 100 et 125
                                                                             3%
                                                Plus de125
                                                                                    5%

                 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon

25
DES UTILISATEURS PLUS RÉTICENTS AU TÉLÉCHARGEMENT
                                                                                  ET QUI UTILISENT LÉGÈREMENT MOINS LEURS APPLICATIONS



     Combien d’applications utilisez-vous tous les jours ?
     (hors applications de base)


                                                                                                                       99%
                                                                                                                                          91     %
                  TOTAL
            Au moins une


                     Entre 1 et 2
                                                   9%                                                                                     des possesseurs
                                                                                                                                          d’appareil Android
                                                                                                                                          utilisent au moins 3
                Entre 3 et 5
                                                                                     41%                                                  applications par jour
                                                                                                                                          contre 96% des pos-
                  Entre 6 et 10
                                                                         34%                                                              sesseurs d’iPhone
                 Entre 10 et 15
                                                         10%
                  Entre 15 et 20


                 Entre 20 et 25
                                           1%
                                                 3%
                                                                                                                                          58      %
                                                                                                                                          utilisent au moins 6
                     Plus de 25
                                           1%                                                                                             applications par jour
                                                                                                                                          contre 63% des
                        Aucune
                                           1%                                                                                             possesseurs d’iPhone
      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
26
UN PORTEFEUILLE D’APPLICATIONS
                                                                                                                                                  BIEN EXPLOITÉ



     En moyenne combien d’applications n’utilisez-vous
     jamais ?
                 TOTAL
           Au moins une                                                                                               84%                16     %
                                                                                                                                         des possesseurs
                Entre 1 et 5
                                                                          35%                                                            d’appareil Android
                                                                                                                                         n’ont aucune
                  Entre 6 et 10
                                                                  20%                                                                    application inutilisée.
                 Entre 10 et 15
                                                          16%
                 Entre 15 et 20


                Entre 20 et 30
                                          3%
                                                7%
                                                                                                                                         55      %
                                                                                                                                         ont moins de 10
                Entre 50 et 80
                                          2%                                                                                             applications qu’ils
                    Plus de 80                                                                                                           n’utilisent jamais,
                                          1%
                                                                                                                                         29% ont plus de 10
                        Aucune
                                                         16%                                                                             applications qu’ils
                                                                                                                                         n’utilisent jamais.
     Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
27
LE NOMBRE D’APPLICATIONS NON OUVERTES
                                                                                                                                         DEPUIS PLUS D’UN MOIS



     Combien d’applications n’avez-vous pas ouvertes depuis
     plus d’un mois ?
                 TOTAL
           Au moins une                                                                                               79%
                Entre 1 et 5
                                                                          34%                                                            21    %
                                                                                                                                         des possesseurs
                 Entre 6 et 10
                                                              18    %
                                                                                                                                         d’appareil Android
                Entre 10 et 15
                                                                                                                                         ont ouvert chacune
                                                         14%                                                                             de leurs applications
                 Entre 15 et 20
                                                7%
                                                                                                                                         au moins une fois
                                                                                                                                         depuis un mois.
                Entre 20 et 30
                                            4%
               Entre 50 et 80
                                          1%
                    Plus de 80
                                          1%
                       Aucune
                                                                   21%
     Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
28
DES CONSOMMATEURS EXIGEANTS


     Combien d’applications de                                                        Êtes-vous plus exigeant avec une
     marques possédez-vous ?                                                          application si une marque y est associée ?
            TOTAL
      Au moins une                                                    62%              OUI
                                                                                         69%
                          1           5%
                         2
                                         8%                                                                              NON
                         3
                                         8%                                                                               31%
                         4
                                      5%
                         5
                                      7%

            Entre 6 et 10
                                                 19%
                                      5%
                                                                                       62    %
                                                                                                              69     %
           Entre 11 et 15

          Entre 16 et 20
                                  2  %

          Entre 21 et 25
                                  1%
                                                                                       des possesseurs        des consommateurs
          Entre 26 et 30          1%
                                                                                       d’appareil Android     déclarent être plus
              Plus de 50
                                   3%                                                  possèdent au moins     exigeants avec une
                  Aucune                                   38%                         une application de     application de marque.
      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications    marque.
      sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon


29
LES APPLICATIONS PAYANTES
LE NOMBRE D’APPLICATIONS
                                                                                                                                                  PAYANTES POSSÉDÉES


     Combien d’applications payantes possédez-vous ?
     (encore installées sur votre appareil)

               TOTAL
         Au moins une                                                                                         44%
                           1

                           2
                                      7%
                                      7%
                                                                                                                                                 56   %
                           3          5%                                                                                                        des possesseurs
                           4
                                      3%
                                                                                                                                                d’appareil Android
                           5
                                     3%
                                                                                                                                                ne possèdent
            Entre 6 et 10
                                                   10%                                                                                          aucune application
            Entre 11 et 15
                                     3%                                                                                                         payante.
           Entre 16 et 20
                                    2%
           Entre 21 et 25
                                    1%
           Entre 26 et 30           1%
           Entre 31 et 40           1%
               Plus de 50
                                    1%
                   Aucune                                                                                              56%
      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
31
LE BUDGET MENSUEL CONSACRÉ AUX ACHATS
                                                                                                                                SUR LE GOOGLE PLAY STORE


     Quel budget consacrez-vous sur le Google Play tous les
     mois pour l’achat d’applications ?
     (contenu payant non-compris)


                 Moins de
                    0,50€                                                                                      42       %         55        %
                                                                                                                                  des personnes téléchargeant
                                                                                                                                  des applications payantes
           Entre 0,50€ et 0,99€
                                                       13%                                                                        consacrent moins de 1€ par
                                                                                                                                  mois à l’achat d’applications.
                Entre 1€ et 1,50€
                                                     10%
               Entre 1,50€ et 2€
                                                  6%
               Entre 2€ et 2,50€              4%
                                                                                                                                         61%
                                                                                                                                  Ils sont        dans ce
                                                                                                                                  cas en ce qui concerne les
           Entre 2,50€ et 3,50€               4%                                                                                  contenus optionnels payants
            Entre 3,50€ et 4,50€
                                             3%                                                                                   dans les jeux.
            Entre 4,50€ et 5,50€
                                                  6%


                                                                                                                                  4
                Entre 5,50€ et 7€
                                               4%
                  Entre 7€ et 10€
                                               4%                                                                                      %
                 Entre 10€ et 15€
                                          2  %

                 Entre 15€ et 20€        1%                                                                                       dépensent plus de 10€
                Entre 20€ et 30€         1%                                                                                       par mois dans l’achat
                                                                                                                                  d’applications.
      Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon
32
LE MONTANT MAXIMUM DÉPENSÉ
                                                                                                                               POUR ACHETER UNE APPLICATION


     Combien avez-vous dépensé au maximum pour acheter
     une application ?

                Moins de 0,50€
                                                        7%
                Entre 0,50€
                   et 0,99€                                                               18%
               Entre 1€ et 1,50€

              Entre 1,50€ et 2€
                                                              9%
                                                                        12%
                                                                                                                                      25    %
              Entre 2€ et 2,50€               3%                                                                                     des personnes
          Entre 2,50€ et 3,50€
                                                              9%                                                                     téléchargeant
           Entre 3,50€ et 4,50€
                                                        6%                                                                           des applications
           Entre 4,50€ et 5,50€
                                                                      11%                                                            payantes n’ont
               Entre 5,50€ et 7€
                                                               8%                                                                    jamais dépensé plus
                 Entre 7€ et 10€
                                                    5%                                                                               de 0,99€ pour l’achat
                Entre 10€ et 15€
                                                    5%
                                                                                                                                     d’une application.
                Entre 15€ et 20€
                                         2%
               Entre 20€ et 30€
                                         2%
               Entre 30€ et 50€
                                         2%
                    Plus de 50€         1%
     Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon
33
LE CONTENU « IN APP » PEU PRISÉ


     Dans combien d’applications gratuites avez-vous acheté
     du contenu optionnel payant ?
     (hors jeux)


                Total
        Au moins une                                             19      %                                                                    81       %
                                                                                                                                            des interviewés n’ont jamais
                                                                                                                                            acheté de contenu optionnel.
                                   1
                                                     5%
                              2à3                        6%

                                                                                                                                            19       %       ont acheté du
                              4à5               3    %
                                                                                                                                                             contenu
                                                                                                                                                             “In app”
                     Entre 5 et 10
                                              2  %

                                                                                                                                          contre 47% des utilisateurs d’Iphone
                   Entre 10 et 15
                                                     1   %



                                                  1%
                                                                                                                                            51       %
                   Entre 15 et 20
                                                                                                                                                             n’ont jamais
                                                                                                                                                             dépensé
                       Plus de 20
                                                  1%                                                                                                         + de 2,50€
                                                                                                                      81%
                                                                                                                                            10
                     Aucune
                                                                                                                                              %              ont déjà
                                                                                                                                                             dépensé
                                                                                                                                                             + de 10€
      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
34
LE GOOGLE PLAY STORE
L’INFLUENCE DE LA DEMANDE D’INSCRIPTION
                                                                                              SUR LA CONSERVATION D’UNE APPLICATION



     Si une application vous oblige à vous inscrire dès sa
     première utilisation, avez-vous tendance à la supprimer ?


                      NON
                       78%




                                                                                                                        OUI
                                                                                                                        22%

               Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
36
LE GOOGLE PLAY STORE,
                                                                                                                  1ER CANAL DE DÉCOUVERTE D’APPLICATIONS



     En général, par quels canaux                                                                                      A quels prescripteurs
     découvrez-vous des applications ?                                                                                accordez-vous le plus de crédibilité ?

                                          Canal de découverte                                                                              Canal le plus crédible

               Google Play                                                                                                                                          89%
                     Store
                 Bouche-à-oreille                                                                              44%
               (famille, amis, etc)

        Blogs ou site spécialisés                                                               32%

                    Applications
             de recommandation
                                                                                   23%

                        L’App Store                                       14%

          Magazines spécialisés                                 11%

                         Publicités
                 (TV, affiches, etc)
                                                     7%
         Bannières publicitaires
                                                    6%
                              Autres            4%
                                            0                                     25                                       50                     75
     Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
37
LE GOOGLE PLAY STORE PEU CONSULTÉ
                                                                                                                            DEPUIS UN ORDINATEUR



     En général utilisez-vous le Google Play Store … ?

      Via votre appareil
      mobile
                                                                                                                            94      %
                                                                                                                           des personnes interrogées

              94%
                                                                                                                           se connectent depuis leur
                                                                                                                           smartphone, contre ...




                                                                                                                           71     %
                                                                                                                                  en 2011

                                                                                                                           et 92,5% via leur iPhone


                                                                                           Via votre
                                                                                           ordinateur
                                                                                                              6%
     Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de
38   l’échantillon
20H, LE CRÉNEAU HORAIRE PRIVILÉGIÉ
                                                                         DES CONSOMMATEURS POUR PARCOURIR LE GOOGLE PLAY STORE



     En général, à quels moments vous rendez-vous sur le
     Google Play Store ?


                                                                                                                            41%
     40
                                                                                                                                                           31%

     30                                                                                            26%


                   18%
     20                                                               15%
                                            12%
                                                                                                                                               8%
     10



     0

            La matinée                    Le midi                 L’après-midi            Le début de soirée                La soirée        La nuit       Toute la
             (7 à 12h)                   (12 à 14h)                 (14 à 18h)                (18 à 20h)                  (20 à minuit)   (après minuit)   journée


      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
39
LE GOOGLE PLAY STORE PRINCIPALEMENT CONSULTÉ
                                                                                                                                                DEPUIS… SON LIT


     En général, dans quelles situations consultez-vous
     le Google Play Store ?


                    Dans votre lit
                                                                                                                                                   55%
                                                                                                                                                 52%
                         Devant un écran
                    (télé, ordinateur, etc)

                                   En pause
                                                                                                                                          32%
                         Dans les toilettes                                                                            26%
                 Sur votre lieu de travail
                                                                                                       19%
      Dans les transports en commun
                                                                                               16%
                 Entre deux rendez-vous
                                                                               9%
                                      A table
                                                                    6%
                                  En voiture                       5%
                    Dans les commerces                          4%
                     Dans votre baignoire                2%

                                     Autre
                        (veuillez préciser)                          6%

      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
40
LA MAJORITÉ DES INTERVIEWÉS PASSE
                                                                                                   ENTRE 5 ET 15 MINUTES SUR LE GOOGLE PLAY STORE


     En moyenne, combien de temps parcourez-vous
     le Play Store lors d’une visite ?

                     Moins de 5 minutes
                                                                                                                                   19%
                 5 à 10 minutes
                                                                                                                                                            36%
                                                                                                                                            23%
                           10 à 15 minutes



                           15 à 20 minutes                                                                            10%
                          20 à 30 minutes
                                                                                                       8%
                          30 à 45 minutes
                                                                                              2%
                    45 minutes à 1 heure
                                                                              1%
                            1 heure à 1h30
                                                                    1%

     Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon




                                                                                                                59             %         des personnes interrogées
                                                                                                                                         parcourent le Google Play Store
                                                                                                                                         entre 5 et 15 minutes

41
L’ÉTAT D’ESPRIT LORS DE LA CONNEXION
                                                                                                                                           AU GOOGLE PLAY STORE



     En général, lorsque vous vous rendez sur le Google Play,
     avez-vous une idée précise de ce que vous cherchez ?
     (nom et/ou type d’application)



                   OUI
                    50%
                                                                                                                                          50     %
                                                                                                                                          des personnes
                                                                                                                                          interrogées n’ont pas
                                                                                                                                          d’idée précise de ce
                                                                                                                                          qu’elles recherchent
                                                                                                                                          en se rendant sur le
                                                                                                      NON                                 Google Play Store.

                                                                                                      50%
      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
42
LE TOP GRATUIT,
                                                                                         L’ONGLET LE PLUS CONSULTÉ SUR LE GOOGLE PLAY STORE


     En général, lorsque vous parcourez le Google Play Store,
     quels onglets consultez-vous ?


                         Top gratuit
                                                                                                                                                      89%
                                                                                                                                          60%
          Top des nouveautés gratuites


                                 Catégories
                                                                                                         38%
                                   Sélection                                              28%
                                 Tendances
                                                                                 23%
                       Les plus rentables
                                                                    13%
                                 Top payant
                                                                    13%
          Top des nouveautés payantes
                                                               8%

      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon




43
LES JEUX, CATÉGORIE PRÉFÉRÉE DES CONSOMMATEURS



     Quelles catégories consultez-vous le plus fréquemment ?

                                                   Jeux                                                                                   71%
                                           Outils                                                             28%
                            Multimédia et vidéo                                                       24%
                       Actualités et magazines                                               20   %

                                 Divertissement                                              20%
                               Musique et audio                                            18%
                                         Widgets                                    14%
                                Communication                                     12%
                                           Météo                                  12%
                               Personnalisation                                   12%
                                   Photographie                                  11%
                                    Productivité                                10%
                                          Sports                                10%
                            Fond d’écran animé                             7%
                                       Shopping                           6%
                                       Transport                          6%
                      Santé et remise en forme
                                           Social                           5%
                                      Tendances
                                 Enseignement
                            Livres et références                           4%
                                  Professionnel
                        Voyages et infos locales
                                         Finance                      3%
                                       Médecine                       3%
                                             BD                      2%
                        Bibliothèques et démos                       2%
       Aucune, je ne regarde pas les catégories                           6%
      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
44
LA NOTE ET LE RANG DANS LE CLASSEMENT,
                                                              PREMIERS CRITÈRES D’INFLUENCE POUR LE CHOIX D’UNE APPLICATION


     Au tout premier abord, quels sont le ou les éléments qui
     vous donnent le plus envie d’accéder à la fiche-produit
     d’une application ?

                                                                                                                                          53       %
       53%                                                                                                                                des personnes interrogées
                                                                                                                                          sont influencées par la
                                                                                                                                          note pour le choix d’une
                           40%                                                                                                            application

                                                                                                                                             contre 70% en 2011
                                               27%
                                                                    25%               24%
                                                                                                                                          Le rang d’une application
                                                                                                                                          dans le classement influence
                                                                                                           15%
                                                                                                                                6%        40      % des
                                                                                                                                                    interviewés



         Note            Rang dans                  Prix              Icône              Nom              Choix de          Nom du
                        le classement                                                                     l’équipe        développeur

      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
45
LES COMMENTAIRES ONT LEUR IMPORTANCE



     Dans un second temps, en consultant la fiche-produit
     de l’application, quels sont le ou les éléments qui vous
     donnent envie de la télécharger ?

                                                              0                                                         25                                  50

                             Commentaires                                                                                                                        50%
                                           Descriptions                                                                                   33%
                                     Captures d’écran                                                                          27%
                      Nombre de téléchargements                                                                   20%
                                      Détail de la note                                                       18%
                                                      Prix                                                16%
                                                    Icône                                      12%
                                                                                               12%

                                                                                                                                                50
                                                 Langue
                                                     Nom                               8%                                                            %
                   Date de la dernière mise à jour                                     8%
                                            Taille/Poids                         6%                                                             des personnes interrogées
                      Nouveautés de la mise à jour                         4%                                                                    sont influencées par les
                                Nom du développeur                       3%                                                                       commentaires lors du
                                                    Vidéo                3%                                                                       téléchargement d’une
                                                                                                                                                        application.

      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
46
DES RECOMMANDATIONS POUR LES APPLICATIONS QUI PLAISENT.
                                                                         LE BOUCHE À OREILLE : CANAL DE PRESCRIPTION INDÉTRÔNABLE


     Vous arrive-t-il de noter en étoiles
     une application téléchargée ?                                                                                                       79       % des personnes interrogées
                                                                                                                                                    recommandent une
                                                                                                                                                        application qui leur plait :


        OUI
              54%
                                                                                              54              %
                                                                                                                                         Si oui,
                                                                                             des personnes                               de quelles manières ?
                                                                                             interrogées notent
                                                              NON                            les applications en                         Bouche à oreille (amis, famille, etc.)
                                                              46%                            étoiles.
                                                                                                                                                                             82%
                                                                                                                                         Avis et note sur le Google Play Store
     Et vous arrive-t-il de poser                                                                                                                           38  %

     un avis écrit sur celle-ci ?
                                                                                              37              %
                                                                                                                                         Réseaux sociaux
                                                                  NON                        des personnes                                         13%

                                                                                             interrogées déposent
                                                                 63%
                                                                                             des commentaires
                                                                                             après avoir                                 Blog/site/forum
        OUI                                                                                  téléchargé et testé                               7 %
        37%                                                                                  une application.

     Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
47
L’INFLUENCE DES AUTORISATIONS DEMANDÉES
                                                                                                                           AVANT LE TÉLÉCHARGEMENT


     Juste avant de lancer le téléchargement
      d’une application, êtes-vous influencé
        par les autorisations demandées ?                                                                                       SI OUI

                                                                                                   Par laquelle/lesquelles principalement ?

      NON                                                                                           Vos informations
                                                                                                      personnelles :                       66%
                                                                                                  Accès aux données
       54%                                                         OUI                         Services payants : Envoyer des
                                                                                                                                            48%
                                                                   46%
                                                                                                          messages SMS, etc


                                                                                             Vos messages : Lire un SMS ou
                                                                                                                  MMS, etc
                                                                                                                                             41%
                                                                                             Vos comptes : Gérer la liste des
                                                                                                    comptes, identification                 37%
                                                                                             Votre position : Localisation OK                29%
                                                                                                         (GPS), Position géo.




     54           %        des personnes qui téléchargent                                   Stockage : Modifier/supprimer le                 21%
                           des applications ne sont                                                  contenu de la mémoire

                           pas influencées par les
                           autorisations relatives à une                                       Outils Système : Lecture des                  15%
                                                                                             paramètres de synchronisation
                           application.
     Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le

48   Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS
                                                                                                                                       N’EST PAS SYSTÉMATIQUE


     Téléchargez-vous des applications
     à chaque fois que vous vous rendez
     sur le Google Play Store ?
                                                                                                                                     SI NON
                                                                         NON
                                                                                                                               Pourquoi ?
                                                                         84%
                                                                                                     Je n’avais pas d’idée
                                                                                                              particulière                                                55%
                                                                                                        Je n’ai pas trouvé ce
                                                                                                            que je cherchais                                              34%

     OUI                                                                                             Je n’avais pas assez de
                                                                                                                  connexion
                                                                                                                                                                          3%
     16%
                                                                                                       Je n’ai parfois pas le
                                                                                                                      temps                                               7%

     84           %        des personnes fréquentant le
                           Google Play Store ne téléchargent                                                             Autre
                           pas     systématiquement          une                                                                                                          1%
                           application lors de leur visite sur la
                           plateforme.
     Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google      Base : Question posée uniquement aux personnes ne téléchargeant pas systématique-

49   Play Store, soit 87% de l’échantillon                                                            ment d’application, soit 75% de l’échantillon
LA COMPARAISON ENTRE APPLICATIONS,
                                        DÉMARCHE HABITUELLE DES CONSOMMATEURS D’APPLICATIONS


     Vous arrive-t-il de télécharger et tester plusieurs
     applications semblables pour ne garder que la meilleure ?


      86      %                                    OUI
                                                    86%
      des personnes qui téléchargent
      des applications ont l’habitude
      d’en télécharger plusieurs pour
      les comparer entre elles et ne
      garder que la meilleure.




                                                                                                                                      NON
                                                                                                                                      14%

                                              Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit
50                                            87% de l’échantillon
APRÈS LE TÉLÉCHARGEMENT
LE TEMPS DE TÉLÉCHARGEMENT
                                                                             PEUT ÊTRE UN CRITÈRE DE SUPPRESSION


     Le temps de téléchargement d’une application peut-il vous
     inciter à la supprimer avant la fin de son installation ?


      Pour                                      OUI
      34      %
                                                34%
      des personnes qui téléchargent
      des applications, le temps de
      téléchargement peut inciter à la
      suppression de l’application avant
      la fin de l’installation.




                                                                                                                                66%
                                                                                                                                 NON
                                           Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit
52                                         87% de l’échantillon
DES APPLICATIONS TESTÉES IMMÉDIATEMENT



     En général, après son téléchargement, quand testez-vous
     une application ?

      Immédiatement                                                                                                                       76%
                                                                                                                                                76%
                                                                                                                                                des personnes qui
                                                                                                                                                 téléchargent des
                             Total
                     Avec un délai                                             24%                                                                applications les
                                                                                                                                                 ouvrent dès la fin
                                                                                                                                                du téléchargement
                      Dans l’heure                         16%
                                                                                                                                                contre 82%
                                                                                                                                                des utilisateurs d’iPhone.
      Dans les heures qui suivent                     4%



                                                                                                                                                16    %
                  Dans la journée                                                                                                                           l’ouvrent
                                                 3%
                                                                                                                                                            dans l’heure

                 Dans la semaine            1%

                                                                                                                                                 4   %      dans les
                                                                                                                                                            heures qui
                                                                                                                                                            suivent



      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
53
LES APPLICATIONS QUI NE PLAISENT PAS
                                                                                                                                      SONT SUPPRIMÉES IMMÉDIATEMENT


     Lorsque vous testez une application, si elle vous déplaît,
     quand la supprimez-vous ?

              Immédiatement
                                                                                                                                                         80%
            Dans les heures qui suivent
                                                               10%
                           Dans la journée
                                                      2%
                              Dans le mois
                                                     1%
              Lorsque je fais du tri dans
                      mes applications                      7%
      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon




                                      Après avoir téléchargé une application,
                                      92  %
                                             des personnes qui téléchargent des applications
                                      la suppriment dans la journée si elle ne leur plaît pas,
                                      contre
                                                 %
                                                    88
                                                    des utilisateurs de l’iPhone.
54
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Etude Surikate Android 2012

  • 1. l’enquête édition 2012 LES USAGES DU GOOGLE PLAY STORE &COMPORTEMENTS LES ANDROID DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES
  • 2. SURIKATE APPORTE À SES CLIENTS UNE GARANTIE DE VISIBILITÉ DANS LES APP STORES, UN COÛT PAR TÉLÉCHARGEMENT FIXE, ET UNE ANALYSE DÉTAILLÉE DE LEUR APPLICATION.
  • 3. DEPUIS 2010, SURIKATE A ACCOMPAGNÉ PLUS DE 300 CLIENTS SUR PLUS DE 500 CAMPAGNES DE PROMOTION D’APPLICATIONS MOBILES.
  • 4. NOTE METHODOLOGIQUE LE PROFIL DES POSSESSEURS D’ANDROID ÉTUDE MENÉE PAR L’IFOP POUR SURIKATE 4
  • 5. NOTE METHODOLOGIQUE Échantillon Etude réalisée pour représentatif de la population française 2005 personnes âgé de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région. Dates de terrain Mode de recueil 16 19 > Les interviews ont eu lieu par questionnaire octobre 2012 auto-administré en ligne. (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing). 5
  • 6. LA POSSESSION DE SMARTPHONES ET DE TABLETTES Possédez-vous l’un des équipements suivants ? Aucun de ces produits 51% Une tablette 17% Un smartphone (iPhone, Blackberry, HTC ...) 42% 6
  • 7. LE SYSTÈME D’EXPLOITATION UTILISÉ Sous quel système d’exploitation fonctionne votre smartphone ? 47% Android 49% 41% 25% iOs (iPhone) 27% 25% 6% BlackBerry Os 7% 6% 4% Windows mobile 4% 4% Linux 2% 0 % 1% Symbian 1% 2% 2% Un autre système 4% d’exploitation 4% 3% Ensemble Vous ne savez pas 11% 7% Possesseurs de smartphone 18% Possesseurs de tablette 7 Base : Question posée uniquement aux possesseurs de smartphone et de tablette, soit 49% de l’échantillon
  • 8. LA MARQUE DE L’ÉQUIPEMENT FONCTIONNANT SOUS ANDROID Quelle est la marque de votre smartphone ? 62% Samsung 63% 61% 9% Sony 10% 6% 8% HTC 9% 5% 3% LG 3% 3% Motorola 3% 4% 3% Google (Nexus) 2% 1 % 1 % Nokia 2% 2% 2% Ensemble Apple 1% 1% Possesseurs de smartphone 2% Possesseurs de tablette 10 % Une autre marque 7% 17% Base : question posée uniquement aux personnes possédant un smartphone ou une tablette fonctionnant sous Androïd, soit 23% de l’échantillon. 8
  • 9. LE PROFIL DES POSSESSEURS D’ÉQUIPEMENT ANDROID 48% 52% Grand public 53% 47% Sexe Possesseurs de smartphone et / ou de tablette 55% 45% Utilisateurs d’Android Un homme Une femme 11% 16% 27% 25% 21% Grand public 15% 21% 30% 20% 14% Age Possesseurs de smartphone et / ou de tablette 16% 23% 30% 21% 10% Utilisateurs d’Android 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus 9
  • 10. LE PROFIL DES POSSESSEURS D’ÉQUIPEMENT ANDROID Catégorie socio-professionnelle 1% 4% 9% 14% 17% 13% 28% 14% Grand public 1% 5% 13% 16% 18% 13% 19% 15% Possesseurs de smartphone et / ou de tablette 1% 5% 11% 16% 19% 16% 16% 16% Utilisateurs d’Android Agriculteur Retraités Ouvriers Profession libérale, cadre supérieur Artisans ou commerçants Autres inactifs Employés Professions intermédiaires 10
  • 11. LE PROFIL DES POSSESSEURS D’ÉQUIPEMENT ANDROID 19% 81% Grand public 22% 78% Région Possesseurs de smartphone et / ou de tablette 16% 84% Utilisateurs d’Android Région parisienne Province 16% 61% 23% Grand public Catégorie Possesseurs de smartphone 21% 60% 19% d’agglomération et / ou de tablette 20% 65% 14% Utilisateurs d’Android Communes rurales Communes urbaines de province Agglomération parisienne 11
  • 12. LA MARQUE DE L’ÉQUIPEMENT FONCTIONNANT SOUS ANDROID LES COMPORTEMENTS DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES ANDROID ÉTUDE MENÉE PAR SURIKATE PONDÉRÉE PAR L’IFOP 12
  • 13. DES MODÈLES FONCTIONNANT SOUS ANDROID + L’étude a été réalisée L’enquête a été administrée par Surikate puis les auprès d’un échantillon de données ont été pondérées par l’Ifop afin d’assurer leur représentativité, selon les données de profiling 9026 utilisateurs présentées précédemment. La représentativité de d’équipements fonctionnant l’échantillon a été assurée par la sous le système méthode des quotas (sexe, âge, d’exploitation Android, âgés profession de l’interviewé(e)) de 16 ans et plus. après stratification par région. Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne. (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing). 13
  • 14. LESCARACTÉRISTIQUES DE L’ÉQUIPEMENT ANDROID
  • 15. POSSESSION D’UN ÉQUIPEMENT ANDROID Possédez-vous actuellement Possédez-vous actuellement un smartphone Android ? une tablette Android ? OUI NON, mais NON 88% j’utilise par- fois celui de 64% quelqu’un NON, mais 4 % j’utilise parfois celle de quelqu’un 8% NON 8% OUI 28% 15
  • 16. LA DURÉE DE POSSESSION DE L’APPAREIL FONCTIONNANT SOUS ANDROID Depuis combien de temps Depuis combien de temps possédez-vous un smartphone Android ? possédez-vous une tablette Android ? 4% - 1 mois 12% 20% entre 1 et 6 mois 27% 66% 21% entre 6 mois et 1 an 27% 33% entre 1 et 3 an(s) 30% 55% 15% entre 2 et 3 ans 4% 7% depuis + de 3 ans 55 66 des personnes interrogées % ont un smartphone Android % des personnes interrogées possèdent une tablette Android depuis plus d’un an. depuis moins d’un an Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de 16 soit 88% de l’échantillon l’échantillon
  • 17. LA VERSION DU SYSTEME D’EXPLOITATION DE L’APPAREIL SOUS ANDROID Quelle est la version de votre OS ? Android 2 Android 1 Android 2 Android 3 (Eclair, Froyo, (Apple Pie, Banana Bread, Cupcake, Donut) (Honeycomb) Gingerbread) Android 1 (Eclair, Froyo, 14% 13 % (Apple Pie, Gingerbread) 3% Banana Bread, 25% Cupcake, Donut) 3% Je ne sais pas Je ne 35% sais pas 24% Android 4 Android 4 (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) 37% 46% Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette v, soit 28% de l’échantillon 17 soit 88% de l’échantillon
  • 18. DES MODÈLES FONCTIONNANT SOUS ANDROID Quel est le modèle de votre Quel est le modèle de votre smartphone Android ? tablette Android ? Samsung 60% Samsung 31% HTC 12% Acer 13% Sony (Ericsson) 9% Archos 12% Google (Nexus) 5% Sony (Ericsson) 3% LG 3% Motorola 3% Téléphone opérateur (Orange, SFR, etc.) 3% HTC 1% Motorola Google (Nexus, etc) 2% 1% Acer 1% Autre (veuillez préciser) 35% Autre (veuillez préciser) 5% Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de 18 soit 88% de l’échantillon l’échantillon
  • 19. DES UTILISATEURS SATISFAITS DE LEUR DEVICE En êtes-vous satisfait ? OUI OUI 95% 91% NON NON 5% 9% Le taux de satisfaction est de 92,9% chez Le taux de satisfaction est le même chez les répondants ayant déjà possédé un iPhone les répondants ayant déjà possédé un iPad Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% 19 de l’échantillon
  • 20. LE MOBILE EST UN OBJET PERSONNEL TANDIS QUE LA TABLETTE EST UN OBJET DU COUPLE ET DE LA FAMILLE En règle générale, partagez-vous En règle générale, partagez-vous votre smartphone Android avec... ? votre tablette Android avec... ? 26% Votre 49% Votre conjoint(e) conjoint(e) Votre enfant 17% Un ami 7% Votre enfant 35% Votre parent 3% Votre parent 7% Personne Un ami 8% je ne partage pas mon smartphone 62% Personne, je ne partage pas ma tablette 33% Autre 1% Autre (veuillez préciser) 2% (veuillez préciser) 62 67 % des personnes partagent % des leur smartphone. pas personnes ne prêtent leur tablette avec une tierce personne. Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de 20 de l’échantillon l’échantillon
  • 21. DES CONSOMMATEURS HYPERCONNECTÉS En moyenne, combien d’heures par jour utilisez-vous votre appareil ? 34 % des interviewés passent entre 1 et 2h % des interviewés passent entre 2 et 4h 31 par jour sur leur smartphone Android. par jour sur leur tablette Android 31 % 41 % 34% l’utilisent 29% % 30 plus de 4h 30 16 22% 21% l’utilisent 19 % 20 20 plus de 4h 11% 8% 10 6% 6 % 5% 10 5% 2% 1% 0 0 - de de de de de + - de de de de de + d’1 h 1à2h 2à4h 4à6h 6à9h 9 à 12 h de 12h d’1 h 1à2h 2à4h 4à6h 6à9h 9 à 12 h de 12h Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de 21 de l’échantillon l’échantillon
  • 22. ANDROID, LE SYSTEME D’EXPLOITATION DU FUTUR Sous quel système d’exploitation souhaitez- Et pour votre prochaine tablette ? vous que soit votre prochain smartphone ? 67 % Android 48% Android iOs (Apple) 19% iOs (Apple) 17% Windows 4% Windows 2% RIM (Blackberry) 0% Bada (Samsung) 1% Web OS (Tablette HP) 0% Je ne sais pas 12% Je ne sais pas 12% 67 % des interviewés souhaitent rester sous Android pour leur prochain smartphone 48 % contre pour une prochaine tablette 22
  • 24. DAVANTAGE D’IRRÉDUCTIBLES QUE SUR L’IPHONE Avez-vous déjà téléchargé au moins une application mobile sur le Google Play Store ? Pour quelle raison principale ne OUI téléchargez-vous pas d’application ? 91% Je n’utilise que les Stores 31% alternatifs Je n’en ai pas l’utilité 29% Je crains divulguer des informations personnelles 12% NON 9% Je crains les virus 9% J’ignore où chercher les applications 7% J’ignore ce qu’est une application 3% 9 J’ignore comment 2% % des possesseurs d’appareil Android n’ont jamais téléchargé d’application installer une application Autre (veuillez préciser) 7% sur le Play Store contre seulement 1% des possesseurs d’iPhone Base : Question posée uniquement aux personnes n’ayant jamais téléchargé d’applications 24 sur le Google Play Store, soit 9% de l’échantillon
  • 25. LE NOMBRE D’APPLICATIONS POSSÉDÉES Actuellement, combien d’applications possédez-vous ? (téléchargées et encore installées, hors applications de base) Entre 1 et 5 4% Entre 6 et 10 11% Entre 10 et 20 19% Entre 20 et 30 20% Entre 30 et 50 21% Entre 50 et 80 11% Entre 80 et 100 6% Entre 100 et 125 3% Plus de125 5% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 25
  • 26. DES UTILISATEURS PLUS RÉTICENTS AU TÉLÉCHARGEMENT ET QUI UTILISENT LÉGÈREMENT MOINS LEURS APPLICATIONS Combien d’applications utilisez-vous tous les jours ? (hors applications de base) 99% 91 % TOTAL Au moins une Entre 1 et 2 9% des possesseurs d’appareil Android utilisent au moins 3 Entre 3 et 5 41% applications par jour contre 96% des pos- Entre 6 et 10 34% sesseurs d’iPhone Entre 10 et 15 10% Entre 15 et 20 Entre 20 et 25 1% 3% 58 % utilisent au moins 6 Plus de 25 1% applications par jour contre 63% des Aucune 1% possesseurs d’iPhone Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 26
  • 27. UN PORTEFEUILLE D’APPLICATIONS BIEN EXPLOITÉ En moyenne combien d’applications n’utilisez-vous jamais ? TOTAL Au moins une 84% 16 % des possesseurs Entre 1 et 5 35% d’appareil Android n’ont aucune Entre 6 et 10 20% application inutilisée. Entre 10 et 15 16% Entre 15 et 20 Entre 20 et 30 3% 7% 55 % ont moins de 10 Entre 50 et 80 2% applications qu’ils Plus de 80 n’utilisent jamais, 1% 29% ont plus de 10 Aucune 16% applications qu’ils n’utilisent jamais. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 27
  • 28. LE NOMBRE D’APPLICATIONS NON OUVERTES DEPUIS PLUS D’UN MOIS Combien d’applications n’avez-vous pas ouvertes depuis plus d’un mois ? TOTAL Au moins une 79% Entre 1 et 5 34% 21 % des possesseurs Entre 6 et 10 18 % d’appareil Android Entre 10 et 15 ont ouvert chacune 14% de leurs applications Entre 15 et 20 7% au moins une fois depuis un mois. Entre 20 et 30 4% Entre 50 et 80 1% Plus de 80 1% Aucune 21% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 28
  • 29. DES CONSOMMATEURS EXIGEANTS Combien d’applications de Êtes-vous plus exigeant avec une marques possédez-vous ? application si une marque y est associée ? TOTAL Au moins une 62% OUI 69% 1 5% 2 8% NON 3 8% 31% 4 5% 5 7% Entre 6 et 10 19% 5% 62 % 69 % Entre 11 et 15 Entre 16 et 20 2 % Entre 21 et 25 1% des possesseurs des consommateurs Entre 26 et 30 1% d’appareil Android déclarent être plus Plus de 50 3% possèdent au moins exigeants avec une Aucune 38% une application de application de marque. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications marque. sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 29
  • 31. LE NOMBRE D’APPLICATIONS PAYANTES POSSÉDÉES Combien d’applications payantes possédez-vous ? (encore installées sur votre appareil) TOTAL Au moins une 44% 1 2 7% 7% 56 % 3 5% des possesseurs 4 3% d’appareil Android 5 3% ne possèdent Entre 6 et 10 10% aucune application Entre 11 et 15 3% payante. Entre 16 et 20 2% Entre 21 et 25 1% Entre 26 et 30 1% Entre 31 et 40 1% Plus de 50 1% Aucune 56% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 31
  • 32. LE BUDGET MENSUEL CONSACRÉ AUX ACHATS SUR LE GOOGLE PLAY STORE Quel budget consacrez-vous sur le Google Play tous les mois pour l’achat d’applications ? (contenu payant non-compris) Moins de 0,50€ 42 % 55 % des personnes téléchargeant des applications payantes Entre 0,50€ et 0,99€ 13% consacrent moins de 1€ par mois à l’achat d’applications. Entre 1€ et 1,50€ 10% Entre 1,50€ et 2€ 6% Entre 2€ et 2,50€ 4% 61% Ils sont dans ce cas en ce qui concerne les Entre 2,50€ et 3,50€ 4% contenus optionnels payants Entre 3,50€ et 4,50€ 3% dans les jeux. Entre 4,50€ et 5,50€ 6% 4 Entre 5,50€ et 7€ 4% Entre 7€ et 10€ 4% % Entre 10€ et 15€ 2 % Entre 15€ et 20€ 1% dépensent plus de 10€ Entre 20€ et 30€ 1% par mois dans l’achat d’applications. Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon 32
  • 33. LE MONTANT MAXIMUM DÉPENSÉ POUR ACHETER UNE APPLICATION Combien avez-vous dépensé au maximum pour acheter une application ? Moins de 0,50€ 7% Entre 0,50€ et 0,99€ 18% Entre 1€ et 1,50€ Entre 1,50€ et 2€ 9% 12% 25 % Entre 2€ et 2,50€ 3% des personnes Entre 2,50€ et 3,50€ 9% téléchargeant Entre 3,50€ et 4,50€ 6% des applications Entre 4,50€ et 5,50€ 11% payantes n’ont Entre 5,50€ et 7€ 8% jamais dépensé plus Entre 7€ et 10€ 5% de 0,99€ pour l’achat Entre 10€ et 15€ 5% d’une application. Entre 15€ et 20€ 2% Entre 20€ et 30€ 2% Entre 30€ et 50€ 2% Plus de 50€ 1% Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon 33
  • 34. LE CONTENU « IN APP » PEU PRISÉ Dans combien d’applications gratuites avez-vous acheté du contenu optionnel payant ? (hors jeux) Total Au moins une 19 % 81 % des interviewés n’ont jamais acheté de contenu optionnel. 1 5% 2à3 6% 19 % ont acheté du 4à5 3 % contenu “In app” Entre 5 et 10 2 % contre 47% des utilisateurs d’Iphone Entre 10 et 15 1 % 1% 51 % Entre 15 et 20 n’ont jamais dépensé Plus de 20 1% + de 2,50€ 81% 10 Aucune % ont déjà dépensé + de 10€ Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 34
  • 35. LE GOOGLE PLAY STORE
  • 36. L’INFLUENCE DE LA DEMANDE D’INSCRIPTION SUR LA CONSERVATION D’UNE APPLICATION Si une application vous oblige à vous inscrire dès sa première utilisation, avez-vous tendance à la supprimer ? NON 78% OUI 22% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 36
  • 37. LE GOOGLE PLAY STORE, 1ER CANAL DE DÉCOUVERTE D’APPLICATIONS En général, par quels canaux A quels prescripteurs découvrez-vous des applications ? accordez-vous le plus de crédibilité ? Canal de découverte Canal le plus crédible Google Play 89% Store Bouche-à-oreille 44% (famille, amis, etc) Blogs ou site spécialisés 32% Applications de recommandation 23% L’App Store 14% Magazines spécialisés 11% Publicités (TV, affiches, etc) 7% Bannières publicitaires 6% Autres 4% 0 25 50 75 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 37
  • 38. LE GOOGLE PLAY STORE PEU CONSULTÉ DEPUIS UN ORDINATEUR En général utilisez-vous le Google Play Store … ? Via votre appareil mobile 94 % des personnes interrogées 94% se connectent depuis leur smartphone, contre ... 71 % en 2011 et 92,5% via leur iPhone Via votre ordinateur 6% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de 38 l’échantillon
  • 39. 20H, LE CRÉNEAU HORAIRE PRIVILÉGIÉ DES CONSOMMATEURS POUR PARCOURIR LE GOOGLE PLAY STORE En général, à quels moments vous rendez-vous sur le Google Play Store ? 41% 40 31% 30 26% 18% 20 15% 12% 8% 10 0 La matinée Le midi L’après-midi Le début de soirée La soirée La nuit Toute la (7 à 12h) (12 à 14h) (14 à 18h) (18 à 20h) (20 à minuit) (après minuit) journée Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 39
  • 40. LE GOOGLE PLAY STORE PRINCIPALEMENT CONSULTÉ DEPUIS… SON LIT En général, dans quelles situations consultez-vous le Google Play Store ? Dans votre lit 55% 52% Devant un écran (télé, ordinateur, etc) En pause 32% Dans les toilettes 26% Sur votre lieu de travail 19% Dans les transports en commun 16% Entre deux rendez-vous 9% A table 6% En voiture 5% Dans les commerces 4% Dans votre baignoire 2% Autre (veuillez préciser) 6% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 40
  • 41. LA MAJORITÉ DES INTERVIEWÉS PASSE ENTRE 5 ET 15 MINUTES SUR LE GOOGLE PLAY STORE En moyenne, combien de temps parcourez-vous le Play Store lors d’une visite ? Moins de 5 minutes 19% 5 à 10 minutes 36% 23% 10 à 15 minutes 15 à 20 minutes 10% 20 à 30 minutes 8% 30 à 45 minutes 2% 45 minutes à 1 heure 1% 1 heure à 1h30 1% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 59 % des personnes interrogées parcourent le Google Play Store entre 5 et 15 minutes 41
  • 42. L’ÉTAT D’ESPRIT LORS DE LA CONNEXION AU GOOGLE PLAY STORE En général, lorsque vous vous rendez sur le Google Play, avez-vous une idée précise de ce que vous cherchez ? (nom et/ou type d’application) OUI 50% 50 % des personnes interrogées n’ont pas d’idée précise de ce qu’elles recherchent en se rendant sur le NON Google Play Store. 50% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 42
  • 43. LE TOP GRATUIT, L’ONGLET LE PLUS CONSULTÉ SUR LE GOOGLE PLAY STORE En général, lorsque vous parcourez le Google Play Store, quels onglets consultez-vous ? Top gratuit 89% 60% Top des nouveautés gratuites Catégories 38% Sélection 28% Tendances 23% Les plus rentables 13% Top payant 13% Top des nouveautés payantes 8% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 43
  • 44. LES JEUX, CATÉGORIE PRÉFÉRÉE DES CONSOMMATEURS Quelles catégories consultez-vous le plus fréquemment ? Jeux 71% Outils 28% Multimédia et vidéo 24% Actualités et magazines 20 % Divertissement 20% Musique et audio 18% Widgets 14% Communication 12% Météo 12% Personnalisation 12% Photographie 11% Productivité 10% Sports 10% Fond d’écran animé 7% Shopping 6% Transport 6% Santé et remise en forme Social 5% Tendances Enseignement Livres et références 4% Professionnel Voyages et infos locales Finance 3% Médecine 3% BD 2% Bibliothèques et démos 2% Aucune, je ne regarde pas les catégories 6% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 44
  • 45. LA NOTE ET LE RANG DANS LE CLASSEMENT, PREMIERS CRITÈRES D’INFLUENCE POUR LE CHOIX D’UNE APPLICATION Au tout premier abord, quels sont le ou les éléments qui vous donnent le plus envie d’accéder à la fiche-produit d’une application ? 53 % 53% des personnes interrogées sont influencées par la note pour le choix d’une 40% application contre 70% en 2011 27% 25% 24% Le rang d’une application dans le classement influence 15% 6% 40 % des interviewés Note Rang dans Prix Icône Nom Choix de Nom du le classement l’équipe développeur Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 45
  • 46. LES COMMENTAIRES ONT LEUR IMPORTANCE Dans un second temps, en consultant la fiche-produit de l’application, quels sont le ou les éléments qui vous donnent envie de la télécharger ? 0 25 50 Commentaires 50% Descriptions 33% Captures d’écran 27% Nombre de téléchargements 20% Détail de la note 18% Prix 16% Icône 12% 12% 50 Langue Nom 8% % Date de la dernière mise à jour 8% Taille/Poids 6% des personnes interrogées Nouveautés de la mise à jour 4% sont influencées par les Nom du développeur 3% commentaires lors du Vidéo 3% téléchargement d’une application. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 46
  • 47. DES RECOMMANDATIONS POUR LES APPLICATIONS QUI PLAISENT. LE BOUCHE À OREILLE : CANAL DE PRESCRIPTION INDÉTRÔNABLE Vous arrive-t-il de noter en étoiles une application téléchargée ? 79 % des personnes interrogées recommandent une application qui leur plait : OUI 54% 54 % Si oui, des personnes de quelles manières ? interrogées notent NON les applications en Bouche à oreille (amis, famille, etc.) 46% étoiles. 82% Avis et note sur le Google Play Store Et vous arrive-t-il de poser 38 % un avis écrit sur celle-ci ? 37 % Réseaux sociaux NON des personnes 13% interrogées déposent 63% des commentaires après avoir Blog/site/forum OUI téléchargé et testé 7 % 37% une application. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 47
  • 48. L’INFLUENCE DES AUTORISATIONS DEMANDÉES AVANT LE TÉLÉCHARGEMENT Juste avant de lancer le téléchargement d’une application, êtes-vous influencé par les autorisations demandées ? SI OUI Par laquelle/lesquelles principalement ? NON Vos informations personnelles : 66% Accès aux données 54% OUI Services payants : Envoyer des 48% 46% messages SMS, etc Vos messages : Lire un SMS ou MMS, etc 41% Vos comptes : Gérer la liste des comptes, identification 37% Votre position : Localisation OK 29% (GPS), Position géo. 54 % des personnes qui téléchargent Stockage : Modifier/supprimer le 21% des applications ne sont contenu de la mémoire pas influencées par les autorisations relatives à une Outils Système : Lecture des 15% paramètres de synchronisation application. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le 48 Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 49. LE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS N’EST PAS SYSTÉMATIQUE Téléchargez-vous des applications à chaque fois que vous vous rendez sur le Google Play Store ? SI NON NON Pourquoi ? 84% Je n’avais pas d’idée particulière 55% Je n’ai pas trouvé ce que je cherchais 34% OUI Je n’avais pas assez de connexion 3% 16% Je n’ai parfois pas le temps 7% 84 % des personnes fréquentant le Google Play Store ne téléchargent Autre pas systématiquement une 1% application lors de leur visite sur la plateforme. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Base : Question posée uniquement aux personnes ne téléchargeant pas systématique- 49 Play Store, soit 87% de l’échantillon ment d’application, soit 75% de l’échantillon
  • 50. LA COMPARAISON ENTRE APPLICATIONS, DÉMARCHE HABITUELLE DES CONSOMMATEURS D’APPLICATIONS Vous arrive-t-il de télécharger et tester plusieurs applications semblables pour ne garder que la meilleure ? 86 % OUI 86% des personnes qui téléchargent des applications ont l’habitude d’en télécharger plusieurs pour les comparer entre elles et ne garder que la meilleure. NON 14% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 50 87% de l’échantillon
  • 52. LE TEMPS DE TÉLÉCHARGEMENT PEUT ÊTRE UN CRITÈRE DE SUPPRESSION Le temps de téléchargement d’une application peut-il vous inciter à la supprimer avant la fin de son installation ? Pour OUI 34 % 34% des personnes qui téléchargent des applications, le temps de téléchargement peut inciter à la suppression de l’application avant la fin de l’installation. 66% NON Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 52 87% de l’échantillon
  • 53. DES APPLICATIONS TESTÉES IMMÉDIATEMENT En général, après son téléchargement, quand testez-vous une application ? Immédiatement 76% 76% des personnes qui téléchargent des Total Avec un délai 24% applications les ouvrent dès la fin du téléchargement Dans l’heure 16% contre 82% des utilisateurs d’iPhone. Dans les heures qui suivent 4% 16 % Dans la journée l’ouvrent 3% dans l’heure Dans la semaine 1% 4 % dans les heures qui suivent Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 53
  • 54. LES APPLICATIONS QUI NE PLAISENT PAS SONT SUPPRIMÉES IMMÉDIATEMENT Lorsque vous testez une application, si elle vous déplaît, quand la supprimez-vous ? Immédiatement 80% Dans les heures qui suivent 10% Dans la journée 2% Dans le mois 1% Lorsque je fais du tri dans mes applications 7% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon Après avoir téléchargé une application, 92 % des personnes qui téléchargent des applications la suppriment dans la journée si elle ne leur plaît pas, contre % 88 des utilisateurs de l’iPhone. 54