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MARKETING
MOBILE …

   …déjà une
   réalité?
D’évidence le mobile change les règles du jeu!




                                            UTILISATEURS
    UTILISATEURS
                                              MOBILE
          PC



Dans le monde, 4 consommateurs sur 5 peuvent accéder à internet et
au commerce en ligne via leur mobile, contre 1 sur 5 via leur PC

            Source: Etude TNS Mobile Life                            2
Mais qu’en est-il des perceptions et pratiques?


 Applis                     Géolocalisation




 Réalité
 augmentée                    Flashcode

                                                  3
L’Etude


                         803 mobinautes âgés de 16 à 60 ans
                          interrogés online du 21 au 26 juillet 2011
38%
FEMMES                                                                                                                  40%35%
                                  62%                   16-24 ANS 25-34 ANS 35-49 ANS 50-60 ANS
                                                                                                             25%
                                  HOMMES                    31 30 28 11                                      INACTIFS
                                                                                                                        CSP +
                                                                                                                                CSP -

                                                                         En %

  FRÉQUENCE D'UTILISATION
  DES RÉSEAUX SOCIAUX
                                  PAR   MOIS   OFFRE INTERNET             SYSTEME D’EXPLOITATION


                         PAR SEMAINE
                                                                             32%                                           15%
AU MOINS 1 FOIS...




                                                                          iOS (iPhone)                                      POSSÈDENT UNE
                      PAR JOUR
                                                 ILLIMITÉ

                                                77%             23%                                                         TABLETTE
                                                                LIMITÉ                             31%
                          50 67 74                                                                 ANDROID

                     JAMAIS: 20 (en %)



                                                                                                                                            4
APPLICATIONS
 POUR
 POUR   MOBILES




                  5
APPLIS
       EN MOYENNE


COMBIEN D'
    SUR UN SMARTPHONE




                             6
IL Y A EN MOYENNE
       SUR UN       SMARTPHONE



                     27 APPLIS
                                      33 33
                                      POUR       POUR LES
                                      LES CSP+   25-34 ans


          … et jusqu’à près de 400!
                                                        7
TOP10
DES              APPLIS INSTALLÉES                                                     EN % | BASE : POSSÈDE AU MOINS UNE APPLI (98%)
                                                                                 : FRÉQUENCE MOYENNE D'UTILISATION HEBDOMADAIRE




           74% 5.1                 70% 1.7                      69% 4.1                 69%            4.5         69%          3.5




            météo           Navigation /Cartes /GPS     Jeux / Divertissement       Utilitaires (type          Musique, radios, TV
                                                                                calculatrice, réveil, ...)

       Réseaux sociaux
      (type Facebook...)    Informations, actualités         Banque, finance     Photographie / Vidéo              Transports




5.9   65%                  5.8   54%                   3.9   49%                2.4   49%                    2.4   42%


                                                                                                                                        8
ET LES   MARQUES
   DANS TOUT   ÇA




                    9
…
        xe mple
Par e

                      « LA CHUUUTE »

                      UNE APPLI EN SOUTIEN D’UNE
                      COMMUNICATION DIGITALE



                          UNE APPLI QUI
                          CRÉE LE BUZZ




                                                   10
57 POSSEDENT AU MOINS
   % DES MOBINAUTES



   UNE                 APPLI DE MARQUE                       EN % | BASE : POSSÈDE AU MOINS UNE APPLI DE MARQUE




                    BANQUE                                   TRANSPORT EN                                   TÉLÉCOMMUNICATION
                   / ASSURANCE                               COMMUN                                         / MULTIMÉDIA

                   37%                                       26%                                            20%


                                                                                     TOURISME

                                                                                     9%
                                     CULTURE / LOISIRS

                                     10%

    ALIMENTAIRE/        AUTOMOBILE       SANTÉ           HYGIÈNE/           ENVIRONNEMENT    BÉBÉ                 ÉNERGIE
    BOISSONS
    9                   8                7               BEAUTÉ
                                                         5
                                                                            /HABITAT
                                                                            4                4                    3
                                                                                                                                11
UNE APPLI             DE MARQUE
POUR MOI




       DOIT TOUT D’ABORD                            ...

                                        3
                                        3
                                               …PERMETTE
  1
  1                                     D'ACHETER      DES
                                       PRODUITS/SERVICES
                                         /DE   SUIVRE UNE
           …APPORTER UN                   COMMANDE
      SERVICE                                  (46%)

  PARTICULIER
                 (59%)        …PROPOSER DES
                                                           … et aussi:
                          PROMOTIONS,                      • Localiser un magasin (44%)
                                DES                        • Jouer (40%)
                          BONS D'ACHAT                     • Donner infos sur marque ou
                                      (57%)                produit (39%)
                                                           • Donner son avis (14%)
                          2
                          2
                                                                                     12
LA GÉOLOCALISATION
LA GÉOLOCALISATION
      71% DE MOBINAUTES
            L‘A   DEJA UTILISÉE
                                  DONT

                                 32%
                               QUI ONT ÉTÉ
                               SOLLICITÉS

                  OUI             EN MOYENNE


                  71%               6,8
                                  FOIS PAR
                                    MOIS




                  NON   DONT

                  29%   18%
                        11%
                                JAMAIS SOLLICITÉS
                                DÉJÀ SOLLICITÉS
                                MAIS QUI ONT REFUSÉ

                                                      14
LA GÉOLOCALISATION
       POUR
       QUELLE    UTILISATION              EN % | BASE : 803




            POUR LOCALISER
   TOP 4

            L'ADRESSE D'UN
            PARENT/AMI                                 AU MOINS
                                                      1 FOIS PAR

            36                                           MOIS
                                                        58%
            POUR LOCALISER
            UN RESTAURANT, UN BAR,
            UN LIEU DE SORTIE                                 AU MOINS

            35
                                                              1 FOIS PAR
                                                              SEMAINE
            POUR LOCALISER                                     32%
            UN MAGASIN,
            UNE AGENCE
            33
            PARCE QUE VOUS ETES   PERDU
            28                                                             15
RÉALITÉ
AUGMENTÉE
RÉALITÉ AUGMENTÉE
                  …
        xe mple
Par e                   MEILLEURSAGENTS.COM
                            L’APPLICATION DE
                            MEILLEURSAGENTS.COM
                            PERMET DE CONNAÎTRE

                            LE PRIX AU M²
                            IMMEUBLE PAR IMMEUBLE
                            DIRECTEMENT
                            DEPUIS SON MOBILE




                                                    17
60POUR
          LES HOMMES

                       SI50%                 DES RÉPONDANTS
CONNAISSENT LA RÉALITÉ
                                              AUGMENTEE
                                                                      SEULEMENT   15%
                                L’ONT        DEJA UTILISEE
Les utilisations envisagées...
(TOP3)
         ... DANS UN
         SITE TOURISTIQUE,                   ... POUR
         UNE EXPOSITION,                                                           ... DANS UN JEU :
         POUR VISUALISER DES
                                             ACHETER EN LIGNE                      POUR PLONGER
                                                                                              AU
                                             DES PRODUITS (MEUBLES,
         OEUVRES OU DES                      VÊTEMENTS,...) EN LES                 CŒUR D'UN
         MONUMENTS EN 3D                     VISUALISANT EN 3D                     MONDE VIRTUEL
         67%                                 63%                                   60%
                               … et aussi:
                               • Journaux/magazines (54%)
                               • Affiches/Pubs (54%)                                                   18
FLASH
 CODE              IL Y AVAIT
                   EN 2010 AU
        PLUS DE QR JAPON,
        SCANNÉS   CODES
                                       CHAQUE JO
                                                 UR
        QU E D E        SMS ENVOY
        Source: http://b
                                 É                          S!
                         log   .acti.fr/marke
                                             ting/mobile/
Par
                   exe
                      m   ple
                                …

       COMME

       ELEMENT CENTRAL
       D’UNE PUBLICITE




                 COMME
 DANS UNE PUBLICITE

DE   MAGAZINE
                                    20
89%            ONT
                  DES PERSONNES
                  INTERROGÉES
                        DEJA   VU      UN    FLASHCODE
                                                   EN % | BASE : 803 – AU MOINS UN OUI (89%)




                                      EMBALLAGES
                                      PRODUITS
    PRESSE /


                                      48%
    MAGAZINE                                                                 AFFICHES
                                                                             DANS LA RUE

    64%                                                                     47%

1
1                                 2
                                  2                       3
                                                          3


                        4
                        4                   5
                                            5
        ARRËT DE BUS/                                             VISITES/
               MÉTRO                                              EXPOSITIONS CULTURELLES


          31%                                                     17%

                                                                                               21
FRÉQUENCE MOYENNE
  D’UTILISATION DU FLASHCODE                    EN % | BASE : 803




                                                    33%
                                                    PLUSIEURS
                                                       FOIS




   42%
                     DES REPONDANTS DECLARENT
                     AVOIR DEJA UTILISE
                     DES FLASHCODES


        50%
        POUR
        LES HOMMES




                                                                    22
OCCASIONS
           D’UTILISATION DU FLASHCODE                                       EN % | BASE : UTILISATEURS (42%)


        Arrêt de bus                                                                            Exposition
             6%        Billets d’avion                                                                  3%
                            3%
Billets de train                                                                                        Cinéma
      4%                                                                                                  3%
                                                                           CULTURE
                                                                                                        Spectacles
                   TRANSPORTS                                               16%                            6%
                       12%                   Publicité
                                                19%                                        28%
                                                                                           POUR
                                          (dont magazines 14%)                             LES FEMMES

                                                                     Produit
                                                                 d’alimentation
                                                                      9%
                                     PRODUITS ET
                                      SERVICES                      Autre type
                                                                    de produit
                                         42%                           7%

                                                                                                                     23
OCCASIONS
  D’UTILISATION DU FLASHCODE                                       EN % | BASE : UTILISATEURS (42%)



                                             "LA
                                        DESCRIPTION                            "FLACHCODE
                                         D'UN FILM                                POUR
                                           VIA UN                            DES ÉVÉNEMENTS:
                 "POUR                   MAGASINE"                            SPECTACLES ET
              CONNAITRE                                                        EXPOSITIONS"
"SUR UN
 BILLET      LES HORAIRES
DE TRAIN"      D'UN BUS"

                                                             "EXPO AU
                                                           PETIT PALAIS,
                                                          AFFICHE MUSEE
                                                            DE TOKYO"
                                 "POUR
                               COMPARER
                              DES PRIX ET
                             DES SERVICES
                            SUR UN ARTICLE
                              QUE JE VEUX
            "POUR               ACHETER"
       ACCÉDER À DES
         INFO SUR LE                       "POUR
          PRODUIT A                      AVOIR DES
        PARTIR D’UNE                   INFORMATIONS
          PUBLICITE"                       SUR LA
                                        COMPOSITION
                                          PRODUIT
                                       (CALORIES, etc)"


                                                                                                      24
QUELS SONT
        LES        INTERETS                                      DU    FLASHCODE                     EN % | BASE : 803




             SUR DES PRODUITS
             QUE VOUS ACHETEZ POUR AVOIR          SUR DES MAGAZINES
             PLUS D'INFORMATION
             SUR SON ORIGINE, SON UTILISATION     OU DANS LA PRESSE,
             (EX : DES RECETTES DE CUISINE, DES   POUR EN SAVOIR PLUS SUR UN             DANS DES VISITES
             PROMOTIONS ASSOCIÉES...)                   PRODUIT / UN SERVICE             OU EXPOSITIONS
             72%
                                                          QUI VOUS INTÉRESSE
                                                                                         CULTURELLES POUR
                                                                 69%                     AVOIR PLUS D'INFORMATIONS
                                                                                         SUR CE QUE VOUS VISITEZ

                                                                                         66%


                                                                               SUR DES AFFICHES
   À DES ARRÊTS DE BUS                                                         DANS LA RUE
          OU DE MÉTRO,                                                         POUR EN SAVOIR PLUS
    POUR CONNAÎTRE L'HEURE DU                                                  SUR UN SPECTACLE /
            PROCHAIN PASSAGE                                                   UNE EXPOSITION

                   65%                                                         65%
                                                                                                                         25
MARKETING
MOBILEUNE
RÉALITÉ

   … pour conclure

                     26
GÉOLOCALISATION
       APPLICATIONS                         Déjà rentrée dans les moeurs!
Un vrai service … et des promos!                  71%     L'UTILISENT
                                                                        (32%SUITE À
                                                                        UNE SOLLICITATION)

         EN MOYENNE
        27 APPLIS INSTALLÉES                        1/3    L’UTILISENT AU MOINS
                                                           UNE FOIS PAR SEMAINE
       57% POSSEDENT AU MOINS
      1 APPLI DE MARQUE
          EN PREMIER LIEU :           MARKETING
           BANQUE/                   MOBILE       UNE
          ASSURANCE                  RÉALITÉ
                                                                        FLASHCODES
                                                                89% EN ONT
                  RÉALITÉ AUGMENTÉE                             DÉJÀ VU
                                                                  42%LES
                                                                            UTILISENT

                       50% LA CONNAISSENT                       … et 72% y trouve un intérêt s
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                                                                des produits!
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Marketing mobile

  • 1. MARKETING MOBILE … …déjà une réalité?
  • 2. D’évidence le mobile change les règles du jeu! UTILISATEURS UTILISATEURS MOBILE PC Dans le monde, 4 consommateurs sur 5 peuvent accéder à internet et au commerce en ligne via leur mobile, contre 1 sur 5 via leur PC Source: Etude TNS Mobile Life 2
  • 3. Mais qu’en est-il des perceptions et pratiques? Applis Géolocalisation Réalité augmentée Flashcode 3
  • 4. L’Etude 803 mobinautes âgés de 16 à 60 ans interrogés online du 21 au 26 juillet 2011 38% FEMMES 40%35% 62% 16-24 ANS 25-34 ANS 35-49 ANS 50-60 ANS 25% HOMMES 31 30 28 11 INACTIFS CSP + CSP - En % FRÉQUENCE D'UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX PAR MOIS OFFRE INTERNET SYSTEME D’EXPLOITATION PAR SEMAINE 32% 15% AU MOINS 1 FOIS... iOS (iPhone) POSSÈDENT UNE PAR JOUR ILLIMITÉ 77% 23% TABLETTE LIMITÉ 31% 50 67 74 ANDROID JAMAIS: 20 (en %) 4
  • 6. APPLIS EN MOYENNE COMBIEN D' SUR UN SMARTPHONE 6
  • 7. IL Y A EN MOYENNE SUR UN SMARTPHONE 27 APPLIS 33 33 POUR POUR LES LES CSP+ 25-34 ans … et jusqu’à près de 400! 7
  • 8. TOP10 DES APPLIS INSTALLÉES EN % | BASE : POSSÈDE AU MOINS UNE APPLI (98%) : FRÉQUENCE MOYENNE D'UTILISATION HEBDOMADAIRE 74% 5.1 70% 1.7 69% 4.1 69% 4.5 69% 3.5 météo Navigation /Cartes /GPS Jeux / Divertissement Utilitaires (type Musique, radios, TV calculatrice, réveil, ...) Réseaux sociaux (type Facebook...) Informations, actualités Banque, finance Photographie / Vidéo Transports 5.9 65% 5.8 54% 3.9 49% 2.4 49% 2.4 42% 8
  • 9. ET LES MARQUES DANS TOUT ÇA 9
  • 10. xe mple Par e « LA CHUUUTE » UNE APPLI EN SOUTIEN D’UNE COMMUNICATION DIGITALE UNE APPLI QUI CRÉE LE BUZZ 10
  • 11. 57 POSSEDENT AU MOINS % DES MOBINAUTES UNE APPLI DE MARQUE EN % | BASE : POSSÈDE AU MOINS UNE APPLI DE MARQUE BANQUE TRANSPORT EN TÉLÉCOMMUNICATION / ASSURANCE COMMUN / MULTIMÉDIA 37% 26% 20% TOURISME 9% CULTURE / LOISIRS 10% ALIMENTAIRE/ AUTOMOBILE SANTÉ HYGIÈNE/ ENVIRONNEMENT BÉBÉ ÉNERGIE BOISSONS 9 8 7 BEAUTÉ 5 /HABITAT 4 4 3 11
  • 12. UNE APPLI DE MARQUE POUR MOI DOIT TOUT D’ABORD ... 3 3 …PERMETTE 1 1 D'ACHETER DES PRODUITS/SERVICES /DE SUIVRE UNE …APPORTER UN COMMANDE SERVICE (46%) PARTICULIER (59%) …PROPOSER DES … et aussi: PROMOTIONS, • Localiser un magasin (44%) DES • Jouer (40%) BONS D'ACHAT • Donner infos sur marque ou (57%) produit (39%) • Donner son avis (14%) 2 2 12
  • 14. LA GÉOLOCALISATION 71% DE MOBINAUTES L‘A DEJA UTILISÉE DONT 32% QUI ONT ÉTÉ SOLLICITÉS OUI EN MOYENNE 71% 6,8 FOIS PAR MOIS NON DONT 29% 18% 11% JAMAIS SOLLICITÉS DÉJÀ SOLLICITÉS MAIS QUI ONT REFUSÉ 14
  • 15. LA GÉOLOCALISATION POUR QUELLE UTILISATION EN % | BASE : 803 POUR LOCALISER TOP 4 L'ADRESSE D'UN PARENT/AMI AU MOINS 1 FOIS PAR 36 MOIS 58% POUR LOCALISER UN RESTAURANT, UN BAR, UN LIEU DE SORTIE AU MOINS 35 1 FOIS PAR SEMAINE POUR LOCALISER 32% UN MAGASIN, UNE AGENCE 33 PARCE QUE VOUS ETES PERDU 28 15
  • 17. RÉALITÉ AUGMENTÉE … xe mple Par e MEILLEURSAGENTS.COM L’APPLICATION DE MEILLEURSAGENTS.COM PERMET DE CONNAÎTRE LE PRIX AU M² IMMEUBLE PAR IMMEUBLE DIRECTEMENT DEPUIS SON MOBILE 17
  • 18. 60POUR LES HOMMES SI50% DES RÉPONDANTS CONNAISSENT LA RÉALITÉ AUGMENTEE SEULEMENT 15% L’ONT DEJA UTILISEE Les utilisations envisagées... (TOP3) ... DANS UN SITE TOURISTIQUE, ... POUR UNE EXPOSITION, ... DANS UN JEU : POUR VISUALISER DES ACHETER EN LIGNE POUR PLONGER AU DES PRODUITS (MEUBLES, OEUVRES OU DES VÊTEMENTS,...) EN LES CŒUR D'UN MONUMENTS EN 3D VISUALISANT EN 3D MONDE VIRTUEL 67% 63% 60% … et aussi: • Journaux/magazines (54%) • Affiches/Pubs (54%) 18
  • 19. FLASH CODE IL Y AVAIT EN 2010 AU PLUS DE QR JAPON, SCANNÉS CODES CHAQUE JO UR QU E D E SMS ENVOY Source: http://b É S! log .acti.fr/marke ting/mobile/
  • 20. Par exe m ple … COMME ELEMENT CENTRAL D’UNE PUBLICITE COMME DANS UNE PUBLICITE DE MAGAZINE 20
  • 21. 89% ONT DES PERSONNES INTERROGÉES DEJA VU UN FLASHCODE EN % | BASE : 803 – AU MOINS UN OUI (89%) EMBALLAGES PRODUITS PRESSE / 48% MAGAZINE AFFICHES DANS LA RUE 64% 47% 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 ARRËT DE BUS/ VISITES/ MÉTRO EXPOSITIONS CULTURELLES 31% 17% 21
  • 22. FRÉQUENCE MOYENNE D’UTILISATION DU FLASHCODE EN % | BASE : 803 33% PLUSIEURS FOIS 42% DES REPONDANTS DECLARENT AVOIR DEJA UTILISE DES FLASHCODES 50% POUR LES HOMMES 22
  • 23. OCCASIONS D’UTILISATION DU FLASHCODE EN % | BASE : UTILISATEURS (42%) Arrêt de bus Exposition 6% Billets d’avion 3% 3% Billets de train Cinéma 4% 3% CULTURE Spectacles TRANSPORTS 16% 6% 12% Publicité 19% 28% POUR (dont magazines 14%) LES FEMMES Produit d’alimentation 9% PRODUITS ET SERVICES Autre type de produit 42% 7% 23
  • 24. OCCASIONS D’UTILISATION DU FLASHCODE EN % | BASE : UTILISATEURS (42%) "LA DESCRIPTION "FLACHCODE D'UN FILM POUR VIA UN DES ÉVÉNEMENTS: "POUR MAGASINE" SPECTACLES ET CONNAITRE EXPOSITIONS" "SUR UN BILLET LES HORAIRES DE TRAIN" D'UN BUS" "EXPO AU PETIT PALAIS, AFFICHE MUSEE DE TOKYO" "POUR COMPARER DES PRIX ET DES SERVICES SUR UN ARTICLE QUE JE VEUX "POUR ACHETER" ACCÉDER À DES INFO SUR LE "POUR PRODUIT A AVOIR DES PARTIR D’UNE INFORMATIONS PUBLICITE" SUR LA COMPOSITION PRODUIT (CALORIES, etc)" 24
  • 25. QUELS SONT LES INTERETS DU FLASHCODE EN % | BASE : 803 SUR DES PRODUITS QUE VOUS ACHETEZ POUR AVOIR SUR DES MAGAZINES PLUS D'INFORMATION SUR SON ORIGINE, SON UTILISATION OU DANS LA PRESSE, (EX : DES RECETTES DE CUISINE, DES POUR EN SAVOIR PLUS SUR UN DANS DES VISITES PROMOTIONS ASSOCIÉES...) PRODUIT / UN SERVICE OU EXPOSITIONS 72% QUI VOUS INTÉRESSE CULTURELLES POUR 69% AVOIR PLUS D'INFORMATIONS SUR CE QUE VOUS VISITEZ 66% SUR DES AFFICHES À DES ARRÊTS DE BUS DANS LA RUE OU DE MÉTRO, POUR EN SAVOIR PLUS POUR CONNAÎTRE L'HEURE DU SUR UN SPECTACLE / PROCHAIN PASSAGE UNE EXPOSITION 65% 65% 25
  • 26. MARKETING MOBILEUNE RÉALITÉ … pour conclure 26
  • 27. GÉOLOCALISATION APPLICATIONS Déjà rentrée dans les moeurs! Un vrai service … et des promos! 71% L'UTILISENT (32%SUITE À UNE SOLLICITATION) EN MOYENNE 27 APPLIS INSTALLÉES 1/3 L’UTILISENT AU MOINS UNE FOIS PAR SEMAINE 57% POSSEDENT AU MOINS 1 APPLI DE MARQUE EN PREMIER LIEU : MARKETING BANQUE/ MOBILE UNE ASSURANCE RÉALITÉ FLASHCODES 89% EN ONT RÉALITÉ AUGMENTÉE DÉJÀ VU 42%LES UTILISENT 50% LA CONNAISSENT … et 72% y trouve un intérêt s 15% L'UTILISENT des produits!
  • 28. Un appétit manifeste pour les nouveaux outils mobiles à la fois en termes de saillance que d’usages déclarés MARKETING MOBILE UNE RÉALITÉ Reste aux Annonceurs à développer des contenus à la hauteur des attentes des utilisateurs! 28