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l’enquête




                                             édition
                                             2012
LES
      USAGES        DU GOOGLE PLAY
                    STORE

&COMPORTEMENTS
  LES




                                   ANDROID
  DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES
LA
      MÉTHODOLOGIE
L’étude a été réalisée auprès d’un échantillon de 9026 utilisateurs
d’équipements fonctionnant sous le système d’exploitation Androïd,
âgés de 16 ans et plus.

L’enquête a été administrée par Surikate puis les données ont été
pondérées par l’Ifop afin d’assurer leur représentativité.

La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des
quotas (sexe, âge, profession de l’interviewé(e)) après stratification
par région.

Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne
(CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).
LESCARACTÉRISTIQUES
DE
   L’ÉQUIPEMENT ANDROID
POSSESSION D’UN ÉQUIPEMENT ANDROID




Possédez-vous actuellement               Possédez-vous actuellement
un smartphone Android ?                     une tablette Android ?


OUI                                                          NON
 88%                                                        64%
                                      NON, mais j’utilise
                                      parfois celui de
                                      quelqu’un

                                      8%

                NON, mais j’utilise
       NON      parfois celui de
                quelqu’un                OUI
       8%  4%                            28%
LA DURÉE DE POSSESSION
                                                                                            DE L’APPAREIL FONCTIONNANT SOUS ANDROID




      Depuis combien de temps                                                                    Depuis combien de temps
possédez-vous un smartphone Android ?                                                        possédez-vous une tablette Android ?

                        4%                                                     - 1 mois                                                         12%
                     20%                                                        entre
                                                                            1 mois et 6 an
                                                                                                                                                27%            66%
                      21%                                                      entre
                                                                            6 mois et 1 an                                                      27%
                     33%                                                        entre
                                                                             1 et 3 an(s)
                                                                                                                                                30%

55%                   15%                                                       entre
                                                                              2 et 3 ans                                                        4%
                        7%                                                     depuis
                                                                             + de 3 ans




55                                                                                           66
                     des personnes interrogées
             %       ont un smartphone Android                                                             % des personnes interrogées
                                                                                                             possèdent une tablette Android
                     depuis plus d’un an.                                                                          depuis moins d’un an
Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android,                    Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de
soit 88% de l’échantillon                                                                    l’échantillon
LA VERSION DU SYSTEME D’EXPLOITATION
                                                                                                              DE L’APPAREIL SOUS ANDROID


Quelle est la version de votre OS ?



                                                                                                                      Android 2
                                          Android 1
   Android 2                                                                       Android 3                          (Eclair, Froyo,
                                         (Apple Pie, Banana
                                         Bread, Cupcake, Donut)                    (Honeycomb)
                                                                                                                      Gingerbread)               Android 1
  (Eclair, Froyo,
                                                                                   14%                                13   %
                                                                                                                                                (Apple Pie,
  Gingerbread)                           3%                                                                                                     Banana Bread,
  25%                                                                                                                                           Cupcake, Donut)
                                                                                                                                                3%
                                                            Je ne
                                                            sais pas                                                                             Je ne
                                                            35%                                                                                  sais pas
                                                                                                                                                 24%
  Android 4                                                                       Android 4
  (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean)                                                (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean)
  37%                                                                             46%
Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android,       Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette v, soit 28% de l’échantillon
soit 88% de l’échantillon
DES MODÈLES FONCTIONNANT SOUS
                                                                                                                                   SOUS ANDROID




        Quel est le modèle de votre                                                Quel est le modèle de votre
          smartphone Android ?                                                         tablette Android ?

               Samsung                                             60%                        Samsung                                              31%
                     HTC                                            12%                             Acer                                           13%
        Sony (Ericsson)
                                                                      9%                         Archos
                                                                                                                                                   12%
        Google (Nexus)
                                                                      5%                Sony (Ericsson)
                                                                                                                                                     3%
                       LG                                             3%                       Motorola                                              3%
 Téléphone opérateur
   (Orange, SFR, etc.)
                                                                      3%                             HTC
                                                                                                                                                     1%
               Motorola                                                            Google (Nexus, etc)
                                                                      2%                                                                             1%
                    Acer
                                                                      1%                          Autre
                                                                                     (veuillez préciser)                                          35%
                  Autre
     (veuillez préciser)                                              5%
Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android,   Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de
soit 88% de l’échantillon                                                   l’échantillon
DES UTILISATEURS SATISFAITS
                                                                                                                  DE LEUR DEVICE


En êtes-vous satisfait ?



   OUI                                                                                OUI
    95%                                                                                91%




                                                                NON                                                    NON
                                                                5%                                                     9%
 Le taux de satisfaction est de 92,9% chez                                           Le taux de satisfaction est le même chez
 les répondants ayant déjà possédé un iPhone                                         les répondants ayant déjà possédé un iPad

Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88%
de l’échantillon
LE MOBILE EST UN OBJET PERSONNEL
                                                      TANDIS QUE LA TABLETTE EST UN OBJET DU COUPLE ET DE LA FAMILLE




 En règle générale, partagez-vous                                                      En règle générale, partagez-vous
votre smartphone Android avec... ?                                                      votre tablette Android avec... ?

                                                                       26%                             Votre
                                                                                                                                                           49%
           Votre conjoint(e)
                                                                                                  conjoint(e)
               Votre enfant                                            17%
                     Un ami                                              7%                           Votre enfant                                           35%
               Votre parent
                                                                         3%                           Votre parent                                              7%

              Personne
                                                                                                            Un ami
                                                                                                                                                               8%
               je ne partage
                    pas mon
                smartphone
                                                                     62%                  Personne, je ne partage
                                                                                            pas mon smartphone
                                                                                                                                                             33%

                      Autre
                                                                          1%
                                                                                                             Autre
                                                                                                (veuillez préciser)
                                                                                                                                                                2%
         (veuillez préciser)




62                                                                                     65           % des           personnes partagent
             % des leur smartphone.
               pas
                    personnes ne prêtent                                                              leur        tablette avec une tierce
                                                                                                             personne.
Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88%     Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de
de l’échantillon                                                                       l’échantillon
DES CONSOMMATEURS HYPERCONNECTÉS


En moyenne, combien d’heures par jour utilisez-vous
votre appareil ?



                                                                                                    34         %        des interviewés passent entre 1 et 2h
                %       des interviewés passent entre 2 et 4h
       31               par jour sur leur smartphone Android.                                                           par jour sur leur tablette Android



                             31     %                  41        %
                                                                                                             34%
                                                             l’utilisent                                                   29%                            %
30

                                                             plus de 4h
                                                                                             30
                                                                                                                                                  16
                  22%                                                                              21%                                                 l’utilisent
                                          19   %
20                                                                                           20                                                        plus de 4h
                                                      11%
                                                                                                                                       8%
10
        6%                                                       6  %
                                                                             5%
                                                                                             10
                                                                                                                                                  5%
                                                                                                                                                              2%          1%
0                                                                                            0
          -        de         de          de         de            de         +                        -        de          de         de         de            de        +
        d’1 h     1à2h       2à4h        4à6h       6à9h        9 à 12 h    de 12h                   d’1 h     1à2h        2à4h       4à6h       6à9h        9 à 12 h   de 12h

    Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88%            Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de
    de l’échantillon                                                                              l’échantillon
ANDROID, LE SYSTEME D’EXPLOITATION
                                                                              DU FUTUR




Sous quel système d’exploitation souhaitez-     Et pour votre prochaine tablette ?
 vous que soit votre prochain smartphone ?


                                    67   %             Android                 48%
      Android
                                                           iOs (Apple)          19%
          iOs (Apple)                17%
                                                             Windows             4%
            Windows                   2%
                                                     RIM (Blackberry)
                                                                                 0%
     Bada (Samsung)
                                       1%         Web OS (Tablette HP)
                                                                                 0%
       Je ne sais pas
                                     12%                Je ne sais pas
                                                                                12%


67    % des interviewés souhaitent
        rester sous Android pour
             leur prochain smartphone
                                                48       %
             contre                             pour une prochaine tablette
LE TÉLÉCHARGEMENT
D’APPLICATIONS
DAVANTAGE D’IRRÉDUCTIBLES
                                                                                                    QUE SUR L’IPHONE


Avez-vous déjà téléchargé au moins une
application mobile sur le Google Play Store ?


                                                  Pour quelle raison principale ne
 OUI                                            téléchargez-vous pas d’application ?
  91%                                                    Je n’utilise que
                                                              les Stores                                                  31%
                                                              alternatifs
                                                       Je n’en ai pas l’utilité
                                                                                                                            29%
                                                    Je crains divulguer des
                                                informations personnelles
                                                                                                                             12%
                                                          Je crains les virus
                                                                                                                               9%
                                  NON              J’ignore où chercher les
                                                                                                                               7%
                                    9%                         applications

                                                     J’ignore ce qu’est une
                                                                application                                                    3%
                                                     J’ignore ce qu’est une
                                                                                                                               3%
9  % des possesseurs d’appareil Android                         application

     n’ont jamais téléchargé d’application                  J’ignore comment
                                                     installer une application                                                 2%
       sur le Play Store contre seulement 1%                            Autre
                                                                                                                               7%
       des possesseurs d’iPhone                            (veuillez préciser)

                                                Base : Question posée uniquement aux personnes n’ayant jamais téléchargé d’applications
                                                sur le Google Play Store, soit 9% de l’échantillon
LE NOMBRE D’APPLICATIONS
                                                                                                                                                POSSÉDÉES



Actuellement, combien d’applications possédez-vous ?
(téléchargées et encore installées, hors applications de base)



                                           Entre 1 et 5
                                                                          4%
                                         Entre 6 et 10
                                                                                                11%
                                        Entre 10 et 20
                                                                                                                             19%
                                       Entre 20 et 30
                                                                                                                                20%

                                   Entre 30 et 50
                                                                                                                                    21%
                                       Entre 50 et 80
                                                                                                11%
                                      Entre 80 et 100
                                                                                  6%
                                      Entre 100 et 125
                                                                        3%
                                           Plus de125
                                                                               5%

            Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
DES UTILISATEURS PLUS RÉTICENTS AU TÉLÉCHARGEMENT
                                                                             ET QUI UTILISENT LÉGÈREMENT MOINS LEURS APPLICATIONS



Combien d’applications utilisez-vous tous les jours ?
(hors applications de base)


                                                                                                                  99%
                                                                                                                                     91     %
             TOTAL
       Au moins une


                Entre 1 et 2
                                              9%                                                                                     des possesseurs
                                                                                                                                     d’appareil Android
                                                                                                                                     utilisent au moins 3
           Entre 3 et 5
                                                                                41%                                                  applications par jour
                                                                                                                                     contre 96% des pos-
             Entre 6 et 10
                                                                    34%                                                              sesseurs d’iPhone
            Entre 10 et 15
                                                    10%
             Entre 15 et 20


            Entre 20 et 25
                                      1%
                                            3%
                                                                                                                                     58      %
                                                                                                                                     en utilisent au moins
                Plus de 25
                                      1%                                                                                             6 applications par jour
                                                                                                                                     contre 63% des
                   Aucune
                                      1%                                                                                             possesseurs d’iPhone
 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
UN PORTEFEUILLE D’APPLICATIONS
                                                                                                                                             BIEN EXPLOITÉ



En moyenne combien d’applications n’utilisez-vous
jamais ?
            TOTAL
      Au moins une                                                                                               84%                16     %
                                                                                                                                    des possesseurs
           Entre 1 et 5
                                                                     35%                                                            d’appareil Android
                                                                                                                                    n’ont aucune
             Entre 6 et 10
                                                             20%                                                                    application inutilisée.
            Entre 10 et 15
                                                     16%
            Entre 15 et 20


           Entre 20 et 30
                                     3%
                                           7%
                                                                                                                                    55      %
                                                                                                                                    ont moins de 10
           Entre 50 et 80
                                     2%                                                                                             applications qu’ils
               Plus de 80                                                                                                           n’utilisent jamais,
                                     1%
                                                                                                                                    29% ont plus de 10
                   Aucune
                                                    16%                                                                             applications qu’ils
                                                                                                                                    n’utilisent jamais.
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LE NOMBRE D’APPLICATIONS NON OUVERTES
                                                                                                                                    DEPUIS PLUS D’UN MOIS



Combien d’applications n’avez-vous pas ouvertes depuis
plus d’un mois ?
            TOTAL
      Au moins une                                                                                               79%
           Entre 1 et 5
                                                                     34%                                                            21    %
                                                                                                                                    des possesseurs
            Entre 6 et 10
                                                         18    %
                                                                                                                                    d’appareil Android
           Entre 10 et 15
                                                                                                                                    ont ouvert chacune
                                                    14%                                                                             de leurs applications
            Entre 15 et 20
                                           7%
                                                                                                                                    au moins une fois
                                                                                                                                    depuis un mois.
           Entre 20 et 30
                                       4%
          Entre 50 et 80
                                     1%
               Plus de 80
                                     1%
                  Aucune
                                                              21%
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
DES CONSOMMATEURS EXIGEANTS


Combien d’applications de                                                        Êtes-vous plus exigeant avec une
marques possédez-vous ?                                                          application si une marque y est associée ?
       TOTAL
 Au moins une                                                    62%              OUI
                                                                                    69%
                     1           5%
                    2
                                    8%                                                                              NON
                    3
                                    8%                                                                               31%
                    4
                                 5%
                    5
                                 7%

       Entre 6 et 10
                                            19%
                                 5%
                                                                                  62    %
                                                                                                         69     %
      Entre 11 et 15

     Entre 16 et 20
                             2  %

     Entre 21 et 25
                             1%
                                                                                  des possesseurs        des consommateurs
     Entre 26 et 30          1%
                                                                                  d’appareil Android     déclarent être plus
         Plus de 50
                              3%                                                  possèdent au moins     exigeants avec une
             Aucune                                   38%                         une application de     application de marque.
 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications    marque.
 sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LES APPLICATIONS PAYANTES
LE NOMBRE D’APPLICATIONS
                                                                                                                                             PAYANTES POSSÉDÉES


Combien d’applications payantes possédez-vous ?
(encore installées sur votre appareil)

          TOTAL
    Au moins une                                                                                         44%
                      1

                      2
                                 7%
                                 7%
                                                                                                                                            56   %
                      3          5%                                                                                                        des possesseurs
                      4
                                 3%
                                                                                                                                           d’appareil Android
                      5
                                3%
                                                                                                                                           ne possèdent
       Entre 6 et 10
                                              10%                                                                                          aucune application
       Entre 11 et 15
                                3%                                                                                                         payante.
      Entre 16 et 20
                               2%
      Entre 21 et 25
                               1%
      Entre 26 et 30           1%
      Entre 31 et 40           1%
          Plus de 50
                               1%
              Aucune                                                                                              56%
 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LE BUDGET MENSUEL CONSACRÉ AUX ACHATS
                                                                                                                           SUR LE GOOGLE PLAY STORE


Quel budget consacrez-vous sur le Google Play tous les
mois pour l’achat d’applications ?
(contenu payant non-compris)


            Moins de
               0,50€                                                                                      42       %         55       %
                                                                                                                             des personnes téléchargeant
                                                                                                                             des applications payantes
      Entre 0,50€ et 0,99€
                                                  13%                                                                        consacrent moins de 1€ par
                                                                                                                             mois à l’achat d’application.
           Entre 1€ et 1,50€
                                                10%
          Entre 1,50€ et 2€
                                             6%
          Entre 2€ et 2,50€              4%
                                                                                                                                    61%
                                                                                                                             Ils sont       dans ce cas
                                                                                                                             en ce qui concernent les
      Entre 2,50€ et 3,50€               4%                                                                                  contenus optionnels payants
       Entre 3,50€ et 4,50€
                                        3%                                                                                   dans les jeux.
       Entre 4,50€ et 5,50€
                                             6%


                                                                                                                             4
           Entre 5,50€ et 7€
                                          4%
             Entre 7€ et 10€
                                          4%                                                                                     %
            Entre 10€ et 15€
                                     2  %

            Entre 15€ et 20€        1%                                                                                       dépensent plus de 10€
           Entre 20€ et 30€         1%                                                                                       par mois dans l’achat
                                                                                                                             d’applications.
 Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon
LE MONTANT MAXIMUM DÉPENSÉ
                                                                                                                          POUR ACHETER UNE APPLICATION


Combien avez-vous dépensé au maximum pour acheter
une application ?

           Moins de 0,50€
                                                   7%
           Entre 0,50€
              et 0,99€                                                               18%
          Entre 1€ et 1,50€

         Entre 1,50€ et 2€
                                                         9%
                                                                   12%
                                                                                                                                 25    %
         Entre 2€ et 2,50€               3%                                                                                     des personnes
     Entre 2,50€ et 3,50€
                                                         9%                                                                     téléchargeant
      Entre 3,50€ et 4,50€
                                                   6%                                                                           des applications
      Entre 4,50€ et 5,50€
                                                                 11%                                                            payantes n’ont
          Entre 5,50€ et 7€
                                                          8%                                                                    jamais dépensé plus
            Entre 7€ et 10€
                                               5%                                                                               de 0,99€ pour l’achat
           Entre 10€ et 15€
                                               5%
                                                                                                                                d’une application.
           Entre 15€ et 20€
                                    2%
          Entre 20€ et 30€
                                    2%
          Entre 30€ et 50€
                                    2%
               Plus de 50€         1%
Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon
LE CONTENU « IN APP » PEU PRISÉ


Dans combien d’applications gratuites avez-vous acheté
du contenu optionnel payant ?
(hors jeux)


           Total
   Au moins une                                             19      %                                                                    81       %
                                                                                                                                       des interviewés n’ont jamais
                                                                                                                                       acheté de contenu optionnel.
                              1
                                                6%
                         2à3               4%

                                                                                                                                       19       %       ont acheté du
                         4à5               4    %
                                                                                                                                                        contenu
                                                                                                                                                        “In app”
                Entre 5 et 10
                                         3  %

                                                                                                                                     contre 47% des utilisateurs d’Iphone
              Entre 10 et 15
                                                6   %



                                           4%
                                                                                                                                       51       %
              Entre 15 et 20
                                                                                                                                                        n’ont jamais
                                                                                                                                                        dépensé
                  Plus de 20
                                           4%                                                                                                           + de 2,50€
                                                                                                                 81%
                                                                                                                                       10
                Aucune
                                                                                                                                         %              ont déjà
                                                                                                                                                        dépensé
                                                                                                                                                        + de 10€
 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LE GOOGLE PLAY STORE
L’INFLUENCE DE LA DEMANDE D’INSCRIPTION
                                                                                         SUR LA CONSERVATION D’UNE APPLICATION



Si une application vous oblige à vous inscrire dès sa
première utilisation, avez-vous tendance à la supprimer ?


                 NON
                  78%




                                                                                                                   OUI
                                                                                                                   22%

          Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LE GOOGLE PLAY STORE,
                                                                                                             1ER CANAL DE DÉCOUVERTE D’APPLICATIONS



En général, par quels canaux                                                                                      A quels prescripteurs
découvrez-vous des applications ?                                                                                accordez-vous le plus de crédibilité ?

                                     Canal de découverte                                                                              Canal le plus crédible

          Google Play                                                                                                                                          89%
                Store
            Bouche-à-oreille                                                                              44%
          (famille, amis, etc)

   Blogs ou site spécialisés                                                               32%

               Applications
        de recommandation
                                                                              23%

                   L’App Store                                       14%

     Magazines spécialisés                                 11%

                    Publicités
            (TV, affiches, etc)
                                                7%
    Bannières publicitaires
                                               6%
                         Autres            4%
                                       0                                     25                                       50                     75
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LE GOOGLE PLAY STORE PEU CONSULTÉ
                                                                                                                       DEPUIS UN ORDINATEUR



En général utilisez-vous le Google Play Store … ?

 Via votre appareil
 mobile
                                                                                                                       94      %
                                                                                                                      des personnes interrogées

         94%
                                                                                                                      se connectent depuis leur
                                                                                                                      smartphone, contre ...




                                                                                                                      71     %
                                                                                                                             en 2011

                                                                                                                      et 92,5% via leur iPhone


                                                                                      Via votre
                                                                                      ordinateur
                                                                                                         6%
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de
l’échantillon
20H, LE CRÉNEAU HORAIRE PRIVILÉGIÉ
                                                                    DES CONSOMMATEURS POUR PARCOURIR LE GOOGLE PLAY STORE



En général, à quels moments vous rendez-vous sur le
Google Play Store ?


                                                                                                                       41%
40
                                                                                                                                                      31%

30                                                                                            26%


              18%
20                                                               15%
                                       12%
                                                                                                                                          8%
10



0

       La matinée                    Le midi                 L’après-midi            En début de soirée                La soirée        La nuit       Toute la
        (7 à 12h)                   (12 à 14h)                 (14 à 18h)                (18 à 20h)                  (20 à minuit)   (après minuit)   journée


 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LE GOOGLE PLAY STORE PRINCIPALEMENT CONSULTÉ
                                                                                                                                           DEPUIS… SON LIT


En général, dans quelles situations consultez-vous
le Google Play Store ?


               Dans votre lit
                                                                                                                                              55%
                                                                                                                                            52%
                    Devant un écran
               (télé, ordinateur, etc)

                              En pause
                                                                                                                                     32%
                    Dans les toilettes                                                                            26%
            Sur votre lieu de travail
                                                                                                  19%
 Dans les transports en commun
                                                                                          16%
            Entre deux rendez-vous
                                                                          9%
                                 A table
                                                               6%
                             En voiture                       5%
               Dans les commerces                          4%
                Dans votre baignoire                2%

                                Autre
                   (veuillez préciser)                          6%

 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LA MAJORITÉ DES INTERVIEWÉS PASSE
                                                                                              ENTRE 5 ET 15 MINUTES SUR LE GOOGLE PLAY STORE


En moyenne, combien de temps parcourez-vous
le Play Store lors d’une visite ?

                Moins de 5 minutes
                                                                                                                              19%
            5 à 10 minutes
                                                                                                                                                       36%
                                                                                                                                       23%
                      10 à 15 minutes



                      15 à 20 minutes                                                                            10%
                     20 à 30 minutes
                                                                                                  8%
                     30 à 45 minutes
                                                                                         2%
               45 minutes à 1 heure
                                                                         1%
                       1 heure à 1h30
                                                               1%

Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon




                                                                                                           59             %         des personnes interrogées
                                                                                                                                    parcourent le Google Play Store
                                                                                                                                    entre 5 et 15 minutes
L’ÉTAT D’ESPRIT LORS DE LA CONNEXION
                                                                                                                                      AU GOOGLE PLAY STORE



En général, lorsque vous vous rendez sur le Google Play,
avez-vous une idée précise de ce que vous cherchez ?
(nom et/ou type d’application)



              OUI
               50%
                                                                                                                                     50     %
                                                                                                                                     des personnes
                                                                                                                                     interrogées n’ont pas
                                                                                                                                     d’idée précise de ce
                                                                                                                                     qu’ils recherchent
                                                                                                                                     en se rendant sur le
                                                                                                 NON                                 Google Play Store.

                                                                                                 50%
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LE TOP GRATUIT,
                                                                                    L’ONGLET LE PLUS CONSULTÉ SUR LE GOOGLE PLAY STORE


En général, lorsque vous parcourez le Google Play Store,
quels onglets consultez-vous ?


                    Top gratuit
                                                                                                                                                 89%
                                                                                                                                     60%
     Top des nouveautés gratuites


                            Catégories
                                                                                                    38%
                              Sélection                                              28%
                            Tendances
                                                                            23%
                  Les plus rentables
                                                               13%
                            Top payant
                                                               13%
     Top des nouveautés payantes
                                                          8%

 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LES JEUX, CATÉGORIE PRÉFÉRÉE DES CONSOMMATEURS



Quelles catégories consultez-vous le plus fréquemment ?

                                              Jeux                                                                                   71%
                                      Outils                                                             28%
                       Multimédia et vidéo                                                       24%
                  Actualités et magazines                                               20   %

                            Divertissement                                              20%
                          Musique et audio                                            18%
                                    Widgets                                    14%
                           Communication                                     12%
                                      Météo                                  12%
                          Personnalisation                                   12%
                              Photographie                                  11%
                               Productivité                                10%
                                     Sports                                10%
                       Fond d’écran animé                             7%
                                  Shopping                           6%
                                  Transport                          6%
                 Santé et remise en forme
                                      Social                           5%
                                 Tendances
                            Enseignement
                       Livres et références                           4%
                             Professionnel
                   Voyages et infos locales
                                    Finance                      3%
                                  Médecine                       3%
                                        BD                      2%
                   Bibliothèques et démos                       2%
  Aucune, je ne regarde pas les catégories                           6%
 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LA NOTE ET LE RANG DANS LE CLASSEMENT,
                                                         PREMIERS CRITÈRES D’INFLUENCE POUR LE CHOIX D’UNE APPLICATION


Au tout premier abord, quels sont le ou les éléments qui
vous donnent le plus envie d’accéder à la fiche-produit
d’une application ?

                                                                                                                                     53       %
  53%                                                                                                                                des personnes interrogées
                                                                                                                                     sont influencées par la
                                                                                                                                     note pour le choix d’une
                      40%                                                                                                            application

                                                                                                                                        contre 70% en 2011
                                          27%
                                                               25%               24%
                                                                                                                                     Le rang d’une application
                                                                                                                                     dans le classement influence
                                                                                                      15%
                                                                                                                           6%        40      % des
                                                                                                                                               interviewés



    Note            Rang dans                  Prix              Icône              Nom              Choix de          Nom du
                   le classement                                                                     l’équipe        développeur

 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LES COMMENTAIRES ONT LEUR IMPORTANCE



Dans un second temps, en consultant la fiche-produit
de l’application, quels sont le ou les éléments qui vous
donnent envie de la télécharger ?

                                                         0                                                         25                                  50

                        Commentaires                                                                                                                        50%
                                      Descriptions                                                                                   33%
                                  Capture d’écran                                                                         27%
                 Nombre de téléchargements                                                                   20%
                                 Détail de la note                                                       18%
                                                 Prix                                                16%
                                               Icône                                      12%
                                                                                          12%

                                                                                                                                           50
                                            Langue
                                                Nom                               8%                                                            %
              Date de la dernière mise à jour                                     8%
                                       Taille/Poids                         6%                                                             des personnes interrogées
                 Nouveautés de la mise à jour                         4%                                                                    sont influencées par les
                           Nom du développeur                       3%                                                                       commentaires lors du
                                               vidéo                3%                                                                       téléchargement d’une
                                                                                                                                                   application.

 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
DES RECOMMANDATIONS POUR LES APPLICATIONS QUI PLAISENT.
                                                                    LE BOUCHE À OREILLE : CANAL DE PRESCRIPTION INDÉTRÔNABLE


Vous arrive-t-il de noter en
étoile une application téléchargée ?                                                                                                79       % des personnes interrogées
                                                                                                                                               recommandent une
                                                                                                                                                   application qui leur plait :


   OUI
         54%
                                                                                         54              %
                                                                                                                                    Si oui,
                                                                                        des personnes                               de quelles manières ?
                                                                                        interrogées notent
                                                         NON                            les applications en                         Bouche à oreille (amis, famille, etc)
                                                         46%                            étoile.
                                                                                                                                                                        82%
                                                                                                                                    Avis et note sur le Google Play Store
Et vous arrive-t-il de poser                                                                                                                           38  %

un avis écrit sur celle-ci ?
                                                                                         37              %
                                                                                                                                    Réseaux sociaux
                                                             OUI                        des personnes                                         13%

                                                                                        interrogées déposent
                                                            63%
                                                                                        des commentaires
                                                                                        après avoir                                 Blog/site/forum
   OUI                                                                                  téléchargé et testé                               7 %
   37%                                                                                  une application.

Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
L’INFLUENCE DES AUTORISATIONS DEMANDÉES
                                                                                                                      AVANT LE TÉLÉCHARGEMENT


Juste avant de lancer le téléchargement
 d’une application, êtes-vous influencé
   par les autorisations demandées ?                                                                                       SI OUI

                                                                                              par laquelle/lesquelles principalement ?

 NON                                                                                           Vos informations
                                                                                                 personnelles :                       66%
                                                                                             Accès aux données
  54%                                                         OUI                         Services payants : Envoyer des
                                                                                                                                       48%
                                                              46%
                                                                                                     messages SMS, etc


                                                                                        Vos messages : Lire un SMS ou
                                                                                                             MMS, etc
                                                                                                                                        41%
                                                                                        Vos comptes : Gérer la liste des
                                                                                               comptes, identification                 37%
                                                                                        Votre position : Localisation OK                29%
                                                                                                    (GPS), Position géo.




54           %        des personnes qui téléchargent                                   Stockage : Modifier/supprimer le                 21%
                      des applications ne sont                                                  contenu de la mémoire

                      pas influencées par les
                      autorisations relatives à une                                       Outils Système : Lecture des                  15%
                                                                                        paramètres de synchronisation
                      application.
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le
Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS
                                                                                                                                  N’EST PAS SYSTÉMATIQUE


Téléchargez-vous des applications
à chaque fois que vous vous rendez
sur le Google Play Store ?
                                                                                                                                SI NON
                                                                    NON
                                                                                                                          Pourquoi ?
                                                                    84%
                                                                                                      Je n’avais pas
                                                                                                d’idées particulières                                                55%
                                                                                                   Je n’ai pas trouvé ce
                                                                                                       que je cherchais                                              34%

OUI                                                                                             Je n’avais pas assez de
                                                                                                             connexion
                                                                                                                                                                     3%
16%
                                                                                                  Je n’ai parfois pas le
                                                                                                                 temps                                               7%

84           %        des personnes fréquentant le
                      Google Play Store ne téléchargent                                                             Autre
                      pas     systématiquement          une                                                                                                          1%
                      application lors de leur visite sur la
                      plateforme.
Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google      Base : Question posée uniquement aux personnes ne téléchargeant pas systématique-
Play Store, soit 87% de l’échantillon                                                            ment d’application, soit 75% de l’échantillon
LA COMPARAISON ENTRE APPLICATIONS,
                                   DÉMARCHE HABITUELLE DES CONSOMMATEURS D’APPLICATIONS


Vous arrive-t-il de télécharger et tester plusieurs
applications semblables pour ne garder que la meilleure ?


 86      %                                    OUI
                                               86%
 des personnes qui téléchargent
 des applications ont l’habitude
 d’en télécharger plusieurs pour
 les comparer entre elles et ne
 garder que la meilleure.




                                                                                                                                 NON
                                                                                                                                 14%

                                         Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit
                                         87% de l’échantillon
APRÈS LE TÉLÉCHARGEMENT
LE TEMPS DE TÉLÉCHARGEMENT SUPPRESSION
                                                                        PEUT ÊTRE UN CRITÈRE DE SUPPRESSION


Le temps de téléchargement d’une application
peut-il vous inciter à la supprimer avant la
fin de son installation ?

 pour                                      OUI
 34      %
                                           34%
 des personnes qui téléchargent
 des applications, le temps de
 téléchargement peut inciter à la
 suppression de l’application avant
 la fin de l’installation.




                                                                                                                           66%
                                                                                                                            NON
                                      Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit
                                      87% de l’échantillon
DES APPLICATIONS TESTÉES IMMÉDIATEMENT



En général, après son téléchargement, quand testez-vous
une application ?

 Immédiatement                                                                                                                       76%
                                                                                                                                           76%
                                                                                                                                           des personnes qui
                                                                                                                                            téléchargent des
                        Total
                Avec un délai                                             24%                                                                applications les
                                                                                                                                            ouvrent dès la fin
                                                                                                                                           du téléchargement
                 Dans l’heure                         16%
                                                                                                                                           contre 82%
                                                                                                                                           des utilisateurs d’iPhone.
 Dans les heures qui suivent                     4%



                                                                                                                                           16    %
             Dans la journée                                                                                                                           l’ouvrent
                                            3%
                                                                                                                                                       dans l’heure

            Dans la semaine            1%

                                                                                                                                            4   %      dans les
                                                                                                                                                       heures qui
                                                                                                                                                       suivent



 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
LES APPLICATIONS QUI NE PLAISENT PAS
                                                                                                                                 SONT SUPPRIMÉES IMMÉDIATEMENT


Lorsque vous testez une application, si elle vous déplaît,
quand la supprimez-vous ?

         Immédiatement
                                                                                                                                                    80%
       Dans les heures qui suivent
                                                          10%
                      Dans la journée
                                                 2%
                         Dans le mois
                                                1%
         Lorsque je fais du tri dans
                 mes applications                      7%
 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon




                                 Après avoir téléchargé une application,
                                 92  %
                                        des personnes qui téléchargent des applications
                                 la suppriment dans la journée si elle ne leur plaît pas,
                                 contre
                                            %
                                               88
                                               des utilisateurs de l’iPhone.
LES BUGS : CRITÈRE RÉDIBITOIRE


Quelles raisons principales
vous font supprimer une                                                      Lorsqu’une application bugge, en général
                                                                             attendez-vous la prochaine mise à jour
application ?
                                                                             avant de la supprimer ?
    Présence de
          bugs                                                     67%                                                                                OUI
                                                                                                                                                      26%
       Ne vous plait plus                               46%

   Exige une inscription
             obligatoire                       38%

        N’a plus d’utilité
                                             34%

 Application trop lourde
                                                                              NON
                                          24 %


   Application terminée
                (ex. jeu)              17%
                                                                               74%
  L’évolution dans le jeu
       est trop coûteuse               17%
                                                                             Si une application bugge,
    A été remplacée par
                                     14 %




                                                                             74
              une autre

      Pas de mise à jour
             disponible           6%
                                                                                          % n’attendent pas la prochaine mise à
                                                                                            jour pour la supprimer.
                    Autre
       (veuillez préciser)      1%

 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applica-   Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google
 tions sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon                   Play Store, soit 87% de l’échantillon
LES ÉLÉMENTS SUPPRIMÉS EN PRIORITÉ
                                                       LORSQUE LA MÉMOIRE DE L’APPAREIL EST SATURÉE


Lorsque la mémoire de votre appareil est pleine, que
supprimez-vous en priorité ?
(une seule réponse possible)

    Des applications
       téléchargées                                                        42%
                 Des vidéos
                                      9%
                Des photos
                                 5%
             Des musiques
                                3%
                                                                           41%
          Je n’ai jamais été
        dans cette situation




                  42           % des interviewés déclarent supprimer en
                                 priorité des applications lorsque la mémoire
                                  de leur téléphone est pleine.
                                  Sur iPhone, 62% suppriment en priorité leurs
                                  applications jeux.
Contact presse


      Jules Minvielle, Fondateur-CEO
            jules@surikate.com
               0 967 083 019

  Cédric Buisson, agence Rumeur Publique
         cedric@rumeurpublique.fr

     Contact commercial


Mathieu Rostamkolaei, Directeur Commercial
          mathieu@surikate.com
              06 21 82 91 34

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Etude Surikate/Ifop sur « le comportement des utilisateurs d’Android »

  • 1. l’enquête édition 2012 LES USAGES DU GOOGLE PLAY STORE &COMPORTEMENTS LES ANDROID DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES
  • 2. LA MÉTHODOLOGIE L’étude a été réalisée auprès d’un échantillon de 9026 utilisateurs d’équipements fonctionnant sous le système d’exploitation Androïd, âgés de 16 ans et plus. L’enquête a été administrée par Surikate puis les données ont été pondérées par l’Ifop afin d’assurer leur représentativité. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de l’interviewé(e)) après stratification par région. Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).
  • 3. LESCARACTÉRISTIQUES DE L’ÉQUIPEMENT ANDROID
  • 4. POSSESSION D’UN ÉQUIPEMENT ANDROID Possédez-vous actuellement Possédez-vous actuellement un smartphone Android ? une tablette Android ? OUI NON 88% 64% NON, mais j’utilise parfois celui de quelqu’un 8% NON, mais j’utilise NON parfois celui de quelqu’un OUI 8% 4% 28%
  • 5. LA DURÉE DE POSSESSION DE L’APPAREIL FONCTIONNANT SOUS ANDROID Depuis combien de temps Depuis combien de temps possédez-vous un smartphone Android ? possédez-vous une tablette Android ? 4% - 1 mois 12% 20% entre 1 mois et 6 an 27% 66% 21% entre 6 mois et 1 an 27% 33% entre 1 et 3 an(s) 30% 55% 15% entre 2 et 3 ans 4% 7% depuis + de 3 ans 55 66 des personnes interrogées % ont un smartphone Android % des personnes interrogées possèdent une tablette Android depuis plus d’un an. depuis moins d’un an Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de soit 88% de l’échantillon l’échantillon
  • 6. LA VERSION DU SYSTEME D’EXPLOITATION DE L’APPAREIL SOUS ANDROID Quelle est la version de votre OS ? Android 2 Android 1 Android 2 Android 3 (Eclair, Froyo, (Apple Pie, Banana Bread, Cupcake, Donut) (Honeycomb) Gingerbread) Android 1 (Eclair, Froyo, 14% 13 % (Apple Pie, Gingerbread) 3% Banana Bread, 25% Cupcake, Donut) 3% Je ne sais pas Je ne 35% sais pas 24% Android 4 Android 4 (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) 37% 46% Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette v, soit 28% de l’échantillon soit 88% de l’échantillon
  • 7. DES MODÈLES FONCTIONNANT SOUS SOUS ANDROID Quel est le modèle de votre Quel est le modèle de votre smartphone Android ? tablette Android ? Samsung 60% Samsung 31% HTC 12% Acer 13% Sony (Ericsson) 9% Archos 12% Google (Nexus) 5% Sony (Ericsson) 3% LG 3% Motorola 3% Téléphone opérateur (Orange, SFR, etc.) 3% HTC 1% Motorola Google (Nexus, etc) 2% 1% Acer 1% Autre (veuillez préciser) 35% Autre (veuillez préciser) 5% Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de soit 88% de l’échantillon l’échantillon
  • 8. DES UTILISATEURS SATISFAITS DE LEUR DEVICE En êtes-vous satisfait ? OUI OUI 95% 91% NON NON 5% 9% Le taux de satisfaction est de 92,9% chez Le taux de satisfaction est le même chez les répondants ayant déjà possédé un iPhone les répondants ayant déjà possédé un iPad Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% de l’échantillon
  • 9. LE MOBILE EST UN OBJET PERSONNEL TANDIS QUE LA TABLETTE EST UN OBJET DU COUPLE ET DE LA FAMILLE En règle générale, partagez-vous En règle générale, partagez-vous votre smartphone Android avec... ? votre tablette Android avec... ? 26% Votre 49% Votre conjoint(e) conjoint(e) Votre enfant 17% Un ami 7% Votre enfant 35% Votre parent 3% Votre parent 7% Personne Un ami 8% je ne partage pas mon smartphone 62% Personne, je ne partage pas mon smartphone 33% Autre 1% Autre (veuillez préciser) 2% (veuillez préciser) 62 65 % des personnes partagent % des leur smartphone. pas personnes ne prêtent leur tablette avec une tierce personne. Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de de l’échantillon l’échantillon
  • 10. DES CONSOMMATEURS HYPERCONNECTÉS En moyenne, combien d’heures par jour utilisez-vous votre appareil ? 34 % des interviewés passent entre 1 et 2h % des interviewés passent entre 2 et 4h 31 par jour sur leur smartphone Android. par jour sur leur tablette Android 31 % 41 % 34% l’utilisent 29% % 30 plus de 4h 30 16 22% 21% l’utilisent 19 % 20 20 plus de 4h 11% 8% 10 6% 6 % 5% 10 5% 2% 1% 0 0 - de de de de de + - de de de de de + d’1 h 1à2h 2à4h 4à6h 6à9h 9 à 12 h de 12h d’1 h 1à2h 2à4h 4à6h 6à9h 9 à 12 h de 12h Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de de l’échantillon l’échantillon
  • 11. ANDROID, LE SYSTEME D’EXPLOITATION DU FUTUR Sous quel système d’exploitation souhaitez- Et pour votre prochaine tablette ? vous que soit votre prochain smartphone ? 67 % Android 48% Android iOs (Apple) 19% iOs (Apple) 17% Windows 4% Windows 2% RIM (Blackberry) 0% Bada (Samsung) 1% Web OS (Tablette HP) 0% Je ne sais pas 12% Je ne sais pas 12% 67 % des interviewés souhaitent rester sous Android pour leur prochain smartphone 48 % contre pour une prochaine tablette
  • 13. DAVANTAGE D’IRRÉDUCTIBLES QUE SUR L’IPHONE Avez-vous déjà téléchargé au moins une application mobile sur le Google Play Store ? Pour quelle raison principale ne OUI téléchargez-vous pas d’application ? 91% Je n’utilise que les Stores 31% alternatifs Je n’en ai pas l’utilité 29% Je crains divulguer des informations personnelles 12% Je crains les virus 9% NON J’ignore où chercher les 7% 9% applications J’ignore ce qu’est une application 3% J’ignore ce qu’est une 3% 9 % des possesseurs d’appareil Android application n’ont jamais téléchargé d’application J’ignore comment installer une application 2% sur le Play Store contre seulement 1% Autre 7% des possesseurs d’iPhone (veuillez préciser) Base : Question posée uniquement aux personnes n’ayant jamais téléchargé d’applications sur le Google Play Store, soit 9% de l’échantillon
  • 14. LE NOMBRE D’APPLICATIONS POSSÉDÉES Actuellement, combien d’applications possédez-vous ? (téléchargées et encore installées, hors applications de base) Entre 1 et 5 4% Entre 6 et 10 11% Entre 10 et 20 19% Entre 20 et 30 20% Entre 30 et 50 21% Entre 50 et 80 11% Entre 80 et 100 6% Entre 100 et 125 3% Plus de125 5% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 15. DES UTILISATEURS PLUS RÉTICENTS AU TÉLÉCHARGEMENT ET QUI UTILISENT LÉGÈREMENT MOINS LEURS APPLICATIONS Combien d’applications utilisez-vous tous les jours ? (hors applications de base) 99% 91 % TOTAL Au moins une Entre 1 et 2 9% des possesseurs d’appareil Android utilisent au moins 3 Entre 3 et 5 41% applications par jour contre 96% des pos- Entre 6 et 10 34% sesseurs d’iPhone Entre 10 et 15 10% Entre 15 et 20 Entre 20 et 25 1% 3% 58 % en utilisent au moins Plus de 25 1% 6 applications par jour contre 63% des Aucune 1% possesseurs d’iPhone Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 16. UN PORTEFEUILLE D’APPLICATIONS BIEN EXPLOITÉ En moyenne combien d’applications n’utilisez-vous jamais ? TOTAL Au moins une 84% 16 % des possesseurs Entre 1 et 5 35% d’appareil Android n’ont aucune Entre 6 et 10 20% application inutilisée. Entre 10 et 15 16% Entre 15 et 20 Entre 20 et 30 3% 7% 55 % ont moins de 10 Entre 50 et 80 2% applications qu’ils Plus de 80 n’utilisent jamais, 1% 29% ont plus de 10 Aucune 16% applications qu’ils n’utilisent jamais. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 17. LE NOMBRE D’APPLICATIONS NON OUVERTES DEPUIS PLUS D’UN MOIS Combien d’applications n’avez-vous pas ouvertes depuis plus d’un mois ? TOTAL Au moins une 79% Entre 1 et 5 34% 21 % des possesseurs Entre 6 et 10 18 % d’appareil Android Entre 10 et 15 ont ouvert chacune 14% de leurs applications Entre 15 et 20 7% au moins une fois depuis un mois. Entre 20 et 30 4% Entre 50 et 80 1% Plus de 80 1% Aucune 21% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 18. DES CONSOMMATEURS EXIGEANTS Combien d’applications de Êtes-vous plus exigeant avec une marques possédez-vous ? application si une marque y est associée ? TOTAL Au moins une 62% OUI 69% 1 5% 2 8% NON 3 8% 31% 4 5% 5 7% Entre 6 et 10 19% 5% 62 % 69 % Entre 11 et 15 Entre 16 et 20 2 % Entre 21 et 25 1% des possesseurs des consommateurs Entre 26 et 30 1% d’appareil Android déclarent être plus Plus de 50 3% possèdent au moins exigeants avec une Aucune 38% une application de application de marque. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications marque. sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 20. LE NOMBRE D’APPLICATIONS PAYANTES POSSÉDÉES Combien d’applications payantes possédez-vous ? (encore installées sur votre appareil) TOTAL Au moins une 44% 1 2 7% 7% 56 % 3 5% des possesseurs 4 3% d’appareil Android 5 3% ne possèdent Entre 6 et 10 10% aucune application Entre 11 et 15 3% payante. Entre 16 et 20 2% Entre 21 et 25 1% Entre 26 et 30 1% Entre 31 et 40 1% Plus de 50 1% Aucune 56% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 21. LE BUDGET MENSUEL CONSACRÉ AUX ACHATS SUR LE GOOGLE PLAY STORE Quel budget consacrez-vous sur le Google Play tous les mois pour l’achat d’applications ? (contenu payant non-compris) Moins de 0,50€ 42 % 55 % des personnes téléchargeant des applications payantes Entre 0,50€ et 0,99€ 13% consacrent moins de 1€ par mois à l’achat d’application. Entre 1€ et 1,50€ 10% Entre 1,50€ et 2€ 6% Entre 2€ et 2,50€ 4% 61% Ils sont dans ce cas en ce qui concernent les Entre 2,50€ et 3,50€ 4% contenus optionnels payants Entre 3,50€ et 4,50€ 3% dans les jeux. Entre 4,50€ et 5,50€ 6% 4 Entre 5,50€ et 7€ 4% Entre 7€ et 10€ 4% % Entre 10€ et 15€ 2 % Entre 15€ et 20€ 1% dépensent plus de 10€ Entre 20€ et 30€ 1% par mois dans l’achat d’applications. Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon
  • 22. LE MONTANT MAXIMUM DÉPENSÉ POUR ACHETER UNE APPLICATION Combien avez-vous dépensé au maximum pour acheter une application ? Moins de 0,50€ 7% Entre 0,50€ et 0,99€ 18% Entre 1€ et 1,50€ Entre 1,50€ et 2€ 9% 12% 25 % Entre 2€ et 2,50€ 3% des personnes Entre 2,50€ et 3,50€ 9% téléchargeant Entre 3,50€ et 4,50€ 6% des applications Entre 4,50€ et 5,50€ 11% payantes n’ont Entre 5,50€ et 7€ 8% jamais dépensé plus Entre 7€ et 10€ 5% de 0,99€ pour l’achat Entre 10€ et 15€ 5% d’une application. Entre 15€ et 20€ 2% Entre 20€ et 30€ 2% Entre 30€ et 50€ 2% Plus de 50€ 1% Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon
  • 23. LE CONTENU « IN APP » PEU PRISÉ Dans combien d’applications gratuites avez-vous acheté du contenu optionnel payant ? (hors jeux) Total Au moins une 19 % 81 % des interviewés n’ont jamais acheté de contenu optionnel. 1 6% 2à3 4% 19 % ont acheté du 4à5 4 % contenu “In app” Entre 5 et 10 3 % contre 47% des utilisateurs d’Iphone Entre 10 et 15 6 % 4% 51 % Entre 15 et 20 n’ont jamais dépensé Plus de 20 4% + de 2,50€ 81% 10 Aucune % ont déjà dépensé + de 10€ Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 24. LE GOOGLE PLAY STORE
  • 25. L’INFLUENCE DE LA DEMANDE D’INSCRIPTION SUR LA CONSERVATION D’UNE APPLICATION Si une application vous oblige à vous inscrire dès sa première utilisation, avez-vous tendance à la supprimer ? NON 78% OUI 22% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 26. LE GOOGLE PLAY STORE, 1ER CANAL DE DÉCOUVERTE D’APPLICATIONS En général, par quels canaux A quels prescripteurs découvrez-vous des applications ? accordez-vous le plus de crédibilité ? Canal de découverte Canal le plus crédible Google Play 89% Store Bouche-à-oreille 44% (famille, amis, etc) Blogs ou site spécialisés 32% Applications de recommandation 23% L’App Store 14% Magazines spécialisés 11% Publicités (TV, affiches, etc) 7% Bannières publicitaires 6% Autres 4% 0 25 50 75 Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 27. LE GOOGLE PLAY STORE PEU CONSULTÉ DEPUIS UN ORDINATEUR En général utilisez-vous le Google Play Store … ? Via votre appareil mobile 94 % des personnes interrogées 94% se connectent depuis leur smartphone, contre ... 71 % en 2011 et 92,5% via leur iPhone Via votre ordinateur 6% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 28. 20H, LE CRÉNEAU HORAIRE PRIVILÉGIÉ DES CONSOMMATEURS POUR PARCOURIR LE GOOGLE PLAY STORE En général, à quels moments vous rendez-vous sur le Google Play Store ? 41% 40 31% 30 26% 18% 20 15% 12% 8% 10 0 La matinée Le midi L’après-midi En début de soirée La soirée La nuit Toute la (7 à 12h) (12 à 14h) (14 à 18h) (18 à 20h) (20 à minuit) (après minuit) journée Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 29. LE GOOGLE PLAY STORE PRINCIPALEMENT CONSULTÉ DEPUIS… SON LIT En général, dans quelles situations consultez-vous le Google Play Store ? Dans votre lit 55% 52% Devant un écran (télé, ordinateur, etc) En pause 32% Dans les toilettes 26% Sur votre lieu de travail 19% Dans les transports en commun 16% Entre deux rendez-vous 9% A table 6% En voiture 5% Dans les commerces 4% Dans votre baignoire 2% Autre (veuillez préciser) 6% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 30. LA MAJORITÉ DES INTERVIEWÉS PASSE ENTRE 5 ET 15 MINUTES SUR LE GOOGLE PLAY STORE En moyenne, combien de temps parcourez-vous le Play Store lors d’une visite ? Moins de 5 minutes 19% 5 à 10 minutes 36% 23% 10 à 15 minutes 15 à 20 minutes 10% 20 à 30 minutes 8% 30 à 45 minutes 2% 45 minutes à 1 heure 1% 1 heure à 1h30 1% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 59 % des personnes interrogées parcourent le Google Play Store entre 5 et 15 minutes
  • 31. L’ÉTAT D’ESPRIT LORS DE LA CONNEXION AU GOOGLE PLAY STORE En général, lorsque vous vous rendez sur le Google Play, avez-vous une idée précise de ce que vous cherchez ? (nom et/ou type d’application) OUI 50% 50 % des personnes interrogées n’ont pas d’idée précise de ce qu’ils recherchent en se rendant sur le NON Google Play Store. 50% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 32. LE TOP GRATUIT, L’ONGLET LE PLUS CONSULTÉ SUR LE GOOGLE PLAY STORE En général, lorsque vous parcourez le Google Play Store, quels onglets consultez-vous ? Top gratuit 89% 60% Top des nouveautés gratuites Catégories 38% Sélection 28% Tendances 23% Les plus rentables 13% Top payant 13% Top des nouveautés payantes 8% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 33. LES JEUX, CATÉGORIE PRÉFÉRÉE DES CONSOMMATEURS Quelles catégories consultez-vous le plus fréquemment ? Jeux 71% Outils 28% Multimédia et vidéo 24% Actualités et magazines 20 % Divertissement 20% Musique et audio 18% Widgets 14% Communication 12% Météo 12% Personnalisation 12% Photographie 11% Productivité 10% Sports 10% Fond d’écran animé 7% Shopping 6% Transport 6% Santé et remise en forme Social 5% Tendances Enseignement Livres et références 4% Professionnel Voyages et infos locales Finance 3% Médecine 3% BD 2% Bibliothèques et démos 2% Aucune, je ne regarde pas les catégories 6% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 34. LA NOTE ET LE RANG DANS LE CLASSEMENT, PREMIERS CRITÈRES D’INFLUENCE POUR LE CHOIX D’UNE APPLICATION Au tout premier abord, quels sont le ou les éléments qui vous donnent le plus envie d’accéder à la fiche-produit d’une application ? 53 % 53% des personnes interrogées sont influencées par la note pour le choix d’une 40% application contre 70% en 2011 27% 25% 24% Le rang d’une application dans le classement influence 15% 6% 40 % des interviewés Note Rang dans Prix Icône Nom Choix de Nom du le classement l’équipe développeur Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 35. LES COMMENTAIRES ONT LEUR IMPORTANCE Dans un second temps, en consultant la fiche-produit de l’application, quels sont le ou les éléments qui vous donnent envie de la télécharger ? 0 25 50 Commentaires 50% Descriptions 33% Capture d’écran 27% Nombre de téléchargements 20% Détail de la note 18% Prix 16% Icône 12% 12% 50 Langue Nom 8% % Date de la dernière mise à jour 8% Taille/Poids 6% des personnes interrogées Nouveautés de la mise à jour 4% sont influencées par les Nom du développeur 3% commentaires lors du vidéo 3% téléchargement d’une application. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 36. DES RECOMMANDATIONS POUR LES APPLICATIONS QUI PLAISENT. LE BOUCHE À OREILLE : CANAL DE PRESCRIPTION INDÉTRÔNABLE Vous arrive-t-il de noter en étoile une application téléchargée ? 79 % des personnes interrogées recommandent une application qui leur plait : OUI 54% 54 % Si oui, des personnes de quelles manières ? interrogées notent NON les applications en Bouche à oreille (amis, famille, etc) 46% étoile. 82% Avis et note sur le Google Play Store Et vous arrive-t-il de poser 38 % un avis écrit sur celle-ci ? 37 % Réseaux sociaux OUI des personnes 13% interrogées déposent 63% des commentaires après avoir Blog/site/forum OUI téléchargé et testé 7 % 37% une application. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 37. L’INFLUENCE DES AUTORISATIONS DEMANDÉES AVANT LE TÉLÉCHARGEMENT Juste avant de lancer le téléchargement d’une application, êtes-vous influencé par les autorisations demandées ? SI OUI par laquelle/lesquelles principalement ? NON Vos informations personnelles : 66% Accès aux données 54% OUI Services payants : Envoyer des 48% 46% messages SMS, etc Vos messages : Lire un SMS ou MMS, etc 41% Vos comptes : Gérer la liste des comptes, identification 37% Votre position : Localisation OK 29% (GPS), Position géo. 54 % des personnes qui téléchargent Stockage : Modifier/supprimer le 21% des applications ne sont contenu de la mémoire pas influencées par les autorisations relatives à une Outils Système : Lecture des 15% paramètres de synchronisation application. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 38. LE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS N’EST PAS SYSTÉMATIQUE Téléchargez-vous des applications à chaque fois que vous vous rendez sur le Google Play Store ? SI NON NON Pourquoi ? 84% Je n’avais pas d’idées particulières 55% Je n’ai pas trouvé ce que je cherchais 34% OUI Je n’avais pas assez de connexion 3% 16% Je n’ai parfois pas le temps 7% 84 % des personnes fréquentant le Google Play Store ne téléchargent Autre pas systématiquement une 1% application lors de leur visite sur la plateforme. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Base : Question posée uniquement aux personnes ne téléchargeant pas systématique- Play Store, soit 87% de l’échantillon ment d’application, soit 75% de l’échantillon
  • 39. LA COMPARAISON ENTRE APPLICATIONS, DÉMARCHE HABITUELLE DES CONSOMMATEURS D’APPLICATIONS Vous arrive-t-il de télécharger et tester plusieurs applications semblables pour ne garder que la meilleure ? 86 % OUI 86% des personnes qui téléchargent des applications ont l’habitude d’en télécharger plusieurs pour les comparer entre elles et ne garder que la meilleure. NON 14% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 41. LE TEMPS DE TÉLÉCHARGEMENT SUPPRESSION PEUT ÊTRE UN CRITÈRE DE SUPPRESSION Le temps de téléchargement d’une application peut-il vous inciter à la supprimer avant la fin de son installation ? pour OUI 34 % 34% des personnes qui téléchargent des applications, le temps de téléchargement peut inciter à la suppression de l’application avant la fin de l’installation. 66% NON Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 42. DES APPLICATIONS TESTÉES IMMÉDIATEMENT En général, après son téléchargement, quand testez-vous une application ? Immédiatement 76% 76% des personnes qui téléchargent des Total Avec un délai 24% applications les ouvrent dès la fin du téléchargement Dans l’heure 16% contre 82% des utilisateurs d’iPhone. Dans les heures qui suivent 4% 16 % Dans la journée l’ouvrent 3% dans l’heure Dans la semaine 1% 4 % dans les heures qui suivent Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 43. LES APPLICATIONS QUI NE PLAISENT PAS SONT SUPPRIMÉES IMMÉDIATEMENT Lorsque vous testez une application, si elle vous déplaît, quand la supprimez-vous ? Immédiatement 80% Dans les heures qui suivent 10% Dans la journée 2% Dans le mois 1% Lorsque je fais du tri dans mes applications 7% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon Après avoir téléchargé une application, 92 % des personnes qui téléchargent des applications la suppriment dans la journée si elle ne leur plaît pas, contre % 88 des utilisateurs de l’iPhone.
  • 44. LES BUGS : CRITÈRE RÉDIBITOIRE Quelles raisons principales vous font supprimer une Lorsqu’une application bugge, en général attendez-vous la prochaine mise à jour application ? avant de la supprimer ? Présence de bugs 67% OUI 26% Ne vous plait plus 46% Exige une inscription obligatoire 38% N’a plus d’utilité 34% Application trop lourde NON 24 % Application terminée (ex. jeu) 17% 74% L’évolution dans le jeu est trop coûteuse 17% Si une application bugge, A été remplacée par 14 % 74 une autre Pas de mise à jour disponible 6% % n’attendent pas la prochaine mise à jour pour la supprimer. Autre (veuillez préciser) 1% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applica- Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google tions sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 45. LES ÉLÉMENTS SUPPRIMÉS EN PRIORITÉ LORSQUE LA MÉMOIRE DE L’APPAREIL EST SATURÉE Lorsque la mémoire de votre appareil est pleine, que supprimez-vous en priorité ? (une seule réponse possible) Des applications téléchargées 42% Des vidéos 9% Des photos 5% Des musiques 3% 41% Je n’ai jamais été dans cette situation 42 % des interviewés déclarent supprimer en priorité des applications lorsque la mémoire de leur téléphone est pleine. Sur iPhone, 62% suppriment en priorité leurs applications jeux.
  • 46. Contact presse Jules Minvielle, Fondateur-CEO jules@surikate.com 0 967 083 019 Cédric Buisson, agence Rumeur Publique cedric@rumeurpublique.fr Contact commercial Mathieu Rostamkolaei, Directeur Commercial mathieu@surikate.com 06 21 82 91 34