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Du mobile au tactile : quels
usages ? Quelles perspectives ?

Tiphaine Goisbeault
Internautes, mobinautes et désormais « tablonautes »
         En septembre 2012…




                    40,7                                        22,3                                      4,3
                   millions                                    millions                                 millions
                    d’internautes                                de mobinautes                        d’utilisateurs de
                                                                                                             tablette



Sources : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet –T3 2012 (nb d’internautes DM), Téléphonie et Services Mobile – T3 2012
(nb de mobinautes DM) et Mobile Consumer Insight, T3 2012 (nb d’utilisateurs principaux de tablette)
Un usage tiré par le développement des smartphones




                                         46,6% des Français
                                         équipés smartphones
                                          en septembre 2012




Source : Médiamétrie TSM/MCI – T3 2012
…connectés plus longtemps …

            En juin 2012…
                                                         2h08 / jour
                                                                         2 395 pages vues
                                                        sur l’internet
                                                                           par personne
                                                              fixe




                                                        3h46 / mois
                                                        sur les sites     697 pages vues
                                                          mobiles          par personne



Sources : Médiamétrie//NetRatings – Juin 2012
Médiamétrie - Mesure de l’internet mobile - Juin 2012
… pour des usages différents

                   Catégories

            Portails / Moteurs de
          Recherche / Communautés
                                                     1                            1                             2

          Telecom / Services Internet                3                            2                             4
                 Divertissement                      2      +                     3                             1       ++
         Informatique / Electronique
                Grand Public
                                                     5                            4                             3        +
           Actualités & Informations                 4      +                     5                             5
            Achats Multi-produits /
                 Promotions
                                                     6                            6                             6

            Mode/ Maison/ Cuisine                    9                            7                             7
                      Voyage                         7      +                     8                             9
         Banque/ Finance/ Assurance                 11                            9                            11
              Famille/ Art de vivre                  8     ++                    10                             8       ++
Sources : Médiamétrie//NetRatings Mesure de l’audience Internet Fixe – Juin 2012
Médiamétrie Mesure de l’Internet mobile - Juin 2012  +     : Différence de classement   par rapport à l’Internet fixe
Médiamétrie Panel iPad T2 2012
Localisation de l’usage




Source : Médiamétrie TSM/MCI – T3 2012
Moyen d’accès préféré au contenu




Source : Médiamétrie TSM/MCI – T3 2012
Un marché de la pub encore faible, mais en croissance

          Au niveau des recettes, Internet tire le marché publicitaire. Mais
          c’est le mobile (pour sa première mesure annuelle à l’IREP) qui
          effectue la progression la plus importante, devançant le cinéma.

                                      Montant            Evolution 2011/2010
                                (en milliards d'euros)     (en pourcentage)
         Télévision                     3,496                   + 1,6
         Cinéma                         0,105                  + 16,5
         Radio                          0,748                   + 0,6
         Internet (display)             0,616                  + 14,0
         Presse                         3,495                   - 3,2
         Mobile                         0,033                  + 37,5



Source: IREP 2011/2010
La géolocalisation


       8,7
     millions                        :
          équipés
        smartphone
         utilisent la
       géolocalisation
                                                               Pour …

     + 64%                                     Eviter d’avoir à remplir leurs coordonnées
                                               (64%)
       en 1 an
                                                  Localiser des services (42%)

                                                  Trouver des recommandations de lieux
                                                  (26%)

                                               Savoir où se trouve leur téléphone en cas de
                                               vol ou perte (24%)


Source : Médiamétrie TSM/MCI – T1 2012/ 2011
E/M/T Commerce
Le m-commerce



                         1,8 millions                               + 50%
                                d’acheteurs sur mobile                en 1 an   + 108%
                                                                                en 2 ans



                                                           des mobinautes
                                                     32%    ont recherché
                                                           des infos sur un
                                                             produit en
                                                           magasin via leur
                                                                mobile




Source : Médiamétrie TSM/MCI – T1 2012/ 2011/ 2010
Le m-commerce
                                  TOP 5 DES ACHATS EFFECTUÉS SUR MOBILE
                                         Evolution par rapport à 2010

                                                   1. Banque en ligne
                                                       (+20,5 points)

                                                2. Ventes privées/ Achats
                                                     groupés (Entrée)

                                              3. Services de géolocalisation
                                                        (29,3 points)

                                                4. Services d’information
                                                        (27,4 points)

                                                 5. Billetterie sur mobile
                                                        (0,2 points)


Source: Médiamétrie TSM/MCI - T1 2012/ 2010
Des t-acheteurs plus masculin & CSP+

                                   Indices du profil des acheteurs* selon écran
                                                  Indice 100= moyenne internautes




*applications incluses
Base : Utilisateurs écrans 6DM ( Ordinateurs fixes/portables N=3257; Mobinautes N=1344; Tablonautes N=364)
Sources : Médiamétrie - 8ème Baromètre FEVAD-Mediametrie//NetRatings sur les comportements d'achats des
internautes (2012)
Des achats sur tablette principalement à domicile

                                     Lieu où a été effectué l’achat/commande/réservation sur Internet

                                                PC                                   SP                            Tab


            95%
                              90%


                     74%




                                                              18%                                                               20%
                                                     11%                9%                               9%                            7%
                                                                                              2%              2%         1%

                   Domicile                                  Travail                              En magasin             Dans les transports




Base : Utilisateurs écrans ( Ordinateurs fixes/portables N=3257; mobinautes N=1344; Tablonautes N=364)
Sources : Médiamétrie - 8ème Baromètre FEVAD-Mediametrie//NetRatings sur les comportements d'achats des
internautes (2012)
Les t-acheteurs favorisent l’achat de biens



             Voyage/Tourisme                                               56%                    10%                    13%
                      Services*                                       50%                                    21%           18%
             Produits culturels                                     47%                            11%                         20%
             Habillement/Mode                                     43%                          6%                        13%
          Produits techniques                               35%                                6%                        11%
                  Maison/Déco                       24%                                      3%                     7%

                  Beauté/Santé                     22%                                       3%                     6%

                   Jeux/Jouets                 17%                                          2%                      7%

  Petit et gros électroménager                 16%                                          2%                     2%

          Alimentation et PGC                  16%                                            5%                    5%

        Articles/Matériel sport              13%                                            2%                     2%

  Pièces/équipement véhicule                12%                                            1%                      2%          *applications
                                                                                                                               inclues
Base : Utilisateurs écrans 6DM ( Ordinateurs fixes/portables N=3257; Mobinautes N=1344; Tablonautes N=364)
Sources : Médiamétrie - 8ème Baromètre FEVAD-Mediametrie//NetRatings sur les comportements d'achats des
internautes (2012)
Des sites leaders sur le fixe et les tablettes


                        Rang
                           1                                           11 603 000                              1 242 000

                           2

                           3

                           4

                           5

                           6

                           7

                           8

                           9
                          10                                            6 393 000                              414 000

Sources : Médiamétrie – Panel tablette – 2ème trimestre 2012 (Top 10 des brands du e-commerce)
Médiamétrie//NetRatings - Moyenne Mensuelle des mois d'avril, mai, juin 2012 - Applications Internet exclues
Des pics de connexion complémentaires pendant la semaine…


                                   Taux de couverture des sites marchands par heure (semaine / T2)



                                                                          -3 pts
                                                                   Fixe                                  iPad
                                                                          -1 pt
   45%
                                                                          -1 pt
   40%
                                                                          =
   35%
                                                                          =
   30%
   25%
   20%
   15%
   10%
     5%
     0%
                  00-06h              06-09h              09-12h                  12-14h           14-17h       17-21h   21-00h


Sources : Médiamétrie – Panel tablette – 2ème trimestre 2012
Médiamétrie//NetRatings - Moyenne Mensuelle des mois d'avril, mai, juin 2012 - Applications Internet exclues
L’iPad, facile et pratique qui rend l’achat ludique

                  « C’est facile à utiliser, je peux découvrir                « C’est pratique, je peux facilement montrer
                l’ensemble des produits en feuilletant comme                       les articles que je veux acheter aux
                              dans un catalogue »                                    personnes qui sont avec moi »




                               59%
                                                                                                    59%

                                                     « C’est ludique, grâce à l’écran tactile on peut
                                                          découvrir chaque produit en détail »




                                                                           39%


Base : Panelistes déclarant avoir déjà effectué un ou des achats sur leur iPad (N=739)
Source : Médiamétrie – Panel Tablettes iPad – Etude ad’hoc T-commerce
Sources


Mesures automatiques


               Mesure d’audience de référence de l’internet                  C’est la 1ère mesure automatique et en
               fixe.                                                         continu des usages iPad.

               Un panel représentatif de la population                       Un panel de 1000 personnes représentatif de
               internaute française âgée de 2 ans et plus                    la population équipée iPad française âgée de
               ayant accès à un ordinateur de type PC à son                  15 ans et plus.
               domicile ou sur son lieu de travail.




Mesures déclaratives
               Médiamétrie//NetRatings en partenariat avec
               la Fevad a réalisé le 8ème Baromètre sur les
               comportements d’achat « multicanaux » des
                                                                             Etude menés auprès des panélistes iPad sur
               internautes, auprès de 3257 répondants.            Ad’hoc     leur comportement d’achat sur tablette.
               L’étude porte sur les achats des internautes au
                                                                             Etude réalisée au mois d’avril 2012, 920
               cours des 6 derniers mois. Elle analyse
               l’interaction des différents canaux (Internet,    Tablettes   panélistes ont été interrogé.
               magasins, catalogues).
Possibilité d’étude ad-hoc
        Perception d’une application face à la concurrence



    Cibles : panélistes ayant déjà consulté au moins une fois
    l’application concernée au cours du trimestre

Questionnaire ad’hoc                            Mesure automatique
                                                • Comparaison aux résultats des
•   Parmi la liste suivante d’applications de
    chaînes télévisées, lesquelles avez-vous      applications concurrentes (usages,
                                                   profil…)
    déjà utilisées ?

•   Y a-t-il des fonctionnalités que vous
    préférez sur ces applications ?

•   Sinon, pourquoi n’utilisez-vous pas ces
    autres applications ?
Possibilité d’étude ad-hoc
    Test d’adaptation d’un site d’e-commerce sur iPad

 Cibles : panélistes ayant déjà consulté au moins une fois le site
 concerné au cours du trimestre


Mesure automatique

Identification du site dans la nomenclature pour
interroger les panélistes qui l’ont consulté

•Questionnaire ad’hoc

•Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous les
aspects suivants du site ?
          • Facilité d’utilisation
          • Design
          • Contenu
          • Sécurité
Merci de
votre attention
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Médiamétrie - Du mobile au tactile : quels usages ? Quelles perspectives ? E-Circle Connect Paris 2012

  • 1. Du mobile au tactile : quels usages ? Quelles perspectives ? Tiphaine Goisbeault
  • 2. Internautes, mobinautes et désormais « tablonautes » En septembre 2012… 40,7 22,3 4,3 millions millions millions d’internautes de mobinautes d’utilisateurs de tablette Sources : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet –T3 2012 (nb d’internautes DM), Téléphonie et Services Mobile – T3 2012 (nb de mobinautes DM) et Mobile Consumer Insight, T3 2012 (nb d’utilisateurs principaux de tablette)
  • 3. Un usage tiré par le développement des smartphones 46,6% des Français équipés smartphones en septembre 2012 Source : Médiamétrie TSM/MCI – T3 2012
  • 4. …connectés plus longtemps … En juin 2012… 2h08 / jour 2 395 pages vues sur l’internet par personne fixe 3h46 / mois sur les sites 697 pages vues mobiles par personne Sources : Médiamétrie//NetRatings – Juin 2012 Médiamétrie - Mesure de l’internet mobile - Juin 2012
  • 5. … pour des usages différents Catégories Portails / Moteurs de Recherche / Communautés 1 1 2 Telecom / Services Internet 3 2 4 Divertissement 2 + 3 1 ++ Informatique / Electronique Grand Public 5 4 3 + Actualités & Informations 4 + 5 5 Achats Multi-produits / Promotions 6 6 6 Mode/ Maison/ Cuisine 9 7 7 Voyage 7 + 8 9 Banque/ Finance/ Assurance 11 9 11 Famille/ Art de vivre 8 ++ 10 8 ++ Sources : Médiamétrie//NetRatings Mesure de l’audience Internet Fixe – Juin 2012 Médiamétrie Mesure de l’Internet mobile - Juin 2012 + : Différence de classement par rapport à l’Internet fixe Médiamétrie Panel iPad T2 2012
  • 6. Localisation de l’usage Source : Médiamétrie TSM/MCI – T3 2012
  • 7. Moyen d’accès préféré au contenu Source : Médiamétrie TSM/MCI – T3 2012
  • 8. Un marché de la pub encore faible, mais en croissance Au niveau des recettes, Internet tire le marché publicitaire. Mais c’est le mobile (pour sa première mesure annuelle à l’IREP) qui effectue la progression la plus importante, devançant le cinéma. Montant Evolution 2011/2010 (en milliards d'euros) (en pourcentage) Télévision 3,496 + 1,6 Cinéma 0,105 + 16,5 Radio 0,748 + 0,6 Internet (display) 0,616 + 14,0 Presse 3,495 - 3,2 Mobile 0,033 + 37,5 Source: IREP 2011/2010
  • 9. La géolocalisation 8,7 millions : équipés smartphone utilisent la géolocalisation Pour … + 64% Eviter d’avoir à remplir leurs coordonnées (64%) en 1 an Localiser des services (42%) Trouver des recommandations de lieux (26%) Savoir où se trouve leur téléphone en cas de vol ou perte (24%) Source : Médiamétrie TSM/MCI – T1 2012/ 2011
  • 11. Le m-commerce 1,8 millions + 50% d’acheteurs sur mobile en 1 an + 108% en 2 ans des mobinautes 32% ont recherché des infos sur un produit en magasin via leur mobile Source : Médiamétrie TSM/MCI – T1 2012/ 2011/ 2010
  • 12. Le m-commerce TOP 5 DES ACHATS EFFECTUÉS SUR MOBILE Evolution par rapport à 2010 1. Banque en ligne (+20,5 points) 2. Ventes privées/ Achats groupés (Entrée) 3. Services de géolocalisation (29,3 points) 4. Services d’information (27,4 points) 5. Billetterie sur mobile (0,2 points) Source: Médiamétrie TSM/MCI - T1 2012/ 2010
  • 13. Des t-acheteurs plus masculin & CSP+ Indices du profil des acheteurs* selon écran Indice 100= moyenne internautes *applications incluses Base : Utilisateurs écrans 6DM ( Ordinateurs fixes/portables N=3257; Mobinautes N=1344; Tablonautes N=364) Sources : Médiamétrie - 8ème Baromètre FEVAD-Mediametrie//NetRatings sur les comportements d'achats des internautes (2012)
  • 14. Des achats sur tablette principalement à domicile Lieu où a été effectué l’achat/commande/réservation sur Internet PC SP Tab 95% 90% 74% 18% 20% 11% 9% 9% 7% 2% 2% 1% Domicile Travail En magasin Dans les transports Base : Utilisateurs écrans ( Ordinateurs fixes/portables N=3257; mobinautes N=1344; Tablonautes N=364) Sources : Médiamétrie - 8ème Baromètre FEVAD-Mediametrie//NetRatings sur les comportements d'achats des internautes (2012)
  • 15. Les t-acheteurs favorisent l’achat de biens Voyage/Tourisme 56% 10% 13% Services* 50% 21% 18% Produits culturels 47% 11% 20% Habillement/Mode 43% 6% 13% Produits techniques 35% 6% 11% Maison/Déco 24% 3% 7% Beauté/Santé 22% 3% 6% Jeux/Jouets 17% 2% 7% Petit et gros électroménager 16% 2% 2% Alimentation et PGC 16% 5% 5% Articles/Matériel sport 13% 2% 2% Pièces/équipement véhicule 12% 1% 2% *applications inclues Base : Utilisateurs écrans 6DM ( Ordinateurs fixes/portables N=3257; Mobinautes N=1344; Tablonautes N=364) Sources : Médiamétrie - 8ème Baromètre FEVAD-Mediametrie//NetRatings sur les comportements d'achats des internautes (2012)
  • 16. Des sites leaders sur le fixe et les tablettes Rang 1 11 603 000 1 242 000 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 393 000 414 000 Sources : Médiamétrie – Panel tablette – 2ème trimestre 2012 (Top 10 des brands du e-commerce) Médiamétrie//NetRatings - Moyenne Mensuelle des mois d'avril, mai, juin 2012 - Applications Internet exclues
  • 17. Des pics de connexion complémentaires pendant la semaine… Taux de couverture des sites marchands par heure (semaine / T2) -3 pts Fixe iPad -1 pt 45% -1 pt 40% = 35% = 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 00-06h 06-09h 09-12h 12-14h 14-17h 17-21h 21-00h Sources : Médiamétrie – Panel tablette – 2ème trimestre 2012 Médiamétrie//NetRatings - Moyenne Mensuelle des mois d'avril, mai, juin 2012 - Applications Internet exclues
  • 18. L’iPad, facile et pratique qui rend l’achat ludique « C’est facile à utiliser, je peux découvrir « C’est pratique, je peux facilement montrer l’ensemble des produits en feuilletant comme les articles que je veux acheter aux dans un catalogue » personnes qui sont avec moi » 59% 59% « C’est ludique, grâce à l’écran tactile on peut découvrir chaque produit en détail » 39% Base : Panelistes déclarant avoir déjà effectué un ou des achats sur leur iPad (N=739) Source : Médiamétrie – Panel Tablettes iPad – Etude ad’hoc T-commerce
  • 19. Sources Mesures automatiques Mesure d’audience de référence de l’internet C’est la 1ère mesure automatique et en fixe. continu des usages iPad. Un panel représentatif de la population Un panel de 1000 personnes représentatif de internaute française âgée de 2 ans et plus la population équipée iPad française âgée de ayant accès à un ordinateur de type PC à son 15 ans et plus. domicile ou sur son lieu de travail. Mesures déclaratives Médiamétrie//NetRatings en partenariat avec la Fevad a réalisé le 8ème Baromètre sur les comportements d’achat « multicanaux » des Etude menés auprès des panélistes iPad sur internautes, auprès de 3257 répondants. Ad’hoc leur comportement d’achat sur tablette. L’étude porte sur les achats des internautes au Etude réalisée au mois d’avril 2012, 920 cours des 6 derniers mois. Elle analyse l’interaction des différents canaux (Internet, Tablettes panélistes ont été interrogé. magasins, catalogues).
  • 20. Possibilité d’étude ad-hoc Perception d’une application face à la concurrence Cibles : panélistes ayant déjà consulté au moins une fois l’application concernée au cours du trimestre Questionnaire ad’hoc Mesure automatique • Comparaison aux résultats des • Parmi la liste suivante d’applications de chaînes télévisées, lesquelles avez-vous applications concurrentes (usages, profil…) déjà utilisées ? • Y a-t-il des fonctionnalités que vous préférez sur ces applications ? • Sinon, pourquoi n’utilisez-vous pas ces autres applications ?
  • 21. Possibilité d’étude ad-hoc Test d’adaptation d’un site d’e-commerce sur iPad Cibles : panélistes ayant déjà consulté au moins une fois le site concerné au cours du trimestre Mesure automatique Identification du site dans la nomenclature pour interroger les panélistes qui l’ont consulté •Questionnaire ad’hoc •Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous les aspects suivants du site ? • Facilité d’utilisation • Design • Contenu • Sécurité