Les dernières innovations marketing et data de la Silicon Valley, présentées par 1000mercis.

1. Document confidentiel
Les dernières innovations
de Palo Alto
15/12/2015

2. 15/12/2015 / Page n° 2
Document confidentiel
1.Data Journey
2. Data rich/data poor
3. People-Based marketing
4. Adressability
6. Reactivation
7. Programmatic CRM
8. Predictive algorithms
5. Incrementality
What’s hot in Palo Alto ?

3. 15/12/2015 / Page n° 3
Document confidentiel
The consumer journey becomes a datajourney
Web content
Consumption
Shop/agency/retail
experience
TV and VOD
consumption
Social
Interactions
Targeted Ads
Online Product Search
(Key Word)
Online PurchaseRegistration in the agency
Offline Transaction
Mobile Search
(In-store)Targeted
Mobile Ad
Word
Of Mouth
Social Networks:
Targeted Ads
Social Engagement & Interactions
Targeted Mobile
Ads (2nd screen)
Targeted
Video Ads
brand
Visit and Behaviour on site
Newsletter signup
And Email behaviour
Data catching
operation

4. 15/12/2015 / Page n° 4
Document confidentiel
And showroomingbecomes a data race

5. 15/12/2015 / Page n° 5
Document confidentiel
With IoT, even the housebecomes a data playground
Echo's natural lifelike voices result from speech-
unit selection technology.
High speech accuracy is achieved through
sophisticated natural language processing
(NLP) algorithms built into the Echo's text-to-
speech (TTS) engine.
Natural language processing, a new crucial
challenge

6. 15/12/2015 / Page n° 6
Document confidentiel
New actors are involved in the data battle
Data-rich
GAFA
Walled-gardens
Brands
Retailers
Data
Data-poorvs

7. 15/12/2015 / Page n° 7
Document confidentiel
The walled gardens and the data battle
Amazon Advertising Platform (AAP) inventory
Amazon data:
200MM first party shoppers that can be targeted based on shopping
interests
Precise targeting across devices
Accurate geography targeting
Google customer match

8. 15/12/2015 / Page n° 8
Document confidentiel
To reconcile all these data, you need people-based marketing & DMP
• Several…
DevicesChannels Platforms
1 unique identifyer
• The proprietary and sustainable way for people-base marketing is the
DMP…

9. 15/12/2015 / Page n° 9
Document confidentiel
INCRÉMENT DE
VALEUR CLIENT
REACTIVITE AUX
ACTIONS CRM
STRATEGIE OMNI-CANAL
DIFFERENCIÉE
SMS
email
display
Which is the whole subject when we talk about multichannel…
• Un modèle de ciblage basé sur une segmentation tri-dimensionnelle :
• L’incrément de valeur client
• La réactivité aux actions CRM
• Les profils d’appétence à un canal relationnel
Une logique d’amélioration
continue où
le client est adressé
via le canal
générateur
d’incrément
pour maximiser l’impact
des communications

10. 15/12/2015 / Page n° 10
Document confidentiel
Experimentation on multichannelstrategy impact
Expérimentation Groupe
Teasing
J-2
Lancement
Jour J
Relance
Jour J+10-15
Business case
#1
Contrôle email email email
Expérimental 1 email SMS email
Expérimental 2 email email SMS
Expérimental 3 email+sms email
Expérimental 4 email email+sms email
Business case
#2
Contrôle A email SMS
Expérimental A email SMS + display en RTB
Contrôle B email email
Expérimental B email email + display en RTB

11. 15/12/2015 / Page n° 11
Document confidentiel
Groupe
Segment
(valeur client)
Incrément du taux
de conversion
(indice 100)
Seuil de
significativit
é
Business case
#1
EMAIL
vs
EMAIL+SMS
Gros 103 n.s
Moyen 120 p<0,04
Petit 132 p<0,01
Anciens
Clients
123 p<0,08
Groupe
Segment
(valeur
client)
Incrément du taux
de conversion
(indice 100)
Seuil de
significativité
Business case
#2
EMAIL
vs
EMAIL+DISPLAY
Gros 106 n.s
Moyen 115 p<0,00002
Petit 112 p<0,05
Anciens
Clients
122 p<0,0000003
Incremental impact depends on customer value

12. 15/12/2015 / Page n° 12
Document confidentiel
So programmatic CRMis key when talking about multichannel
Segments CRM
anonymisés
d’optouts ou de
non renseignés en
email
Data onboarding
sur les populations
à réveiller
Activation display,
mobile, réseaux
sociaux…
Réveil, revisite et
réachat

13. 15/12/2015 / Page n° 13
Document confidentiel
Groupe Test –
80%
Groupe Témoin
20%
Exposition à la
campagne
Reactivator
Pas
d’exposition
Analyses :
L’uplift du taux de
conversion permet de
calculer le CA
incrémental
Base CRM SEGMENTATION
ACTIVATION
PROGRAMMATIQUE
ANALYSE DES
CONVERSIONS
MESURE DE
L’INCREMENT
Analyse de l’ensemble
des conversions de la
population Test
Analyse de l’ensemble des
conversions de la
population Témoin
DATAON-BOARDING
Hop Business case on Réactivator




Exclusion
des visiteurs

14. 15/12/2015 / Page n° 14
Document confidentiel
Objectif N°1 Réactiver
Taux de match de 56%
Plus de la moitié de la base
des inactifs activable sur le
réseau programmatique
Uplift de taux de conversion :
9,90% dès le 1er mois de
campagne
un ROI incrémental de 5,4
Réactiver les inactifs email
Générer de la re-visite et du ré-achat
Objectifs
Enseignements

15. 15/12/2015 / Page n° 15
Document confidentiel
Objectif N°2 faire levier sur les actifs
Taux de match de 81%
Plus de 80% de la base des
inactifs activable sur le réseau
programmatique
Uplift de taux de conversion :
13,5 % dès le 1er mois de
campagne
un ROI incrémental de 7,5
Campagnes multi canales sur les actifs email et / ou achat
Objectifs
Enseignements

16. 15/12/2015 / Page n° 16
Document confidentiel
Paris
28, rue de Châteaudun
75009 Paris
London
57-61 Mortimer Street
London W1W 8HS
New York
33 West 19th Street
New York, NY, 10011
Palo Alto
540 University Avenue
Suite 300 Palo Alto CA 94301
Dubaï
DMCC Freezone
Jumeirah Lakes Towers
P.O Box 48 800 Dubaï, UAE
Yseulys Costes
yseulys@numberly.com
Incremental.
People based.
Programmatic.
Un grand
merci
à Marie Roullet !