FIDDAYS - Comment mettre en place le RGPD au sein de sa societe ?FIDAQUITAINE
FIDDAYS - Comment mettre en place le RGPD au sein de sa société ?
GDPR ou RGPD - Règlement général sur la protection des données
N°19 - Salle A - 11h00 / 12h00
Olivier HOULET - Data Protection Officer certifié
Mutualisé ATYPICOM
Les impacts du RGPD sur les parcours utilisateursNiji
Illustrations des impacts de cette nouvelle réglementation qui entre en vigueur le 25 mai sur les parcours client web, et recommandations UX pour les mettre en conformité.
Tous les organismes, privés ou publics, devront s’être engagés dans une démarche de conformité au RGPD (ou GDPR) et avoir franchi une première marche dès le 25 mai 2018, dans toutes ses dimensions : organisationnelle, juridique et technique.
Ce document vise à faire comprendre la protection des données personnelles selon le RGPD et à identifier les étapes et les outils de la démarche de mise en conformité :
- Qu’est-ce que le RGPD ?
- Les grands principes
- Démarche de conformité
- Des outils pour se lancer
- Se faire accompagner
(Par aYaline)
RGPD : Quels impacts pour vos actions marketing ?EmailStrategie
Avec l'entrée en vigueur du RGPD le 25 mai 2018, les entreprises se doivent de faire évoluer leurs pratiques, notamment en marketing.
Découvrez toutes les nouvelles obligations qu'incombent le RGPD et comment faire évoluer vos pratiques, de façon plus éthiques.
FIDDAYS - Comment mettre en place le RGPD au sein de sa societe ?FIDAQUITAINE
FIDDAYS - Comment mettre en place le RGPD au sein de sa société ?
GDPR ou RGPD - Règlement général sur la protection des données
N°19 - Salle A - 11h00 / 12h00
Olivier HOULET - Data Protection Officer certifié
Mutualisé ATYPICOM
Les impacts du RGPD sur les parcours utilisateursNiji
Illustrations des impacts de cette nouvelle réglementation qui entre en vigueur le 25 mai sur les parcours client web, et recommandations UX pour les mettre en conformité.
Tous les organismes, privés ou publics, devront s’être engagés dans une démarche de conformité au RGPD (ou GDPR) et avoir franchi une première marche dès le 25 mai 2018, dans toutes ses dimensions : organisationnelle, juridique et technique.
Ce document vise à faire comprendre la protection des données personnelles selon le RGPD et à identifier les étapes et les outils de la démarche de mise en conformité :
- Qu’est-ce que le RGPD ?
- Les grands principes
- Démarche de conformité
- Des outils pour se lancer
- Se faire accompagner
(Par aYaline)
RGPD : Quels impacts pour vos actions marketing ?EmailStrategie
Avec l'entrée en vigueur du RGPD le 25 mai 2018, les entreprises se doivent de faire évoluer leurs pratiques, notamment en marketing.
Découvrez toutes les nouvelles obligations qu'incombent le RGPD et comment faire évoluer vos pratiques, de façon plus éthiques.
Que faire dans une pharmacie d’officine pour être conforme au règlement européen RGPD, à la norme CNIL NS 052 PHARMACIE et au décret relatif au dossier pharmaceutique.
Pourquoi mettre en conformité? - Comment le faire de manière simple et rapide? - Que faire pour ne rien oublier d’essentiel?
Historiquement, à savoir jusqu'au 25 mai 2018 et l'entrée en application du Règlement RGPD, les Pharmaciens étaient tenus d'effectuer une déclaration simplifiée NS 052 auprès de la CNIL pour déclarer les traitements de données personnelles concernant la gestion de l'officine et les statistiques de ventes associées.
https://www.cnil.fr/fr/declaration/ns-052-pharmacies
Suite à l’entrée en application du RGPD, les normes simplifiées adoptées par la CNIL n’ont plus de valeur juridique à compter du 25 mai 2018.
Pour se conformer au RGPD, les Pharmaciens doivent maintenant :
•Recenser tous leurs fichiers contenant des données personnelles et tenir à jour un registre de ces traitements.
•Informer les personnes concernées du traitement de leurs données et leur permettre d’exercer facilement leurs droits.
•Garantir la sécurité des traitements.
en s'appuyant sur les anciennes exigences inclues dans la Norme Simplifiée NS052 de la CNIL pour orienter leurs premières actions de mise en conformité
Le registre de traitement RGPD Pharma de Guillard Publications répond à cette demande.
Il intègre les nouvelles obligations du Règlement RGPD et les anciennes exigences de la Norme Simplifiée NS052 de la CNIL.
Les webinaires animés par Bruno GUILLARD, ,spécialiste des processus de digitalisation et de dématérialisation, animateur de webinaire de formation RGPD (administrateurs juridiques, mandataires judicaires, entreprises de VPC, intercommunalités …) permet aux Pharmaciens d'Officine de mieux comprendre le RGPD et de déterminer les premiers plans d'actions à mettre en oeuvre pour respecter le RGPD et les nouveaux droits des patients.
https://www.guillard-publications.com/f/index.php?sp=liv&livre_id=501
Que vous soyez un organisme français, européen ou simplement traitant des informations personnelles de citoyens européens, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en vigueur vous concerne.
Ces informations personnelles (que ce soit celles de clients, d'employées, partenaires ou fournisseurs) sont dispersées partout dans le système d’information de l’entreprise. Dans le cas où votre système d’information repose sur la suite en ligne Office 365 de Microsoft, Guillaume Mathieu, expert sécurité sur Azure et Sébastien Paulet, expert gestion documentaire sur O365 ont joint leurs savoir faire le Mardi 16 Octobre 2018 dans les locaux Microsoft dans le cadre de la Modern Workplace Conference Paris 2018.
Une présentation pour conprendre le Réglement Général à la Protections des Données #RGPD
Votre organisation doit faire la démontration qu'elle protége les données personnelles qui lui sont confiées.
C'est obligatoire depuis le 25 mai 2018.
Nous établissons le diagnostic de vos usages en matière de données et nous vous accompagnons dans votre mise en conformité.
Nous vous proposons les mesures adaptées à votre business. Nous vous mettons en main des outils de pilotage de votre conformatité et/ou nous vous déléguons un DPD.
Visitez notre site web https://dpd.expert
RGPD / GDPR & Webmarketing : Quel impact pour votre entreprise ?Vanessa CRITON
1) RGPD en approche
- Contexte
- Quoi ?
- Pourquoi ?
- Données à caractère personnel ?
- Qui est concerné ?
- Sanctions
- Les 5 piliers du RGPD
2) Les impacts marketing
- Le consentement préalable
- La transparence
- La sécurité
- Le ciblage
- Les bonnes pratiques
RGPD - 2 ans plus tard - Où en est votre mise en conformité ?Boris Clément
Comment accélerer la mise en conformité des données de son entreprise ?
Nous vous présentons les 6 étapes clés de la mise en conformité RGPD.
En bonus, on vous présente un outil tout en un :
Un espace RGPD pour vos utilisateurs pour une gestion automatique de leurs données personnelles.
Essayez le portail RGPD
https://initiative-crm.com/produit/crm-rgpd-gestion-donnees-personnelles
Le Règlement Général sur la Protection des Données entre en vigueur le 25 mai 2018. Ce règlement européen construit un cadre fort autour des données personnelles, depuis leur recueil jusqu’à leur destruction.
Dans ce livre, nous vous présentons le RGPD et ses conséquences, les mécanismes qu’il impose, et les outils à préparer pour sécuriser votre conformité.
Que vous soyez déjà dans les nuages, les pieds bien ancrés dans un datacentre, éditeur de service ou consommateur, le RGPD nous concerne tous.
Vous souhaitez estimer votre maturité RGPD ? Notre auto diagnostic, gratuit et rapide, peut vous aider. Pour un accompagnement plus poussé, GDPReady est notre offre d’accompagnement sur le chemin de la conformité RGPD.
Protection des données personnelles - RGPD - l'essentielPierre MASSOT
Le Règlement européen sur la protection des données (RGPD) entrera en vigueur le 25 mai prochain. Cette règlementation va avoir un impact pour toutes les entreprises, y compris les PME et TPE. Il est donc fortement recommandé de prendre toutes les mesures utiles pour se mettre en conformité avec les nouvelles règles qui seront bientôt applicables.
La CNIL et BPI ont déjà publié un guide pratique pour aider les entrepreneurs à s’adapter à la nouvelle règlementation.
Voici l'essentiel de ce qu'il faut retenir !
Competitic connaissance clients au coeur de la stratégie commerciale - num...COMPETITIC
Faîtes fructifier votre capital client avec un outil stratégique : la Gestion Relation Client (GRC)
- les outils de GRC existants sur le marché
- l'organisation nécessaire pour la collecte des informations clients et le stockage des données
- les bonnes pratiques pour exploiter ces informations et personnaliser votre communication
Si la data est le pétrole du XXIème siècle, la confiance en est la nouvelle monnaie : ainsi le Règlement Général sur la Protection des Données des citoyens européens (RGPD ou GDPR) vise à instaurer le cadre de cette confiance !
A quelques mois de son entrée en vigueur le 25 mai 2018, tour d'horizon : nouveaux #droits, nouvelles #obligations, #PrivacyByDesign, #PrivacyByDefault, #sanctions.
[DAF 2017] RGPD 2018 : Êtes-vous prêt ? par Clémence Scottez (CNIL)AT Internet
Présentation de Clémence Scottez, Responsable des affaires économiques à la CNIL lors du Digital Analytics Forum by AT Internet le 9 novembre 2017.
Le respect de la vie privée des internautes est incontestablement le sujet du moment ! Mais difficile d’y voir toujours très clair dans les nouvelles obligations du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ses implications pour les solutions SaaS d’analytics.
Présentation RGPD pour les PME du reseaux-business.com de mars 2018aucompte xavier
Cette présentation faite lors d'un évènement du Réseaux Business devant de nombreuses PME a donné lieu à de nombreuses questions pendant plus de 2 heures.
Nous sommes à votre disposition pour reproduire cette présentation chez vous et faire un premier cadrage pour la mise en conformité de votre entreprise.
Contactez-moi : xavier.aucompte@digitalstrat.fr
Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012SaaS Guru
L'intervention de Jeemeo, Marketor et Sopra au salon du e-marketing le 24 janvier 2012 dont la présentation de l'étude 8x5 bonnes pratiques en Social CRM conduite auprès de 8 acteurs d'univers différents mais complémentaires qui nous exposent librement leurs témoignages, leurs analyses et leurs recommandations.
Que faire dans une pharmacie d’officine pour être conforme au règlement européen RGPD, à la norme CNIL NS 052 PHARMACIE et au décret relatif au dossier pharmaceutique.
Pourquoi mettre en conformité? - Comment le faire de manière simple et rapide? - Que faire pour ne rien oublier d’essentiel?
Historiquement, à savoir jusqu'au 25 mai 2018 et l'entrée en application du Règlement RGPD, les Pharmaciens étaient tenus d'effectuer une déclaration simplifiée NS 052 auprès de la CNIL pour déclarer les traitements de données personnelles concernant la gestion de l'officine et les statistiques de ventes associées.
https://www.cnil.fr/fr/declaration/ns-052-pharmacies
Suite à l’entrée en application du RGPD, les normes simplifiées adoptées par la CNIL n’ont plus de valeur juridique à compter du 25 mai 2018.
Pour se conformer au RGPD, les Pharmaciens doivent maintenant :
•Recenser tous leurs fichiers contenant des données personnelles et tenir à jour un registre de ces traitements.
•Informer les personnes concernées du traitement de leurs données et leur permettre d’exercer facilement leurs droits.
•Garantir la sécurité des traitements.
en s'appuyant sur les anciennes exigences inclues dans la Norme Simplifiée NS052 de la CNIL pour orienter leurs premières actions de mise en conformité
Le registre de traitement RGPD Pharma de Guillard Publications répond à cette demande.
Il intègre les nouvelles obligations du Règlement RGPD et les anciennes exigences de la Norme Simplifiée NS052 de la CNIL.
Les webinaires animés par Bruno GUILLARD, ,spécialiste des processus de digitalisation et de dématérialisation, animateur de webinaire de formation RGPD (administrateurs juridiques, mandataires judicaires, entreprises de VPC, intercommunalités …) permet aux Pharmaciens d'Officine de mieux comprendre le RGPD et de déterminer les premiers plans d'actions à mettre en oeuvre pour respecter le RGPD et les nouveaux droits des patients.
https://www.guillard-publications.com/f/index.php?sp=liv&livre_id=501
Que vous soyez un organisme français, européen ou simplement traitant des informations personnelles de citoyens européens, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en vigueur vous concerne.
Ces informations personnelles (que ce soit celles de clients, d'employées, partenaires ou fournisseurs) sont dispersées partout dans le système d’information de l’entreprise. Dans le cas où votre système d’information repose sur la suite en ligne Office 365 de Microsoft, Guillaume Mathieu, expert sécurité sur Azure et Sébastien Paulet, expert gestion documentaire sur O365 ont joint leurs savoir faire le Mardi 16 Octobre 2018 dans les locaux Microsoft dans le cadre de la Modern Workplace Conference Paris 2018.
Une présentation pour conprendre le Réglement Général à la Protections des Données #RGPD
Votre organisation doit faire la démontration qu'elle protége les données personnelles qui lui sont confiées.
C'est obligatoire depuis le 25 mai 2018.
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Visitez notre site web https://dpd.expert
RGPD / GDPR & Webmarketing : Quel impact pour votre entreprise ?Vanessa CRITON
1) RGPD en approche
- Contexte
- Quoi ?
- Pourquoi ?
- Données à caractère personnel ?
- Qui est concerné ?
- Sanctions
- Les 5 piliers du RGPD
2) Les impacts marketing
- Le consentement préalable
- La transparence
- La sécurité
- Le ciblage
- Les bonnes pratiques
RGPD - 2 ans plus tard - Où en est votre mise en conformité ?Boris Clément
Comment accélerer la mise en conformité des données de son entreprise ?
Nous vous présentons les 6 étapes clés de la mise en conformité RGPD.
En bonus, on vous présente un outil tout en un :
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Le Règlement Général sur la Protection des Données entre en vigueur le 25 mai 2018. Ce règlement européen construit un cadre fort autour des données personnelles, depuis leur recueil jusqu’à leur destruction.
Dans ce livre, nous vous présentons le RGPD et ses conséquences, les mécanismes qu’il impose, et les outils à préparer pour sécuriser votre conformité.
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Protection des données personnelles - RGPD - l'essentielPierre MASSOT
Le Règlement européen sur la protection des données (RGPD) entrera en vigueur le 25 mai prochain. Cette règlementation va avoir un impact pour toutes les entreprises, y compris les PME et TPE. Il est donc fortement recommandé de prendre toutes les mesures utiles pour se mettre en conformité avec les nouvelles règles qui seront bientôt applicables.
La CNIL et BPI ont déjà publié un guide pratique pour aider les entrepreneurs à s’adapter à la nouvelle règlementation.
Voici l'essentiel de ce qu'il faut retenir !
Competitic connaissance clients au coeur de la stratégie commerciale - num...COMPETITIC
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Si la data est le pétrole du XXIème siècle, la confiance en est la nouvelle monnaie : ainsi le Règlement Général sur la Protection des Données des citoyens européens (RGPD ou GDPR) vise à instaurer le cadre de cette confiance !
A quelques mois de son entrée en vigueur le 25 mai 2018, tour d'horizon : nouveaux #droits, nouvelles #obligations, #PrivacyByDesign, #PrivacyByDefault, #sanctions.
[DAF 2017] RGPD 2018 : Êtes-vous prêt ? par Clémence Scottez (CNIL)AT Internet
Présentation de Clémence Scottez, Responsable des affaires économiques à la CNIL lors du Digital Analytics Forum by AT Internet le 9 novembre 2017.
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Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012SaaS Guru
L'intervention de Jeemeo, Marketor et Sopra au salon du e-marketing le 24 janvier 2012 dont la présentation de l'étude 8x5 bonnes pratiques en Social CRM conduite auprès de 8 acteurs d'univers différents mais complémentaires qui nous exposent librement leurs témoignages, leurs analyses et leurs recommandations.
[Livre Blanc] Comprendre les Data Management Platforms (DMP) converteo_juin_2015yann le gigan
>>[Livre Blanc] Comprendre les Data Management Platforms (DMP)
[converteo.com 21.06.15]
Converteo, cabinet de conseil en stratégie digitale et cross-canal (groupe ADLP Digital),vient de publier un livre blanc qui dresse un panorama du marché des Data Management Plateform (DMP) et de ses acteurs présents en France.
http://www.converteo.com/blog/livresblancs/livre-blanc-comprendre-data-management-platforms-dmp/
Depuis le début de l'année 2022, la CNIL a sanctionné pour plus de 3 millions d'euros auprès d'entreprise qui ne respectaient pas le RGPD 🤯😱 Et il n'y pas que des géants, mais aussi des restaurants, des notaires, des locataires automobiles...!! Alors ne négligez pas votre conformité RGPD de votre site web, soyez RGPD compliant dès aujourd'hui !
Som'mer :
Les grands principes du RGPD
5 étapes très pratiques pour mettre son site en conformité RGPD
Les différentes options pour se mettre en conformité RGPD : coût et planning
Les outils incontournables pour sa conformité RGPD
Les prestataires à connaître
Question/réponse
En plus c'est gratuit ! :-)
Bonus : les inscrits auront accès au replay et à la présentation qui sera envoyée directement par e-mail.
Ce que pensent les participants de nos webinars :
On se retrouve en live ? :-)
Guide pratique de sensibilisation au RGPD par Bpifrance Le Lab et la CNILBpifrance
La CNIL, régulateur des données personnelles, et Bpifrance Le Lab ont élaboré un « Guide pratique de sensibilisation » pour aider les PME et ETI à se préparer à la nouvelle réglementation européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui entre en application le 25 mai 2018.
Guide pratique de sensibilisation au RGPD pour les TPE&PMEpolenumerique33
BPI France et la CNIL se sont associées pour aider les PME de se mettre en conformité avec le nouveau règlement européen relatif à la protection des données personnelles.
Découvrez le "Guide pratique de sensibilisation au RGPD pour les petites et moyennes entreprises"
earlegal #9 - Marketing digital - vérifiez la conformité RGPD de vos campagnesLexing - Belgium
Réseaux sociaux, emailing, display marketing. Comment se préparer aux évolutions en cours ?
Comment générer des leads et une database ?
- Digital marketing : concepts et leviers (SEO, content marketing, online ads, digital analytics)
Aspects légaux
- Règles du jeu
- Bonnes pratiques en matière d'emailing
- Et sur internet ? (Audience lookalike, Cookies, Real Time Bidding, Adwords)
- Comment gérer les requêtes des leads et éviter les ennuis ?
par Eléonore COLSON, Victoria RUELLE et Simon-Pierre BREULS (Ariane Consulting).
Actuellement , les entreprises se retrouvent confrontés à deux nouvelles tendances:
D'une part, l'environnement est de plus en plus concurrentiel
d'autre part les attentes des clients changés de manière significative
En effet, un client aujourd'hui au dela de l'utilité recherche dans l'achat une expérience, un moyen d'obtenir du plaisir ( hédonisme ) et aussi de se positionner, se différencier , et donc utiliser la marque comme un marqueur social ;
Pour répondre à ces attentes l'entreprise va donc chercher à mieux comprendre ses clients , ses attentes, les facteurs psychologiques qui peuvent l'influencer donc en quelque sorte devenir plus proche du client .
Pour ceci de plus en plus d'entreprise comme nous vous l'avons démontrés dans l'introduction vont se lancer dans la " guerre de la donnée " une récolte de données afin d'avoir une vision 360 du client, sujet abordé dans notre premier sujet ......
Connaissance client, segmentation, programmes relationnels, quels sont les facteurs clés d’une bonne gestion de marque en email marketing ? Comment améliorer significativement les performances de vos emailings et leur impact sur vos ventes ?Découvrez ici les idées et astuces pour faire de l’emailing le meilleur vecteur de votre marque.
Présentation issue de la conférence animée par Mathieu Bourdin, Expert Délivrabilité chez NP6, au salon E-commerce Paris 2015.
KARIZMA CONSEIL , Gestion de la relation ClientsKARIZMA CONSEIL
[ www.karizma.ma ]
L’offre d’aujourd’hui est devenue excédentaire. Les consommateurs, déjà très équipés et acheteurs avertis, disposent du pouvoir de ne pas acheter ou de faire jouer la concurrence.
Il cherchent les produits les plus adaptés à leur utilisation et/ou ceux qui correspondent le mieux à leur personnalité.
Le marketing s’intéresse de plus en plus au client (comportement d’achat et segmentation) et moins au produit.
www.karizma.ma
La plaquette de graines de performance donne à comprendre les mécanismes qui aident les clients à se créer une notoriété spontanée, devenir une entreprise inspirante, performance, humaine, magnétique et rentable.
Les bonnes pratiques RGPD complient pour sa prospection digitale Julien Dereumaux
Durant ce webinar, découvrez les pratiques incontournables de votre stratégie de prospection digitale ! Nous vous donnons toutes nos astuces pour rester conforme au RDPG tout en aspirant les leads de vos concurrents !
Som'mer :
Les grands principes du RGPD en lien avec la prospection
Les pires techniques de prospection commerciale à éviter
Les meilleures techniques de prospection commerciale à appliquer
Les différentes options pour gérer sa conformité RGPD sur le long terme : coût et planning
Question/réponse
Soyez prêt, ça va décoiffer !
Vous savez ce qu'il vous reste à faire, participez en live pour profiter de toutes les meilleures pratiques !
En plus c'est gratuit ! :-)
Bonus : les inscrits auront accès au replay et à la présentation qui sera envoyée directement par e-mail.
Ce que pensent les participants de nos webinars :
On se retrouve en live ? :-)
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...La French Team
Le guide ultime de l'efficacité commerciale. Ouvrage collaboratif réalisé par 6 agences qui ont le vent en poupe (Invox, GetRetargeting, Force Plus, Tilkee, Corporama, Incenteev)
Référentiel Client Unique, la technologie au service des ventes et du marketing
Comment le Référentiel Client Unique peut-il aider votre organisation à mettre en œuvre une vision client fédérée, fiable, partagée, « compliant » et génératrice de valeur ?
Dans un contexte d’explosion des données clients, de multiplication des outils d’animation et à quelques mois de l’entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur les données personnelles, réconcilier les différentes identités d’un client pour améliorer son expérience avec la marque est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Un enjeu à plusieurs titres : commercial, juridique et technologique. Mais comment initier un projet de Référentiel Client Unique ? Quelles solutions retenir ? Pour quels objectifs business ? Quelles données y intégrer ? Quels sont les use cases concrets ? Les erreurs à éviter ? Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Agenda :
• Les enjeux, pourquoi un RCU ?
• Qu'est-ce qu'un RCU ? Quelles fonctions ?
• Quelles solutions techniques ? (RCU et MDM, les impacts du Big Data, DMP & CIM)
• Quelles sont les best practices ? Quelle démarche adopter ?
• Illustration de cas clients
• Conclusion
Similaire à Extrait - Vos campagnes RGPD friendly en 12 points clés (20)
Catalogue de Noël - Jeux concours marketingSocialshaker
Trouvez l'inspiration parmi un panel de mécaniques interactives pour vos campagnes marketing de Noël et engagez vos audiences pendant toute la durée du temps fort.
Saint-valentin : créez des campagnes d'animation marketing autour du temps fort pour booster l'engagement de vos communautés et atteindre vos objectifs marketing.
Qu'est-ce qu'un jeu Timeline sur Facebook ? Quels types de jeux puis-je lancer ? Comment réaliser le tirage au sort avec Socialshaker ? Découvrez toutes nos astuces et notre module Timeline Contest.
2. 2
LES AUTEURS :
SOCIALSHAKER, solution de marke-
ting interactif cross canal, a produit ce
guide en complétant son expertise sur
les campagnes marketing et la collecte
de data par celle du Cabinet d’avocats
Branquart & Toussaint, sur le RGPD.
Nous vous offrons ainsi un condensé
opérationnel de la réglementation ap-
plicable à vos traitements de données
personnelles.
✱ un recueil généraliste de préceptes sur le RGPD
✱ un texte alarmant qui se concentre sur le 25 mai
et qui périme le 26
✱ un livret à lire d’un trait et à laisser de côté
✱ une consultation juridique qui vous dispense du
recours à un avocat pour votre mise en conformité.
Ce qu’il n’est pas :
Ce qu’est ce guide :
✱ un outil pratique facile à prendre en main
✱ pour calibrer vos actions marketing & digitales
OPÉRATIONNELLEMENT
✱ à l’usage de vos équipes et de vos nouvelles
recrues dans la durée.
Ce guide est émis avant l’entrée en vigueur du Règlement et se fonde donc uniquement sur les
recommandations émises par la CNIL et le G29 à la date de sa rédaction. Il devra être complété des
recommandations à jour et des décisions de la CNIL survenues à compter de l’entrée en vigueur
du texte.
3. 3
Présentation
ASSEZ DES CONSEILS GÉNÉRALISTES SUR LE RGPD ?
LE GUIDE CONCRET POUR VOS CAMPAGNES MARKETING
L
’entrée en vigueur, le
25 mai 2018, du Rè-
glement européen sur
la protection des don-
nées personnelles (“RGPD”)
impacte le travail des profes-
sionnels du marketing, la data
se trouvant au cœur des stra-
tégies de communication, d’ac-
quisition, d’engagement et de
conversion de leurs audiences.
Pour rappel, le RGPD vise un double
objectif :
› assurer la protection des libertés
et droits fondamentaux des
personnes physiques dont les
données sont collectées ;
› garantir la bonne circulation
des données au sein de l’Union
Européenne.
Testez vos connaissances et découvrez votre profil
en participant au quiz : “Êtes vous prêt pour le RGPD?”
Lorsque vous proposez à vos com-
munautés de participer à des cam-
pagnes, vous collectez certaines
données à caractère personnel, pour
la réalisation de l’opération, sa diffu-
sion, la gestion de votre CRM, l’envoi
de newsletters, le transfert de ces
données à vos partenaires ou clients,
etc. Vous collectez également des
données de navigation, notamment
lorsqu’ils visitent votre site web.
4. 4
THE COMMUNITY GAME
CHANGER
NOS MISSIONSFACILITER la création puis la
gestion de vos campagnes via
notre plateforme prête à l’emploi
AUTONOMIE
ACCOMPAGNER et CRÉER POUR
VOUS des opérations clé-en-main,
du design au paramétrage
CONFORT
SIMPLIFIER & ACCÉLERER
la création de campagnes
marketing interactives
OPTIMISER vos coûts
et le temps de vos équipes
5. 5
Socialshaker
Animation d’affiliés
Fidélisation client
Animation interne
Animations écoles
Focus group virtuel
Test produit
FIDÉLISER
ses communautés
Constitution de BBD
Qualification de BBD
Trafic generation
Drive to store
Conversion web
Recrutement d’audiences
RECRUTER
des audiences
COLLECTER DES DONNÉES
ATTIRER
via l’image
Visibilité salon & PLV
Co-branding
Sondage
Notoriété
Sensibilisation
Store Locator
LA SOLUTION POUR RÉPONDRE À VOS OBJECTIFS STRATÉGIQUES
6. C’EST PARTI, ON VOUS GUIDE
AU TRAVERS DE 12 POINTS CLÉS !
Répartis en 4 thématiques, ils suivent le processus logique des
données personnelles loars d’une opération marketing : leur
collecte, la diffusion de l’opération, l’utilisation des données post
campagne, et enfin le suivi de ces données au quotidien.
7. 7
Sommaire Derrière les concepts, des définitions-clés
I Collecter des données lors de vos opérations marketing
1- La nécessaire politique de confidentialité
2- La récolte des consentements grâce à vos campagnes
3- Exemple de formulaire de collecte
II. Diffuser vos opérations
4- Le consentement, indispensable pour promouvoir vos campagnes
5- Qualifier vos opt-ins… un jeu d’enfant !
6- E-mailing : 5 préceptes principaux
III Utiliser les DP collectées, post-campagne
7- Des durées de conservation variées
8- Focus sur vos sous-traitants
9- Cookies et Profilage : remis en question par le RGPD ?
IV. Gérer les DP au quotidien
10- Gérer les droits de vos audiences
11- Gérer les consentements de vos communautés
12- Maintenir la conformité des traitements
TAKE-AWAY : La checklist des informations à mentionner par support sur vos interfaces
Le RGPD, un catalyseur de qualité finalement précieux pour les pros du marketing?
8. 8
DERRIÈRE LES CONCEPTS, DES DÉFINITIONS-CLÉS
Lorsque vous menez une campagne (marketing, communication, interne), vous COLLECTEZ et TRAITEZ
certaines DONNÉES PERSONNELLES et agissez en tant que RESPONSABLE DE TRAITEMENT.
Vos prestataires traitant également ces données vous accompagnent en tant que SOUS-TRAITANTS.
DONNÉE PERSONNELLE :
toute information relative
à une personne physique
identifiée ou identifiable
directement ou indirecte-
ment : nom, prénom, âge,
sexe, email et tél, pseudo,
adresse IP, situation
familiale, données ban-
caires, géolocalisation,
données de connexion
et de navigation, etc.
ATTENTION : Une adresse
email professionnelle est
une donnée personnelle.
COLLECTE DE DONNÉES
PERSONNELLES :
action de recueillir,
d’obtenir communication
de données personnelles,
quels qu’en soient le
moyen, l’objectif et la
personne auprès de
laquelle elles sont
recueillies.
ATTENTION : L’achat de
base de données est une
collecte de données persos.
DonnéepersonelleDonnéesensibleSous-traitant
Responsable
Traitement
Collecte
9. TRAITEMENT DE DONNÉES
PERSONNELLES : toute
opération, ou ensemble
d’opérations, portant sur de
telles données, quel que soit
le procédé utilisé, tels que :
collecte, enregistrement,
organisation, conservation,
transmission, adaptation,
modification, extraction,
consultation, effacement,
destruction etc.
ATTENTION : La simple
conservation de données
personnelles est une
opération de traitement.
DONNÉE SENSIBLE :
donnée personnelle qui révèle
l’origine raciale ou ethnique,
les opinions politiques,
les convictions religieuses
ou philosophiques,
l’appartenance syndicale,
les données génétiques,
les données biométriques,
les données concernant la
santé ou la vie et l’orientation
sexuelle.
ATTENTION : La collecte et le
traitement de données sen-
sibles sont interdits sauf dis-
positions légales expresses.
RESPONSABLE
DE TRAITEMENT :
celui qui détermine les
finalités (pourquoi?)
et les moyens (comment?)
du traitement des données
personnelles.
SOUS-TRAITANT :
celui qui traite des
données à caractère
personnel pour le compte
et sur instructions du
responsable de traitement.
Peut aussi être responsable
de traitement, et vice-versa.
9
DÉFINITIONS-MOTSCLÉS
12. 12
Collecter des données lors de vos opérations marketing
La nécessaire politique de confidentialité
Votre devoir d’information étant renforcé auprès de vos audiences avec le RGPD, il est
indispensable d’insérer une (ou modifier votre) « Politique de Confidentialité » sur vos
interfaces en ligne et physiques.
1
POINT
I
13. 13
CHAPITREI-POINT1
Il s’agira de fournir notamment aux participants les informations suivantes :
› le responsable de traitement (Qui?)
› l’identité du DPO le cas échéant
› les finalités du traitement de leurs données (Pourquoi ?)
› les destinataires des données (A qui les transmettez-vous?)
› les transferts de données hors Union européenne
› la durée du traitement (Pour quelle durée de conservation?)
› les droits dont ils disposent sur leurs données (droits d’accès, de
rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, de retrait
de consentement) et la personne auprès de laquelle ils peuvent les exercer
› leurs recours possibles auprès d’une autorité de contrôle
› le caractère obligatoire ou facultatif des réponses
› le recours au profiling le cas échéant.
ATTENTION : Ces
informations doivent être
fournies au moment où les
données sont obtenues,
de façon compréhensible
et aisément accessible,
en des termes clairs et
simples dans :
◗ une politique de
confidentialité distincte
ET
◗ le formulaire de collecte
lui-même.
➜ « Politique de confidentialité »,
➜ « Charte de confidentialité »,
➜ « Charte de vie privée »,
➜ « Privacy Policy »
sont autant d’expressions
différentes pour le même document.
Vous pouvez en créer
une propre à une
campagne ou bien
renvoyer à une
unique pour tous vos
traitements &
opérations.
TIP
14. 14
La récolte des consentements grâce à vos
campagnes
Les campagnes marketing vous permettent de collecter, via les formulaires, le consen-
tement de vos cibles à recevoir certaines communications, à accepter votre politique de
confidentialité, ou encore à accepter des conditions de participation.
Le consentement des individus concernant leurs DP
notamment est l’un des principes phares du RGPD.
Il doit être positif, clair, explicite.
ATTENTION :
❱ Le procédé de collecte doit faire l’objet d’une
expression séparée des autres conditions de
participation à la campagne ou au jeu concours.
❱ Un silence, une case pré-cochée ou l’inactivité
de l’individu ne sont pas recevables comme des
consentements !
2
POINT
I
15. 15
CHAPITREI-POINT2
Le formulaire de collecte de votre campagne comprendra :
❱ une mention d’information précise
❱ plusieurs cases à valider obligatoirement :
• le consentement à la collecte et de l’utilisation des DP de l’individu
(autant de cases à cocher que de finalités : une case pour l’envoi
d’e-mailings d’information, une case à cocher, pour le profiling etc.)
• l’acceptation du règlement du jeu ou de l’opération
• l’acceptation de la politique de confidentialité.
Vous devez informer le
participant sur la nouvelle
finalité et recueillir son
consentement spécifique.
ATTENTION :
au moment de person-
naliser votre formulaire,
veillez à ne collecter que
les données adéquates,
pertinentes et limitées à ce
qui est nécessaire au vu
des finalités poursuivies.
En amont du 25 mai puis régulièrement à l’avenir, posez à plat :
❱ toutes les catégories de communications que vous réalisez auprès
de vos cibles (marketing, prospection), et
❱ les utilisations (traitements) que vous faites de leurs données.
Puis faites un choix équilibré entre insérer dans vos campagnes, votre
site, votre formulaire d’inscription, etc. :
❱ un grand nombre de consentements (lourds à récolter mais permet
des communications efficaces et une répartition du risque de
pertes), ou bien
❱ très peu d’opt-ins au contraire (risque de ne pas être conforme ;
de perdre un contact pour de bon ; pertinent si peu de finalités ; facile
à mettre en œuvre et à suivre).
TIP
FAUX
FAUX
Vous pouvez réutiliser librement
les données collectées lors d’une
campagne pour une autre finalité.
VRAI