Le document fournit des conseils sur la communication digitale, soulignant l'importance de l'adaptabilité et de l'innovation dans la stratégie marketing. Il décrit des techniques comme le test A/B, la mesure des performances et l'abandon du hard-selling au profit d'approches plus orientées vers le client. Enfin, il insiste sur la nécessité d'intégrer le multimédia et d'établir des relations humaines pour réussir dans le domaine digital.

1. 1
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
Association des professionnels des médias sociaux en entreprise
5 conseils pour les largués de la
communication digitale
Webinaire ecommerce live du 31/01/2014
en partenariat avec
media-aces.org

2. cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
2
Avant toute chose …
31/01/2014

3. media-aces.org - @MediaAces
Yann Gourvennec
twitter: @ygourven
visionarymarketing.com
31/01/2014
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
3
introduction

4. http://amonboss.com/acheter2013
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
4
Commander le livre en ligne
31/01/2014
Dessins de Yann Gourvennec http://antimuseum.com et de Mathias Bergeaud

5. cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
5
Amonboss.com
31/01/2014

6. • Plus de 15 ans d’expérience en e-Marketing
• Chef de Produits dans une entreprise international le
jour…
• et animateur de ConseilsMarketing.fr… le soir !
– 1,5 M de visiteurs / an
– + 40 000 abonnés Newsletter
– 25 K€ de C.A…
• Et animateur de sites de niches comme JobsMKG.com, Entreprise-Marketing.com, iPhoneEntreprise.com, DevenirPlusEfficace.com…
31/01/2014
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
6
Mais qui est Fred de ConseilsMarketing.fr ?

7. •
Le digital c’est vivant et changeant... Rien n’est figé !
•
Mesurez et agisissez… et soyez inspiré !
•
Stop au hard-selling… innovez avant de communiquer
•
Multi Média & Multi Canal… 1 pour tous, et tous pour 1
•
Le NeuroMarketing… l’humain et du digital
@mediaaces
@ygourven
31/01/2014
@conseilsmkg
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
7
Agenda de ces 30 minutes

8. cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
8
1 – Le Web est dynamique, rien n’est gravé dans le marbre
31/01/2014

9. • De la fiche produit papier statique… aux tests
permanents avec Google Analytics > Tests
31/01/2014
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
9
L’amélioration continue… finis les intuitions !

10. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
• http://www.youtube.com/watch?v=6CLSlx7pHNw
31/01/2014
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
10
Tutorial Google Analytics > Tests

11. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
-34%
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
11
Quelques exemples de split testings…
-22%
+ 166 %
+ 83 %
31/01/2014
http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/10-exemples-de-split-testings-etonnants

12. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
• Réaliser 2 pages alternatives et laisser les clients
choisir !
• Utiliser les iFrames et tester des éléments de la page
– Créer des mini pages HTML avec les éléments
– Les intégrer sur le serveur
– Les intégrer dans les pages via un iFrame
<iframe src="http://www.conseilsmarketing.com/wp-content/pub-4guides.html"
width="615" height="400" frameborder="0" scrolling="no" webkitAllowFullScreen
mozallowfullscreen allowFullScreen></iframe>
31/01/2014
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
12
Comment vous lancer ?

13. 13
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
2 – Mesurez tout !
31/01/2014

14. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
• Savoir exactement ce qui rapporte
– Les canaux de communication
– Les campagnes Marketing
–…
• Générer des URL uniques
https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=fr
31/01/2014
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
14
Google URL Générateur

15. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
15
https://bitly.com
31/01/2014
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
• Un suivi global des clics sur vos liens

16. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
• Faire un suivi des sources de trafic via Google Analytics
– Acquisitions > Campagnes
31/01/2014
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
16
Google Analytics

17. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
• Faire un suivi des conversions par canaux
– Comportements > Flux de comportements > Publicités > Campagnes
31/01/2014
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
17
Google Analytics

18. 18
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
3 – Oubliez le hard-selling
31/01/2014

19. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
• « La Vache Pourpre » de Seth Godin
– Ne plus partir de l’existant ou des contraintes techniques
– Créer un produit de rupture en partant des besoins clients (iPhone…)
31/01/2014
http://www.conseilsmarketing.com/referencement/critique-du-livre-the-purple-cow-de-seth-godin
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
19
Créez un produit unique sur le marché !

20. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
• « La Stratégie Océan Bleu » de Seth Godin
– Casser les codes du marché
– Faire une rupture (Free sur la Mobilité) et proposer une nouvelle
proposition de valeur
31/01/2014
http://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/la-strategie-ocean-bleu
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
20
Mettre en place une stratégie disruptive !

21. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
Le problème ce n’est pas la nourriture… C’est d’apprendre à manger !
31/01/2014
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
21
Le Judo Marketing

22. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
Le problème ce n’est pas monter un blog… C’est de trouver le temps de l’animer
http://infos.formation-blogueur.com/
31/01/2014 http://www.devenirplusefficace.com/developemment-personnel/commandez-notre-livre-devenir-plus-efficace-en-6-semaines-25-e
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
22
Le Judo Marketing

23. 23
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
4 – La communication c’est du multimédia !
31/01/2014

24. 24
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
Diversifiez les formes de contenu… attirez les prospects !
31/01/2014

25. 25
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
Obtenez la confiance… puis convertissez…
31/01/2014

26. 26
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
5 – L’automatisation c’est bien, mais de l’humain c’est mieux !
31/01/2014

27. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
27
Oubliez le marketing de papa…
•
La Star de vos communications ce n’est pas vos produits, mais
vos clients. Toutes vos communications doivent être faites en
pensant à vos clients ;
•
Pour établir une relation de confiance, mettez-vous en scène
ainsi que vos collaborateurs. Une entreprise c’est du capital et
des ressources, mais avant tout des hommes et une histoire ;
•
Ecoutez vos clients et prospects, que cela soit via les médias
sociaux et les forums ou la mise en place d’études ponctuelles ;
•
Mettez-vous à la place de vos clients, que cela soit en vous
plaçant de leur point de vue ou en utilisant la méthode dite du
« Persona Marketing »
31/01/2014

28. 28
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
En conclusion…
31/01/2014

29. 29
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
• On ne vend plus à un client, mais que c’est lui
qui décide si votre produit mérite ou pas qu’il
l’achète…
31/01/2014
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
• A vous de jouer maintenant, testez, essayez et
amusez-vous !

30. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
http://amonboss.com/acheter2013
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
30
Commander le livre « La communication digitale expliquée à mon
Boss »
31/01/2014
Dessins de Yann Gourvennec http://antimuseum.com et de Mathias Bergeaud

31. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
• pour les PME et les grands
groupes
• tous secteurs:
agroalimentaire, auto,
banque, assurance, ecommerce, télécoms,
optique, transports,
environnement, etc.
• tous types: B2C, B2B, B2B2C
• une seule règle: un espace
non commercial, pour
illustrer et promouvoir
l’usage des médias sociaux
en entreprise
31/01/2014
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
31
Media Aces : Une association pour les entreprises

32. Nous sommes des disciples de Seth Godin, volez-nous nos idées, nous vous en serons
reconnaissants (d’ailleurs, nous lui avons volé celle-ci et nous assumons !)
1.
2.
3.
4.
5.
partagez ce fichier avec qui vous voulez
partagez le sur Twitter, notre compte est @mediaaces
prenez, pillez, reprenez, évangélisez … c’est fait pour ça !
participez au savoir commun et envoyez nous vos suggestions
pour nous contacter : http://media-aces.org/contact
notre espace slideshare : http://slideshare.net/mediaaces
pour lire ou relire “unleashing the ideavirus” http://bit.ly/ideavirusvm
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
32
Volez nous ces idées

33. droits réservés media aces - la communication digitale expliquée à mon boss - 2013
•
•
•
•
vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation
PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias
sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et
http://france.media-aces.org
31/01/2014
•
cette présentation est régie par la licence de
partage Creative Commons AttributionNoncommercial-Share Alike 3.0. pour consulter la
licence en Anglais, voir
http://creativecommons.org/licenses/by-ncsa/3.0/ ou envoyez un courrier à Creative
Commons, 543 Howard Street, 5th Floor, San
Francisco, California, 94105, USA.
cette licence ne couvre pas les dessins de Fix dont
les droits d’auteur sont protégés et ont été acquis
par les auteurs pour le livre. pour contacter Fix,
voir http://dessinsdefix.viabloga.com
vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des
images ou des planches de cette présentation
PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la
source de l’information : « les médias sociaux
expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa
http://amonboss.com et http://media-aces.org
vous êtes aussi invités à rejoindre la communauté
des lecteurs de notre blog en vous enregistrant à
l’adresse :
http://feeds.feedburner.com/MediaAces-France
Tous les dessins et croquis sont des originaux de
Mathias Bergeaud et Yann Gourvennec
cc 2013-2014 - some rights reserved - media-aces.org
33
Cette présentation a été faite pour vous : il est conseillé et
approuvé de la prendre, la copier et la distribuer autour de vous