Ceci est la mise à jour d'avril 2012 de ma présentation à HEC : 1) les médias sociaux expliqués à mon boss 2) Orange et la stratégie numérique Corporate
Performics Social Media Highlight 2011 - Media Sociaux en FrancePerformics France
Performics France publie la 4e édition de son étude « Social Highlights », qui analyse les attentes des internautes, des marques, et leurs usages des médias sociaux.
Si l’étude confirme l’adoption définitive de ces derniers par des internautes de plus en plus actifs, souhaitant construire une relation de proximité avec les marques via ce canal, elle révèle également que les annonceurs, qui se sont appropriés l’ensemble des plateformes avec des objectifs de communication multiples, sont peu nombreux à utiliser des outils de mesure de performance.
Social SEO, l'impact des medias sociaux dans le référencement naturel des con...Performics France
Cette étude présentée à la conférence IREP 2012 a pour objectif de mesurer l’impact des médias sociaux dans une stratégie de positionnement sur les moteurs de recherche en :
- Evaluant concrètement l’impact global des signaux sociaux sur le positionnement d’une URL dans les résultats naturels de recherche.
- Définissant les critères ainsi que les KPIs ayant le plus d’impact
L'usage des réseaux sociaux en entrepriseVincent Dubuc
Une présentation de l'usage des réseaux sociaux externes et internes avec les cas de Plazza et d'Oasis. Présentation réalisée dans le cadre d'un atelier d'environnement professionnel
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Performics Social Media Highlight 2011 - Media Sociaux en FrancePerformics France
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Si l’étude confirme l’adoption définitive de ces derniers par des internautes de plus en plus actifs, souhaitant construire une relation de proximité avec les marques via ce canal, elle révèle également que les annonceurs, qui se sont appropriés l’ensemble des plateformes avec des objectifs de communication multiples, sont peu nombreux à utiliser des outils de mesure de performance.
Social SEO, l'impact des medias sociaux dans le référencement naturel des con...Performics France
Cette étude présentée à la conférence IREP 2012 a pour objectif de mesurer l’impact des médias sociaux dans une stratégie de positionnement sur les moteurs de recherche en :
- Evaluant concrètement l’impact global des signaux sociaux sur le positionnement d’une URL dans les résultats naturels de recherche.
- Définissant les critères ainsi que les KPIs ayant le plus d’impact
L'usage des réseaux sociaux en entrepriseVincent Dubuc
Une présentation de l'usage des réseaux sociaux externes et internes avec les cas de Plazza et d'Oasis. Présentation réalisée dans le cadre d'un atelier d'environnement professionnel
[MBA E-Business] Projet Social media - Recommandation Massey FergusonKevin Dicop
Je vous propose ici de découvrir un projet de groupe réalisé lors de notre preparation du MBA E-Business ESG. Elèves du groupe: Emilie Cohen(auteur du support), Francisco Cortes, Tanguy Dufour, Amélie Dufour, Anais Bouthelot, Alexandra Davidson et Kevin Dicop.
Découvrez-ici notre analyse de bruit et notre recommandation pour la stratégie Social Media de la Marque Massey Ferguson.
Ceci est le support de présentation scolaire et n'est en aucun cas un document officiel de la marque étudiée.
Nous avons réuni les 100 meilleures campagnes en demandant aux responsables de communication en agence de nous envoyer leurs meilleures campagnes 2.0 de 2009 et les campagnes françaises qu'ils ont personnellement aimé.
Le jury va élire la meilleure campagne 2.0 : une personne, une voix.
Le prix BEST OF COMMUNICATION 2.0 2010 va être remis lors de la soirée Les Apéros du Jeudi "Bouches, Oreilles et Langues de pute" le jeudi 11 février à l’Espace Kiron.
Les membres du jury BEST OF COMMUNICATION 2.0
- Michael Bernier, Founder et Alban Penicaut DC, Chainsaw
- Daniel Fohr, Fondateur et directeur créatif, MC Saatchi GAD
- Georges Mohammed Cherif, Président, BUZZMAN
- Patrick Le Roux, Président, L'agence biscuit
- Ludovic Delaherche, VP marketing & sales, eYeka
* - Frederic Rossignol, président de Rossworks
- Sarah Barukh, Responsable du développement, Blogbang
- Bertrand Quesada, Fondateur, Ebuzzing
- Frederic Bellier, ex Directeur de la régie, Dailymotion
- Sylvie Dupland, Responsable du développement, Manitoba
- Pierre-Luc Poujol, Président et Fondateur, Symaps
- Michel Hebert, vice-président de TBWA
- Laurent Colin, Web Strategist & Community Manager, Nouveau Jour
- Emmanuel Vivier, CEO & Founder de VANKSEN
- Marc Désenfant, Directeur Général, Come&Stay
- Laurent Boulic, Directeur associé et Cédric Gavillet, responsable marketing, Pinkanova
Encadrés par : Jérémy Dumont, directeur du planning stratégique et Alexis Mouthon, assistant planneur stratégique junior chez Pourquoi tu cours ? (l’agence des idées)
La communauté de pratiques partage avec les autres types de communautés des traits communs (réseau humain, partage d’informations, importance des échanges et de la communication) mais poursuit une logique propre axée sur la mutualisation de connaissances et la résolution de problèmes.
De nouvelles plates-formes technologiques collaboratives permettent à ces communautés de pratiques de prospérer en donnant la possibilité à leurs membres de partager 4 types d’informations que ne gèrent pas les systèmes d’information traditionnels : les idées, les questions, les problèmes et les compliments.
Pour les entreprises, les associations, les administrations, il est aujourd’hui possible d’intensifier les échanges, de développer les coopérations, d'accélérer les changements, de construire des organisations agiles en mettant en œuvre ces plates-formes technologiques et en organisant des communautés de pratiques.
Les tendances du marketing en 2021 -#inspirationsmarketing - Commundi x Strat...Yann Gourvennec
Annonce de la conférence inspirations marketing de Commundi x Stratégies à l'occasion d'une interview de Yann Gourvennec de Visionary Marketing pour le compte du mag des compétences de Comundi.
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Ceci est le support de présentation scolaire et n'est en aucun cas un document officiel de la marque étudiée.
Nous avons réuni les 100 meilleures campagnes en demandant aux responsables de communication en agence de nous envoyer leurs meilleures campagnes 2.0 de 2009 et les campagnes françaises qu'ils ont personnellement aimé.
Le jury va élire la meilleure campagne 2.0 : une personne, une voix.
Le prix BEST OF COMMUNICATION 2.0 2010 va être remis lors de la soirée Les Apéros du Jeudi "Bouches, Oreilles et Langues de pute" le jeudi 11 février à l’Espace Kiron.
Les membres du jury BEST OF COMMUNICATION 2.0
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- Daniel Fohr, Fondateur et directeur créatif, MC Saatchi GAD
- Georges Mohammed Cherif, Président, BUZZMAN
- Patrick Le Roux, Président, L'agence biscuit
- Ludovic Delaherche, VP marketing & sales, eYeka
* - Frederic Rossignol, président de Rossworks
- Sarah Barukh, Responsable du développement, Blogbang
- Bertrand Quesada, Fondateur, Ebuzzing
- Frederic Bellier, ex Directeur de la régie, Dailymotion
- Sylvie Dupland, Responsable du développement, Manitoba
- Pierre-Luc Poujol, Président et Fondateur, Symaps
- Michel Hebert, vice-président de TBWA
- Laurent Colin, Web Strategist & Community Manager, Nouveau Jour
- Emmanuel Vivier, CEO & Founder de VANKSEN
- Marc Désenfant, Directeur Général, Come&Stay
- Laurent Boulic, Directeur associé et Cédric Gavillet, responsable marketing, Pinkanova
Encadrés par : Jérémy Dumont, directeur du planning stratégique et Alexis Mouthon, assistant planneur stratégique junior chez Pourquoi tu cours ? (l’agence des idées)
La communauté de pratiques partage avec les autres types de communautés des traits communs (réseau humain, partage d’informations, importance des échanges et de la communication) mais poursuit une logique propre axée sur la mutualisation de connaissances et la résolution de problèmes.
De nouvelles plates-formes technologiques collaboratives permettent à ces communautés de pratiques de prospérer en donnant la possibilité à leurs membres de partager 4 types d’informations que ne gèrent pas les systèmes d’information traditionnels : les idées, les questions, les problèmes et les compliments.
Pour les entreprises, les associations, les administrations, il est aujourd’hui possible d’intensifier les échanges, de développer les coopérations, d'accélérer les changements, de construire des organisations agiles en mettant en œuvre ces plates-formes technologiques et en organisant des communautés de pratiques.
Les tendances du marketing en 2021 -#inspirationsmarketing - Commundi x Strat...Yann Gourvennec
Annonce de la conférence inspirations marketing de Commundi x Stratégies à l'occasion d'une interview de Yann Gourvennec de Visionary Marketing pour le compte du mag des compétences de Comundi.
Visionary Marketing Business Cases - 2014-2020Yann Gourvennec
A list of our most significant business cases since our inception in 2014 up until early 2020. With success stories in WOMM and social media and content marketing as well as marketing strategy.
Perspectives - livre blanc - numero 1 - un autre regard sur le digitalYann Gourvennec
Perspectives sur le digital par Visionary Marketing - numéro 1
Depuis 2004 nous avons pour ambition de jeter un regard avisé sur la technologie, sans la déifier ni la diaboliser. Notre but est de vous donner les clés pour décoder l’innovation avec un maximum de données tangibles et de références précises. Cette nouvelle série est publiée en partenariat avec leslivresblancs.fr
[GEM] Advanced Master's Digital Business Strategy - 2019-2020 presentationYann Gourvennec
This is the standard presentation for the Advanced Master's in Digital Business Strategy of Grenoble Ecole de Management. It is an international program located in Paris in the heart of Europe.
[Fr] le marketing client sur le grill - extrait - WEBER Stephen FranceYann Gourvennec
Weber Stephen France publie les résultats d'une étude exclusive sur le marketing client : faut-il acquérir ou fidéliser ses clients. Une enquête réalisée sur 3223 marketeurs. Avec le point de vue d'Arnaud Le Roux, CDO d'Open
La grande enquête sur la vague des technologies marketing (livre blanc Mapp)Yann Gourvennec
Quand marketing et publicité seront pilotés par la donnée, serez-vous bien préparé ?
Voici quelques questions pour le savoir :
> Comment vont évoluer les métiers du marketing ?
> La guerre entre le marketing et la publicité aura-t-elle lieu ?
> Faut-il supprimer les silos au sein de l’entreprise ?
> Comment garder le contrôle de vos données ?
> Quelles étapes à suivre pour faire converger toutes vos données ?
Sherlock Holmes a voulu répondre à ces questions, et a mené l’enquête sur le futur du marketing.
Marketing d’influence : enseignements sur la beauté par TraackrYann Gourvennec
Le rapport Traackr sur l'influence dans la beauté. Ca rapport est incontournable en 2018. Je le partage notamment pour ses implications dans le domaine de la transparence. Il fournit
[Fr] (Extrait) observatoire commerce mobile juin 2017 - MMAYann Gourvennec
La MMA (Mobile Marketing Association) nous a partagé ce document fort intéressant sur l'état du commerce mobile et de l'écosystème M-commerce en France et dans le monde
[Fr] méthodologie - le rapport du martien - audit de votre capital digitalYann Gourvennec
Une de nos méthodologies phares est celle que nous avons nommée, au fil du temps et des missions, le rapport du martien. Elle permet de se faire une idée rapide de son capital digital sans investir dans des audits coûteux, tout en offrant des pistes correctives et concrètes de mise en œuvre sur le terrain, en combinant l'approche stratégique et opérationnelle, dans le but de revoir sa stratégie ou sa stratégie de contenu.
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2BYann Gourvennec
Opinionway a interviewé fin 2016 environ 300 entreprises du B2B sur leur vision du marketing de contenu (content marketing). en voici le rapport simplifié.
[Fr] Square d'Orléans, la nouvelle Athènes romantique - demeure parisienne de...Yann Gourvennec
Histoire du Square d’Orléans au 80 rue Taitbout à Paris, haut lieu du romantisme du début du 19ème siècle, lieu de résidence de Frédéric Chopin et George Sand et de bien d’autres artistes.
[En] 5 key success factors for content marketing in 2017 and beyondYann Gourvennec
Content marketing has been on everyone's agenda since 2014 (and ours since 1996!). Yet, the question is shifting from "how to produce content" to "how to differentiate with content". Here are 5 key success factors in content marketing derived from a keynote presentation delivered for eZ Systems in late 2016
This is an infographic about infographics. We see them everywhere on the web. There is a lot of interesting facts to discover about this type of content.
Read more on http://visionarymarketing.com/en/blog
Social Media Listening : du bruit au signal (Livre Blanc)Yann Gourvennec
Le social media listening, consistant à réaliser une étude d'opinion via les médias sociaux, existe depuis les début des réseaux sociaux et est utilisé par de nombreuses entreprises. Pourtant, cette pratique est biaisée pour plusieurs raisons que nous aborderons dans ce livre blanc. Aussi, nous avancerons des idées d'amélioration pour élaborer une écoute des médias sociaux qui soit la plus pertinente possible.
Nous avons développer une charte graphique pour ceux d'entre vous qui souhaitent nous envoyer des billets que nous publierons sur notre blog Visionary Marketing
[Fr] Usage du mail au travail Sondage visionary marketing thalesalenia spaceYann Gourvennec
Ce sondage exclusif Visionary Marketing a été mené sur un échantillon aléatoire de 130 cadres de ThalesAlenia Space en juin 2016. Son sujet est l'usage du mail au travail.
1. quel marketing pour
les médias sociaux ?
Yann Gourvennec
Head of Internet & Digital
Media
http://orange.com
BEC institut– 14/04/11
Paris, 14/01/2011
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4. agenda
> médias sociaux et
marketing traditionnel
> les marchés sont-ils des
conversations?
> valeurs et éthique
> le marketing traditionnel
est-il mort?
> la course aux fans?
> les bonnes questions?
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5. 1. médias sociaux et
marketing traditionnel
BEC institut– 14/04/11
Paris, 14/01/2011
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12. les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio
13
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PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux
expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
13. 3. valeurs & éthique
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Paris, 14/01/2011
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14. les interdits
> faux blogs
> faux commentaires
> faux contenus
> faux employés
> spam et intrusion
> infiltration
> payer les blogueurs…
> etc.
charte de la transparence
http://france.media-
aces.org/transparence
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15. 4. le marketing
traditionnel est-il mort ?
BEC institut– 14/04/11
Paris, 14/01/2011
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17. http://blog.gthankyou.com/2010/08/02/best-ice-cream-sundaes/
“Breyers Ice Cream and chef
Gale Gand have created a
Spaghetti & Meatballs Sundae
with “meatballs”, sauce made of
mashed strawberries and vanilla
ice cream extruded through a
potato ricer to become noodles.
(recipe link click here)
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18. 5. la course aux fans
BEC institut– 14/04/11
Paris, 14/01/2011
some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange 20
19. quelques questions
> le préalable à la résonnance
> qu’est-ce qu’un “fan” ?
> achète-t-on l’amour ?
> 1m fans > 500k fans ?
> quelle rémanence ?
> quel objectif ?
> le piège du quantitatif
> les MS et le marketing de
masse
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20. 6. les bonnes questions
BEC institut– 14/04/11
Paris, 14/01/2011
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22. annexe : le livre
BEC – institute
Paris, 14 avril 2011
Yann Gourvennec
http://france.media-aces.org
http://amonboss.com rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange
some
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23. Une association pour les entreprises
25
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• pour les PME et les grands
groupes
• tous secteurs: agroalimentaire,
auto, banque, assurance, e-
commerce, télécoms, optique,
transports, environnement, etc.
• tous types: B2C, B2B, B2B2C
• une seule règle: un espace non
commercial, pour illustrer et
promouvoir l’usage des médias
sociaux en entreprise
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PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux
expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
24. pourquoi un livre?
26
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25. mise en abyme
27
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• http://amonboss.com/slides
– 2 mois
– 78 embeds (2 comptes)
– ~13000 vues
– ~81000 résultats Google
(http://bit.ly/bosssearch2)
~1000 ventes par bouche
à oreille entre le 1er et le
15 février 2011
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26. volez nous ces idées
Nous sommes des disciples de Seth Godin, volez-nous nos idées, nous vous en serons
28
reconnaissants (d’ailleurs, nous lui avons volé celle-ci et nous assumons !)
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1. partagez ce fichier avec qui vous voulez
2. partagez le sur Twitter, notre compte est @mediaaces
3. prenez, pillez, reprenez, évangélisez … c’est fait pour ça !
4. participez au savoir commun et envoyez nous vos suggestions
5. pour nous contacter : http://france.media-aces.org/contact/
notre espace slideshare : http://slideshare.net/mediaaces
pour lire ou relire “unleashing the ideavirus” http://bit.ly/ideavirusvm
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27. cette présentation contient les diagrammes du livre les médias
sociaux expliqués à mon boss
29
pour les explications détaillées, il est conseillé d’acheter le livre sur http://bit.ly/acheterboss
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• ici vous trouverez des
planches PowerPoint que
vous pouvez utiliser
directement pour présenter
votre projet
• revenez de temps en temps,
cet espace s’enrichira au fur
et à mesure
• n’oubliez pas de citer vos
sources ;-) !
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28. quelques thèmes abordés dans le livre
au travers des diagrammes fournis
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29. les 3 phases d’une initiative d’entreprise en médias sociaux
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30. La courbe de digestion des technologies
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31. les 5 fondamentaux des médias sociaux
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32. les 3 caractéristiques des médias sociaux
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Flux RSS
Intelligence
« PUSH »
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collective
Caractéristiques
HUMAINES Caractéristiques
FONCTIONNELLES
L’utilisateur
producteur
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sociaux
Caractéristiques Programmation légère
TECHNIQUES mashups
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33. les 3 conseils pour gérer sa e-repuration en ligne (Fadhila Brahimi)
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34. du web 1.0 au web sémantique (Emmanuel Fraysse)
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35. 6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet)
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36. générer un buzz autour d’un événement
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37. les missions du Community Manager
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38. les compétences du Community Manager
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39. la transparence dans les médias sociaux
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40. maturation des technologies au sein des organisations
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41. stratégies de réponse à un buzz négatif
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42. les points de vigilance du social media officer
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43. les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet)
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44. comment agrandir son réseau et sa communauté (Frédéric
Canevet)
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46. retrouvez les travaux de l’association en ligne
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Notes de l'éditeur
culture de l’entreprisel’entrepriseest-elleculturellementmûre, accepte-t-elle les contradictions, sa culture estelle compatible 2.0positionnement de la marquela marque est-elle compatible avec les médiaschoisis. une marque ringarde aura-t-elleintérêt à se montrerdansfacebook pour cause de “jeunisme”. Si oui, quellessont les règles du jeunotoriété de l’entreprisel’entrepriseest-elleconnueouest-elleconfidentielle ? Auquelcas ma stratégie de marque ne sera pas la même. Nutellan’attend pas la même chose nipeutprétendre au mêmerésultatque General Electricvolume de clients/écosystèmeen B2B je vaistravaillersur des niches, en caritatiftrès grand public sur de grandes masses. En même temps, 350,000 fans en TGP cen’estrien, 12,000 twitter followers en B2B de niche c’est beaucoup. ilfautnuancer.fréquenced’achat/visiteest-ce un produitquej’achètetous les joursou 1 fois par an (ex. Telethon)intensité de la relationsuis-jetrèsproche de monproduit/service ? ex : mon mobile ne me quittejamaisniveaud’expérienceEDF vs Orange : avec EDF on m’ainstallémoncompteur et puis plus rien … oupresque.
“Breyers Ice Cream and chef Gale Gand have created a Spaghetti & Meatballs Sundae with rocky road “meatballs”, sauce made of mashed strawberries and vanille ice cream extruded through a potato ricer to become noodles.”
Communities are important, but not every brand has one. Communities are built around a common interest and the need for people to help each other. Just because some people are merely buying products doesn’t mean that they are part of a community. Companies need to foster community feelings before thinking of orchestrating a community. For detailed tips on how to foster communities refer to Hagel and Armstrong’s “Net Gain“.Don’t confuse comments with collaboration. Collaboration is about working together and from the bottom up. This includes encouraging people from the shopfloor to come forward and letting clients talk to one another. Not all companies are prepared for this, and it may take a while before they are.Avoid the meatball sundae effect: Before launching a social media initiative, make sure your brand can be aligned with the social media spirit of transparency, openness and willingness to engage with visitors. If your brand is incompatible with this and refuses debate, suggestions and criticism, perhaps social media is not for you.Facilitate, facilitate, facilitate: To create an effective collaborative website, it needs to be kept up-to-date and refreshed continuously, especially at the beginning of the initiative. You need to respond to suggestions or comments as soon as they have been added. The social media etiquette approves of prompt replies because it shows the interest that your organisation has in its audience.Respect your community and no hard-selling: Social media users come to your websites to gather information, to exchange, share and receive too, but they will not stick around to look at your product descriptions, unless they are particularly interesting or tempted to provide feedback on them. If you want to sell your wares on social media, use permission marketing and disclosure.Great causes can work wonders: It helps to think big and adopt a stance on the big questions. If all you do with social media is talk about yourselves and your company, you will attract a limited amount of traffic. A great example isKaiser Permanente’s story on its fight in favour of healthier eating habits.Think user-benefit vs. company-benefit: Put others first and your business interests and objectives second. Your tone of voice has to be very straightforward and very honest and you have to avoid patronizing your visitors.Openness, transparency and disclosure: Collaboration implies transparency. Avoid creating fake blogs, fake posts and fake reviews at all cost. Infiltrating social media with your hard sell message is frowned upon and will be detected quickly by the people you are trying to reach. Check the SMBC disclosure page for details.Execution is everything. An effective social media initiative requires a strong company commitment involving many different people in the organisation. The more commitment you get from the people you work with, the more it shows through to your audience.
source de l’image : galeried’images Microsoft officielle