Le document traite des outils de communication dans les bibliothèques, notamment les vidéos, photos, textes et médias sociaux, en explorant leurs usages variés et les défis associés tels que le coût, les droits et la mise à jour des contenus. Il aborde également l'importance de la communication interne et externe, la focalisation sur l'identité et la hiérarchisation de l'information, ainsi que la nécessité de compétences spécifiques pour une communication efficace. Enfin, il soulève des questions autour des différentes formes de communication, y compris en ligne et imprimée, et leur impact sur l'engagement du public.

1. Communication et bibliothèques
Part 2 : les outils de communication
Raphaëlle Bats
Communication

2. Outils

3. VIDEOS ?
Différents usages
Génération YouTube
Lieux de diffusion variés
Feedback faible
Problème coût et réalisation / partenariats
Polymorphe : plusieurs messages, plusieurs médias
Problèmes de droits
La conservation, la mise à jour...
BU Avignon : http://www.youtube.com/watch?v=JbMkm0bE3Uc
Librarians do Gaga : http://www.youtube.com/watch?v=a_uzUh1VT98
Lip dub Vaise : http://vimeo.com/5652270

4. PHOTOS ?
Différents usages
Lieux de diffusion variés
Problème du sens et de l'illustration
Une photo/des photos/une photo et du texte
compétences : prise de vue, retouche
Problème coût et réalisation / partenariats
Problèmes de droits
La conservation, la mise à jour...

5. BANDE SON ?
extraction vidéo
public malvoyant
mp3
Lieux de diffusion variés
Problèmes de droits
La conservation, la mise à jour...

6. TEXTES ?
Différents usages : imprimé et en ligne
identité
Hiérarchisation de l'information
Niveaux de lecture : connivence et culture
Style et compétences rédactionnelles
L'entourage : graphisme, photo...
pollution informationnelle

7. COMMUNICATION DIRECTE ?
Conversation
Orale face à face / orale à distance / écrite
Identité : qui parle ?
Feedback très fort
Formation à l'accueil
bonne information : communication interne

8. DESSIN-GRAPHISME-VISUEL ?
dessin = photo
charte graphique
identité
Logo
Avatar
Compétences et formations

9. ANIMATION CULTURELLE ?
De la communication pour l’animation culturelle et de l’animation
culturelle comme communication
Pourquoi faire ?
Faire des communiqués de presse
Tout un programme !
Carton d’invitation ?
Statistiques ?

10. Lieux de diffusion

11. TOOLS ?
Être ou ne pas être en ligne?
• Communication imprimée vs comm en ligne
 Même public ?
 Même discours ?
 Temps ?
 Coût ?
 Et le développement durable ?

12. http://crieurspublics.blogspot.com/2010/10/participer-aux-journees-des-etudiants.html
http://portaildoc.univ-lyon1.fr

13. AFFICHES ET DOC IMPRIMEE?
Questions
 Public acquis, public à
conquérir ?
 Quelles compétences ?
 Des partenariats possibles ?
 Quid du guide du lecteur
aujourd'hui ?
Un exemple original : le guide du lecteur zombie
Affiche BU Artois :
http://portail.bu.univ-artois.fr/webcontent/viewer/viewer.asp?INSTANCE=INCIPIO&EXTERNALID=WBCTDOC_1616

14. FACEBOOK ?
Questions
 Quelle médiation ? (listes, murs…)
 Présence 24/24 ? (tchat, nouvel an…)
 Photos
 Modération ? (Insultes, commentaires désagréables et
publicités)
 Quelles informations ?
 Aimer ?
Le blog livre-arbitre : analyses sur facebook dans les bibliothèques
françaises

15. TWITTER ?
Questions
 Quel public ?
 infobésité
 Comment commencer mes messages ?
 Quel compte twitter ?(bibliothèque, université, services
culturels de la ville)
 Quel usage des messages directs ?

16. BLOGS ?
Questions
 Actualités ou thématiques ?
 Public comme partenaire (créativité)
 Modération
 Lien avec Facebook
Blog Interfaces-Livres anciens de Lyon : patrimoine : http://bibulyon.hypotheses.org
Blog BU Nancy : par collections/formations : exemple avec l'orthophonie : http://orthophonie.blog.uhp-nancy.fr/
Blog SICD Toulouse : professionnel : http://www.biu-toulouse.fr/blog/professionnel/
Blog BM Metz : illustration Miss Media : http://bm.mairie-metz.fr/sitebm/commun/infos-pratiques/missmedia/missmedia.htm
Blog BM Grenoble : musique, jeunesse : exemple blog jeunesse : http://trollire.bm-grenoble.fr/
Blog BM St Michel de Maurienne : actualités : http://biblio-st-michel-de-maurienne.over-blog.com/

17. NEWSLETTER AND EMAIL ?
Questions
 infobésité
 Régularité ?
 Identité ?
 Résultats ?
 Les emails dépassés par les réseaux sociaux ?

18. PRESSE, RELATIONS PUBLIQUES…?
Questions
 Communiqué de presse ?
 Contacts ?
 Lobbying ?
 Résultats ?
http://crieurspublics.blogspot.com/2011/11/chaque-annee-depuis-1946-lala-american.html

19. Communication et bibliothèques
Raphaëlle Bats
raphaelle.bats@enssib.fr
Communication, novembre 2011